Copia o restaura entorns

Les operacions d'administració de l'entorn són una característica estàndard de les aplicacions basades en models del Dynamics 365 (Sales, servei d'atenció al client, Field Service Customer Insights - Journeys i Project Service Automation). Customer Insights - Journeys, introdueix un parell de passos addicionals per garantir que les dades de còpia de seguretat no s'emmagatzemin si Dataverse administreu en diversos entorns.

Customer Insights - Journeys Els serveis (inclòs el servei Marketing-Insights) s'executen en paral·lel amb el vostre Customer Insights - Journeys entorn i, per tant, segueixen el seu propi cicle de vida. Aquests serveis no són directament accessibles per als usuaris i les dades que contenen no s'inclouen quan copien, creen còpies de seguretat o restauren un Customer Insights - Journeys entorn. Això vol dir que els registres d'interacció (com ara els clics als correus electrònics i les visites al lloc web) i els fitxers (com ara els utilitzats als missatges de correu electrònic i a les pàgines de màrqueting) no s'inclouen en copiar, fer còpies de seguretat o restaurar un entorn.

Important

Aquest tema proporciona detalls sobre les excepcions que s'apliquen quan es treballa amb entorns on l'aplicació Customer Insights - Journeys està instal·lada. Per a la resta de tasques d'administració, vegeu Informació general dels entorns, però llegiu primer aquest tema.

Propina

Si no heu instal·lat altres aplicacions al Microsoft Power Platform centre d'administració, haureu de crear un entorn abans de poder utilitzar l'àrea de gestió de la instal·lació. Més informació: Crear i administrar entorns al centre Power Platform d'administració.

Copiar un Customer Insights - Journeys entorn a un altre entorn

Com que Customer Insights - Journeys interactua amb diversos serveis especials i altres components, heu de tenir molta cura a l'hora de crear còpies cap a o des d'entorns que s'hi han Customer Insights - Journeys instal·lat.

Advertiment

No podeu fer una còpia simple d'un Customer Insights - Journeys entorn com podeu fer amb la majoria d'altres entorns del Dynamics 365 que no tenen Customer Insights - Journeys instal·lats. Si feu una còpia senzilla sense seguir els passos d'aquest article, la còpia resultant no funcionarà completament.

Advertiment

Aquest procediment suprimirà completament l'entorn de destinació. Si Customer Insights - Journeys s'instal·la a l'entorn de destinació, es desinstal·larà completament i se suprimiran totes les dades (inclosos els registres d'interacció). Encara que primer feu una còpia de seguretat de l'entorn de destinació, la còpia de seguretat no inclourà dades d'interacció. Si necessiteu preservar les dades d'interacció de l'entorn de destinació, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de la base de dades per a les dades d'interacció. Per obtenir dades de màrqueting sortint i més informació sobre com fer una còpia de seguretat de les dades d'interacció a l'emmagatzematge blob, vegeu Crear anàlisis personalitzades amb Power BI. Per a trajectes en temps real, utilitzeu el Dataverse connector a Fabric per exportar i emmagatzemar les vostres dades d'interacció.

Important

El vostre entorn copiat requereix la seva pròpia Customer Insights - Journeys llicència. Si l'entorn de destinació ja té Customer Insights - Journeys instal·lat, la còpia es farà càrrec automàticament d'aquesta llicència (no heu de fer res). Si l'entorn de destinació no té Customer Insights - Journeys instal·lat, us recomanem que tingueu una llicència no utilitzada Customer Insights - Journeys per al vostre inquilí abans d'iniciar la còpia i, si no ho feu, compreu-ne una. Si no teniu cap Customer Insights - Journeys llicència disponible abans de copiar-la, la còpia acabarà en un estat desconnectat, cosa que significa que moltes funcions clau no funcionaran (es mostraran missatges d'error rellevants). En aquest cas, podeu adquirir una llicència nova Customer Insights - Journeys i utilitzar l'experiència de gestió d'instal·lació per aplicar-la a la vostra nova còpia.

Nota

Si esteu copiant a un entorn de suport, vegeu Copiar un entorn de producció a un entorn de suport per obtenir instruccions. Per a tots els altres tipus de còpies, continueu llegint aquí.

Pas 1: preparar l'entorn d'origen

L'entorn d'origen és l'entorn Customer Insights - Journeys del qual copieu. Per preparar l'entorn d'origen per copiar-lo, obriu l'àrea de gestió de la instal·lació i assegureu-vos que l'aplicació i les Customer Insights - Journeys solucions relacionades estiguin actualitzades al vostre entorn d'origen, tal com es descriu a Mantén-lo Customer Insights - Journeys actualitzat.

