Detalls de la funció dels membres de l'equip d'adopció
Article
El vostre equip de llançament d'adopció del Dynamics 365 inclourà diverses funcions, cadascuna amb un enfocament i responsabilitats importants. Les taules següents exposen les expectatives d'aquestes funcions de l'equip:
Juga una funció essencial en la defensa de la transformació a tota l'organització.
Líder influent que entén i comunica activament el valor de treballar d'una manera més col·laborativa.
Qualificacions
Líder de confiança i influent que pot fer possible el canvi cultural.
Un visionari innovador que fomenta les noves idees i la tecnologia d'avantguarda.
Col·labora a través de les fronteres per crear relacions estratègiques.
El Dynamics 365 aposta per qui és un expert en tecnologia i mitjans socials.
Responsabilitats
Articuleu la proposta de valor a través de l'equip executiu.
Servir com a model a seguir a la comunitat.
Assegureu-vos el finançament i el personal adequats per executar amb èxit el canvi, sense limitar-se als programes de col·laboració.
Passos següents amb el Dynamics 365
Dediqueu la introducció a l'esforç de transformació com a part del llançament del programa.
Utilitzeu les capacitats del Dynamics 365 per emetre futurs anuncis i actualitzacions a tota la companyia, com ara QBR i resums de guanys.
Utilitzeu mètodes moderns de compromís dels empleats: crear contingut, participar en discussions, utilitzar vídeo.
Propietari de l'èxit
Enfocament
Propietat i orientació
Departament
Normalment dins de la unitat de negoci clau
Resum
Té un paper essencial en la defensa de l'estratègia i de serveis de col·laboració i del Dynamics 365 a tota l'organització.
Líder influent que entén i comunica activament el valor de treballar d'una manera més col·laborativa.
Qualificacions
Nivells rellevants de perspicàcia empresarial i cultural.
Assessor de confiança de l'organització.
Un visionari innovador que fomenta noves idees.
Col·labora a través de les fronteres per crear relacions estratègiques.
El Dynamics 365 aposta per qui és un expert en tecnologia i mitjans socials.
Responsabilitats
Articuleu la proposta de valor entre les parts interessades de les empreses i les comunitats d'usuaris.
Servir com a model a seguir a la comunitat.
Participeu en un esdeveniment de participació de xarxa per ajudar a la iniciativa del llançament.
Fomenteu l'ús del Dynamics 365 i subratlleu que és compatible amb l'organització.
Assegureu el finançament i el personal adequats per executar amb èxit els programes.
Passos següents amb el Dynamics 365
Dediqueu la introducció a l'esforç de transformació com a part del llançament del programa.
Utilitzeu les capacitats del Dynamics 365 per emetre futurs anuncis i actualitzacions a tota la companyia, com ara QBR i resums de guanys.
Aprofiteu el canal de contingut del Yammer per mantenir-vos informat de tot el que passa a l'organització.
De tant en tant, feu clic a "M'agrada" a les publicacions atractives per animar la continuïtat de les bones converses/col·laboració a la xarxa.
Campions
Enfocament
Conscienciació i compromís
Departament
Individus a nivell de personal de qualsevol unitat de negoci o departament
Resum
Construir la consciència, la comprensió i el compromís del Dynamics 365 a tota l'organització.
Entusiasta i coneixedor del Dynamics 365 i amb ganes d'augmentar la participació.
Compromís de temps
Fase prèvia al llançament: 2 hores per setmana.
Fase posterior al llançament: 3 hores per setmana.
Qualificacions
Expert en tecnologia i mitjans socials. Entusiasta i amb visió de futur.
Líders de pensament que estan ansiosos per fer que la solució del Dynamics 365 sigui un èxit.
Responsabilitats
Donar a conèixer la solució del Dynamics 365 i el valor de negoci entre els equips.
Construir consciència a través de canals de comunicació informals.
Donar suport a l'administrador de projectes en les activitats de llançament, les campanyes de sensibilització i els esdeveniments de participació.
Ajudar a donar la benvinguda als nous usuaris amb orientació i bones pràctiques.
Administrador de programes
Enfocament
Planificació i execució del desplegament de la solució del Dynamics 365
Departament
TI
Resum
Supervisa tot el desplegament, des de la planificació i les assignacions del projecte prèvies al llançament fins a les tasques d'execució i les avaluacions de l'èxit.
Amb experiència en l'administració amb èxit d'una iniciativa o programa a tota l'empresa.
Requereix tant una perspicàcia tècnica com de negocis.
Qualificacions
Fortes habilitats interpersonals, de lideratge i de motivació.
Solucionador de problemes orientat als resultats.
Excel·lent administració del temps orientada als detalls.
Expert en mitjans socials, defensor social de l'empresa.
Responsabilitats
Definiu l'àmbit, els objectius, la cronologia i les fites del projecte i reviseu-lo amb altres parts interessades.
Assigneu les responsabilitats a l'equip de desplegament i comuniqueu clarament les expectatives.
