إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
[هذا المقال عبارة عن وثائق الإصدار التجريبي ويكون خاضع للتغيير.]
استخدم عامل عمليات الجدولة لتحسين جدول فني واحد بسرعة.
Important
- هذه ميزة إصدار أولي.
- ميزات الإصدار الأولي ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي وقد تكون لها وظيفة مقيدة. تتوفر هذه الميزات قبل الإصدار الرسمي حتى يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم الملاحظات.
المتطلبات الأساسية
يجب على المسؤول إعداد العامل قبل أن تتمكن من استخدامه.
تشغيل عامل عمليات الجدولة
يمكنك تشغيل عامل عمليات الجدولة بطريقتين:
الخيار الأول: الجزء الجانبي لـCopilot
في أي صفحة Field Service، حدد أيقونة Copilot في رأس التطبيق.
في مربع الدردشة، أدخل مطالبة مثل اقتراح جدول زمني.
الخيار 2: لوحة الجدولة
في لوحة الجدولة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الفني.
حدد اقتراح جدول زمني.
- إذا لم يكن نوع المورد المحدد مدعوما، فلن يتوفر هذا الخيار. تحقق من تلميح الأدوات للحصول على التفاصيل.
ضبط إعدادات طلبات التحسين
بعد تشغيل العامل، يقترح الإعدادات التي يمكنك ضبطها قبل أن يبدأ في إنشاء جدول محسن. اضبط الإعدادات حسب الحاجة للتأكد من أن الوكيل يقترح جدولا يلبي متطلبات عملك.
بغض النظر عن الإعدادات التي تحددها، لا ينقل الوكيل أي حجوزات تم تعيينها إلى عدم النقل، ويكرم ساعات عمل الفني وأوقات التوقف.
Resource
يتم ملء اسم المورد الذي حددته نيابة عنك، ولكن يمكنك تحرير هذا الحقل لتحسين جدول أي مورد.
جدولة الهدف
يخبر هدف الجدولة العامل بالنتيجة المتوقعة من التحسين. اختر من بين خيارين:
يزيد الاستخدام الأقصى من الوقت الذي يقضيه الفني في القيام بعمل الحجوزات، مع أخذ النوافذ ذات الأولوية والوعد في الاعتبار مع تقليل وقت السفر إلى أدنى حد. يمكن أن يفضل العامل أمر عمل ذي أولوية أقل مع وقت وعد تنتهي صلاحيته اليوم على أمر عمل ذي أولوية أعلى مستحق غدا.
يتضمن العمل ذو الأولوية العالية المُقدَّم أكبر قدر ممكن من المتطلبات ذات الأولوية العالية، حتى إذا كان ذلك يعني المزيد من وقت السفر وانخفاض استغلال الموارد. ومع ذلك، لا ينظر الوكيل في الترتيب الذي يتم حجز المتطلبات به، لذلك يمكن أن ينتهي الحجز بأعلى أولوية إلى أن يكون آخر حجز في مناوبة الفني.
النطاق الزمني
حدد النطاق الزمني الذي يجب على العامل خلاله تحسين الجدول الزمني. بشكل افتراضي، يتراوح النطاق من الوقت الحالي إلى نهاية اليوم الحالي في المنطقة الزمنية المحددة. يمكنك تحسين الجدول الزمني عبر نطاق مخصص يصل إلى 72 ساعة وما يصل إلى ثلاثة أيام في المستقبل.
يمكن أن تكون المنطقة الزمنية مختلفة عن المنطقة الزمنية المحلية للمورد أو المرسل. يتم تعيينه افتراضيا إلى المنطقة الزمنية التي تحددها في إعدادات لوحة الجدولة.
عند تشغيل العامل، خاصة في اللوحة الجانبية Copilot، إذا لم يتطابق النطاق الزمني والمنطقة الزمنية مع ساعات عمل المورد أو يتداخلان معها، يقوم العامل بإرجاع رسالة خطأ.
متطلبات
لجعل العامل يفكر في المتطلبات غير المقطوفة عند تحسين الجدول، حدد طريقة عرض متطلبات المورد. يُمكنُك اختيَارُ أيِّ طريقةِ عرضٍ متَاحةٍ لك، بمَا فيهَا طرقُ العرض المشتركةُ وطرقُ عرض النظَامِ وطرقُ العرض الشخصية.
