Comparteix a través de

Registrar clics a enllaços i visites a llocs web

  • Article

Important

Aquest article només s'aplica al màrqueting sortint, que se suprimirà del producte el 30 de juny de 2025. Per evitar interrupcions, passa a viatges en temps real abans d'aquesta data. Més informació: Visió general de la transició

Podeu mesurar la interacció dels clients amb el vostre lloc web, cibertires i altres iniciatives de màrqueting en línia de diverses maneres, com ara:

  • Afegir un script a les pàgines del vostre lloc web que permeti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys registrar com les persones utilitzen el vostre lloc web i connectar registres de navegació amb contactes anònims i coneguts.
  • Configurar adreces URL, que registren els clics en els enllaços que publiqueu a les xarxes socials, bàners publicitaris i altres llocs en línia. Podreu veure amb quina freqüència s'ha fet clic a un enllaç, quan s'hi ha fet clic i la ubicació física on s'ha fet el clic. També podreu veure en quines adreces URL de redirecció els clients potencials o els contactes han fet clic (sempre que treballin en un ordinador on estigui definida la galeta correcta).

Important

A molts països o regions, fins i tot de la Unió Europea, és obligatori obtenir consentiment abans de definir una galeta a l'ordinador d'un usuari. La vostra organització és responsable de conèixer i complir amb totes les lleis i regulacions pertinents en els mercats on realitzeu operacions, incloent-hi el consentiment per definir les galetes. Podeu llegir més sobre la normativa de la UE a ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Utilitza cookies de les maneres següents:

  • Les pàgines de màrqueting creades i allotjades Customer Insights - Journeys utilitzen galetes per habilitar la funció d'emplenament previ per a contactes coneguts i per registrar quan qualsevol contacte obre una pàgina de màrqueting. Customer Insights - Journeys Les pàgines i les plantilles de pàgina no inclouen una funció de consentiment de galetes, de manera que l'heu d'afegir. Una manera de fer-ho és afegint JavaScript a la secció de les <head> vostres pàgines mitjançant l'editor HTML del dissenyador de pàgines. Podríeu desenvolupar un JavaScript propi o utilitzar alguna de les moltes solucions gratuïtes o amb llicència que hi ha disponibles. També podeu utilitzar la declaració de privadesa integrada per a les pàgines de màrqueting per anunciar l'ús de galetes; tanmateix, això pot no ser suficient en totes les jurisdiccions perquè no impedirà que el servidor estableixi la galeta, només informarà els visitants que s'estan utilitzant galetes (per obtenir més informació sobre aquesta funció, vegeu Configurar pàgines de destinació). Més informació: Crear i implementar pàgines de màrqueting
  • La funció de llocs web utilitza cookies per registrar visites a qualsevol pàgina web on col·loqueu l'script de seguiment. Les galetes treballen juntament amb la característica de pàgines de màrqueting per identificar els contactes fent coincidir els identificadors de visitant amb els enviaments de pàgina de destinació. Si el vostre lloc web ja utilitza galetes i inclou una funció de consentiment, probablement cobreix l'script del Customer Insights - Journeys lloc web. Tanmateix, si no teniu un consentiment per a l'ús de galetes integrat al vostre lloc web, l'heu d'incloure abans d'afegir l'script de lloc web a les pàgines que es comercialitzen per als residents dels països o regions rellevants. Més informació: Registrar clics en enllaços i visites al web
  • El portal d'esdeveniments utilitza una galeta de sessió per permetre als contactes iniciar sessió i registrar-se als esdeveniments. Més informació: Configurar el Portal d'esdeveniments. A més, utilitza les galetes per emmagatzemar la llengua de l'usuari.

Més informació: Com Customer Insights - Journeys utilitza les cookies

Supervisar com utilitzen els visitants el vostre lloc web

Quan les persones accedeixen al vostre lloc web, estan mostrant un interès per la vostra organització i els seus productes. I si sabeu quines parts del lloc visiten, tindreu encara més informació sobre allò que els interessa. Si les sessions d'exploració al vostre lloc són freqüents o llargues, sobretot en els productes o les àrees de compra, significa que un contacte està preparat per realitzar una compra.

