Споделяне чрез

Диалогов прозорец с данни с помощта на Copilot в Customer Insights - Data (предварителен преглед)

  • Статия

[Тази статия е предварително издание на документацията и подлежи на промяна.]

Разбирането на профилите и предпочитанията на клиентите Ви е от съществено значение за персонализираното изживяване. Customer Insights – Data използва генеративни AI възможности, за да ви позволи да задавате въпроси на естествен език, за да генерирате бързо прозрения за вашите клиенти. Сега крайните потребители като търговци, продавачи и сервизни агенти могат да получат прозрения, за да разберат по-добре и да обслужват клиентите лесно без подкрепата на ИТ екипи или други инструменти.

Да предположим например, че искате да проведете кампания, насочена към подобряване на лоялността на клиентите. Можете да попитате Copilot "Колко клиенти не са членове на програмата за лоялност, но са прекарали над $1,000 през последните шест месеца?" След това можете да използвате тази информация, за да създадете целеви сегмент и да проведете имейл кампания за увеличаване на членството в програмата за лоялност. Възможностите са безкрайни. Водете диалог с данните си днес, като задавате въпроси с ежедневни думи, за да проучите, оцените и разберете по-добре профилите, поведението и дейностите на вашите клиенти.

Отговорите се генерират в съответствие със стандартите на Microsoft Responsible AI. За повече информация вижте ЧЗВ за диалог с данни.

Предварителни изисквания

Открийте прозрения от вашите данни

  1. Отидете на Customer Insights - Data Insights>Discovery.

  2. Изскачащ прозорец обяснява функцията и иска вашето съгласие да споделяте подканите си за непрекъснато подобряване на качеството на генерираните резултати или отговори. Изберете предпочитанията си. Трябва да дадете съгласието си само веднъж и винаги можете да промените предпочитанията си на страницата за откриване по-късно.

    Екранна снимка на диалога с функция за данни, като copilot AI отговаря на потребителски въпрос.

Страницата "Открийте прозрения за вашите клиенти на естествен език " съдържа четири основни компонента:

  • Поле за подкана: Въведете въпроса си на естествен език; например, Колко клиенти в моята програма за лоялност имат повече от 100 наградни точки? Copilot в поддържа въпроси в Customer Insights - Data поддържаните езици с до 2000 знака. Този раздел съдържа и настройката за съгласие за споделяне на вашите подкани. Задайте конкретен въпрос за клиентите си и се уверете, че имате съответните импортирани данни, за да отговорите на въпроса. Избягвайте да задавате въпроси, които са твърде двусмислени или съдържат неподходящо съдържание.

    Съвет

    • Задавайте по един въпрос в даден момент. Не комбинирайте няколко въпроса в една подкана.
    • Добавете изясняваща информация, например когато въпросът ви съдържа съкращение.
    • Направете въпросите си възможно най-конкретни, като се позовавате на имената на таблиците и колоните.
    • Не въвеждайте SQL команди като въпроси. Използвайте разговорен език.

  • Резултати: Отговорите и резултатите, генерирани в отговор на вашия въпрос, заедно с други свързани прозрения, ако има такива, се появяват в този раздел. Други прозрения може да не са налични, ако данните са недостатъчни или прозренията са незначителни.

  • Разгледайте по-нататък: Този раздел съдържа въпроси за по-нататъшно проучване и генериране на нови прозрения. Изберете въпрос, за да подканите за отговор. За да генерирате нов набор от предложени въпроси, изберете Вижте още примери.

  • SQL заявка за проверка: Този раздел показва SQL заявката, която е генерирала отговора. Това е вашият въпрос на естествен език. Използвайте го, за да проверите дали системата е разбрала въпроса ви и е върнала съответните резултати.

Споделете обратна връзка

Искаме да чуем отзивите ви, за да можем непрекъснато да подобряваме уместността, прецизността и стойността на резултатите и потребителския опит като цяло. Използвайте палците нагоре или надолу и полето за обратна връзка, за да споделите мислите си.

Наличност по света

За да научите повече за езиците и регионите, които се поддържат, вижте доклада за международна наличност наCopilot.

Следващи стъпки