إنشاء طرق عرض المتطلبات وتحديدها للمساعدة في التأثير على الجدول الذي يقترحه العامل. على سبيل المثال، إذا كان هدف الجدولة هو التحميل الأمامي للعمل ذي الأولوية العالية، فاختر طريقة عرض تسرد المتطلبات ذات الأولوية العالية فقط. أو، إذا كنت تريد من الوكيل إعادة ترتيب الحجوزات الحالية فقط لتقليل وقت السفر، قم بإنشاء وتحديد طريقة عرض متطلبات ترجع قائمة فارغة.
خيارات أخرى
استخدم إعدادات القيد التالية للتأثير بشكل أكبر على الجدول الزمني المقترح للعامل:
مطابقة الخصائص المطلوبة (الخصائص)
- إيقاف: يتجاهل الوكيل الخصائص ويفترض أن المورد قادر على تلبية أي احتياجات أو حجز.
- تشغيل: يفرض العامل مطابقة الخصائص:
- إذا لم يكن للمورد خصائص، يتم النظر فقط في الحجوزات والمتطلبات التي لا تحتوي على خصائص.
- إذا كان المورد له خصائص، يتم النظر في الحجوزات والمتطلبات ذات الخصائص المطابقة (أو لا شيء).
- تتم إزالة الحجوزات والمتطلبات ذات الخصائص غير المتطابقة من الجدول المقترح.
تقوم عملية مطابقة المناطق بالبحث عن الحجوزات والمتطلبات التي لها نفس الإقليم الخاص بالمورد. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يتجاهل العامل المناطق ويفترض أن المورد يمكن أن يعمل في كل منطقة متوفرة. إذا قمت بتحديده، يقوم الوكيل بإزالة الحجوزات من الجدول المقترح التي ليست في نفس المنطقة التي يوجد فيها المورد.
الجدول الزمني في إطار الوقت الموعود يأخذ في الاعتبار القيود الزمنية التي يتم وضعها على المتطلبات والحجوزات. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يتجاهل العامل قيود الوقت. إذا قمت بتحديده وكانت هناك متطلبات أو حجوزات تنتهي صلاحية وقت الوعد بها قبل نهاية نطاق التحسين، يحاول الوكيل تضمينها في الجدول المقترح كأهمية أعلى من وقت السفر أو الأولوية أو المدة.
تنبيه
إذا حددت هذا الخيار وكان الحجز في نطاق التحسين يحتوي على نافذة وعد منتهية الصلاحية، يحذف الوكيل هذا الحجز من الجدول المقترح.
يأخذ استخدام وقت السفر التنبؤي معلومات حركة المرور التاريخية في الاعتبار عند تقدير وقت السفر. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يقوم الوكيل بحساب وقت السفر استنادا إلى متوسط أوقات السفر. إذا حددته، فسيستخدم العامل أنماط حركة المرور السابقة، مثل ساعة الذروة الصباحية أو الاختناقات المرورية النموذجية، لتقدير وقت السفر. ومع ذلك، فإنه لا يمثل اضطرابات حركة المرور في الوقت الحقيقي مثل الحوادث أو صيانة الطرق. تعرف على المزيد في أهداف التحسين في تحسين جدولة الموارد.
مراجعة الجدول المقترح
راجع الجدول الزمني المقترح للعامل قبل تطبيقه. يمكنك مقارنة الجدول الأصلي بالجدول المقترح في طريقة عرض القائمة أو على مخطط جانت، إلى جانب مسارات السفر المقترحة.
في المثال التالي، تضمن الجدول الزمني الأصلي للفني وظيفة خارج ساعات العمل العادية، مما كان سيؤدي إلى العمل الإضافي، والحجوزات المزدوجة خلال الصباح.
يوضح المثال التالي مقارنة الجدول الأصلي بالجدول الزمني المقترح لعامل عمليات الجدولة. يركز الجدول الأمثل على العمل ذي الأولوية العالية، مع عدم وجود حجوزات متداخلة، ويحسن وقت السفر، كل ذلك ضمن ساعات العمل العادية للفني.
لتسهيل تفسير الجدول المقترح، اعرض وقت السفر على لوحة الجدولة. حدد أيقونة الترس في الزاوية العلوية اليسرى، ثم ضمن إعدادات مدة السفر، حدد إظهار مدة السفر.
لقبول جدول مقترح، حدد تطبيق.
لإعادة تشغيل التحسين بقيود مختلفة، حدد ضبط الإعدادات.
لتجاهل الاقتراح بدون تغييرات، حدد إلغاء الأمر.
إذا لم تكن النتائج تلبي التوقعات، فاستخدم تحسين اقتراحات عامل عمليات الجدولة (معاينة).