Crear i implementar pàgines de màrqueting

Propina

Si voleu provar-ho Dynamics 365 Customer Insights gratuïtament, podeu registrar-vos per a una prova de 30 dies.

Important

Aquest article només s'aplica al màrqueting sortint, que se suprimirà del producte el 30 de juny de 2025. Per evitar interrupcions, passa a viatges en temps real abans d'aquesta data. Més informació: Visió general de la transició

Una pàgina de màrqueting és una pàgina web que inclou un formulari on els usuaris poden registrar-se per rebre una oferta, actualitzar la seva informació de contacte, administrar subscripcions de llistes de distribució de correu, etc. Tota la informació enviada a través d'una pàgina de màrqueting es captura Dynamics 365 Customer Insights - Journeys automàticament i s'aplica immediatament a la vostra base de dades de clients.

Les pàgines de màrqueting s'integren i proporcionen funcionalitats ampliades per a moltes altres Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcions, com ara màrqueting per correu electrònic, recorreguts del client, anàlisi de comportament, puntuació de clients potencials i analítica de resultats.

Important

La característica de pàgina de màrqueting descrita en aquest tema requereix que tingueu un Power Apps portal associat a la vostra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instància. Si l'administrador decideix instal·lar-lo Customer Insights - Journeys sense un portal, les característiques descrites en aquest tema no estaran disponibles. Si intenteu passar a l'estat En directe amb una pàgina de màrqueting sense que hi hagi un portal disponible, si voleu se us avisarà i se us oferirà la possibilitat d'instal·lar un portal (es necessiten privilegis d'administrador).

Tingueu en compte, però, que un centre de subscripcions predeterminat senzill està disponible encara que no tingueu un portal. Aquesta pàgina està allotjada al vostre Dynamics 365 Customer Insights - Journeys servidor i es pot personalitzar mitjançant les característiques descrites en aquest tema. Més informació: El centre de subscripcions per defecte.

Informació general: Com crear una pàgina de màrqueting i posar-la en marxa

El procés general de crear una pàgina de màrqueting nova i posar-la perquè estigui disponible a la web inclou les fases següents:

1. Aneu aPàgines > de màrqueting de màrqueting sortint> i seleccioneu Nou a la barra d'ordres per començar a crear una pàgina nova.

2. Trieu una plantilla de pàgina, que crea el disseny inicial establint el tipus de pàgina, la distribució de columnes i contingut d'exemple.

3. Afegiu i editeu el contingut de la pàgina. Utilitzeu l'editor gràfic per arrossegar nous elements de pàgina al disseny (formularis, text, imatges, etc.) i utilitzeu l'editor HTML per afegir característiques addicionals, estils personalitzats i scripts. Al llarg del procés, potser us calgui crear formularis nous, però, normalment, podreu utilitzar els que ja hi ha.

4. Quan estigueu satisfet amb el disseny, comproveu-ne el contingut necessari i els errors tècnics seleccionant Comprova si hi ha errors a la barra d'ordres. Si es detecta algun problema, llegiu la descripció, solucioneu-lo i torneu a intentar-ho fins que la pàgina superi la comprovació d'errors.

5. Seleccioneu Desa a la barra d'ordres. Es comprova la pàgina i es desa al sistema, però encara no està disponible a la web. Seleccioneu Publica per publicar-lo al portal Power Apps , on estarà disponible en una adreça URL pública. Ja esteu llest per començar a promocionar-la incloent enllaços a ella en missatges de correu electrònic de màrqueting, bàners, missatges en xarxes socials i altres iniciatives de màrqueting.

Més informació: Dissenya els teus continguts digitals

La resta d'aquest tema proporciona més informació sobre aquests passos, inclosa la manera de treballar amb formularis i camps de formulari, com integrar pàgines de màrqueting en correus electrònics i recorreguts del client i com llegir i interpretar resultats.

Tipus de pàgines de màrqueting

Hi ha tres tipus bàsics de pàgines de màrqueting:

• Pàgines de destinació
  Les pàgines de destinació proporcionen una pàgina web amb un formulari d'entrada que els visitants poden utilitzar per registrar-se amb la finalitat de fer una baixada, obtenir un descompte, incorporar-se a una llista de distribució de correu o per obtenir una altra gratificació promesa en especificar les seves dades de contacte. Quan un visitant envia un formulari, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys emmagatzema automàticament els valors enviats a la vostra base de dades, creant nous registres o actualitzant els existents segons sigui necessari.
• Centres de subscripció
  Tots els missatges de correu electrònic de màrqueting han d'incloure un enllaç a un centre de subscripcions, on els destinataris de correu poden anar per cancel·lar la seva subscripció, triar altres llistes a les quals subscriure's o actualitzar la seva informació de contacte. Podeu triar les llistes de distribució de correu que voleu incloure a cada centre de subscripcions, però tots els centres de subscripcions també inclouran una casella que el visitant pot utilitzar per optar per no rebre cap correu electrònic de màrqueting.
• Reenvia a un amic
  Si voleu permetre que els destinataris dels missatges de correu electrònic de màrqueting puguin reenviar aquests missatges a amics que també puguin estar interessats en les seves ofertes, creeu una pàgina de màrqueting de reenviament a un amic i inclogui enllaços a aquesta pàgina en els missatges de correu electrònic de màrqueting. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Fa un seguiment de quan els contactes que utilitzen el formulari de reenviament a un amic, però no quan els contactes simplement reenvien un missatge mitjançant el seu client de correu electrònic estàndard. Els missatges reenviats mitjançant un client de correu electrònic continuaran contenint la balisa web i els enllaços personalitzats del destinatari original, de manera que els resultats del correu electrònic mostraran totes les interaccions amb aquests missatges reenviats com a realitzades pel destinatari original, però quan un contacte utilitza el formulari de reenviament a un amic, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys genera una balisa web nova i enllaços de redirecció personalitzats per a cada missatge reenviat. Els destinataris de Reenviar a un amic tampoc veuran cap informació personalitzada que anés dirigida al destinatari original. Per motius de privadesa, totes les dades facilitades en un formulari de reenviar a un amic s'eliminen als 30 dies, per la qual cosa no es creen registres de contacte ni de clients potencial nous, tret que un destinatari del reenviament decideixi registrar-se a la vostra organització a través d'una pàgina de destinació.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys també inclou Customer Voice (per fer enquestes en línia) i administració d'esdeveniments (que inclou un lloc web d'esdeveniments amb totes les funcions que proporciona informació i registre d'esdeveniments). Igual que les pàgines de màrqueting, proporcionen pàgines web interactives que s'executen com a portals del Power Apps i funcionen de manera similar a les pàgines de màrqueting, però són més especialitzades i, per tant, es treballa de forma diferent amb elles. Més informació: Configurar el lloc web de l'esdeveniment i Crear i executar enquestes en línia

Crear, veure i administrar pàgines de màrqueting

Crear una pàgina de màrqueting nova

Per crear una pàgina de màrqueting nova, porteu a terme una d'aquestes accions:

• Aneu a Pàgines>de màrqueting de màrqueting sortint> per anar a la llista completa de totes les pàgines disponibles actualment a la vostra instància i, a continuació, seleccioneu +Nou a la barra d'ordres. Primer se us demanarà que trieu una plantilla, que estableix el tipus de pàgina i la distribució de columnes. També podeu proporcionar contingut d'exemple. Després, s'obre el dissenyador de contingut, on podeu començar a dissenyar de la vostra pàgina.

• Mentre treballeu en un missatge de correu electrònic de màrqueting o en un recorregut del client, afegiu una peça de pàgina de màrqueting o un element de disseny al recorregut o al missatge i, a continuació, seleccioneu +Nou a la pestanya Propietats en lloc de triar una pàgina existent. Un desplegable de creació ràpida llisca des del costat de la pantalla, on heu d'introduir valors per a tots els camps obligatoris i després seleccionar D'acord. Es crea una pàgina de màrqueting nova amb la configuració que heu seleccionat i s'aplica a la peça del nou recorregut del client. No obstant això, encara heu de finalitzar la pàgina més endavant triant una plantilla i personalitzant-la segons calgui. Podeu fer-ho ara seleccionant Edita a la pestanya Propietats mentre la pàgina està seleccionada, o podeu fer-ho més tard des d'aquí o des de la llista completa a Pàgines de màrqueting de màrqueting d'Internet de màrqueting sortint>.>

Definir els valors de camps obligatoris

Cada vegada que creeu una pàgina de màrqueting, heu d'emplenar els camps obligatoris que es mostren a la capçalera de la pàgina. Seleccioneu el botó Més camps de capçalera al costat de la capçalera per obrir un diàleg desplegable i feu la configuració següent:

• Nom: introduïu un nom per a la pàgina que pugueu reconèixer fàcilment més endavant. Aquest nom només és per a ús intern.
• Tipus: trieu el tipus de pàgina que esteu creant. Cada tipus té requisits i opcions diferents.
• URL parcial: quan publiqueu la pàgina, aquest valor passa a formar part de la seva adreça URL. La pàgina es publicarà al vostre Power Apps portal, de manera que l'URL final de la pàgina tindrà el format: https://<YourOrg>.microsoftcrmportals.com/<PartialURL.> Especifiqueu una adreça URL parcial adequada (tingueu en compte que els contactes veuran aquest text quan carreguin la pàgina).

