إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
إدارة البيانات في Copilot Studio شاملة. ويوفر المرونة والتحكم للمنظمات مع دعم مجموعة واسعة من المعايير والمتطلبات الدولية.
يسمح هذا النهج للشركات بالعمل على مستوى العالم دون المساومة على الامتثال أو تجربة المستخدم.
باستخدام Copilot Studio، يمكنك نشر وكيلك إلى أي من مراكز البيانات Microsoft Azure حول العالم.
يمكنك أيضا تكوين بيئتك لتناسب احتياجات التطوير أو الإنتاج. لمزيد من المعلومات، راجع تخزين البيانات والحوكمة في Power Platform. على سبيل المثال، يمكنك استيراد وتصدير الوكلاء كحلول في بوابة Power Apps لدعم مهام سير عمل إدارة دورة حياة التطبيق (ALM).
مواقع البيانات
بغض النظر عن المكان الذي تخزن فيه بيانات العملاء، لا يتحكم Microsoft في المواقع التي يمكنك أنت أو المستخدمون من خلالها الوصول إلى بيانات العملاء أو تحديدها.
قد يقوم Microsoft بنسخ بيانات العملاء نسخا متماثلا إلى مناطق أخرى متوفرة داخل نفس المنطقة الجغرافية لمتانة البيانات.
تعرف على المزيد حول توفر Copilot حسب geography.
ملاحظة
إذا لم يكن موقع المستأجر مدرجا في جدول مواقع البيانات، يتم تخزين البيانات في United States.
| Azure المواقع الجغرافية | Azure مراكز البيانات (المناطق) |
|---|---|
| آسيا | شرق آسيا (منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة) |
| أستراليا | شرق أستراليا (نيو ساوث ويلز)، جنوب شرق أستراليا (فيكتوريا) |
| كندا | كندا الوسطى (تورونتو)، كندا الشرقية (مدينة كيبيك) |
| أوروبا | غرب أوروبا (هولندا)، شمال أوروبا (أيرلندا) |
| فرنسا | وسط فرنسا (باريس)، جنوب فرنسا (مرسيليا) |
| ألمانيا | ألمانيا الشمالية (برلين)، ألمانيا الغربية الوسطى (فرانكفورت) |
| الهند | وسط الهند (بيون)، جنوب الهند (تشيناي) |
| اليابان | شرق اليابان (طوكيو، سايتاما)، غرب اليابان (أوساكا) |
| النرويج | شرق النرويج (أوسلو)، غرب النرويج (ستافنجر) |
| سنغافورة | Southeast Asia |
| جنوب أفريقيا | جنوب أفريقيا الشمالية (جوهانسبرغ)، جنوب أفريقيا الغربية (كيب تاون) |
| أمريكا الجنوبية | جنوب البرازيل (ولاية ساو باولو) (نظرا لوجود منطقة واحدة فقط في البرازيل، فقد يتم نسخ بيانات العملاء في جنوب البرازيل إلى جنوب وسط الولايات المتحدة (تكساس) لأغراض التعافي من الكوارث) |
| كوريا الجنوبية | كوريا الجنوبية الوسطى (سيول)، كوريا الجنوبية (بوسان) |
| السويد | منطقة وسط السويد (يافله) |
| سويسرا | شمال سويسرا (زيوريخ)، غرب سويسرا (جنيف) |
| الإمارات العربية المتحدة | شمال الإمارات العربية المتحدة (دبي) |
| المملكة المتحدة | جنوب المملكة المتحدة (لندن)، غرب المملكة المتحدة (كارديف، دورهام) |
| الولايات المتحدة | شرق الولايات المتحدة (فيرجينيا)، جنوب وسط الولايات المتحدة (تكساس)، غرب الولايات المتحدة 2 (واشنطن) |
بيانات العميل
يضمن Microsoft بقاء بيانات العملاء في Copilot Studio ضمن الموقع الجغرافي Azure المختار، مع بعض الاستثناءات:
أمريكا الجنوبية: للتعافي من الكوارث، قد يقوم النظام بنسخ البيانات نسخا متماثلا إلى جنوب وسط الولايات المتحدة (تكساس).
الدعم والتوافق: لتوفير دعم العملاء أو استكشاف المشكلات وإصلاحها أو الامتثال للمتطلبات القانونية، قد يقوم النظام بنقل البيانات.
الخدمات العالمية: تتطلب بعض الخدمات بطبيعتها تشغيلا عالميا وقد تخزن البيانات عالميا. تشمل الأمثلة:
التسويق عبر البريد الإلكتروني: يقوم العملاء بتكوين هذه الخدمة لإرسال الرسائل على مستوى العالم.
Dynamics 365 الصفحة الرئيسية: يخزن تفاصيل التطبيق عالميا للأداء.
Microsoft Entra ID: قد يخزن البيانات بشكل عام.
Microsoft Entra مصادقة متعددة العوامل: قد يتم تخزين البيانات بشكل عام.
مركز مسؤولي Microsoft 365: يجمع بيانات العملاء أثناء الإعداد.
Routing Services: توفر خدمات مثل Azure DNS توجيها عالميا دون معالجة بيانات العملاء أو تخزينها.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين أنواع معينة من بيانات العملاء (على وجه التحديد اسم التطبيق ووصف التطبيق وشعار التطبيق) بشكل عام، بدلا من موقع التخزين الجغرافي الأساسي.
الخدمات الخارجية: يمكن للعملاء تكوين Copilot Studio لاستخدام الخدمات الخارجية، والتي قد تنقل البيانات خارج الموقع الجغرافي المحدد. تشمل الأمثلة:
إحالة خدمة العملاء: نقل الحالات التصعيدية إلى الممثلين البشريين.
تكوينات Multichannel: عمليات التكامل مع الأنظمة الأساسية مثل FacebookMicrosoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: قد تتم معالجة اقتراحات الموضوع في منطقة جغرافية مختلفة.
Microsoft 365 الميزات المشغلة: تنقل بعض الميزات التي يتم تشغيلها بواسطة خدمات Microsoft 365 البيانات خارج حدود التوافق Azure، حيث تكون البيانات ضمن شروط البيانات والتزاماتها Azure، وتخزن تلك البيانات في Microsoft 365 وفقا شروط Microsoft 365 والتزامات موقع البيانات، بما في ذلك:
- تخزن بيانات النشاط المحفوظة للوكلاء: Activity البيانات، بما في ذلك سجلات المحادثات، في المنطقة الجغرافية لعلبة بريد Exchange الخاصة بالمستخدم النهائي.