Per activar el seguiment de llocs web, heu d'afegir codi JavaScript generat per Customer Insights - Journeys a cada pàgina de la qual vulgueu fer el seguiment. Cada script que genera el sistema té un valor d'ID únic, que identifica l'script individual i s'emmagatzema amb cada visita que registra (a part d'això, cada script és idèntic). Customer Insights - Journeys Tracta totes les visites a pàgines que tenen el mateix script com si es produïssin al mateix lloc web. Podríeu utilitzar només un script a totes les pàgines o podríeu configurar diferents scripts per dividir el lloc en àrees d'interès lògiques. Si la vostra organització executa diversos llocs web (per exemple, un per a cada marca), normalment voldreu fer el seguiment de cadascun d'ells utilitzant un codi de JavaScript diferent, tot i que també en podríeu fer un seguiment com a un únic lloc. La manera més fàcil d'afegir el codi de JavaScript a totes les pàgines del vostre lloc que el necessiten és, probablement, afegint el codi a les plantilles de la pàgina al sistema de CMS.

Important

L'script de seguiment del lloc web que aquesta característica proporciona intentarà definir una galeta per a tots els visitants del vostre lloc. Si el vostre lloc inclou una característica que permet als visitants optar per no acceptar les galetes, l'script de seguiment del lloc web continuarà intentant definir la seva galeta fins i tot per als visitants que no l'hagin acceptat. Si voleu respectar la preferència de no acceptar galetes dels visitants del vostre lloc, heu de modificar l'script de seguiment del lloc web segons calgui per tal que també funcioni amb el vostre mecanisme de no acceptació de galetes del vostre lloc.

Cercar o crear codis de seguiment i de captura de formularis per al vostre lloc web

Per a cada col·lecció de pàgines web en Customer Insights - Journeys què vulgueu tractar com una unitat discreta, heu de configurar un registre de lloc web, que generi codis de seguiment i captura de formularis per utilitzar-los en aquestes pàgines.

  1. Aneu aLlocs web>de màrqueting de màrqueting sortint> per veure la llista actual de llocs web que feu un seguiment.

  2. Cerqueu el lloc web amb el qual voleu treballar o seleccioneu Nou per crear-ne un de nou.

  3. S'obre el registre de lloc web nou o existent. Aquí podeu introduir i llegir informació i la configuració del vostre lloc web. També hi trobareu els resultats i les anàlisis que s'han recopilat fins ara per al lloc actual (si n'hi ha). A l'hora de configurar un lloc web per fer-ne el seguiment, les següents configuracions i informació són més importants:

    • Nom: mostra un nom per al registre del lloc web, que veureu a la visualització de llista i en qualsevol altre lloc on necessiteu identificar el registre.
    • URL: mostra l'adreça del lloc (o sublloc) on utilitzareu els codis generats per aquest registre. No és obligatori ni s'utilitza en els codis generats, però pot suposar una informació important per saber on s'està utilitzant el codi.
    • Temps d'espera: El sistema compta totes les càrregues de pàgines sol·licitades per un sol visitant en un curt espai de temps com a pertanyents a la mateixa sessió. Una sessió es tanca quan transcorre la quantitat de temps especificada aquí sense que aquest visitant hagi sol·licitat una nova pàgina.

  4. Si esteu treballant amb un registre de lloc web nou, seleccioneu Desa a la barra d'ordres per generar els codis de seguiment del lloc web i de captura de formularis. Després d'haver desat el registre almenys una vegada, veureu el següent:

    • Codi JavaScript: aquest és el codi que heu de col·locar a cada pàgina web de la qual voleu fer el seguiment com a part del lloc web actual. És de només de lectura. Copieu el codi des d'aquí i enganxeu-lo a cada pàgina web (o plantilla CMS) segons calgui.
    • Codi de captura de formularis: aquest és el codi que heu de col·locar a cada pàgina web externa que inclogui un formulari dissenyat externament que vulgueu utilitzar per enviar Customer Insights - Journeys dades. Copieu el codi des d'aquí i enganxeu-lo a cada pàgina web (o plantilla CMS) segons calgui. Més informació: Utilitzar la captura de formularis per integrar un formulari creat externament.

Visualitzar les dades i anàlisis de la vista al lloc

El mateix registre de lloc web on podeu trobar el codi de JavaScript de seguiment també mostra les dades recopilades per la utilització d'aquest codi. Per veure els resultats, aneu a Llocs web de màrqueting sortint> i>obriu el registre del lloc web que voleu examinar. Examineu les tres pestanyes següents per veure què ha estat passant al vostre lloc:

  • Informació general: Aquí és on trobareu les metadades bàsiques i el codi JavaScript per al lloc actual. Quan l'script hagi començat a recopilar dades, trobareu els resultats aquí, incloent-hi les 10 primeres pàgines i altres dades.
  • Cronologia: mostra una cronologia detallada de cada clic registrat per al lloc web actual al llarg del temps.