Pas 2: preparar l'entorn de destinació

L'entorn de destinació és l'entorn al qual esteu copiant . Igual que amb l'entorn d'origen, heu de preparar l'entorn de destinació abans de copiar si Customer Insights - Journeys s'instal·la a l'entorn d'origen, a l'entorn de destinació o a tots dos.

Nota

Per fer una còpia de seguretat i restaurar un entorn de producció, primer convertiu-lo en una zona de proves, realitzeu les operacions de còpia de seguretat i, a continuació, torneu-lo a convertir en un entorn de producció. Les operacions del cicle de vida de l'entorn, com ara copiar i fer còpies de seguretat i restaurar, no es permeten en entorns de producció. Vegeu Convertir una zona de proves en un entorn de producció per obtenir més informació. Ja heu de tenir l'entorn de destinació disponible al vostre inquilí. Podeu veure l'entorn de destinació a la pàgina Entorns del centre d'administració Power Platform . Si no teniu un entorn de destinació (espai aïllat), poseu-vos en contacte amb el Suport tècnic de Microsoft per obtenir ajuda.

Per preparar l'entorn objectiu, feu el següent abans d'iniciar la còpia:

1. Si l'entorn Customer Insights - Journeys tenia màrqueting sortint i estava integrat amb un Power Apps portal, restabliu el portal tal com es descriu a Restableix un portal. Això és important perquè allibera la llicència del portal per utilitzar-la en un altre lloc.
2. Després del restabliment, el portal encara es mostrarà com a "configurat" al Power Platform centre d'administració, però ara podreu seleccionar-lo quan utilitzeu l'àrea de gestió de la instal·lació per configurar un entorn nou, copiat o restaurat.
3. [Opcional] Per alliberar les zones DNS, elimineu tots els registres DNS creats durant l'autenticació del domini. Si no suprimiu registres DNS durant aquest pas, no hi haurà manera de determinar quins registres s'han utilitzat després de copiar l'entorn.

Advertiment

No suprimiu els registres de DNS dels dominis utilitzats en altres organitzacions.

Pas 3: copiar l'entorn

Un cop preparats els entorns d'origen i de destinació, ja podreu fer la còpia seguint el procediment descrit a Copia un entorn.

Presteu especial atenció a l'hora de triar si voleu crear un Tot o Personalitzacions i esquemes només copiar.

Pas 4: preparar l'entorn de destinació per a l'ús

Després de crear la còpia, heu de completar els passos següents:

• Assegureu-vos que l'entorn de destinació no estigui en mode d'administració. Per obtenir més informació sobre aquesta opció de configuració i sobre com inhabilitar-la, vegeu Mode d'administració.
• Torneu a instal·lar l'aplicació per actualitzar la instal·lació dels serveis. Per actualitzar els serveis:
  1. Aneu a admin.powerplatform.microsoft.com>Recursos Aplicacions>del Dynamics 365 i seleccioneu Dynamics 365 Customer Insights o Dynamics 365 Marketing.
  2. Seleccioneu el menú desplegable de tres punts ("...") i, a continuació, seleccioneu Gestiona.
  3. Per tornar a instal·lar els serveis, cerqueu l'entorn en què esteu treballant i seleccioneu Instal·la per a Customer Insights - Journeys.
  4. Si teníeu el màrqueting sortint instal·lat a la font de la còpia, veureu una opció a l'aplicació Customer Insights - Journeys per habilitar a Configuració>de versions. Torneu a habilitar el màrqueting sortint perquè coincideixi amb l'objectiu.

Important

Després de copiar Customer Insights - Journeys a un entorn nou, heu d'enllaçar l'entorn nou al domini i autenticar-lo per als correus electrònics. Per fer-ho, haureu de tornar a comprovar la configuració del vostre domini i actualitzar els registres DNS. Més informació: Autentica els teus dominis.

Crear i restaurar còpies de seguretat

Igual que amb les operacions de còpia, les operacions de còpia de seguretat i restauració solen requerir uns quants passos addicionals quan Customer Insights - Journeys s'instal·la.