Garantiu la coordinació de les activitats de llançament, comunicacions, formació i participació dels usuaris finals.
Entrena, assessora, motiva i supervisa els membres de l'equip del projecte i resol els problemes/conflictes del desplegament.
Passos següents
Creeu un lloc d'equip del SharePoint amb un grup de comunicacions incorporat com ara el Yammer per mantenir un control del pla i els terminis del projecte de desplegament, compartir actualitzacions d'estat i delegar responsabilitats.
Líder de formació
Enfocament
Formació
Departament
Aprenentatge i desenvolupament, recursos humans
Resum
Estableix una comprensió profunda de la solució del Dynamics 365 i el seu ús previst entre els usuaris finals.
Administra i lliura tota la creació/personalització del contingut de la formació.
Compromís de temps
Fase prèvia al llançament: 4 hores per setmana.
Fase posterior al llançament: 2 hores per setmana.
Qualificacions
Experiència en el desenvolupament i impartició de formació multicanal.
Capacitat de planificar i coordinar amb un grup divers de persones.
Altament organitzat, orientat als detalls, excel·lents habilitats verbals i de comunicació.
Expert en tecnologia i mitjans socials.
Responsabilitats
Reviseu els recursos disponibles al lloc web del Microsoft Dynamics 365 i personalitzeu-los per complir els estàndards interns.
Coordineu la logística de totes les activitats de formació, realitzeu i superviseu regularment les sessions de capacitació de la solució del Dynamics 365.
Integreu la formació del Dynamics 365 en el procés de contractació de nous empleats.
Líders departamentals
Enfocament
Compromís i adopció dins de la unitat de negoci
Departament
Tots els departaments/unitats de negoci, nivell d'administració
Resum
Identificar com utilitzaran els departaments i els equips la solució del Dynamics 365.
Doneu a conèixer la solució del Dynamics 365 entre els equips i fomenteu la participació i el compromís actius.
Compromís de temps
Fase prèvia al llançament: 3 hores per setmana.
Fase posterior al llançament: 1 hora per setmana.
Qualificacions
Habilitats interpersonals superiors, ben connectat, influent i respectat entre els homòlegs.
Comprensió de les operacions departamentals, l'entorn de la informació, l'organització i la cultura, i capacitat per navegar entre elles.
Sap escoltar i fortes habilitats de tutoria.
Suport a l'administració i amplada de banda per participar activament i complir amb les responsabilitats de lideratge.
Responsabilitats
Servir d'enllaç entre la comunitat d'usuaris finals i l'equip de desplegament.
Articular els beneficis i el valor de solució del Dynamics 365 a totes les unitats de negoci.
Oferir comunicacions específiques per a cada departament i orientació sobre l'ús de la solució.
Identificar oportunitats per agilitzar els processos empresarials amb la solució del Dynamics 365.
Especialistes de TI
Enfocament
Configuració i suport tècnic
Departament
TI
Resum
Supervisa tots els aspectes tècnics de la integració de la solució del Dynamics 365 amb aplicacions empresarials existents.
Té l'autoritat per prendre decisions d'alt nivell en matèria de tecnologies de la informació.
Qualificacions
Profund coneixement de l'arquitectura tècnica interna i les oportunitats d'integració.
Experiència en l'administració de l'equip de suport de TI i autoritat per prendre decisions de TI que afectin grans públics.
Defensor de solucions del Dynamics 365.
Responsabilitats
Treballar amb el centre del FastTrack per incorporar tècnicament l'organització al Dynamics 365.
Identificar i implicar tot el personal de TI necessari.
Treballar amb l'administrador de projectes en la sincronització/logística de la integració.
Comunicar qualsevol problema tècnic o consulta.
Líder de comunicacions
Enfocament
Conscienciació i comprensió
Departament
Comunicacions corporatives
Resum
Supervisa el desenvolupament, l'aprovació i el lliurament de les comunicacions a tota l'empresa relacionades amb el desplegament de la solució del Dynamics 365.
Sòlids coneixements pràctics en matèria de comunicacions internes.
Compromís de temps
Fase prèvia al llançament: 5 hores per setmana.
Fase posterior al llançament: 2 hores per setmana.
Qualificacions
Ha demostrat tenir èxit en el desenvolupament i la implementació de comunicacions corporatives a una varietat de públics.
Experiència en l'ús d'eines i enfocaments de mitjans socials com a part de l'estratègia de comunicació.
Excel·lents habilitats d'escriptura i correcció i de comunicació verbal.
Autoritat per aprovar i lliurar les comunicacions corporatives, un sòlid coneixement de treball de les pràctiques recomanades de comunicació.
Responsabilitats
Treballar en estreta col·laboració amb altres membres del comitè de direcció en el desplegament de l'estratègia de comunicació.
Personalitzar materials de comunicació per complir les directrius internes.
Garantir el lliurament oportú de totes les comunicacions de llançament i prèvies al llançament.