مراجعة نشاط العامل

إنشاء عامل هُوَ عملية تكرارية. يتضمن فهم كيفية عمل وكلائك، وإجراء التغييرات ورؤية النتائج التي تسمح لك ببناء عملاء أفضل. يوفر تعقب نشاط Copilot Studio تعيينا مرئيا لتسلسل المدخلات والقرارات والمخرجات الخاصة بعملائك داخل جلسة عمل حَتّى تتمكن مِنْ العثور عَلَى المشاكل والفرص للتحسين.

يتم إنشاء مخطط نشاط لكل جلسة عمل، والتي تبدأ عندما يبدأ عامل محادثة أو يقوم حدث خارجي بتشغيل عامل. تمثل الخريطة كل نشاط مَعَ عقدة .

هناك نوعان مِنْ تعقب النشاط:

• خريطة نشاط فِي الوقت الحقيقي لأداء وكيلك أثناء الاختبار
• خرائط النشاط التاريخي والنسخ المكتوبة مِنْ الجلسات السابقة

إشعار

تتوفر هذه الميزة فقط للوكلاء الذين تم تمكين التنسيق التوليدي.

تظهر تفاعلاتك الخاصة فقط مَعَ ٱلْعَامِلُ ومكان استخدام ٱلْعَامِلُ لبيانات الاعتماد الخاصة بك للمصادقة. يجب أن يستخدم وكيلك مصادقة Microsoft المتكاملة لتحديد تفاعلاتك.

خريطة نشاط فِي الوقت الحقيقي أثناء الاختبار

عند طرح سؤال عَلَى وكيلك فِي جزء الاختبار، يعرض مخطط النشاط تمثيلا مرئيا للخطة التي تم إنشاؤها. تسلط الخريطة الضوء عَلَى الأخطاء، مثل معلمات الإدخال أو الإخراج المفقودة أو غير الصالحة للإجراءات، وتظهر المدة التي تستغرقها كل خطوة لتنفيذها. يمكنك أيضا التحقق مِنْ صحة المعلومات التي يرسلها وكيلك أو يتلقىها.

لجعل مخطط النشاط يظهر تلقائيا عند إرسال استعلام إلى وكيلك فِي جزء الاختبار، حدد المزيد مِنْ الخيارات (...) ثم قُمْ بتبديل إظهار مخطط النشاط عند الاختبار .

هنا، سأل ٱلْمُسْتَخْدَمُ، "كيف سيكون الطقس فِي تورونتو، كندا غدا؟" يمكنك مشاهدة الإجراء الذي تم تحديده للاستجابة، والمدخلات والمخرجات.

اختبار مشغلات الأحداث

عند اختبار مشغلات الأحداث، تظهر حمولة المشغل كرسالة فِي دردشة الاختبار. هذه الرسالة مرئية فقط داخل Copilot Studio، لأغراض الاختبار. وهُوَ غير مرئي لمستخدمي وكيلك. يمكنك استخدام رسائل البيانات الأساسية لفهم متى وما هي المعلومات والتعليمات التي يرسلها المشغل إلى وكيلك.

تعقب المحادثة بين المواضيع

عند اختبار وكيلك، يتوفر خيار التتبع بين الموضوعات. مع تمكين التعقب، عند تشغيل موضوع كجزء مِنْ خطة، تظهر العقد داخل الموضوع عَلَى خريطة النشاط أثناء تنفيذها، ما يسمح لك بمراقبة تدفق المحادثة.

إشعار

لا تظهر أنشطة التزامن التوليدي داخل موضوع فِي مخطط النشاط.

النشاط التاريخي

في كل مرة يبدأ فيها ٱلْعَامِلُ جلسة عمل، بما فِي ذلك جلسات الاختبار التي بدأت فِي Copilot Studio، يتم تسجيل النشاط عَلَى صفحة النشاط فِي الوقت الفعلي. انتقل إلى صفحة النشاط إلى:

• مرَاجِعْة التفاعلات والقرارات التي اتخذها وكيلك أثناء الجلسة
• ابحث عن المكان الذي لا يتطابق فيه سلوك ٱلْعَامِلُ مَعَ أهدافك
• تعرف عَلَى المدة التي يستغرقها وكيلك لإكمال كل نشاط
• البحث عن تفاصيل الخطأ

يتوفر نشاط ٱلْعَامِلُ التاريخي ل:

• التفاعلات فِي دردشة اختبار Copilot Studio
• الوكلاء المنشورون عَلَى قناة Microsoft Teams
• الجلسات التي بدأت بمشغل مستقل

إشعار

يجب أن يكون لديك ترخيص Microsoft Exchange وعلبة وارد لعرض نشاط الوكيل التاريخي. يتم تخزين البيانات باستخدام خدمات Microsoft 365، والتي لا تحكمها شروط بيانات Azure والتزاماتها. بدلا مِنْ ذلك، يتم تشغيل هذه الميزة بواسطة خدمات Microsoft 365 ويتم تخزينها فِي الموقع المقترن بعلبة بريد Exchange. تحكم شروط Microsoft 365 والتزامات موقع البيانات بيانات النشاط التاريخية.

