Comprendre l'experiència de correu electrònic
Tenir la capacitat de comunicar-se eficaçment amb els clients pot comportar l'augment de les vendes i la satisfacció del client. La capacitat de correu electrònic de les aplicacions d'interacció amb els clients permet que els usuaris donin resposta a la interacció amb els clients i ho facin de manera oportuna i sense esforç mitjançant l'accés ràpid al correu electrònic amb les característiques i la funcionalitat millorades. Podeu redactar, respondre i revisar correu electrònic, així com adjuntar i enviar imatges ràpidament que afegeixen valor i ajuden a la comunicació amb els clients mitjançant la funcionalitat simplificada. També podeu assegurar-vos que les interaccions amb els vostres clients siguin coherents i professionals utilitzant plantilles de correu electrònic amb text i imatges enriquits.
Podeu treballar a l'experiència de correu electrònic de navegació o contextual. La diferència entre l'experiència de correu electrònic de navegació i contextual és el lloc on el correu electrònic es mostra a la pantalla. Totes dues experiències utilitzen el mateix formulari Correu electrònic millorat que s'habilita per defecte de fàbrica.
Important
- El correu electrònic Contextual també es coneix com correu electrònic millorat. Tingueu en compte que no hi ha cap funcionalitat especial associada amb l'experiència de correu electrònic contextual, a banda que és una experiència emergent.
- Experiència de navegació al correu electrònic: es mostra sempre en una pantalla nova.
- Experiència de correu electrònic contextual: només es pot iniciar des de la cronologia, visualitza el correu electrònic en una pantalla emergent i us permet:
- Anar a diferents pàgines sense perdre el contingut de correu electrònic.
- Minimitzeu la finestra de correu electrònic per tornar als registres en què treballàveu.
- Visualitzeu, redacteu i responeu de manera simultània fins a cinc correus electrònics en finestres emergents si l'opció està habilitada.
A continuació es ressalta la diferència entre l'experiència de correu electrònic de "navegació" i contextual de la cronologia en funció de la manera com el vostre administrador del sistema ha configurat el correu electrònic:
Seleccioneu Crea un registre de cronologia.
Seleccioneu Correu.
Segons l'experiència que estigueu utilitzant, el vostre correu electrònic mostrarà el següent:
Experiència de correu electrònic de navegació - Experiència de correu electrònic contextual El correu electrònic de "navegació" es mostrarà en una pantalla nova. El correu electrònic contextual es mostrarà en una finestra emergent a la pantalla actual. Important
- La finestra emergent només s'obre quan l'alçada i l'amplada de la mida de la pantalla és com a mínim de 400 x 650 píxels o més. Si és inferior, el correu electrònic de "navegació" serà l'experiència per defecte.
- L'experiència de correu electrònic contextual només està disponible per a la cronologia.
Nota
- Si utilitzeu formularis personalitzats al correu electrònic, encara els podreu veure i utilitzar. El formulari Correu electrònic ampliat proporciona diverses capacitats i funcionalitats per al correu electrònic.
Per obtenir més informació, vegeu Visualitzar, redactar i respondre als correus electrònics.
Consulteu també
Configurar correu electrònic millorat
Inserir una plantilla de correu electrònic
Nota
Ens podeu dir quines són les vostres preferències d'idioma per a la documentació? Responeu una breu enquesta. (tingueu en compte que l'idioma de l'enquesta és l'anglès)
Trigareu uns set minuts a completar l'enquesta. No es recopilen dades personals (declaració de privadesa).