Nota
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar d'iniciar la sessió o de canviar els directoris.
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar de canviar els directoris.
[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]
Aquest article ofereix consells per millorar els suggeriments de l'agent d'operacions de planificació per optimitzar les planificacions de recursos.
Important
- Aquesta és una característica de visualització prèvia.
- Les característiques en versió preliminar no s'han dissenyat per a un entorn de producció i poden tenir una funcionalitat restringida. Aquestes característiques estan disponibles abans d’un llançament oficial de producte per tal que els clients el puguin utilitzar abans i enviar-nos els seus comentaris.
Definiu les propietats del recurs i del requisit
L'agent avalua les propietats dels recursos i els requisits quan optimitza una planificació. Per obtenir els millors resultats, utilitzeu les propietats següents de manera coherent:
Propietats del recurs:
Requisits de recursos:
Gestionar les reserves existents
L'agent tracta les reserves existents de la mateixa manera que els requisits no complerts, cosa que pot provocar resultats inesperats. Per exemple, si un despatxador demana a l'agent un horari suggerit a les 10:00, l'agent pot suggerir substituir la reserva de les 10:20 per un treball de prioritat més alta. Els suggeriments següents us poden ajudar a evitar aquests problemes:
Utilitzeu un interval de temps personalitzat i configureu-lo perquè comenci una o dues hores des de l'hora actual.
Per a les reserves que vulgueu conservar, apliqueu un estat de reserva que tingui un mètode d'optimització de No moure's. Obteniu més informació a Seleccioneu un mètode d'optimització per als estats de les reserves.
Creeu una visualització de requisits que no contingui requisits i trieu-la a la configuració de l'agent. L'agent suggereix un horari que només optimitzi l'ordre de les reserves existents. Aquest enfocament és especialment útil si simplement voleu optimitzar la ruta de viatge del dia. Tanmateix, tingues en compte que l'agent encara pot suprimir les reserves que no coincideixin amb altres opcions de configuració o per a les quals hagi caducat el període de temps promès.
Reserves aptes
L'agent ha de tenir reserves de recursos reservables i requisits de recursos no complerts per suggerir una planificació. També necessita requisits amb ubicacions que no estiguin massa separades. Per exemple, no retorna resultats si el recurs es troba a Nova York, però les reserves i els requisits són a Miami.
Les reserves que tinguin un mètode d'optimització de No es mogui i que es produeixin fora de l'horari laboral o que requereixin viatjar fora de l'horari laboral no són aptes per incloure's en un horari suggerit.
Reserves amb el mètode d'optimització definit com a No es mou
Les reserves que tenen un mètode d'optimització de No moure's (o que no tenen un mètode d'optimització definit) poden suposar un repte per a l'agent. Si no s'ha definit un mètode d'optimització per als estats de les reserves, l'agent tracta les reserves com a No moure de manera predeterminada. En qualsevol cas, l'agent no pot moure aquestes reserves, cosa que pot provocar els problemes següents:
Si el calendari inclou reserves superposades, l'agent no pot suggerir un horari millor.
Si una o més reserves se superposen a les pauses o als períodes de descans del recurs, l'agent no pot suggerir un horari millor. Sempre intenta adaptar-se a tots els treballs relacionats amb els viatges i les reserves dins de l'horari laboral del recurs. També intenta donar temps perquè el recurs condueixi des de la ubicació de l'última reserva del dia fins a la ubicació final del recurs.
Si el viatge comença o el treball es produeix abans de l'inici de l'interval de temps d'optimització, l'agent retorna un error. No pot suggerir un horari en què el viatge o la feina es produeixin dins de l'interval de temps especificat. De la mateixa manera, si alguna part del viatge o treball se superposa al final de l'interval de temps d'optimització, l'agent falla.
Per evitar aquests problemes, seleccioneu un mètode d'optimització per a tots els estats de reserva o assegureu-vos que l'inici i el final de l'interval de temps d'optimització es produeixin molt abans o molt després de les reserves de No moure . Obteniu més informació a Seleccioneu un mètode d'optimització per als estats de les reserves i l'interval de temps.
Establir valors de prioritat i mètode d'optimització
Si l'agent no recull els requisits ni les reserves, assegureu-vos que les prioritats tinguin un valor de prioritat definit i que els estats de les reserves tinguin un mètode d'optimització definit. Obteniu més informació a Definir valors de prioritat i Seleccioneu un mètode d'optimització per als estats de les reserves.
Limitacions i problemes coneguts
L'agent d'operacions de planificació té algunes limitacions:
No admet recursos de tipus Compte, Equip, Grup i Instal·lació. L'agent només admet recursos d'usuari, contacte o tripulació .
El recurs no ha de formar part d'una tripulació durant tot el rang d'optimització.
El recurs pot tenir fins a tres pauses durant la seva jornada laboral o torn. Amb quatre o més pauses, l'agent retorna un error.
L'agent no té en compte les preferències de compliment d'un requisit ni els requisits de recursos parcialment complerts.
L'agent s'ha d'executar quan el recurs està disponible per treballar. El recurs no pot estar en descans, fora de la feina, ni viatjar o treballar en una reserva.
L'agent funciona millor amb entorns del Field Service que no tenen instal·lat el complement d'optimització de planificació de recursos per al Microsoft Dynamics 365 Field Service. Si teniu el complement, utilitzeu l'optimització d'un sol recurs per a l'optimització de planificació de recursos .