يجب عَلَى المسؤولين استخدام مركز إدارة Power Platform لمنع Microsoft 365 مِنْ تخزين البيانات. يؤدي إيقاف تشغيل هذا الإعداد إلى إيقاف تخزين البيانات المستقبلية فِي Microsoft 365. يتم حذف البيانات الموجودة المخزنة فِي Microsoft 365 أو إزالتها وفقا لسياسة استبقاء البيانات المعينة ل Microsoft 365.

لمزيد مِنْ المعلومات، رَاجِعْ إدارة بيانات النشاط التي يتم تشغيلها بواسطة خدمات Microsoft 365.

انتقل إلى صفحة النشاط إلى:

• قائمة الجلسات وتفاصيلها
• النشاط خطوة بخطوة الذي حدث فِي جلسة عمل

قائمة جلسات العمل

الجلسة هي وحدة تفاعل عامل تتضمن محادثة مَعَ مستخدم، أو تسجيل الأحداث والاستجابة لها، أو مجموعة مِنْ هذه الأنشطة.

في قائمة الجلسة، يمكنك مشاهدة:

• الاسم: اسم ٱلْمُسْتَخْدَمُ الذي يتفاعل مَعَ ٱلْعَامِلُ. إذا لم تتضمن الجلسة مستخدما، مثل عندما يقوم عامل بتنفيذ إجراءات دون مطالبة بشرية، يظهر ٱلْمُسْتَخْدَمُ عَلَى أنه تلقائي.
• القنوات: القناة التي حدث التفاعل مِنْ خلالها. تحتوي الجلسات التي حدثت فِي جزء اختبار ٱلْعَامِلُ عَلَى أيقونة Copilot Studio.
• التاريخ: عند بدء التفاعل الأول مِنْ الجلسة.
• الخطوات المكتملة: أرقام الخطوات التي أكملها ٱلْعَامِلُ أثناء الجلسة.
• الخطوة الأخيرة: اكتملت الخطوة الأخيرة فِي الجلسة.
• الحالة: حالة جلسة العمل (ناجحة، فاشلة، قيد التقدم).

تخصيص طريقة عرض جدول النشاط

يمكنك تخصيص طريقة عرض جدول النشاط للتركيز عَلَى المعلومات الأكثر صلة بك.

لتخصيص عرض جدول الأنشطة:

1. انتقل إلى صفحة النشاط لعاملك. تظهر قائمة بجلسات عمل النشاط.
2. حدد تحرير الأعمدة. يظهر جزء تحرير الأعمدة مَعَ قائمة بالأعمدة المتوفرة.
3. في جزء تحرير الأعمدة
   • حدد خانة الاختيار بجوار اسم الأعمدة التي تريد إظهارها.
   • قُمْ بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجوار اسم الأعمدة التي تريد إخفاءها.
   • اسحب الأعمدة وأفلتها فِي التسلسل المفضل لديك أو اِسْتَخْدَمَ السهمين لأعلى ولأسفل.
4. حدد حفظ لتأكيد طريقة عرض جدول النشاط وتحديثها.

عرض نشاط الجلسة

في صفحة النشاط ، يمكنك عرض النشاط داخل جلسة عمل إما فِي مخطط نشاط مرئي أو كل مِنْ نص المحادثة وخريطة النشاط المرئي. بِشَكْلٍ افْتِرَاضِيّ، يتم عرض طريقة عرض النسخة + الخريطة .

1. لمشاهدة نشاط جلسة العمل، حدد جلسة العمل.

   • لعرض نص المحادثة وخريطة النشاط معًا، حدد عرض ثم حدد نص مكتوب + عرض الخريطة.
   • لعرض مخطط النشاط فقط، حدد عرض ثم حدد طريقة عرض الخريطة.

   

2. للعودة إلى قائمة جلسة العمل، حدد الأيقونة رجوع .

تعرض طريقة عرض النسخة + الخريطة المحادثة التي حدثت مَعَ ٱلْعَامِلُ أثناء جلسة العمل جنبا إلى جنب مَعَ خريطة النشاط المرئي. يسجل النص إدخال ٱلْمُسْتَخْدَمُ، حمولات المشغل، واستجابات ٱلْعَامِلُ. يمكنك استخدام النسخ لمعرفة كيفية استجابة وكيلك للمحادثات مَعَ ٱلْمُسْتَخْدَمُين. يمكنك أيضا مشاهدة رسائل حمولة المشغل التي يتلقاها عاملك مِنْ مشغلات الأحداث.

تثبيت نشاط جلسة العمل أو إلغاء تثبيته

في صفحة النشاط ، يمكنك تثبيت جلسات عمل مهمة فِي أعلى قائمة الجلسات لسهُوَلة الوصول إليها أو إلغاء تثبيتها عندما لا تكون هناك حاجة إليها.

