подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Често задавани въпроси за продажбите

Тази статия включва често задавани въпроси за подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales.

Как се движи потокът от данни между крайните точки на Dynamics 365 и Azure OpenAI ?

Когато въведете въпрос в екрана за подпомогнат от ИИ, ние предаваме съответните данни на услугата Azure OpenAI чрез нашите добавки и услуги. Ще пуснем архитектурен документ на високо ниво около времевата рамка на GA.

Има ли подпомогнат от ИИ мониторинг на злоупотребите и човешки преглед?

Не. Нашите ресурси на Azure OpenAI са се отказали от мониторинга на злоупотребите и човешкия преглед. Това ни помага да гарантираме, че няма да запазим вашите данни извън границите на данните на Dynamics 365. Използваме други техники за наблюдение и филтриране на злоупотребяващо съдържание по време на изпълнение.

Какви данни са включени в исканията?

Данните, включени в исканията, варират в зависимост от вида на направеното искане. Например, когато се опитате да обобщите възможност, съответните полета на възможността и свързаните метаданни се изтласкват до крайната точка на Azure OpenAI , за да генерират резюме.

Някои от моите данни съхраняват ли се извън Dynamics 365?

Не, ние не запазваме никакви ваши данни в нови хранилище на данни. Можете да прочетете повече за ангажиментите за данни и поверителност на Azure OpenAI .

Как подпомогнат от ИИ криптира данните?

Всички обмени на данни в подпомогнат от ИИ се обработват в съответствие с указанията зауправление на данни на Microsoft.

Какви контроли за поверителност се прилагат за данните, получени от услугата Azure OpenAI ?

Всички данни продължават да се обработват в съответствие с указанията за поверителност на Microsoft. Можете да прочетете повече за ангажиментите за данни и поверителност на Azure OpenAI в "Данни и поверителност".

Къде се хостват крайните точки на Azure OpenAI ?

В момента крайните точки на Azure OpenAI са налични само в определени региони. За списък на регионите, където са налични крайни точки на Azure OpenAI , вижте тази статия.

Използвате ли фирмените ми данни, за да обучите някой от моделите?

Не. Ние не използваме никакви клиентски данни за обучение на Azure OpenAI или други езикови модели.

Наличен ли е подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales във всички региони?

Не, подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales не е налична в следните региони, дори ако крайните точки на Azure OpenAI са налични в тези региони:

• Южна Африка (ZAF)
• Норвегия (NOR)
• Корея (KOR)
• Сингапур (SGP)
• Обединени арабски емирства (UAE)
• Облак на общността за държавни организации (GCC)
• Министерство на отбраната (DoD)
• Китай

Каква е разликата между Microsoft Copilot for Sales и подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales е приложение за опит на продавача, което е налично в Microsoft 365 и Microsoft Teams приложения. Тя позволява на продавачите да улавят, да имат достъп и да актуализират CRM данни отвътре Microsoft 365 и Microsoft Teams приложения. Той също така има генеративни AI възможности като обобщаване на записи и генериране на имейл съдържание. Microsoft Copilot for Sales работи с Dynamics 365 Sales и Salesforce CRM. Научете повече за Microsoft Copilot for Sales.

подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales се отнася до AI Асистент, който използва генеративен AI, за да обобщи възможностите и потенциалните клиенти и да генерира бележки за подготовка на срещи. Той е интегриран с приложенията на Dynamics 365 Sales. Научете повече за подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales.

Как подпомогнат от ИИ съвпада с потенциални клиенти с контакти и мога ли да персонализирам съвпадащите полета?

подпомогнат от ИИ съвпада с потенциални клиенти с контакти въз основа на името на потенциалния клиент, телефонния номер, имейл адреса и името на фирмата. Съвпаденията се подреждат въз основа на сходството на стойностите в тези полета. Ако искате подпомогнат от ИИ да използвате други полета за съвпадение, можете да работите с вашия администратор, за да конфигурирате полетата Dataverse за търсене.

Бележка

Полетата, конфигурирани от вашия администратор, ще се използват за всички глобални операции за търсене (полето за търсене в горната навигационна лента) в Dynamics 365.

Кои приложения са в списъка за изключване за подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales?

подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales не може да бъде включен за следните приложения:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Център за обслужване на клиенти
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Защо моят наемател има Sales Copilot Power Virtual Agents бот Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot е част от решението Dynamics 365 Sales и е внедрен във всички среди на Dynamics 365 Sales, независимо дали подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales е разрешен или не. Ботът се използва за удостоверяване и упълномощаване на подпомогнат от ИИ само когато подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales е разрешено. Ако сте деактивирали подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales, ботът остава спящ във вашата среда. Ботът ще се актуализира автоматично. Той също не може да бъде изтрит или деактивиран. Научете повече за Microsoft Copilot Studio.

