إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
[هذا المقال عبارة عن وثائق نسخة مسبقة وهو عرضة للتغيير.]
تقدم هذه المقالة تلميحات لتحسين اقتراحات عامل عمليات الجدولة لجدولات الموارد المحسنة.
مهم
- هذه ميزة إصدار أولي.
- ولا تُستخدم ميزات الإصدار الأولي في بيئة التشغيل وقد يتم تقيد بعض الوظائف بها. تتوفر هذه الميزات قبل إصدار رسمي وبذلك يستطيع العملاء الحصول على وصول مبكر وتقديم التعليقات.
تعريف خصائص المورد والمتطلبات
يقيم العامل خصائص الموارد والمتطلبات عند تحسين جدول زمني. للحصول على أفضل النتائج، استخدم الخصائص التالية باستمرار:
خصائص المورد:
متطلبات الموارد:
إدَارة الحجوزَات الموجودة
يتعامل العامل مع الحجوزات الحالية بنفس طريقة التعامل مع المتطلبات غير المستوفاة، مما قد يؤدي إلى نتائج غير متوقعة. على سبيل المثال، إذا طلب المرسل من الوكيل جدولا مقترحا في الساعة 10:00 صباحا، فقد يقترح الوكيل استبدال الحجز الساعة 10:20 صباحا بعمل ذي أولوية أعلى. يمكن أن تساعدك الاقتراحات التالية على تجنب هذه المشكلات:
استخدم نطاقًا زمنيًا مخصصًا وقم بتعيينه لبدء في غضون ساعة أو ساعتين من الوقت الحالي.
بالنسبة للحجوزات التي تريد الاحتفاظ بها، قم بتطبيق حالة الحجز التي تحتوي على طريقة تحسين "عدم النقل". تعرف على المزيد في تحديد طريقة تحسين لحالة الحجز.
قم بإنشاء طريقة عرض متطلبات لا تحتوي على أي متطلبات واختر طريقة العرض هذه في إعدادات العامل. يقترح الوكيل جدولا يحسن ترتيب الحجوزات الحالية فقط. هذا النهج مفيد بشكل خاص إذا كنت تريد ببساطة تحسين مسار السفر لهذا اليوم. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لا يزال بإمكان الوكيل إزالة الحجوزات التي لا تتطابق مع الإعدادات الأخرى أو التي انتهت صلاحية النافذة الزمنية الموعودة لها.
الحجوزات المؤهلة
يحتاج العامل إلى حجوزات موارد مؤهلة قابلة للحجز ومتطلبات موارد غير مستوفاة لاقتراح جدول. ويحتاج أيضًا إلى متطلبات مع مواقع ليست متباعدة جدًا. على سبيل المثال، لا يتم إرجاع النتائج إذا كان المورد موجودًا في نيويورك ولكن الحجوزات والمتطلبات موجودة في ميامي.
الحجوزات التي تحتوي على طريقة تحسين عدم النقل وتحدث خارج ساعات العمل أو تتطلب السفر خارج ساعات العمل غير مؤهلة ليتم تضمينها في جدول مقترح.
الحجوزات مع تعيين طريقة التحسين إلى "عدم النقل"
يمكن أن تمثل الحجوزات التي تحتوي على طريقة تحسين "عدم النقل" - أو التي لا تحتوي على مجموعة طرق تحسين - تحديا للوكيل. إذا لم يتم تعيين طريقة تحسين لحالات الحجز، يعامل الوكيل الحجوزات على أنها لا تتحرك بشكل افتراضي. في كلتا الحالتين، لا يمكن للوكيل نقل هذه الحجوزات، مما قد يؤدي إلى المشكلات التالية:
إذا كان الجدول يتضمن حجوزات متداخلة، فلا يمكن للوكيل اقتراح جدول زمني أفضل.
إذا تداخل حجز واحد أو أكثر مع فترات تعطل المورد أو فترات خارج العمل، فلا يمكن للوكيل اقتراح جدول زمني أفضل. يحاول دائما استيعاب جميع الأعمال المتعلقة بالسفر والحجز خلال ساعات عمل المورد. كما يحاول السماح للمورد بوقت كافٍ للقيادة من موقع الحجز الأخير من اليوم إلى الموقع النهائي للمورد.
إذا بدأ السفر أو حدث العمل قبل بدء نطاق وقت التحسين، يقوم العامل بإرجاع خطأ. لا يمكن أن يقترح جدولا زمنيا حيث يحدث السفر أو العمل ضمن النطاق الزمني المحدد. وبالمثل، إذا كان أي جزء من السفر أو العمل يتداخل مع نهاية النطاق الزمني التحسين، يفشل العامل.
لتجنب هذه المشكلات، حدد طريقة تحسين لجميع حالات الحجز، أو تأكد من أن بداية النطاق الزمني للتحسين ونهاته يحدثان قبل أو بعد فترة طويلة من حجوزات عدم النقل . تعرف على المزيد في تحديد طريقة تحسين لحالة الحجزوالنطاق الزمني.
تعيين قيم الأولوية وأسلوب التحسين
إذا لم يستوف الوكيل المتطلبات أو الحجوزات على الإطلاق، فتأكد من أن الأولويات لها مجموعة قيمة أولوية وأن حالات الحجز لها مجموعة طرق تحسين. تعرف على المزيد في تعيين قيم الأولويةوتحديد طريقة تحسين لحالة الحجز.
القيود والمشكلات المعروفة
لدى عامل عمليات الجدولة بعض القيود:
لا يدعم موارد من نوع الحسابوالمعداتوالتجمعوالمرفق. يدعم العامل موارد المستخدم أو جهة الاتصال أو الطاقم فقط.
يجب ألا يكون المورد جزءًا من طاقم العمل خلال نطاق التحسين بكامله.
يمكن أن يكون للعاملين ما يصل إلى ثلاث فترات استراحة أثناء يوم عملهم أو الوردية. مع أربع فترات راجعة أو أكثر، يقوم العامل بإرجاع خطأ.
لا يأخذ العامل في الاعتبار تفضيلات تلبية المتطلبات أو متطلبات الموارد التي تم الوفاء بها جزئيا.
يحتاج العامل إلى التشغيل عندما يكون المورد متوفرًا للعمل. لا يمكن أن يكون المورد في استراحة أو خارج العمل أو يسافر لأجل حجز أو يعمل عليه.
يعمل الوكيل بشكل أفضل مع بيئات Field Service التي لا تحتوي على الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization لـ Microsoft Dynamics 365 Field Service مثبتة. إذا كان لديك الوظيفة الإضافية، فاستخدم تحسين الموارد الأحدية لتحسين جدولة الموارد بدلاً من ذلك.