Nota

Els resultats i la informació del lloc web també es notifiquen per a cada registre de contacte individual. Més informació: Estadístiques de contacte

Fer el seguiment dels visitants que accedeixen a les vostres pàgines de màrqueting

Cada vegada que publiqueu una pàgina de màrqueting, Customer Insights - Journeys configureu un lloc web nou (inclòs un codi de seguiment de JavaScript únic) per fer un seguiment de les interaccions només amb aquesta pàgina. Els trobareu a la llista de llocs web>de màrqueting de màrqueting sortint> al costat dels vostres altres llocs web. Per obtenir més informació sobre com treballar amb el seguiment de llocs web i com veure'n els resultats, vegeu la secció anterior.

Configurar adreces URL de redirecció

Els URL de redirecció són enllaços que redirigeixen a través del vostre Customer Insights - Journeys servidor en el seu camí cap a algun altre contingut que la persona que va fer clic a l'enllaç està buscant realment.

Customer Insights - Journeys registra cada clic en un URL de redirecció a mesura que passa l'usuari a l'objectiu real. Si utilitzeu adreces URL de redirecció diferents als vostres bàners publicitaris, tweets, publicacions al Facebook i a altres llocs, podreu veure quantes persones han fet clic en aquests enllaços, on estaven (físicament) en aquell moment, etc. Això us pot ajudar a avaluar quins dels vostres canals de comunicació tenen més impacte i quins hauríeu de millorar o deixar de banda.

Trobar o crear una adreça URL de redirecció

Per trobar o crear una adreça URL de redirecció:

  1. Aneu a URL de redirecció>de màrqueting sortint> per veure la llista actual d'URL de redirecció que heu configurat.

  2. Cerqueu i obriu l'adreça URL de redirecció amb la qual voleu treballar o seleccioneu Crea a la barra d'ordres per crear-ne una de nova.

  3. S'obre el registre d'adreça URL de redirecció existent. Aquí podeu introduir i llegir informació de la descripció i la configuració de la vostra adreça URL de redirecció. També hi trobareu els resultats i les anàlisis que s'han recopilat fins ara per a l'adreça URL de redirecció actual (si n'hi ha). A l'hora de configurar una adreça URL de redirecció per supervisar-la, les següents configuracions i informació són més importants:

    • Nom: introduïu un nom per al registre de l'adreça URL de redirecció, que veureu a la visualització de llista i en qualsevol altre lloc on hàgiu d'identificar el registre. Heu d'utilitzar un nom que reflecteixi com i on s'utilitzarà l'enllaç, com ara "Campanya de primavera del LinkedIn."
    • URL original: introduïu l'URL de la pàgina o baixada que s'hauria d'obrir quan algú faci clic a l'URL de redirecció (després d'haver registrat i reenviat des del Customer Insights - Journeys servidor).
    • URL de redirecció: Aquesta és l'URL de redirecció, generada per Customer Insights - Journeys, que podeu copiar i utilitzar on vulgueu publicar l'enllaç. Es genera la primera vegada que deseu el registre.

  4. Seleccioneu Desa per desar la feina i generar l'URL de redirecció.

Visualitzar les dades i anàlisis dels clics que s'han fet a l'adreça URL de redirecció

El mateix registre d'adreça URL de redirecció on podeu trobar l'adreça URL de redirecció també mostra les dades recopilades per la utilització d'aquesta adreça URL. Per veure aquests resultats, aneu a URL de redirecció de màrqueting d'Internet>de màrqueting sortint> i obriu el registre d'URL de redirecció que voleu examinar . Examineu les dues pestanyes següents per veure la informació recopilada per l'adreça URL:

  • Informació general: Aquí és on trobeu les metadades bàsiques i l'URL de redirecció en si. Quan l'adreça URL de redirecció hagi començat a recopilar dades, trobareu aquí els resultats, incloent-hi un mapa amb geodades i altra informació.
  • Cronologia: mostra una cronologia detallada de cada clic registrat al llarg del temps.

Nota

Els resultats i la informació detallada de l'adreça URL de redirecció també es notifiquen per a cada registre de contacte i client potencial individual. Més informació: Estadístiques de contacte

Consulteu també

Dissenyar models de puntuació de clients potencials
Configurar la puntuació de clients potencials
Com Dynamics 365 Customer Insights - Journeys s'utilitzen les cookies