Llista de verificació per accelerar l'adopció del Dynamics 365
El Dynamics 365 permet una transformació digital real. Una gran part d'aquesta transformació inclou com funcionen els processos organitzatius i les persones. Aquesta llista de comprovació pot ajudar el vostre equip a accelerar la transformació perquè se centra en les persones i en el procés de la solució.
⬜ Aprofiteu al màxim els beneficis del pla de suport bàsic i Premium. Més enllà del suport tècnic, molts plans també inclouen accés a experts i formació.
⬜ Uniu-vos al grup d'usuaris del Dynamics 365. Connecteu-vos amb altres usuaris del Dynamics 365 i un representant local de Microsoft que poden solucionar dubtes, compartir bones pràctiques, etc.
⬜ Creeu un pla d'adopció per impulsar la transformació de la vostra gent i dels processos. Identifiqueu i incloeu les principals parts interessades, els escenaris d'ús, les comunicacions i els plans de formació.
⬜ Accelereu l'adopció amb serveis d'adopció, canvi i formació dels associats. Molts associats estan certificats en l'administració del canvi i tenen eines per accelerar la transformació.
⬜ Proporcioneu als usuaris finals recursos per a l'aprenentatge i respostes que us ajudin a créixer. Hi ha diversos recursos disponibles per obtenir respostes, formació i per aprendre sobre més capacitats.
Aprofiteu al màxim els plans de suport
Els plans de suport són més que un simple suport tècnic. Cal comprendre com podeu obtenir respostes als problemes tècnics i com aprofitar-vos d'altres avantatges. Compareu els plans de suport que es mostren a sota i en línia.
Aprofiteu al màxim els avantatges del Pla de suport de la subscripció bàsica
- Suport il·limitat amb un temps de resposta del suport tècnic inferior a 1 hora per als casos més crítics.
- Blogs centrats en el producte que proporcionen les actualitzacions més recents dels nostres enginyers.
- Uniu-vos a l'Experiència del grup d'usuaris del Microsoft Dynamics 365 o a la Comunitat en línia del Dynamics 365 per publicar preguntes i revisar les respostes d'altres clients, MVP i enginyers de Microsoft.
- Documentació completa del Dynamics 365 per accedir als recursos més recents de documentació les 24 hores del dia.
Obteniu més avantatges de l'oferta de suport Professional Direct
- Encaminament prioritari: Connecteu-vos 1:1 cada vegada amb l'enginyer encarregat del suport tècnic, amb un accés més ràpid als enginyers de suport d'instàncies superiors.
- Pregunteu als seminaris web dels experts: els experts de Microsoft comparteixen els seus coneixements i experiències sobre temes específics del Dynamics 365.
- Administració del lliurament del serveis: inclou assessorament, actualització i preparació per a llançaments de versions, administració de crisis i assistència a instàncies superiors. Els responsables de lliurament us poden ajudar amb plans de lliurament personalitzats i revisions de servei mensuals 1:1 per fer el seguiment dels avenços cap als objectius empresarials.
Suport unificat
- Obteniu un suport integral per a tota l'organització que abasta totes les vostres tecnologies de Microsoft.
- Augmenteu l'experiència interna en la matèria amb l'aprenentatge segons demanda i preneu el control de la vostra TI amb les eines d'avaluació que necessiteu.
Uniu-vos a l'experiència del grup d'usuaris de Microsoft per al Dynamics 365
Juntament amb Microsoft i milers d'usuaris del Dynamics 365, us podem ajudar a accelerar l'adopció i la implementació.
L'Experiència del grup d'usuaris del Microsoft Dynamics 365 és el grup d'usuaris oficial per connectar amb usuaris del Dynamics 365 a nivell mundial, cosa que us ajuda a aconseguir més coses junts mitjançant educació, formació i esdeveniments. Sempre tindreu algú a qui recórrer que hagi passat pel mateix i ho hagi solucionat. Quan us uniu a un grup d'usuaris local, tindreu accés i servei tècnic d'un contacte local de Microsoft que us pot ajudar a respondre totes les vostres preguntes i dubtes. L'Experiència del grup d'usuari de Microsoft ofereix una inestimable xarxa de contactes, intercanvi de coneixements, estudis de casos i formació pel que fa al Dynamics 365.
Formació
- Accés a la formació educativa (tant en directe com en diferit) les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Els temes tractats són una adopció més ràpida i consells i trucs.
