Crear un programa de campions
Els campions no només són uns apassionats del que fan. També s'entusiasmen per predicar amb l'exemple i ajudar els seus companys a aprendre solucions més efectives. Els campions ajudaran a reduir la tensió dels recursos de l'equip central del projecte i ajudaran a impulsar el compromís a tota la comunitat. Són els encarregats de:
- Crear l'onada d'entusiasme que fa créixer l'adopció de millors maneres de treballar.
- Construiran un cercle d'influència entre els seus equips.
- Donaran vida als nous mètodes de treball entre els equips.
- Identificaran els reptes empresarials i les possibles solucions.
- Proporcionaran comentaris a l'equip del projecte i als patrocinadors.
Seleccioneu aquest enllaç per baixar una versió PDF de la Guia de campions del Dynamics 365.
Per què són importants els campions?
L'aprenentatge a través dels companys de feina és un dels mètodes més eficaços i més emprats.
Els campions donaran a conèixer el producte i ajudaran a formar els seus equips en els nous mètodes de treball. Construeixen consciència, comprensió i compromís a tota la comunitat. Utilitzeu els campions per:
- Donar a conèixer el Dynamics 365 i el seu valor entre els equips.
- Ajudar les persones del seu equip a comprendre què hi sortiran guanyant.
- Generar consciència de Dynamics 365 a través de canals de comunicació informals.
Vídeo: La importància d'una xarxa de campions
Com es motiven els campions
Què opinen els campions
"Jo sóc l'usuari avançat i he d'intentar que això segueixi així perquè altres usuaris facin el mateix. Es tracta de compartir idees".
"És qüestió de trobar persones motivades. Ho veig com una oportunitat. Una part de la meva feina és fomentar l'intercanvi de coneixements i la comunitat".
Crear una comunitat de campions sostenible
Els campions ajuden a crear, créixer i mantenir el vostre desplegament del Dynamics 365 predicant amb l'exemple i ajudant els seus companys amb les noves solucions. Aquests campions:
- Han de rebre una formació formal per augmentar la seva profunditat i amplitud de coneixements.
- S'han de motivar i facultar per guiar, ensenyar i formar els seus homòlegs.
- Necessiten un reforç positiu constant que afirmi l'impacte dels seus esforços.
- Necessiten un pla clar per executar-lo.
5 passos per desenvolupar una comunitat de campions
- Definir el context.
- Dissenyar i alinear la comunitat de campions amb els objectius i la visió de l'organització per a la solució del Dynamics 365.
- Identificar els campions i obtenir l'aprovació.
- Crear un pla amb campions.
- Executar i iterar.
Com encaixen els campions en la planificació general del llançament
Les següents recomanacions us ajuden a organitzar i desenvolupar una comunitat de campions:
- Definiu el context i l'àmbit de la comunitat: què, per què i com.
- Dissenyeu i alineeu la vostra estratègia de campió amb els objectius de l'organització i la visió de la solució del Dynamics 365 i assegureu-vos que inclogui una comunitat per implicar i donar suport als campions.
- Aconseguiu el patrocini de les parts interessades clau i els executius.
- Elaboreu un pla de cobertura general, per exemple, el nombre de campions per oficina, departament, equip o pis.
- Elaboreu la guia de compromís dels campions.
Reunió amb les parts interessades i els campions
Comuniqueu el propòsit i l'estratègia de la comunitat de campions com a part del llançament de la vostra organització. Anuncieu on es poden contactar i com poden els empleats aprendre dels campions dins de les vostres comunicacions en línia i fora de línia al voltant del llançament del Dynamics 365.
Proporcioneu als campions un full de dades perquè el lliurin al seu responsable per aconseguir l'aprovació. Recordeu donar alguna cosa a canvi: reconeixement de la feina que fan els campions mitjançant guardons i reconeixement públic.
Identificar els vostres campions
Enteneu qui són les vostres parts interessades: els campions, les persones influents de l'organització, els líders d'equip, els patrocinadors executius, els recursos humans (L&D o equips de formació). Articuleu el valor de la comunitat de campions a l'organització per assegurar el suport de les principals parts interessades. Les comunitats més madures poden incloure deures de campió com a part dels compromisos de recursos humans per reconèixer la feina que fan.
Treballeu amb aquestes parts interessades per desenvolupar i aprovar el disseny final de la comunitat. Informeu els campions de la seva participació i del temps necessari per complir els compromisos.
Executar el pla de la comunitat de campions
Converseu amb els caps de departament i els gerents de diferents línies de negoci per ajudar a localitzar els líders de pensament, els evangelistes tecnològics, etc.
Utilitzeu el vostre grup d'ajuda o suport tècnic del Dynamics 365, o la xarxa de Yammer si en teniu, per identificar qui està ajudant ja els nous usuaris del Dynamics 365 i té potencial per créixer com a campió.
Implicar els campions en el llançament del Dynamics 365
Un cop analitzats els moviments de la planificació, l'execució del vostre pla esdevé una realitat en aquesta fase.
Reuniu-vos periòdicament amb els campions per saber com ho estan fent i recopilar comentaris sobre com els seus equips estan trobant les noves maneres de treballar. Al llarg del llançament a tota l'organització, animeu els empleats interessats que aprenguin més sobre la comunitat de campions i proporcioneu-los orientació sobre com participar-hi.
Destacar i compartir l'èxit
Sensibilitzeu els campions que el fet de destacar i compartir l'èxit de la solució del Dynamics 365 és part de la seva funció. Assegureu-vos que comprenguin com el fet de compartir l'èxit els donarà suport en els seus debats amb els nous usuaris mitjançant la incorporació a qualsevol formació de campions.
Els campions han de tenir un espai obert, com ara un grup de Yammer o Teams, per connectar-se entre ells perquè puguin destacar aquestes històries compartides i tenir discussions al voltant dels comentaris.
Vídeo: Components bàsics d'una xarxa de campions
Llista de comprovació del programa de campions
⬜ Trobeu campions entusiastes que puguin dedicar temps i esforç.
⬜ Creeu un grup de xat, com ara Yammer o Teams per a campions, per compartir actualitzacions i èxits.
⬜ Proporcioneu materials preparats per donar suport el seu treball en grup amb equips i individus (per exemple, xerrades informals).
⬜ Assegureu-vos un ritme regular de debats amb els campions sobre què funciona i què no.
⬜ Comuniqueu a les persones quina és la funció dels campions i on es poden localitzar. Recordeu que no són una funció de suport de TI sinó representants empresarials.
⬜ Incorporeu recursos de formació del Dynamics 365 al vostre mateix lloc de formació intern.
⬜ Creeu un concurs (com ara una cerca de tresors o regals) entre departaments per animar la gent a interactuar amb la solució del Dynamics 365.