Important

A diferència de l'operació de còpia o còpia de seguretat i restauració en un entorn diferent, la còpia de seguretat i la restauració en el mateix entorn mantenen totes les dades d'anàlisi i interacció. Les dades d'Analytics es restauren al moment en què heu seleccionat la restauració, sempre que la restaureu al mateix entorn. Per a totes les operacions de còpia de seguretat i restauració, els trajectes i els correus electrònics s'han de tornar a publicar per garantir que els trajectes que s'han fet durant el període comprès entre la data de restauració i el dia actual no es tornin a executar sense adonar-se'n, cosa que duplica els missatges als clients.

Advertiment

Si restaureu les dades Customer Insights - Journeys, tots els consentiments tornaran a l'estat en què es trobaven en el moment en què es va fer la còpia de seguretat. Això pot fer que les dades de consentiment quedin obsoletes. Per evitar complicacions, exporteu totes les dades de consentiment a l'Excel abans d'iniciar el procés de restauració i utilitzeu-les com a referència un cop completada la restauració.

Còpies de seguretat automàtiques del sistema

Microsoft fa còpies de seguretat diàries automàticament de tots els entorns del Dynamics 365, inclosos els que tenen l'aplicació instal·lada Customer Insights - Journeys . Igual que altres tipus de còpies i còpies de seguretat, les còpies de seguretat automàtiques del sistema inclouen tota la base de dades de l'organització, però no els registres d'interacció ni els fitxers d'imatge emmagatzemats als serveis de màrqueting. Les còpies de seguretat del sistema normalment es conserven durant només uns quants dies i després se suprimeixen.

Per obtenir més informació sobre les còpies de seguretat automàtiques al Dynamics 365, vegeu Còpies de seguretat del sistema.

Per obtenir més informació sobre com fer una còpia de seguretat de les dades dels serveis de màrqueting a l'emmagatzematge blob, vegeu Crear anàlisis personalitzades amb Power BI.

Crear una còpia de seguretat segons demanda

Podeu crear una còpia de seguretat sota demanda en qualsevol moment, però quan Customer Insights - Journeys s'instal·li al vostre entorn d'origen, heu de prendre algunes precaucions addicionals mitjançant el procediment següent:

1. Obriu l'àrea de gestió de la instal·lació i assegureu-vos que l'aplicació i les Customer Insights - Journeys solucions relacionades estiguin actualitzades al vostre entorn d'origen, tal com es descriu a Mantén-lo Customer Insights - Journeys actualitzat.

2. Creeu la còpia de seguretat sota demanda com de costum, tal com es descriu a Entorns de còpia de seguretat i restauració.

   

Igual que les còpies de seguretat automàtiques, les còpies de seguretat sota demanda del sistema inclouen tota la base de dades de l'organització, però no els registres d'interacció i els fitxers d'imatge emmagatzemats als serveis de màrqueting. Per obtenir més informació sobre com exportar dades de serveis de màrqueting a l'emmagatzematge blob, vegeu Crear anàlisis personalitzades amb Power BI.

Restaurar una còpia de seguretat en el mateix entorn

1. Per restaurar una còpia de seguretat al mateix entorn, si ho feu en un entorn de tipus Producció, primer l'heu de convertir a un entorn d'espai aïllat. A la pàgina Entorns del Centre d'administració Power Platform , seleccioneu l'entorn i seleccioneu el botó Converteix a zona de proves a la cinta del botó de la part superior de la pàgina.
2. Al costat de l'entorn trieu ..., Còpia de seguretat i restaura i, a continuació, Restaura o administra .
3. Per seleccionar una còpia de seguretat del sistema , trieu una data i una hora o trieu Manual per seleccionar una còpia de seguretat manual.
4. A la subfinestra lateral, seleccioneu l'entorn actual.
5. Seleccioneu Restaura per completar l'acció.

Restaurar una còpia de seguretat en una altre entorn

Podeu restaurar fàcilment qualsevol còpia de seguretat del sistema automàtica o segons demanda a qualsevol entorn d'espai aïllat disponible (diferent de l'entorn del qual heu fet la còpia de seguretat). Ara bé, com en el cas de les operacions de còpia, primer heu de preparar l'entorn de destinació.

Advertiment

Aquest procediment esborrarà completament l'entorn de destinació. Si Customer Insights - Journeys s'instal·la a l'entorn de destinació, es desinstal·larà completament (cosa que alliberarà la llicència) i se suprimiran totes les dades (inclosos els fitxers i els registres d'interacció). Fins i tot si primer feu una còpia de seguretat de l'entorn de destinació, la còpia de seguretat no inclourà dades d'interacció, de manera que heu de conservar-les per separat. Per obtenir dades de màrqueting sortint i més informació sobre com fer una còpia de seguretat de les dades d'interacció a l'emmagatzematge blob, vegeu Crear anàlisis personalitzades amb Power BI. Per a trajectes en temps real, utilitzeu el Dataverse connector a Fabric per exportar i emmagatzemar les vostres dades d'interacció.

