Проверете съобщението си за грешки и го подгответе за доставка

Когато приключите с проектирането и визуализацията на имейла си, сте готови да започнете да го изпращате. Първо, трябва да го проверите за грешки. След това, след като премине проверката за грешка, трябва да го публикувате, за да го активирате и да го направи достъпен за маркетинговите услуги. Накрая настройте пътешествие на клиента за установяване на целевия сегмент, графика за доставка и последващите действия.

Важно

За да изградите процес на одобрение в пътувания в реално време, вижте Процес на одобрение на пътуване и имейл в Customer Insights - Journeys

Задължителни елементи: как да преминете успешно проверката за грешки

Преди да можете да преминете на живо или да изпратите тестово съобщението си, то трябва да премине успешно проверка за грешки. Можете да изпълните проверка за грешки по всяко време, като изберете Проверка за грешки в командната лента. Проверка за грешки също се изпълнява автоматично всеки път, когато изберете Стартиране на живо или Тестово изпращане.

Всички съобщения трябва да включват следното:

• Връзка към център за абонаменти, като се използва URL адрес, взет от настройките на съдържанието с помощта на израза {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (изисква се само за търговски съобщения). Повече информация: Добавяне на стандартни, задължителни и специализирани връзки към вашето съобщение и Използване на помощно редактиране за поставяне на стойности на динамични полета
• Физическият адрес на подателя, взет от настройките на съдържанието с помощта на израза {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Повече информация: Използване на помощно редактиране за поставяне на динамични стойности на полета
• Тема , въведена като статичен текст или динамичен израз , който се преобразува в валиден текст.
• A Име От и валиден адрес От, въведени като статичен текст или динамични изрази, които се преобразуват в валидно име и адрес.
• Тяло на HTML документа (съдържанието на съобщението).
• Обикновена текстова версия на съобщението. Тази версия трябва да съществува и трябва също така да включва връзка към абонаментен център и физическия адрес на подателя (това обикновено се генерира автоматично, но трябва да го прегледате).

Чрез проверката се потвърждава и следното:

• Всички динамични изрази и HTML код трябва да се компилират и генерират валидни стойности.
• Всички видеоклипове и изображения, към които има препратки от библиотеките със Dynamics 365 Customer Insights - Journeys съдържание, трябва да съществуват.
• Полето До трябва да е израз (а не статична стойност), който води до валиден имейл адрес. Пътешествие на клиента, което изпраща съобщението, ще използва този израз, за да намери адреса, който да се използва за всеки получател (контакт), обработен от пътуването. Изразът по подразбиране, предоставен за това ({{contact.emailaddress1}}), обикновено е най-добър, но можете да го персонализирате, за да поддържа персонализирани сценарии (като имейл адреси, съхранени в друго поле).
• Адресът от трябва да използва домейн, който е удостоверен и регистриран с помощта на DKIM като принадлежащ на вашата организация. Можете да стартирате с адрес "От", който използва неудостоверен домейн, но ще получите предупреждение, тъй като това не се препоръчва. Не можете да преминете на живо с домейн, който е удостоверен като принадлежащ към друга организация (това генерира грешка). Повече информация: Удостоверяване на вашите домейни

Бележка

Грешките, които произтичат от проблеми с динамичните ви изрази, са описани подробно и предоставят примерен код, който да ви помогне да намерите проблема. Обаче едно съобщение, което показва текста „Динамичното съдържание препраща към статичен обект, за който липсва ИД на запис”, може да се появи по две различни причини. Първата причина е тази, която се подразбира от текста, което означава, че сте включили препратка към конкретен запис, но сте пропуснали ИД на записа, който искате да покажете. Втората причина (която е само отчасти свързана с показвания текст) е, че посочвате обект, който все още не е синхронизиран с услугата за аналитични данни за маркетинг, следователно не е достъпен в проверката за грешки; за да коригирате това, помолете администратора да потвърди дали желаният обект е синхронизиран, и да го добави, ако е необходимо. Повече информация: Избор на обекти за синхронизиране с услугата за маркетингови прозрения

Публикуване и настройване на пътешествие на клиента за доставяне на съобщението

Макар че сте подготвили съобщение, то остава в състояние на чернова, което означава, че е неактивно и не може да бъде изпратено. За да го изпратите, първо трябва да го публикувате (което активира динамичното му съдържание и го премества в сървъра за групови съобщения) и след това да го добавите към пътешествие на клиента.

За да публикувате съобщение, отворете го и изберете Стартиране на живо в командната лента. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ще изпълни окончателна проверка за проверка, както е описано в предишния раздел, и – ако премине – ще публикува съобщението. Ако се върнат грешки, прочетете съобщенията за грешки, решете проблемите и опитайте отново, докато съобщението не бъде публикувано успешно.

За да адресирате, планирате и изпратите съобщението, настройте пътешествие на клиента, който включва плочка на сегмента, за да дефинирате целевата аудитория, и плочката на имейл, която препраща към вашия дизайн на публикуван имейл и го доставя на всеки контакт, който влезе в плочката. Можете също да включите произволен брой други плочки, включително тригери и последващи действия. За да стартирате пътешествие на клиента и да започнете да изпращате съобщения, изберете начална дата и крайна дата и публикувайте.

Важно

Трябва да ограничите HTML съдържанието на имейл съобщенията до максимален размер от 100 КБ. Това ограничение за размера включва всички HTML текстове, стилове, коментари и вградени графики (но не закотвени външни графики). Ако HTML съдържанието надвишава 128 КБ, ще получите предупреждение за размера, но все пак ще можете да преминете на живо с имейла и всяко пътешествие на клиента, включено в имейла.

Когато стартирате съобщение, обработва HTML съдържанието, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за да създаде вградени стилове, компресиране на интервали и други, така че може да е трудно да разберете точния окончателен размер на съобщението. Ако подозирате, че имате съобщение, което нарушава ограничението за HTML размер, направете следното:

1. Отворете уеб браузър и въведете URL адреса на формата: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Къде:
   • <your_domain> е коренът на вашия Dynamics 365 Customer Insights - Journeys екземпляр (като например "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> е идентификаторът на съобщението, което искате да проверите. За да намерите този идентификатор, отворете съобщението и Dynamics 365 Customer Insights - Journeys намерете стойността на параметъра, id= показан в адресната лента на браузъра ви.
2. Потърсете стойността на полето „msdyncrm_emailbody” във върнатия JSON.
3. Копирайте стойността на това поле в текстова програма, която може да посочи точния размер на HTML съдържанието.

Повече информация: Използване на пътешествия на клиента за създаване на автоматизирани кампании и пускане на живо с обекти с възможност за публикуване и проследяване на състоянието им

Спечелете аналитични данни от вашите имейл резултати

След като започнете да доставяте имейл съобщение с помощта на пътешествие на клиента, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ще започнете да събирате информация за това как получателите взаимодействат с това съобщение. Системата предоставя богата информация, включително анализи, KPI, графики и други, за да ви помогне да добиете аналитични данни от маркетинговите си резултати. Повече информация: Анализирайте резултатите, за да получите информация от маркетинговите си дейности