(Aquests paràmetres també estan disponibles a la Pestanya Resum .)

Seleccioneu Desa a la barra d'ordres un cop hàgiu acabat de fer aquesta configuració.

Dissenyar el contingut

Després de triar una plantilla, estareu al dissenyador de contingut de la pàgina, que s'assembla als altres dissenyadors de contingut digital que es proporcionen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Treballeu amb aquesta eina de la manera següent:

• La pestanya Dissenyador>de contingut proporciona una eina gràfica que utilitzeu per dissenyar el vostre contingut mitjançant operacions d'arrossegar i deixar anar, apuntar i fer clic. Afegiu elements nous al disseny arrossegant elements des de la pestanya Caixa d'eines>del dissenyador>de contingut al llenç de contingut. Trieu un element de disseny que ja existeixi al disseny i, a continuació, utilitzeu la pestanya Propietats>del dissenyador>de contingut per configurar-lo i dissenyar-lo.

• Quan seleccioneu un element de disseny al llenç, normalment veureu una barra d'eines emergent per sobre de l'element. Les eines que ofereix varien en funció del tipus d'element de disseny seleccionat. Normalment, la barra d'eines inclou ordres per moure, copiar o eliminar l'element seleccionat. Per als elements de text, la barra d'eines ofereix ordres per aplicar format de text bàsic igual que faríeu al Microsoft Word.

• Per canviar l'estil de la pàgina global amb els tipus de lletra, els colors i el fons bàsics, seleccioneu qualsevol part del fons de la pàgina de màrqueting al dissenyador. Després de seleccionar el fons, la pestanya Propietats mostrarà les opcions de disposició general.

  

• Utilitzeu la pestanya HTML>del dissenyador per editar l'HTML en brut directament. Utilitzeu aquesta opció per enganxar un disseny HTML o per ajustar el codi de maneres que l'editor gràfic no admet (com ara lògica o atributs personalitzats).

Important

El codi HTML de les pàgines de màrqueting publicades al portal ha de ser inferior a la mida màxima de l'atribut adx_copy de l'entitat del portal adx_webpage , sense incloure les imatges ni els scripts importats. Si intenteu publicar dissenys més grans que la mida màxima de l'atribut adx_copy , rebreu un missatge d'error.

Més informació: Dissenya els teus continguts digitals

Establir plantilles de pàgina de màrqueting

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclou una col·lecció de plantilles d'exemple per ajudar-vos a començar ràpidament. També podeu guardar les vostres pròpies plantilles, que podeu crear per establir la vostra pròpia identitat visual i per crear ràpidament pàgines noves que s'ajustin a la plantilla.

Podeu veure, editar i crear totes les plantilles de pàgina de màrqueting anant a Plantilles de màrqueting sortintPlantilles>> de pàgina. El procés per crear una plantilla nova és semblant al de creació d'una pàgina nova, però es comença amb una pissarra en blanc en lloc d'una plantilla.

Més informació: Treballar amb plantilles de correu electrònic, pàgina i formulari

Implementar les vostres pàgines de màrqueting

Mentre creeu una pàgina de màrqueting, es manté en estat d'esborrany i, per tant, es pot editar però Dynamics 365 Customer Insights - Journeys no està disponible per als clients a Internet. Quan la pàgina estigui llesta per utilitzar-la, l'has de publicar seleccionant Publica. Es comprovarà que no hi hagi errors en el disseny i, a continuació, si no n'hi ha, es publicarà al portal. Si es detecta algun problema, llegiu el missatge d'error corresponent, solucioneu-lo i torneu a intentar-ho.

Podeu editar una pàgina activa seleccionant Edita a la barra d'ordres. Mentre estigueu editant-la, no estarà disponible a Internet. Després d'editar-lo, seleccioneu Desa per publicar els canvis. Es comprovarà que no hi hagi errors en el disseny i, a continuació, si no n'hi ha, les actualitzacions es publicaran al portal.

Nota

La majoria de les pàgines de màrqueting inclouen un formulari, que heu de dissenyar i publicar per separat des de la pàgina. El formulari importat es valida juntament amb la pàgina en el moment de la publicació. D'aquesta manera, si un formulari inclòs s'ha eliminat o bé s'ha canviat i ha deixat de ser vàlid, veureu un error de validació quan es publiqui o desi una pàgina editada.

Podeu suprimir una pàgina activa d'Internet seleccionant Atura a la barra d'ordres.

