Проследяване на посещения в уеб сайтове, щраквания в социални мрежи и щраквания върху банери
Важно
Тази статия се отнася само за изходящ маркетинг, който ще бъде премахнат от продукта на 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата. Повече информация: Преглед на прехода
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys предоставя няколко начина, които да ви помогнат да опознаете потенциалните си клиенти и да видите как те взаимодействат с различните ви маркетингови инициативи. Вече споменахме, че можете да виждате, когато получатели на имейли отварят съобщение или избират връзка в съобщение и когато нови или съществуващи контакти подават формуляр от маркетингова страница. Също така видяхте, че тези действия могат да влияят върху точките на потенциалните клиенти и начина, по който контактите преминават през пътешествията ви на клиента.
В допълнение към тези дейности можете също така да съхранявате информация, да преглеждате анализи и да оценявате потенциални клиенти въз основа на:
- начина, по който познатите контакти и анонимните посетители използват уеб сайта ви;
- начина, по който познатите контакти и анонимните посетители избират връзки, които поставяте в публикации в социални мрежи и банерни реклами и на други места.
В това упражнение ще разгледаме как да настроите проследяването на уеб сайта и щракванията.
Настройка на проследяване на уеб сайт и четене на резултатите
Customer Insights - Journeys може да събира информация за това как вашият уебсайт се използва от отделните му посетители. За да активирате функцията, Customer Insights - Journeys генерира JavaScript код, който трябва да добавите към всяка страница, която искате да наблюдавате (обикновено администраторът би направил това в целия сайт, като използва вашата CMS система). JavaScript използва бисквитки, за да записва всяка страница, която отделен браузър заявява от уеб сайта ви. Посетителите ще останат анонимни, докато не се регистрират чрез целева Customer Insights - Journeys страница.
Всеки такъв JavaScript, с Customer Insights - Journeys който генерирате, включва уникален идентификатор, който системата използва, за да групира всички посещения на страници, които имат този скрипт. Customer Insights - Journeys счита, че всички посещения на съответстващ идентификатор са част от един и същ уебсайт. Много организации ще използват само един JavaScript код, но можете също така да изберете да генерирате няколко, ако предпочитате да организирате различни уеб сайтове (или части на сайтове) независимо един от друг.
За да настроите анализ на страниците за нов уеб сайт:
Отидете на уебсайтове за изходящ маркетинг> Интернет маркетинг>. Сега ще видите списък със съществуващите уеб сайтове. Уверете се, че нямате вече настроен такъв за сайта си.
В командната лента изберете Нов. Отваря се страницата Нов уебсайт .
Въведете име , за да идентифицирате уеб сайта (или частичен уеб сайт), който искате да проследявате. URL адресът и описанието може да помогнат на други потребители, но няма да повлияят на скрипта или неговата функционалност.
Съвет
Настройката за изчакване позволява тясно групирани посещения от един браузър да бъдат записани като една сесия. След този период на неактивност от даден браузър ще започне нова сесия. Настройката по подразбиране от 20 минути обикновено е добра стойност.
В командната лента изберете Запиши.
Страницата запазва настройките ви и след това се зарежда отново, за да включи код в полето за код на JavaScript . Копирайте този код (уверете се, че сте го избрали целия) и го споделете с уеб администратора, за сте сигурни, че ще бъде поставен на всяка подходяща страница на уеб сайта ви.
За да видите анализа на уебсайта си, отидете на изходящ маркетинг> Уебсайтове>за интернет маркетинг и отворете уебсайта, за който искате да научите. Тук ще намерите списъци с най-посещаваните страници, географска информация относно това откъде идват хората, които посещават сайта ви, и други. Изследвайте различните раздели, предлагани тук, за повече подробности относно това как посетителите използват сайта ви. JavaScript кодът също така остава наличен тук, в случай че е необходимо да го добавите на още страници.
Съвет
Всяка маркетингова страница, от Customer Insights - Journeys която публикувате, автоматично включва свой собствен уникален проследяващ код на JavaScript и следователно се показва на страницата със списък с маркетингови уеб сайтове като отделен уеб сайт. За да видите анализи на някоя от тези страници, отидете на списъчния изглед Маркетингови уебсайтове и отворете изгледа Маркетингови страници Уеб сайтове .
Задаване на проследяеми връзки с URL адреси за пренасочване и четене на резултатите
Customer Insights - Journeys може да генерира URL адреси за пренасочване вместо вас. Всеки URL адрес за пренасочване е насочен към вашия Customer Insights - Journeys сървър, който регистрира кликването и след това незабавно пренасочва потребителя към очакваното съдържание. Това ви позволява да регистрирате щракванията върху връзки, които сте поставили в публикации в социални мрежи, банерни реклами, форуми и където и да е другаде. Тази информация може да ви помогне да изберете най-добрите канали, където да предавате маркетинговото си послание. Тези записи освен това се съпоставят към конкретни контакти, когато е възможно (обикновено защото са подали маркетингов формуляр и поради това в браузъра им е поставена бисквитка).