Important

El vostre entorn copiat requereix la seva pròpia Customer Insights - Journeys llicència. Si l'entorn de destinació ja té Customer Insights - Journeys instal·lat, la còpia es fa càrrec automàticament d'aquesta llicència (no heu de fer res). Si l'entorn de destinació no té Customer Insights - Journeys instal·lat, hauríeu de tenir una llicència no utilitzada Customer Insights - Journeys per al vostre inquilí abans d'iniciar la còpia o comprar-ne una si no ho feu. Si no teniu cap Customer Insights - Journeys llicència disponible abans de copiar-la, la còpia acabarà en un estat desconnectat, cosa que significa que moltes funcions clau no funcionaran (es mostraran missatges d'error rellevants). En aquest cas, podeu comprar una llicència nova Customer Insights - Journeys a través del Centre d'administració de Microsoft i utilitzar l'experiència d'administració de la instal·lació per aplicar-la a la vostra nova còpia.

Per restaurar una còpia de seguretat en un entorn d'espai aïllat:

1. Si l'entorn de destinació inclou el màrqueting sortint connectat a un Power Apps portal, restabliu el portal tal com es descriu a Restableix un portal. Això és important perquè allibera la llicència del portal per utilitzar-la en un altre lloc. Després del restabliment, el portal encara es mostrarà com a "Configurat" al Power Platform centre d'administració, però ara podreu seleccionar-lo quan utilitzeu l'experiència de gestió d'instal·lació per configurar un entorn nou, copiat o restaurat.
2. Restaureu la còpia de seguretat a la zona de proves recentment preparada com de costum, tal com es descriu a Entorns de còpia de seguretat i restauració.
3. Prepareu l'entorn restaurat per utilitzar-lo fent el següent:
   • Assegureu-vos que l'entorn restaurat no estigui en mode d'administració. Per obtenir més informació sobre aquesta opció de configuració i sobre com inhabilitar-la, vegeu Mode d'administració.
   • Torneu a instal·lar l'aplicació per actualitzar la instal·lació dels serveis. Per actualitzar els serveis:
     1. Aneu a admin.powerplatform.microsoft.com>Recursos Aplicacions>del Dynamics 365 i seleccioneu Dynamics 365 Customer Insights o Dynamics 365 Marketing.
     2. Seleccioneu el menú desplegable de tres punts ("...") i, a continuació, seleccioneu Gestiona.
     3. Per tornar a instal·lar els serveis, cerqueu l'entorn en què esteu treballant i seleccioneu Instal·la per a Customer Insights - Journeys.
     4. Si teníeu el màrqueting sortint instal·lat a la font de la còpia, veureu una opció a l'aplicació Customer Insights - Journeys per habilitar a Configuració>de versions. Torneu a habilitar el màrqueting sortint perquè coincideixi amb l'objectiu.

Contingut de l'entorn de destinació després d'una còpia o restauració

Copiar i restaurar es tracta de fer una còpia de seguretat de la configuració i les personalitzacions de la solució Dataverse de base de dades i aplicacions. La còpia, la còpia de seguretat i la restauració no inclouen la iniciació dels serveis d'aplicació, els testimonis d'autenticació, etc. Després de copiar o restaurar un entorn, l'entorn de destinació es configurarà de la manera següent:

• La còpia o restauració resultant en un entorn diferent començarà com un entorn només de viatges en temps real amb les solucions de l'aplicació, però no els serveis. Per habilitar els serveis de back-end a l'objectiu de la còpia o restauració, heu de completar els passos addicionals per "instal·lar" els serveis de trajectes en temps real (descrits a Instal·lar i administrar el Customer Insights) si voleu que l'entorn funcioni en lloc de només fer una còpia de seguretat. A més, si teniu previst utilitzar la solució de màrqueting sortint heretada a l'entorn de destinació, també heu d'anar a Configuració>Versions>Habilita el màrqueting sortint a l'aplicació Customer Insights - Journeys per afegir les solucions i els serveis a l'objectiu.
• Per fer còpies, si trieu fer una còpia de "Tot", tota la base de dades de l'organització de l'entorn d'origen es copiarà a l'entorn de destinació. Això vol dir que les dades copiades de l'entorn d'origen seran visibles a l'entorn de destinació, però el vostre treball l'entorn de destinació no afectarà la base de dades d'origen a partir d'aquest moment.
• Per fer còpies, si trieu fer una còpia de "Personalitzacions i esquemes només", totes les aplicacions i personalitzacions seguiran presents a l'entorn de destinació, però la base de dades d'organització estarà pràcticament buida, de manera que no s'inclouran les dades d'origen (com ara els missatges de correu electrònic, el contingut del portal i els recorreguts del client).
• Tots els registres (excepte els recorreguts del client) que estaven publicats a l'entorn d'origen (com ara correus electrònics, registres de puntuació de clients potencials i molt més) tornaran a l'estat Esborrany a l'entorn de destinació. Heu de posar en marxa una altra vegada qualsevol d'aquests registres que vulgueu utilitzar a l'entorn de destinació.

  Nota

  Per als recorreguts del client:

  • Tots els trajectes Caducats/Esborrany es deixaran tal com estan.
  • La resta de viatges seran clonats en estat Esborrany i els viatges originals es deixaran en el seu lloc amb un estat Caducat .
• Després d'executar una còpia o restauració en un entorn diferent, heu de tornar a instal·lar l'aplicació per actualitzar la instal·lació dels serveis. Per actualitzar els serveis:
  1. Aneu a admin.powerplatform.microsoft.com>Recursos Aplicacions>del Dynamics 365 i seleccioneu Dynamics 365 Customer Insights o Dynamics 365 Marketing.
  2. Seleccioneu el menú desplegable de tres punts ("...") i, a continuació, seleccioneu Gestiona.
  3. Per tornar a instal·lar els serveis, cerqueu l'entorn en què esteu treballant i seleccioneu Instal·la per a Customer Insights - Journeys.
  4. Si teníeu el màrqueting sortint instal·lat a l'origen de la còpia, veureu una opció a l'aplicació Customer Insights - Journeys per habilitar-la a Configuració>de versions. Torneu a habilitar el màrqueting sortint perquè coincideixi amb l'objectiu.
• Com que es crea un conjunt nou de serveis a l'entorn de Customer Insights - Journeys destinació, les dades d'interacció de l'entorn d'origen (com ara clics al correu electrònic o visites al lloc web) no estaran disponibles per a l'entorn de destinació tret que hàgiu fet una còpia de seguretat i restauració al mateix entorn. En el cas d'operar en el mateix entorn, es mantenen totes les dades analítiques i d'interacció. Per a un entorn de destinació diferent, podeu generar lliurement noves dades d'interacció a l'entorn de destinació sense afectar l'entorn d'origen.
• Si publiqueu un correu electrònic o una pàgina que s'han publicat anteriorment a l'entorn d'origen, el disseny publicat continuarà utilitzant els URL d'imatge anteriors de l'entorn d'origen: aquestes imatges continuaran apareixent als dissenys republicats sempre que encara estiguin disponibles a l'entorn d'origen, però per evitar confusions, us recomanem que editeu els correus electrònics i les pàgines per utilitzar aquestes imatges abans de tornar a publicar-hi públicament.
• Si l'aplicació de l'entorn Customer Insights - Journeys d'origen utilitza màrqueting sortint i un Power Apps portal, podeu optar per configurar també un portal nou a l'entorn de destinació per allotjar les seves pàgines de màrqueting i llocs web d'esdeveniments (requereix una llicència de portals no configurada Power Apps per estar disponible al vostre inquilí). Els portals són opcionals, de manera que podeu optar per no utilitzar un portal amb l'entorn copiat si ho preferiu, fins i tot si l'entorn d'origen n'utilitzava un.
• Customer Insights - Journeys Després de migrar, restaurar o copiar, el seu estat canvia de Live a Stopped. Per reiniciar un recorregut migrat, restaurat o copiat, primer heu de duplicar el recorregut i, a continuació, executar-lo.
• Després de la còpia de seguretat, si restaureu les dades en un entorn de destinació diferent de la font, no es restauraran totes les dades d'interacció, les dades d'anàlisi, les dades del Customer Voice i les connexions del Customer Insights. Totes les dades existents en què s'emmagatzemin romandran Dataverse .