Свързано приложение, Sales Copilot Power Virtual Agents Bot, също е създадено за вашия клиент в Azure за целите на удостоверяването и упълномощаването. Приложението ще бъде подновено, когато е близо до изтичане. Препоръчваме ви да не изтривате или деактивирате приложението.

подпомогнат от ИИ за имейли

Следните често задавани въпроси са свързани с подпомогнат от ИИ за имейли.

Защо разделът "Имейл" (преглед) е забранен или не е наличен в моята организация?

Тази функция е налична само за организации в Северна Америка с ранен достъп до подпомогнат от ИИ през 2024 г. Release wave 1. Ако сте в друг регион, трябва да разрешите използването на подпомогнат от ИИ преглед функция. Повече информация: Включете и настройте подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales.

Как да разреша или забраня тази функция?

За да разрешите или забраните подпомогнат от ИИ за имейл в Dynamics 365 Sales, вижте Включване или изключване подпомогнат от ИИ функции в център за продажби.

Мога ли да разреша тази функция за конкретни членове на екипа?

Не, не можете да разрешите тази функция за конкретни членове на екипа. Това е глобална настройка, която се прилага за всички потребители във вашата организация.

Това същото ли е като Microsoft Copilot for Sales в Outlook? С какво е по-различен?

Не, няма разлика между подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales и Microsoft Copilot for Sales в Outlook. И двете функции предлагат една и съща функционалност. Интерфейсът за подпомогнат от ИИ в Dynamics 365 Sales обаче е достъпен в приложенията на Dynamics 365 Sales и може да има версия, която е малко по-стара от тази в Outlook.

Кои обекти се поддържат за подпомогнат от ИИ за имейли?

подпомогнат от ИИ за имейл поддържа следните обекти: Акаунт, Контакт, Потенциален клиент и Възможност.

Мога ли да коригирам само дължината и тона на имейла, без системата да разследва моите CRM данни?

Да. Можете да регулирате дължината и тона на имейла. Повече информация: Прецизиране на съдържанието на електронната поща с подпомогнат от ИИ

Защо понякога не се появява резюме на имейл нишката?

Резюмето на имейла не се появява понякога поради ограничение на знаците. Повече информация: Съображения за резюме по имейл

Защо в някои случаи виждам само имейла Опишете имейла?

По дизайн имейлите, свързани с акаунта и контакта , и новите имейли се показват само Опишете имейла . За имейли, свързани с потенциален клиент и възможност, ще видите допълнителни опции, като например Направете предложение, Отговорете на запитване и Адресирайте загриженост.

Мога ли да запазя собствените си подкани да напиша имейлите?

В момента не можете да запазите собствените си подкани да пишете имейли.

Може ли подпомогнат от ИИ за имейл да работи както за Outlook, така и за Dynamics 365 имейл като имейл по подразбиране?

Да, подпомогнат от ИИ за имейл работа както за Outlook, така и за Dynamics 365 имейл като имейл среда по подразбиране.

Може ли подпомогнат от ИИ да използва персонализиран шаблон за имейл?

В момента не можете да използвате свои собствени шаблони с подпомогнат от ИИ за имейл.

Мога ли да предоставя входове за регулиране на дължината или тона?

Да. Можете да предоставите входни данни, за да регулирате дължината или тона на генерирания имейл, за да подобрите черновата. Повече информация: Прецизиране на предложеното съдържание

Какви езици се поддържат от подпомогнат от ИИ за електронна поща?

В момента се поддържа само английски език.

Мога ли да регенерирам предложената от системата чернова?

Да. Можете да регенерирате предложената от системата чернова. За повече информация вижте раздела За да започнете нова чернова в Прецизиране на предложено съдържание

Как мога да споделя отзивите си?

За да споделите отзивите си, използвайте бутоните с палци нагоре или надолу в екрана Имейл (преглед ).

Как мога да споделя моите идеи или предложения?

Можете да използвате иконата за свързване и споделяне в горния десен ъгъл на приложението център за продажби, за да споделите идеи и предложенията си.

Какви са подобренията на функциите, които скоро ще се предявят?

Ако сте включили преглед функции, можете да видите подобренията на функциите, които предстоят скоро. За да научите повече, вижте подпомогнат от ИИ преглед функции

Системата чете ли имейла ми, за да обучи модела?

Не. Системата не чете имейла ви, за да обучи модела.

Ако продължа да използвам тази функция, системата ще се научи ли да пише като мен?

Не. Системата не се научава да пише като теб. Той използва данните, за да генерира съдържанието въз основа на контекста и подканата, която предоставяте.

Къде мога да видя политиката за поверителност или информацията за прозрачност за тази функция?

За информация относно политиката за поверителност или прозрачността вижте ЧЗВ за подпомогнат от ИИ защита на данните и поверителност за Dynamics 365 и Power Platform.

Изпраща ли подпомогнат от ИИ имейли автоматично от мое име?

Не. подпомогнат от ИИ не изпраща имейла автоматично от ваше име. Трябва да прегледате и изпратите имейла.