Регистриране на щраквания върху връзки и посещения на уеб сайтове
Важно
Тази статия се отнася само за изходящ маркетинг, който ще бъде премахнат от продукта на 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата. Повече информация: Преглед на прехода
Можете да измервате ангажираността на клиентите на вашия уеб сайт, чрез банерни реклами и други маркетингови инициативи, по няколко начина, включително чрез:
- Добавяне на скрипт към страниците на вашия уебсайт, който позволява Dynamics 365 Customer Insights - Journeys да се записва как хората използват вашия уебсайт и да се свържат записите на сърфиране с анонимни и известни контакти.
- Настройване на URL адреси за пренасочване, които регистрират щраквания върху връзки, които сте публикували в сайтове на социални мрежи, рекламни банери и други места в интернет. Ще можете да виждате колко често е щраквано върху дадена връзка, кога е било щраквано и физическото местоположение на щракването. Ще можете също да виждате върху кои URL адреси за пренасочване всеки даден потенциален клиент или контакт е щракнал (ако работи на машина, където е зададена правилната бисквитка).
Важно
Много страни/региони (включително Европейския съюз) изискват да получите съгласие, преди да зададете бисквитка на потребителската машина. Вашата организация поема отговорността да е наясно и да спазва всички сродни закони и разпоредби на пазарите, където работи, включително съгласие за задаване на бисквитки. Можете да прочетете повече за регламентите на ЕС на ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Използва бисквитки по следните начини:
- Маркетинговите страници, създадени и хоствани от Customer Insights - Journeys , използват бисквитки, за да активират функцията за предварително попълване за известни контакти и да регистрират, когато някой контакт отвори маркетингова страница. Customer Insights - Journeys Страниците и шаблоните на страници не включват функция за съгласие за бисквитки, така че трябва да я добавите. Един от начините да направите това е като добавите JavaScript към секцията
<head>на вашите страници с помощта на HTML редактора на дизайнера на страниците. Можете да разработите свой собствен JavaScript или да използвате един от многото безплатни или лицензирани решения, които вече са достъпни. Можете също така да използвате вградената декларация за поверителност за маркетингови страници, за да обявите използването на бисквитки; това обаче може да не е достатъчно във всички юрисдикции, тъй като няма да попречи на сървъра да зададе "бисквитката" – просто информира посетителите, че се използват "бисквитки" (за повече информация относно тази функция вижте Конфигуриране на целеви страници. Повече информация: Създаване и разполагане на маркетингови страници - Функцията за уебсайтове използва бисквитки за регистриране на посещения на всяка уеб страница, където поставяте скрипта за проследяване. Бисквитките работят заедно с функцията на маркетинговите страници за разпознаване на контакти по съответствие на ИД на посетител и подавания на целева страница. Ако вашият уебсайт вече използва бисквитки и включва функция за съгласие, тогава той вероятно покрива скрипта на Customer Insights - Journeys уебсайта. Ако обаче нямате съгласие за бисквитки, вградено в уеб сайта ви, трябва да го добавите, преди да добавите скрипта на уеб сайта към страници, които продават на жители на съответни страни/региони. Повече информация: Регистриране на кликвания върху връзки и посещения на уебсайта
- Порталът за събития използва бисквитка на сесия, за да разреши на контактите да влязат и да се регистрират за събития. Повече информация: Настройване на Портал за събития. В допълнение използва бисквитки за съхраняване на езика на потребителя.
Повече информация: Как Customer Insights - Journeys използва бисквитките
Проследяване на начина, по който посетителите използват уеб сайта ви
Когато хората посетят уеб сайта ви, те изразяват интерес към организацията ви и нейните продукти. А мястото, на което отиват в самия сайт, ви дава още повече информация за онова, от което се интересуват. Чести или продължителни сесии на сърфиране в сайта ви, особено в областите, свързани с продукти или закупуване, може да са силен индикатор за контакт, който е готов за покупка.
