استخدم أدوات العامل لتوسيع نطاق عواملِك وأتمتتها وتحسينها.

تزداد قوة العوامل عندما تجهزهم بأدوات متخصصة توسع إمكانياتهم الأساسية. يوفر Copilot Studio ثلاث فئات أساسية مِنْ أدوات العامل:

• مطالبات الذكاء الاصطناعي لإنشاء ردود ذكية
• بروتوكول سياق النموذج (MCP) للتكاملات الموحّدة
• أداة استخدام الكمبيوتر لأتمتة عمليات سطح المكتب

تستكشف هذه المقالة كيفية عمل كل نوع مِنْ الأدوات، ومتى يتم استخدامها، وكيف يمكنها مساعدتك فِي إنشاء عوامل أكثر قدرة وكفاءة. ستتعرف أيضًا على الاختلافات بين الأجهزة المستضافة والأجهزة الخاصة بك فِي سيناريوهات استخدام الكمبيوتر، بالإضافة إلى إرشادات حول الاختيار بين نهج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) التقليدي ونهج العوامل التي تستخدم الكمبيوتر (CUA).

توليد رد باستخدام طلبات الذكاء الاصطناعي

تستخدم طلبات الذكاء الاصطناعي مجموعة مِنْ التعليمات لإنشاء رد مِنْ نموذج ذكاء اصطناعي. يمكنك استخدام متغيرات لإدراج المزيد مِنْ النصوص أو المستندات داخل هذه التعليمات. يتم توفير الإخراج عادةً بتنسيق نص عادي أو بتنسيق JSON. يمكنك تحديد أي نموذج ذكاء اصطناعي مضمن فِي Copilot Studio أو منشور مِنْ خلال Microsoft Foundry لإنشاء الرد.

يمكنك استدعاء الطلبات كأداة عامل أو مِنْ داخل موضوع. يتم حفظ جميع الطلبات فِي مكتبة الطلبات، وتدعم إدارة دورة حياة التطبيق والتحكم فِي الوصول المستند إلى الدور والمشاركة.

تعرف على الْمزيد حول استخدام الطلبات لجعل العامل ينفذ مهاما محددة.

تحديد وقت استخدام طلبات الذكاء الاصطناعي مقابل الْمنسق

كل عامل يتم إنشاؤه فِي Copilot Studio يستخدم المنسق لتحديد كيفية الاستجابة مِنْ خلال اختيار الأدوات والمواضيع والمعرفة بناءً على تعليمات النظام ومدخلات المستخدم والمعلومات السياقية. المنسق هو المحرك وراء التنسيق التوليدي، الذي يخطط للأفعال ويؤلف الردود باستخدام أدوات العامل وأوصافه.

بينما قد تبدو الردود التي يقودها المنسق مشابهة لطلبات الذكاء الاصطناعي، فإن الإمكانيتين تخدمان أغراضًا مختلفة. طلبات الذكاء الاصطناعي هي إجراءات مستقلة تعتمد على الطلب وتمنح منشئين تحكمًا أعمق فِي تكوين النموذج.

تدعم طلبات الذكاء الاصطناعي نطاقًا أوسع مِنْ النماذج، بما فِي ذلك النماذج المتاحة فِي Microsoft Foundry. كما تدعم ميزات مثل تأسيس Dataverseو وإدخال الملفات، ومترجمالتعليمات البرمجية‬.

يستخدم المنسق طلب نظام ثابت ووصف الأدوات لاختيار اللبنات الأساسية المناسبة لطلب معين. لا يمكن للمصنعين تعديل تنبيه نظام المنسق، لكن يمكنهم التأثير على سلوكه مِنْ خلال تعليمات العامل.

طلبات الذكاء الاصطناعي تمنح تحكمًا كاملًا فِي التنسيق والقيود والمنطق، مما يجعلها الخيار الأمثل للسيناريوهات التي تتطلب ناتجًا مضبوطًا أو منظمًا للغاية. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى تحكم أسلوبي يتجاوز التنسيق البسيط ("اكتب قصيدة مقفاة بنمط ABAB مستخدمًا هذه الكلمات بالضبط")، فإن استخدام طلب هو الأنسب.

يعمل المُنسق بشكل جيد فِي المهام البسيطة مثل استخراج اسم واحد مِنْ النص. للاستخراج المعقد، استخدم طلبات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، استخراج كيانات متعددة مِنْ تقرير طويل وربطها بعلاقات خاصة بالمجال (مثل استخراج أسماء متعددة مِنْ تقرير تأمين وتحديد مالك خدمة إصلاح السيارات المرتبط بطرف واحد فقط فِي الحادث).

