Informació general sobre l'administració d'usuaris
La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .
Per començar a utilitzar el Centre del servei d'atenció al client, el Customer Service workspace i la Plataforma omnicanal per al Customer Service, cada membre de la vostra organització necessitarà un compte d'usuari.
Utilitzeu el centre d'administració Microsoft 365 per crear comptes d'usuari. El compte d'usuari registra l'usuari a l'entorn del Microsoft Online Services. A part del registre al servei en línia, heu d'assignar una llicència al compte d'usuari perquè l'usuari tingui accés al servei.
Quan assigneu la funció d'administrador global o administrador de servei a un usuari a l'entorn del Microsoft Online Services, automàticament s'assigna a l'usuari la funció de seguretat d'administrador del sistema.
Vegeu Assignar un funció de seguretat a un usuari per assignar funcions de seguretat als usuaris.
Passos següents
Gestionar usuaris a Plataforma omnicanal per al Customer Service
Consulteu també
Gestionar perfils de capacitat
Assignació de persones de rol