За да активирате проследяването на уебсайтове, трябва да добавите генериран от JavaScript Customer Insights - Journeys код към всяка страница, която искате да проследявате. Всеки скрипт, който системата генерира, има уникална стойност на идентификатора, която идентифицира отделния скрипт и се съхранява с всяко посещение, което записва (освен това, всеки скрипт е идентичен). Customer Insights - Journeys третира всички посещения на страници, които имат същия скрипт, като на същия уебсайт. Можете да използвате само един скрипт във всички страници или да настроите няколко различни скрипта, за да разделите сайта си на логични области на интерес. Ако организацията ви има няколко уеб сайта (например по една за всяка марка), обикновено бихте проследявали всеки от тях отделно с помощта на различен JavaScript код във всеки от тях, но можете да проследявате всички и като един сайт. Най-лесният начин да добавите JavaScript кода към всички страници на сайта си, които се нуждаят от такъв, е вероятно чрез добавяне на кода към шаблоните за страници във вашата CMS система.
Важно
Скриптът за проследяване на уеб сайт, който се предоставя от тази функция, ще опита да зададе бисквитка за всички посетители на сайта ви. Ако сайтът ви включва функция, която позволява на посетителите да се отказват от бисквитки, скриптът за проследяване на уеб сайт все пак ще опита да зададе бисквитка дори за посетителите, които са отказали. Ако искате напълно да уважите предпочитанието за отказване на посетителите на сайта ви, трябва да промените скрипта за проследяване на уеб сайт, както се изисква, за да работи и с механизма за отказване на сайта ви.
Намиране или създаване на кодове за проследяване и улавяне на формуляри за уеб сайта ви
За всяка колекция от уеб страници, в които искате да третирате като отделна единица Customer Insights - Journeys, трябва да настроите запис на уеб сайт, който генерира кодове за проследяване и записване на формуляри за използване на тези страници.
Отидете на изходящ маркетинг> Уебсайтове>за интернет маркетинг , за да видите текущия списък с уебсайтове, които проследявате.
Намерете уеб сайта, с който искате да работите, или изберете Създай , за да създадете нов.
Новият или съществуващият запис на уеб сайт се отваря. Тук можете да въведете и прочетете информация и настройки за уеб сайта си. Освен това ще намерите резултати и анализи, събрани за текущия сайт дотук (ако има такива). Следните настройки и информация са най-важните за настройване уеб сайт за проследяване:
- Име: Показва име за записа на уеб сайта, което ще видите в списъчния изглед и навсякъде другаде, където трябва да идентифицирате записа.
- URL: Показва адреса на сайта (или подсайта), където ще използвате кодовете, генерирани от този запис. Това не е задължително, нито се използва в генерираните кодове, но може да бъде важна информация, която да помогне на вас и други потребители да знаят къде се използва кодът.
- Време за изчакване: Системата отчита всички зареждания на страници, заявени от един посетител в рамките на кратък период от време, като принадлежащи към една и съща сесия. Сесията се затваря, когато измине периодът от време, указан тук, без нови заявки на страници от този посетител.
Ако работите с нов запис на уеб сайт, изберете Запиши в командната лента, за да генерирате кодовете за проследяване на уеб сайтове и заснемане на формуляри. След като поне веднъж сте записали записа, ще видите следното:
- JavaScript код: Това е кодът, който трябва да поставите на всяка уеб страница, която искате да проследявате като част от текущия уебсайт. Той е само за четене. Копирайте кода оттук и го поставете във всяка уеб страница (или шаблон на CMS) според нуждите.
- Код за заснемане на формуляр: Това е кодът, който трябва да поставите на всяка външна уеб страница, която включва формуляр с външен дизайн, който искате да използвате, за да изпратите данни обратно Customer Insights - Journeys. Копирайте кода оттук и го поставете във всяка уеб страница (или шаблон на CMS) според нуждите. Повече информация: Използвайте заснемане на формуляр, за да интегрирате формуляр, създаден външно.
Преглед на данни и анализи на посещения на сайт
Същият запис на уеб сайт, където намирате JavaScript кода за проследяване, показва и данните, събирани с помощта на този код. За да видите резултатите, отидете на уебсайтовете за изходящ маркетинг> Интернет> маркетинг и отворете записа на уебсайта, който искате да разгледате. Прегледайте следните три раздела, за да видите какво се случва в сайта ви:
- Обща информация: Тук ще намерите основните метаданни и JavaScript код за текущия сайт. След като скриптът ви започне да събира данни, ще намерите резултатите тук, включително своите топ 10 страници и друга информация.