يعتمد القرار بين منسق وطلبات الذكاء الاصطناعي على مستوى التخصيص المطلوب. إذا كنت بحاجة إلى تحكم دقيق فِي سلوك النموذج أو مخرجاته، اختر طلبات الذكاء الاصطناعي. بالنسبة للسيناريوهات التي يكون فيها الاستدلال العام وتحديد الأدوات والتنسيق البسيط كافيًا، يكون المنسّق هو الخيار المناسب.

دمج أدوات العامل باستخدام MCP

بروتوكول سياق النموذج (MCP) هو واجهة عالمية تستخدمها نماذج الذكاء الاصطناعي للتفاعل مَعَ الأدوات الخارجية ومصادر البيانات وبيئات المستخدم بطريقة متسقة وقابلة للتوسع.

بالمقارنة، تتطلب موصلات Power Platform منك وصف كل إجراء ومدخلاته، وتحديث هذه الأوصاف عند توفر تعريفات جديدة. البرمجة المخصصة للتكامل لكل أداة أكثر تعقيداً وأقل قابلية للتوسع.

استخدم خوادم MCP المقدمة مِنْ Copilot Studio لصالح خدمات Microsoft مثل Outlook وDataverse وGitHub، أو خدمات طرف ثالث مثل Salesforce وJIRA. قم ببناء خوادم MCP مخصصة للخدمات التي لا توجد فيها أي خدمة.

تتضمن مزايا MCP ما يلي:MCP

• السياق الموحد لنماذج الذكاء الاصطناعي
• تكامل سلس مَعَ Copilot Studio
• تحسين كفاءة المطورين وتجربة المستخدم
• الحوكمة والمراقبة وقابلية التوسّع

ضع فِي اعتبارك القيود التالية قبل تنفيذ خوادم MCP:

• لا يمكنك إثراء أوصاف الأدوات بمزيد مِنْ السياق حول وقت الاستدعاء.
• لا يمكن للمواضيع استدعاء خوادم MCP مباشرةً.

فهم وقت استخدام MCP

يمكنك تحقيق النتائج نفسها فِي Copilot Studio مِنْ خلال عدة أساليب للتكامل. من المهم فهم متى تستخدم خوادم بروتوكول سياق النموذج (MCP) مقابل خيارات أبسط مثل موصلات Power Platform أو استدعاءات REST API المباشرة.

استخدم MCP عندما تحتاج إلى طريقة موحّدة ومدارة مركزيًا لعرض الأدوات والموارد على عوامل متعددة دون تكوين لكل عميل. تنشر خوادم MCP أدوات وموارد يمكن للعوامل اكتشافها وإصدار إصداراتها واستخدامها بشكل متسق تلقائيًا لأن خادم MCP يحدد أوصاف الأدوات ومدخلاتها. على النقيض، تتطلب إضافة واجهة برمجة تطبيقات مباشرة منك وصف الغرض منها يدويًا وتحديد مدخلاتها لكل عامل.

تكون قيمة MCP كبيرة بشكل خاص عندما تتغير واجهات برمجة التطبيقات الأساسية بشكل متكرر. بدلًا مِنْ تحديث كل عامل يستهلك واجهة برمجة التطبيقات، تقوم بتعديل التعريف مرة واحدة على خادم MCP، وتستخدم جميع العوامل الإصدار المحدّث تلقائيًا دون إعادة النشر. إذا لم يكن هناك خادم MCP موجود، أو كنت تقوم بإنشاء نموذج أولي بسرعة، فإن استدعاء واجهات برمجة التطبيقات مباشرة يكون أسرع ويتجنب النفقات الإضافية للإعداد المطلوبة لتقديم دورة حياة MCP الكاملة.

يجب تفعيل خاصية التنسيق التوليدي لاستخدام MCP. تعرف على المزيد فِي كيف يعمل MCP؟

أتمتة عمليات سطح المكتب باستخدام أداة استخدام الكمبيوتر

باستخدام أداة استخدام الحاسوب، يمكن للعامل تشغيل جهاز كمبيوتر دون الحاجة إلى برامج نصية للأتمتة أو واجهات برمجة التطبيقات. بدلًا مِنْ استخدام البرامج النصية أو واجهات برمجة التطبيقات، تقوم بتكوين العامل باستخدام طلب. يحدد العامل أفضل طريقة لتحقيق أهدافه. أثناء العملية، يأخذ عامل لقطة شاشة فِي كل خطوة، ويحللها لتحديد الإجراء التالي، وينفذ ذلك الإجراء، ويكرر هذه الدورة حتى تكتمل المهمة. تتوفر لقطات الْشاشة الْتي اتخذها العامل وخطوات الْمنطق كجزء مِنْ محفوظات الْتشغيل.

