Comprendre l'experiència de correu electrònic

La capacitat de comunicar-se eficaçment amb els clients pot ajudar a augmentar les vendes i la satisfacció del client. La capacitat de correu electrònic de les aplicacions d'interacció amb els clients permet que els usuaris donin resposta a la interacció amb els clients i ho facin de manera oportuna i sense esforç mitjançant l'accés ràpid al correu electrònic amb les característiques i la funcionalitat millorades. Podeu redactar, respondre i revisar correu electrònic, així com adjuntar i enviar imatges ràpidament que afegeixen valor i ajuden a la comunicació amb els clients mitjançant la funcionalitat simplificada. També pots ajudar a garantir que les interaccions entre tu i els teus clients siguin coherents i professionals utilitzant plantilles de correu electrònic amb text enriquit i imatges.

Podeu treballar en el correu electrònic de navegació o en l'experiència de correu electrònic contextual . La diferència entre l'experiència de correu electrònic de navegador i contextual és on el correu es mostra a la pantalla. Ambdues experiències utilitzen el mateix formulari de correu electrònic millorat, que està habilitat per defecte.

Important

• El correu electrònic contextual també es coneix com a correu electrònic millorat. No hi ha funcionalitats addicionals associades a l'experiència de correu contextual, més enllà que és una experiència emergent.

• Experiència de navegació al correu electrònic: es mostra sempre en una pantalla nova.
• Experiència de correu electrònic contextual: només es pot iniciar des de la cronologia, visualitza el correu electrònic en una pantalla emergent i us permet:
  • Anar a diferents pàgines sense perdre el contingut de correu electrònic.
  • Minimitzeu la finestra de correu electrònic per tornar als registres en què treballàveu.
  • Visualitzeu, redacteu i responeu de manera simultània fins a cinc correus electrònics en finestres emergents si l'opció està habilitada.

L'exemple següent destaca la diferència entre l'experiència de correu electrònic "navegar-to" i contextual en la línia de temps, basant-se en com el teu administrador de sistema va configurar el teu correu:

1. Seleccioneu Crea un registre de cronologia.

   

2. Seleccioneu Correu electrònic.

   

   Depenent de l'experiència que utilitzis, el teu correu electrònic es mostra de la següent manera:

   Experiència de correu electrònic de navegació	-	Experiència de correu electrònic contextual
   El correu electrònic "navegar a" es mostra en una nova pantalla.		El correu contextual es mostra en una finestra emergent a la pantalla actual.

   Important

   • La finestra emergent només s'obre quan l'alçada i l'amplada de la mida de la pantalla és com a mínim de 400 x 650 píxels o més. Si la mida és més petita, el correu per defecte és el "navegar-to" el correu.
   • L'experiència de correu electrònic contextual només està disponible per a la cronologia.

   Nota

   • Si utilitzes formularis personalitzats al correu electrònic, encara els pots veure i utilitzar. El formulari de correu electrònic millorat mostra diverses capacitats i funcionalitats de correu electrònic.

Per obtenir més informació, vegeu Visualitzar, redactar i respondre al correu electrònic.

Informació relacionada

Configurar el correu electrònic millorat
Insereix una plantilla de correu electrònic