Canviar un entorn entre l'estat d'espai aïllat i de producció

Moltes tasques d'administració d'entorn només permeten treballar en un entorn d'espai aïllat com a origen o destinació d'una operació de còpia, còpia de seguretat o restauració. No obstant, podeu canviar fàcilment qualsevol entorn d'espai aïllat a producció o de producció a espai aïllat, en qualsevol moment. L'aplicació Customer Insights - Journeys no limita aquesta operació estàndard de la plataforma. Més informació: Canviar el tipus d'entorn

Còpia un entorn de producció en un entorn de suport

El suport tècnic de Microsoft ofereix un servei per provar els canvis pendents (normalment actualitzacions) en una còpia del vostre entorn de producció. Si voleu utilitzar aquest servei, poseu-vos en contacte amb el Suport tècnic de Microsoft per saber si sou elegible. Si compliu els requisits, el Suport tècnic de Microsoft crearà un entorn de suport tècnic al vostre inquilí i, a continuació, us demanarà que copieu l'entorn de producció. Més informació: Administrar entorns de suport

Nota

Quan copieu a un entorn de suport, no heu de fer cap mena de preparacions especials que s'hagin esmentat en altres seccions d'aquest article.

Important

Els entorns de suport romanen disponibles durant 14 dies i després se suprimeixen.

Per copiar un entorn de producció en un entorn de suport:

1. Si encara no teniu cap entorn de suport tècnic disponible, poseu-vos en contacte amb el Suport tècnic de Microsoft per sol·licitar-ne un. Un cop l'entorn de suport estigui disponible a l'inquilí, el podreu veure al centre d'administració Power Platform .
2. Seleccioneu l'entorn de producció que voleu copiar i, a continuació, seleccioneu Copia a la cinta superior.
3. La subfinestra Copia l'entorn s'obre a la part dreta de la pàgina. Configureu les opcions següents:
   • Copia l'entorn: ja hauria de mostrar el nom de l'entorn que heu triat copiar a la part superior de la subfinestra.
   • Copiar a sobre: selecciona "Tot".
   • Seleccioneu l'entorn que voleu sobreescriure: seleccioneu el nom de l'entorn de suport tècnic que s'ha creat. El nom de l'entorn de suport inclou el número del cas.
4. Quan seleccioneu l'entorn de destinació, la majoria de les altres configuracions aquí es defineixen automàticament i es mostra un avís per avisar-vos que el suport tècnic de Microsoft podrà accedir a l'entorn de suport. Llegiu l'avís i seleccioneu D'acord si esteu d'acord amb els termes.
5. El vostre entorn de producció ara s'ha copiat a l'entorn de suport.

Suprimir o restablir un Customer Insights - Journeys entorn

Per a entorns estàndard del Dynamics 365 (sense Customer Insights - Journeys instal·lar), podeu utilitzar el centre d'administració Power Platform per suprimir o restablir un entorn. Tanmateix, si heu Customer Insights - Journeys instal·lat, també heu de fer el següent:

1. Si l'entorn utilitzava el Customer Insights - Journeys màrqueting sortint i estava integrat amb un Power Apps portal, restabliu el portal tal com es descriu a Restableix un portal. Això és important perquè allibera la llicència del portal per utilitzar-la en un altre lloc. Després del restabliment, el portal encara es mostrarà com a Configurat al Power Platform centre d'administració, però ara podreu seleccionar-lo quan utilitzeu l'àrea de gestió de la instal·lació per configurar un entorn nou, copiat o restaurat.
2. Suprimiu o restabliu l'entorn com de costum. Més informació: Suprimeix l'entorn.

Nota

La vostra Customer Insights - Journeys llicència s'allibera automàticament quan suprimiu o restabliu el seu entorn, de manera que podreu instal·lar-la lliurement en un altre entorn.

Advertiment

Quan restabliu un Customer Insights - Journeys entorn, heu de triar una plantilla d'aplicació que habiliti les aplicacions del Dynamics. Les aplicacions del Dynamics requereixen una plantilla especial que contingui solucions de requisits previs. Si la plantilla d'aplicació que seleccioneu no habilita les aplicacions del Dynamics, haureu de suprimir l'entorn i proveir l'aplicació Customer Insights - Journeys en un entorn diferent.

Canviar l'URL d'un entorn amb Customer Insights - Journeys o màrqueting sortint instal·lat

Per als entorns estàndard del Dynamics 365 (inclosos Customer Insights - Journeys), podeu utilitzar el Power Platform centre d'administració per canviar l'adreça URL de l'entorn. Més informació: Editar propietats d'un entorn.