Nota
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar d'iniciar la sessió o de canviar els directoris.
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar de canviar els directoris.
[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]
L'agent d'operacions de planificació és una característica del Dynamics 365 Field Service que ajuda els distribuïdors a millorar de manera ràpida i eficient la planificació d'un sol tècnic. Aquest article respon a preguntes freqüents sobre com funciona l'agent i les seves limitacions.
Important
- Aquesta és una característica de visualització prèvia.
- Les característiques en versió preliminar no s'han dissenyat per a un entorn de producció i poden tenir una funcionalitat restringida. Aquestes característiques estan disponibles abans d’un llançament oficial de producte per tal que els clients el puguin utilitzar abans i enviar-nos els seus comentaris.
Què és l'agent d'operacions de planificació?
L'agent d'operacions de planificació del Dynamics 365 Field Service facilita als distribuïdors optimitzar les planificacions dels tècnics individuals al llarg de la jornada laboral. Els retards de trànsit, les reserves dobles o les cancel·lacions d'última hora sovint provoquen conflictes o llacunes en l'horari d'un tècnic. En lloc d'ajustar manualment les reserves una per una, el despatxador pot utilitzar el llenguatge natural per demanar a l'agent que suggereixi un horari millorat.
Quines són les capacitats de l'agent?
El distribuïdor inicia l'agent escrivint una sol·licitud, com ara "Suggereix una planificació", a la subfinestra lateral del Copilot. Si la sol·licitud està relacionada amb la planificació, l'agent presenta la configuració que el distribuïdor pot ajustar per influir en la planificació suggerida per l'agent. Després que el distribuïdor seleccioni Suggerir planificació, l'agent examina les reserves existents a l'horari del tècnic seleccionat, els requisits no complerts que coincideixen amb la configuració del suggeriment de planificació i les característiques rellevants del tècnic, com ara l'horari de treball i les habilitats, per suggerir un nou horari que assoleixi l'objectiu de planificació seleccionat. L'agent mostra la planificació original i suggerida perquè el distribuïdor la revisi i proporciona opcions per acceptar la planificació modificada o descartar-la i tornar-ho a provar amb altres configuracions.
Quin és l'ús previst de l'agent?
Els distribuïdors utilitzen l'agent per optimitzar ràpidament la planificació d'un sol tècnic, veure la planificació suggerida per l'agent i aplicar o cancel·lar el suggeriment.
Com es va provar l'agent i quines mètriques s'utilitzen per mesurar el seu rendiment?
Hem provat la capacitat de l'agent per determinar que la sol·licitud està relacionada amb la programació, en anglès. Els algorismes d'optimització que utilitza l'agent per suggerir un nou horari són agnòstics del llenguatge; no obstant això, no s'admeten tots els idiomes. Consulteu la llista de llengües admeses a Explora les funcions de Copilot per geografia i idiomes.
Per comprovar la capacitat de l'agent per suggerir una planificació millorada, hem utilitzat mètriques similars a les que hem utilitzat per avaluar el complement d'optimització de planificació de recursos.
En les nostres proves, l'agent sempre va suggerir un horari que era millor que el calendari original. Tanmateix, hem trobat alguns casos en què l'agent no va detectar que la sol·licitud estava relacionada amb la planificació.
Quines són les limitacions de l'agent i com puc minimitzar-ne l'impacte?
Les limitacions conegudes de l'agent s'enumeren a Millora els suggeriments de l'agent d'operacions de planificació. L'agent d'operacions de planificació encara està en versió preliminar i estem treballant per millorar-lo. Podeu ajudar-nos donant comentaris a través dels botons M'agrada o No m'agrada a l'horari suggerit per l'agent. Utilitzem aquestes dades per avaluar i millorar la qualitat de l'agent.
L'agent només treballa en línia. No pots utilitzar-lo quan estàs fora de línia.
Quins factors operatius i configuracions permeten un ús eficaç i responsable de l'agent?
Els administradors poden activar o desactivar la funció per a un entorn. Més informació a Configurar l'agent d'operacions de planificació. L'agent no recopila cap dada del client quan l'utilitzeu.