تشمل السيناريوهات الشائعة التي يمكن لعامل الاستفادة فيها مِنْ أداة استخدام الكمبيوتر ما يلي:

• إدخال البيانات: لكل صف فِي ملف CSV الوارد، أنشئ طلب مبيعات فِي SAP واكتب معرف الطلب الناتج مرة أخرى فِي الملف.
• استخراج البيانات: اذهب إلى كل بوابة موردين، ابحث فِي وحدة التخزين المدرجة، استخرج السعر والمخزون ووقت التسليم، وأدرج النتائج مَعَ طابع زمني فِي قاعدة البيانات.
• عبر التطبيقات: تصدير معاملات اليوم مِنْ عميل التمويل المكتبي، تصفح QuickBooks، ونشر كل إدخال فِي الحساب الصحيح.

فهم الأجهزة المستضافة مقابل إحضار جهازك الخاص

يمكن للعاملين تشغيل أداة استخدام الْكمبيوتر على جهاز مستضاف مِنْ قبل Microsoft أو جهاز إحضار خاص بك (BYO). تتوفر الأجهزة المستضافة للاستخدام الفوري دون الحاجة إلى تكوين تكنولوجيا المعلومات أو الفوترة. تنتمي إلى مجموعة مشتركة مِنْ أجهزة Windows 365 Cloud PCs المجهزة مسبقًا والتي لا تكون منضمة إلى Entra لدى مستأجر العميل. يجب توفير أجهزة BYO مسبقًا داخل الشبكة الظاهرية الخاصة بالعميل. يجب عليك تسجيل أجهزة BYO وإدارتها فِي Power Automate.

استخدم أجهزة BYO فِي سيناريوهات الإنتاج. تدعم Microsoft Entra ID، ويتم تسجيلها فِي Intune، وتدعم سيناريوهات أتمتة الويب وسطح المكتب على حد سواء. استخدم الأجهزة المستضافة فقط لإنشاء نماذج أولية بسبب قدراتها المحدودة. يتوفر جهاز Cloud PC واحد فقط لكل مستخدم فِي الوقت نفسه، وقد يتم تقييد الاستخدام بناءً على الطلب.

تعرف على المزيد في تكوين مكان تشغيل استخدام الكمبيوتر.

أتمتة الْعمليات الْروبوتية (RPA) مقابل الْكمبيوتر باستخدام العاملين (CUA)

تُعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أتمتة جهاز كمبيوتر باستخدام برنامج نصي. يمكنك تطبيقها على العديد مِنْ السيناريوهات نفسها مثل CUA. ومع ذلك، مِنْ المهم فهم الاختلافات بين RPA وCUA.

الجانب	RPA	CUA
نوع الأتمتة	يستند إلى قاعدة	مدفوع بشهادة الْماجستير فِي الْقانون
طريقة التفاعل	شجرة واجهة المستخدم	الرؤية
التأليف	برنامج نصي، معقد	تعليمات باللغة الطبيعية
اتخَاذ القرارات	القواعد المحددة مسبقًا	القرارات المستقلة المبنية على الرؤية البصرية
المرونة	المرونة المحدودة	مرونة عالية
معالجة الأخطاء	معالجة الأخطاء الثابتة	التصحيح الذاتي بناءً على التغذية الراجعة البصرية

استخدم RPA عندما:

• يُسمح فقط بالميزات المتاحة بشكل عام (GA).
• تكون واجهة المستخدم مستقرة. نادراً ما تتغير الشاشات والحقول والمحددات.
• القواعد واضحة. يمكنك تسجيل القرارات فِي قواعد.
• السرعة مهمة. مستوى صوت عالٍْ. كل ثانية مهمة.
• يمتلكه فريق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). يمتلك الفريق معرفة قائمة بتطوير وإدارة RPA.

استخدم CUA عندما:

• واجهات المستخدم تتغير أو تتنوع بشكل كبير. تعمل مَعَ عدة تطبيقات وعمليات إعادة التصميم المتكررة.
• أنت بحاجة إليه بسرعة. قائمة المهام المتراكمة لدى فريق RPA ممتلئة.
• واجهة المستخدم مهمة. تعتمد المهمة على ما يظهر على الشاشة، مثل المخططات والألوان والتخطيطات الديناميكية.
• القرارات غامضة. يجب على عامل أن يحلل، ويختار الخطوة التالية، أو يصحح نفسه.

المعلومات المرتبطة

• إِضَافَةُ الْأَدَواتِ إِلَى العاملين الْمُخَصَّصِينَ.
• توسيع عاملك باستخدام بروتوكول سياق النموذج
• أتمتة تطبيقات الويب وسطح المكتب باستخدام استخدام الكمبيوتر