Respostes a les preguntes
- Fòrums de debat per fer preguntes i rebre respostes d'altres usuaris de productes del Dynamics 365.
- Debats específics sobre el sector i les funcions i seminaris web de formació de productes impartits per instructors en directe.
Xarxa de treball
- Esdeveniments gratuïts de grups d'usuaris locals i regionals a prop.
- Apreneu d'altres persones com vós de manera presencial i virtual.
Orientació i incorporació personalitzades
- Reuniu-vos amb el gestor de compromisos del grup d'usuaris per conèixer tots els avantatges del grup d'usuaris per a vós i el vostre equip.
Tot això ho teniu disponible de FRANC!
Construir un pla d'adopció i canvi
La Guia d'adopció del Dynamics 365 proporciona un marc fàcil de seguir per guiar-vos durant el procés d'adopció. Cada fase es divideix en passos simples que us guien cap a les millors pràctiques, recursos i eines que necessiteu per crear i implementar un enfocament d'adopció personalitzat.
El llibre de treball de planificació de l'adopció inclou plantilles que podeu utilitzar per crear el vostre pla. La guia de membres de l'equip us ajuda a muntar l'equip adequat. La Guia dels campions us orienta durant la creació d'un programa per a campions.
Accelerar l'adopció, el canvi i l'aprenentatge amb els associats
Partners té una gamma de serveis que poden donar suport a les persones i als processos de la vostra transformació digital.
L'administració del canvi formal, com ara Prosci, tenen enfocaments provats per superar la resistència natural de les persones al canvi. Molts associats estan certificats en l'administració de canvis. Microsoft també proporciona als associats els marcs, les eines i les bones pràctiques recomanades per a l'adopció i el canvi a través del Programa de clients associats. Demaneu al responsable o a l'associat de Microsoft informació sobre aquests serveis.
Administració formal de canvis
Molts associats poden prestar serveis d'administració de canvis:
- Alineació dels objectius i les parts interessades
- Escenaris i procés de negoci
- KPI i mètriques
- Plans de sensibilització i comunicació
- Procés d'administració i presentació d'informes
Tallers d'avaluació
Microsoft i els associats tenen eines per ajudar els equips a comprendre:
- Claredat dels objectius empresarials
- La complexitat del projecte
- Alineació dels escenaris i les parts interessades
- Preparació de l'organització
Aprenentatge i formació
Una varietat d'opcions dels associats del Dynamics 365 amb serveis de formació i Associats del Microsoft Learning:
- Formació sobre la funcionalitat estàndard i personalitzada
- Formació presencial i virtual
- Reforç i formació continuada per als nous empleats
Recursos d'aprenentatge i resposta del Dynamics 365
Destinació principal de l'aprenentatge del Dynamics 365 amb vídeos, tutorials i aprenentatge pràctic gratuïts:
- Formació pas a pas per adaptar-se a la vostra planificació
- Basat en funcions, de principiant a avançat
- Obteniu assoliments i reconeixement per les vostres habilitats de Microsoft
Cursos que es poden baixar d'aprenentatge electrònic del Dynamics 365
Baixeu i realitzeu cursos d'aprenentatge electrònic sobre diversos temes. Aquests cursos (prèviament accedits a través de CustomerSource) ja estan disponibles gratuïtament al lloc de la comunitat.
Seminaris web del Dynamics 365
Formació basada en productes per ajudar a preparar les persones per a utilitzar els serveis i les aplicacions de manera eficaç.
Canal de YouTube del Microsoft Dynamics 365
Vídeos d'instruccions, anuncis de productes, històries d'èxit, xerrades tècniques.
Obtenir respostes del web i de les comunitats
Utilitzar el vostre motor de cerca preferit
Si la vostra pregunta relacionada amb el producte és: "Com puc... al Dynamics 365?", escriviu-la en un motor de cerca.
- Publiqueu preguntes als fòrums o cerqueu en fòrums, blogs i vídeos per trobar respostes a les vostres preguntes.
- Accediu a l'aprenentatge electrònic.
Grup d'usuaris del D365UG per al Dynamics 365
- Educació, creació de xarxes i esdeveniments impulsats per membres independents.
- Publiqueu preguntes, trobeu respostes, obteniu material educatiu, connecteu-vos amb homòlegs.
- Contacteu amb el vostre contacte local de Microsoft.