За да сравните трафика, който генерирате за различни канали или кампании, трябва да създадете еднозначен URL адрес за пренасочване за всеки канал и/или кампания, където искате да проследите щраквания върху връзка. Използвайте например един URL адрес за пренасочване за връзки, които поставяте в Twitter, друг за Facebook и друг за банерни реклами. Тогава ще можете да видите кой от тези канали създава най-много щраквания, като сравните съответните URL адреси за пренасочване.
За да създадете пренасочващ URL адрес:
Отидете наизходящ маркетинг> URL> адреси за пренасочване на интернет маркетинг. Сега ще видите списък със съществуващите URL адреси за пренасочване.
В командната лента изберете Нов. Отваря се страницата Нов URL адрес за пренасочване.
Въведете следното:
- Име: Въведете вътрешно име за URL адреса за пренасочване. Ако често използвате тази функция, трябва да разработите правила за именуване, които ще ви позволят да намирате правилния запис, когато искате да се върнете и да прегледате резултатите, например „Пролетна кампания на Twitter” или „Банер на LinkedIn”.
- Първоначален URL адрес: Въведете пълния URL адрес за страницата, към която ще бъде насочен URL адресът за пренасочване. Това е страницата, която потребителите в действителност ще очакват, когато избират връзката.
В командната лента изберете Запиши. Страницата се зарежда отново с автоматично генерирана връзка в полето Пренасочващ URL адрес. Копирайте и използвайте тази версия на URL адреса в комуникациите, когато е необходимо.
За да видите статистически данни за използването на един от URL адресите си за пренасочване, отидете на URL адреси за пренасочване на изходящ маркетинг> в интернет> маркетинг и отворете връзката, за която искате да научите. Разделът Обща информация показва карта на мястото, където са извършени щракванията, а разделът Времева линия предоставя списък на всяко щракване. Взаимодействията с URL адреси за пренасочване се показват и в изгледите на формуляра "Статистика " за възможни клиенти и контакти за онези кликвания, които системата е успяла да свърже с потенциален клиент или контакт, което изисква "бисквитка" (както е описано по-горе за проследяване на уебсайтове).
Важно
Много страни/региони (включително Европейския съюз) изискват да получите съгласие, преди да зададете бисквитка на потребителската машина. Вашата организация поема отговорността да е наясно и да спазва всички сродни закони и разпоредби на пазарите, където работи, включително съгласие за задаване на бисквитки. Можете да прочетете повече за регламентите на ЕС на ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Използва бисквитки по следните начини:
- Маркетинговите страници, създадени и хоствани от Customer Insights - Journeys , използват бисквитки, за да активират функцията за предварително попълване за известни контакти и да регистрират, когато някой контакт отвори маркетингова страница. Customer Insights - Journeys Страниците и шаблоните на страници не включват функция за съгласие за бисквитки, така че трябва да я добавите. Един от начините да направите това е като добавите JavaScript към секцията
<head>на вашите страници с помощта на HTML редактора на дизайнера на страниците. Можете да разработите свой собствен JavaScript или да използвате един от многото безплатни или лицензирани решения, които вече са достъпни. Можете също така да използвате вградената декларация за поверителност за маркетингови страници, за да обявите използването на бисквитки; това обаче може да не е достатъчно във всички юрисдикции, тъй като няма да попречи на сървъра да зададе "бисквитката" – просто информира посетителите, че се използват "бисквитки" (за повече информация относно тази функция вижте Конфигуриране на целеви страници. Повече информация: Създаване и разполагане на маркетингови страници - Функцията за уебсайтове използва бисквитки за регистриране на посещения на всяка уеб страница, където поставяте скрипта за проследяване. Бисквитките работят заедно с функцията на маркетинговите страници за разпознаване на контакти по съответствие на ИД на посетител и подавания на целева страница. Ако вашият уебсайт вече използва бисквитки и включва функция за съгласие, тогава той вероятно покрива скрипта на Customer Insights - Journeys уебсайта. Ако обаче нямате съгласие за бисквитки, вградено в уеб сайта ви, трябва да го добавите, преди да добавите скрипта на уеб сайта към страници, които продават на жители на съответни страни/региони. Повече информация: Регистриране на кликвания върху връзки и посещения на уебсайта
- Порталът за събития използва бисквитка на сесия, за да разреши на контактите да влязат и да се регистрират за събития. Повече информация: Настройване на Портал за събития. В допълнение използва бисквитки за съхраняване на езика на потребителя.
Повече информация: Как Customer Insights - Journeys използва бисквитките