Més informació: Posar en marxa entitats publicables i fer un seguiment del seu estat

Integrar pàgines de destinació amb altres iniciatives de màrqueting

Per incloure un enllaç a una pàgina de destinació en un correu electrònic de màrqueting, podeu crear un enllaç de text dinàmic (en un element de text) que faci referència a la pàgina mitjançant la funció d'edició assistida, o afegir un element de pàgina de màrqueting dedicat, que crea un botó de crida a l'acció de colors que enllaça a la pàgina. Més informació: Afegir contingut dinàmic als missatges de correu electrònic i L'element de formulari per a pàgines de màrqueting

Podeu crear recorreguts del client que incloguin disparadors que reaccionin a enviaments de pàgines de màrqueting, de manera que els contactes que enviïn la pàgina rebin un tracte diferent dels que no l'enviïn. Per a això, incloeu una peça de pàgina de màrqueting al disseny del recorregut i col·loqueu un disparador que faci referència a aquesta peça i especifiqueu la lògica de com reaccionar-hi. Per desencadenar una acció sobre una pàgina de màrqueting vinculada a un missatge de correu electrònic de màrqueting, afegiu una peça per al missatge i, després, una peça de pàgina de màrqueting com a peça secundària d'aquest missatge. Més informació: Utilitzar recorreguts del client per crear campanyes automàtiques

Veure dades enviades i analitzar el rendiment de pàgines

Per veure enviaments de formularis i anàlisis d'ús i rendiment de les pàgines:

1. Aneu a Pàgines>de màrqueting de màrqueting sortint> i utilitzeu els controls de cerca, ordenació i filtratge per trobar la pàgina que voleu inspeccionar.

2. Aneu a la pestanya Estadístiques .

3. Exploreu les diferents pestanyes i pantalles que apareixen aquí per veure els enviaments i obtenir-ne informació detallada.

Més informació: Analitzar els resultats per obtenir informació de les teves activitats de màrqueting

Configurar valors per defecte de pàgines de màrqueting i estratègies de coincidència

Els administradors poden triar valors que controlin diversos aspectes del funcionament de totes les pàgines de màrqueting a la vostra instància i la manera com relacionen els enviaments de pàgines entrants amb els contactes i els clients potencials existents. Més informació: Configurar landing pages

Avís de privadesa

Important

A molts països o regions, fins i tot de la Unió Europea, és obligatori obtenir consentiment abans de definir una galeta a l'ordinador d'un usuari. La vostra organització és responsable de conèixer i complir amb totes les lleis i regulacions pertinents en els mercats on realitzeu operacions, incloent-hi el consentiment per definir les galetes. Podeu llegir més sobre la normativa de la UE a ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Utilitza cookies de les maneres següents:

• Les pàgines de màrqueting creades i allotjades Customer Insights - Journeys utilitzen galetes per habilitar la funció d'emplenament previ per a contactes coneguts i per registrar quan qualsevol contacte obre una pàgina de màrqueting. Customer Insights - Journeys Les pàgines i les plantilles de pàgina no inclouen una funció de consentiment de galetes, de manera que l'heu d'afegir. Una manera de fer-ho és afegint JavaScript a la secció de les <head> vostres pàgines mitjançant l'editor HTML del dissenyador de pàgines. Podríeu desenvolupar un JavaScript propi o utilitzar alguna de les moltes solucions gratuïtes o amb llicència que hi ha disponibles. També podeu utilitzar la declaració de privadesa integrada per a les pàgines de màrqueting per anunciar l'ús de galetes; tanmateix, això pot no ser suficient en totes les jurisdiccions perquè no impedirà que el servidor estableixi la galeta, només informarà els visitants que s'estan utilitzant galetes (per obtenir més informació sobre aquesta funció, vegeu Configurar pàgines de destinació). Més informació: Crear i implementar pàgines de màrqueting
• La funció de llocs web utilitza cookies per registrar visites a qualsevol pàgina web on col·loqueu l'script de seguiment. Les galetes treballen juntament amb la característica de pàgines de màrqueting per identificar els contactes fent coincidir els identificadors de visitant amb els enviaments de pàgina de destinació. Si el vostre lloc web ja utilitza galetes i inclou una funció de consentiment, probablement cobreix l'script del Customer Insights - Journeys lloc web. Tanmateix, si no teniu un consentiment per a l'ús de galetes integrat al vostre lloc web, l'heu d'incloure abans d'afegir l'script de lloc web a les pàgines que es comercialitzen per als residents dels països o regions rellevants. Més informació: Registrar clics en enllaços i visites al web
• El portal d'esdeveniments utilitza una galeta de sessió per permetre als contactes iniciar sessió i registrar-se als esdeveniments. Més informació: Configurar el Portal d'esdeveniments. A més, utilitza les galetes per emmagatzemar la llengua de l'usuari.

Més informació: Com Customer Insights - Journeys utilitza les cookies