- Хронология: Показва подробна времева линия на всяко кликване, записано за текущия уебсайт във времето.
Бележка
Резултатите и аналитичните данни за уеб сайта също се съобщават за всеки отделен запис на контакт. Повече информация: Информация за контакт
Проследяване на посетители на маркетинговите ви страници
Всеки път, когато публикувате маркетингова страница, Customer Insights - Journeys настройвате нов уебсайт (включително уникален JavaScript проследяващ код), за да проследявате взаимодействията само с тази страница. Ще ги намерите в списъка с уебсайтове>за изходящ маркетинг> в интернет маркетинг до другите ви уебсайтове. За повече информация относно това как да работите с проследяване на уеб сайтове и да преглеждате резултатите вижте предишния раздел.
Настройка на URL адреси за пренасочване
URL адресите за пренасочване са връзки, които пренасочват през вашия Customer Insights - Journeys сървър по пътя си към друго съдържание, което човекът, който е кликнал върху връзката, всъщност търси.
Customer Insights - Journeys регистрира всяко кликване върху URL адрес за пренасочване, докато предава потребителя към действителната цел. Чрез използване на различни URL адреси за пренасочване в банерни реклами, туитове, публикации в Facebook и където и да е другаде ще можете да виждате колко хора са щракнали върху всяка от тези връзки, къде са били (физически), когато са го направили, и други. Тези неща могат да ви помогнат при оценката на това кои от вашите канали за комуникация имат най-голямо въздействие и кои трябва да подобрите или да се откажете от тях.
Намиране или създаване на URL адрес за пренасочване
За да намерите или създадете URL адрес за пренасочване:
Отидете наизходящ маркетинг> URL адреси>за пренасочване на интернет маркетинг , за да видите текущия списък с URL адреси за пренасочване, които сте настроили.
Намерете и отворете URL адреса за пренасочване, с който искате да работите, или изберете Създай в командната лента, за да създадете нов.
Новият или съществуващият запис на URL адрес за пренасочване се отваря. Тук можете да въведете и прочетете информация за описанието и настройките за URL адреса си за пренасочване. Освен това ще намерите резултати и анализи, събрани за текущия URL адрес за пренасочване дотук (ако има такива). Следните настройки и информация са най-важните за настройване URL адрес за пренасочване:
- Име: Въведете име за записа на URL адреса за пренасочване, което ще видите в списъчния изглед и навсякъде другаде, където трябва да идентифицирате записа. Трябва да използвате име, което отразява как и къде ще използвате връзката, като например „Пролетна кампания на LinkedIn”.
- Оригинален URL адрес: Въведете URL адреса на страницата или изтеглянето, който трябва да се отвори, когато някой кликне върху URL адреса за пренасочване (след като е бил регистриран и препратен от Customer Insights - Journeys сървъра).
- URL адрес за пренасочване: Това е URL адресът за пренасочване, генериран от Customer Insights - Journeys, който можете да копирате и използвате навсякъде, където искате да публикувате връзката. Той се генерира при първото запазване на записа.
Изберете Запазване , за да запазите работата си и да генерирате URL адреса за пренасочване.
Преглед на данни и анализи на щраквания върху URL адрес за пренасочване
Същият запис на URL адрес за пренасочване, където можете да намерите URL адреса за пренасочване, показва също данните, събирани с помощта на този URL адрес. За да видите тези резултати, отидете на изходящ маркетинг> URL адреси>за пренасочване на интернет маркетинг и отворете записа на URL адрес за пренасочване, който искате да разгледате. Прегледайте следните два раздела, за да видите информацията, събрана от URL адреса:
- Обща информация: Тук ще намерите основните метаданни и самия URL адрес за пренасочване. След като URL адресът ви за пренасочване започне да събира данни, ще намерите резултатите тук, включително карта с географски данни и друга информация.
- Времева скала: Показва подробна времева скала на всяко кликване, записано във времето.
Бележка
Резултатите и аналитичните данни за URL адреса за пренасочване също се съобщават за всеки отделен запис на контакт и потенциален клиент. Повече информация: Информация за контакт
Вижте също
Проектиране на модели за оценяване на потенциални клиенти
Настройване на точкуване на потенциални клиенти
Как Dynamics 365 Customer Insights - Journeys използва бисквитките