• لتثبيت نشاط جلسة عمل، مرر مؤشر الماوس فوق نشاط جلسة العمل وحدد أيقونة تثبيت بجوار الاسم.
• لإلغاء تثبيت نشاط جلسة، مرر مؤشر الماوس فوق نشاط الجلسة المثبت وحدد أيقونة إلغاء التثبيت الموجودة بجوار الاسم.

عرض كافة نشاط ٱلْعَامِلُ فِي مخطط النشاط

عرض الخريطة هُوَ تمثيل مرئي لتدفق المدخلات والقرارات وردود الفعل التي حدثت أثناء الجلسة. كل نشاط ينفذه الوكيل أو ٱلْمُسْتَخْدَمُ أو المشغل مَعَ عقدة. أثناء عرض مخطط النشاط، حدد عقدة للاطلاع عَلَى تفاصيل حول المدخلات والقرارات والمخرجات لهذا النشاط.

الصورة التالية هي مثال عَلَى ما تراه عند تحديد عقدة معرفة. ويظهر ما يلي:

• الاستعلام ٱلْمُسْتَخْدَمُ مِنْ قبل ٱلْعَامِلُ للبحث فِي مصادر المعرفة. يمكن أن يكون مختلفا عن الاستعلام الذي كتبه ٱلْمُسْتَخْدَمُ، أو عن الإدخال الذي يوفره المشغل.
• الاستجابة التي أنشأها ٱلْعَامِلُ بناء عَلَى مصادر المعرفة.
• المصادر التي أشار إليها ٱلْعَامِلُ.
• تبحث المصادر الأخرى، ولكن لا تستخدم لإنشاء الاستجابة. قام ٱلْعَامِلُ بالبحث فِي هذه المصادر، ولكنه لم يعثر عَلَى معلومات ذات صلة بالاستعلام.

في هذا المثال، يمكنك مشاهدة تفاصيل عقدة إجراء للحصول على التنبؤ غدا تظهر المدخلات والمخرجات:

حدد تحرير لعرض التكوين المقترن بالنشاط المحدد وتغييره.

الأساس المنطقي

يوفر الأساس المنطقي تفسيرا لكيفية قرار الوكيل استدعاء أَدَاةٌ معينة. ٱلذَّكَاءُ ٱلِاصْطِنَاعِيُّ يولد الأساس المنطقي، عند الطلب، ويستند إلى بيانات تعريف ٱلْعَامِلُ ونشاطه. يتم عرض الأساس المنطقي لمصادر معرفة الحالة المكتملة أو ٱلْمُوَصِّلَاتُ. حدد إظهار الأساس المنطقي لعرض الأساس المنطقي.

عند مرَاجِعْة نشاط ٱلْعَامِلُ، يمكنك استخدام الأساس المنطقي للحصول عَلَى فهم أفضل لماذا اختار الوكيل استدعاء أَدَاةٌ معينة أو تعبئة المعلمات. إنه مفيد فِي استكشاف أخطاء سلوك ٱلْعَامِلُ وإصلاحها. ومع ذلك، نظرا لأنه يتم إنشاء الأساس المنطقي مَعَ ٱلذَّكَاءُ ٱلِاصْطِنَاعِيُّ، فهناك فرصة أنها غير دقيقة، لذلك يجب عليك استخدام أفضل تقدير عند مرَاجِعْة الأساس المنطقي المقدم.

حالة المندوب

يوفر الجدول التالي معلومات حول الحالات المختلفة التي قد يواجهها ٱلْعَامِلُ أثناء تشغيله.

المنطقة	الشروط	ينطبق على
مكتملة	بلا أخطاء الرسالة الأخيرة ليست مربع حوار إدارة الاتصالات . يتم إكمال الدردشة عندما تكون خطة الخطوات المحددة لمنشئ المحادثة فِي حالة مكتملة. قد تنتقل المحادثة داخل وخارج حالة كاملة .	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
غير مكتمل	إذا كانت هناك مشكلة (فشلت إحدى الخطوات)، أو إذا كانت جميع الخطوات فِي حالة طرفية، ولم تكتمل جميعها، فهي غير مكتملة.	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
فشل	إذا فشلت جميع الأنشطة، فستفشل.	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
قيد التقدم	لم تكتمل خطوة واحدة عَلَى الأقل مِنْ الخطوات المحددة ولا تزال قيد التقدم.	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
في انتظار ٱلْمُسْتَخْدَمُ	استجاب ٱلْعَامِلُ وينتظر ٱلْمُسْتَخْدَمُ لمتابعة المحادثة أم لا. تتطلب الخطوة الأخيرة مدخلات بشرية.	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
تم الإنشَاء	بدأ الحديث للتو.	وكلاء مستقلون أو وكلاء محادثة مَعَ إجراء
تم الإلغاء	إلغاء أي خطط ديناميكية متبقية وإفراغ مكدس الحوار.

إرسال ملاحظات

إذا كانت لديك اقتراحات حول كيفية تَحْسِينٌ جودة الوكيل، فارسل ملاحظاتك باستخدام أيقونة الإبهام مثل عدم الإعجاب فِي صفحة النشاط.