Pestanya Correu electrònic de Configuració del sistema
Utilitzeu la configuració d'aquesta pàgina per configurar el processament del correu electrònic en les aplicacions basades en model del Dynamics 365, com ara Dynamics 365 Sales i Customer Service.
Nota
Moltes d'aquestes opcions de configuració es poden trobar al Centre d'administració del Power Platform, a Entorns> [seleccioneu un entorn] >Configuració>Correu>Configuració del correu electrònic.
Obriu el quadre de diàleg Configuració del sistema
Assegureu-vos que teniu la funció de seguretat d'administrador del sistema o personalitzador del sistema, o permisos equivalents.
Comproveu la vostra funció de seguretat
Seguiu els passos de Visualitzar el vostre perfil d'usuari.
No teniu els permisos correctes? Poseu-vos en contacte amb l’administrador del sistema.
A l'aplicació web, aneu a Configuració (
) >Configuració avançada.Seleccioneu Configuració>Configuració del correu electrònic.
Seleccioneu Configuració del correu electrònic.
| Configuració | Descripció |
|---|---|
| Configura el processament de correu electrònic | |
| Processa el correu electrònic amb | Seleccioneu si voleu processar el correu electrònic amb la sincronització del servidor o l'encaminador de correu electrònic. La sincronització de servidor és el mètode preferit. Més informació: Integració del sistema de correu electrònic |
| Configura el mètode de sincronització per defecte | Per a qualsevol bústia que es crea automàticament a les aplicacions d'interacció amb els clients, s'aplicarà la configuració de correu electrònic per defecte quan es crea un usuari o una cua. |
| Perfil del servidor | Per a la sincronització del servidor, seleccioneu el perfil del servidor de correu electrònic que voleu utilitzar. El perfil de servidor de correu electrònic conté les dades de configuració que permeten a les aplicacions d'interacció amb els clients connectar-se al Microsoft Exchange. Si connecteu les aplicacions d'interacció amb els clients amb l'Exchange Online, el perfil de servidor de correu electrònic es crearà automàticament. |
| Correu electrònic d'entrada | Seleccioneu si voleu utilitzar el Dynamics 365 for Outlook, l'encaminador de correu electrònic, la sincronització del servidor o una bústia d'encaminament per al processament del correu electrònic d'entrada. Més informació: Crear bústies d'encaminament o editar bústies de correu |
| Correu electrònic de sortida | Seleccioneu si voleu utilitzar el Dynamics 365 for Outlook, l'encaminador de correu electrònic o la sincronització del servidor per al processament del correu electrònic de sortida. |
| Cites, Contactes i Tasques | Seleccioneu si voleu utilitzar el Dynamics 365 for Outlook o la sincronització del servidor per sincronitzar les cites, els contactes i les tasques entre l'Outlook i les aplicacions d'interacció amb els clients. Nota: Si sincronitzeu amb el servidor de correu POP3, no podreu sincronitzar cites, contactes ni tasques. |
| Processament del correu electrònic per a usuaris i cues no aprovats | Marqueu les caselles de selecció si voleu permetre el processament només per a usuaris i cues les adreces de correu electrònic dels quals han estat aprovades. Més informació: Aprovar correus electrònics
|
| Configura el seguiment per carpeta i la correlació de correu electrònic | |
| Utilitza el seguiment per carpeta per a les carpetes de l'Exchange (s'ha d'habilitar la sincronització del servidor) | Els usuaris poden definir carpetes de seguiment de l'Exchange i, a continuació, desplaçar els missatges per fer-ne el seguiment automàticament a pràcticament qualsevol dispositiu. Més informació: Fer el seguiment del correu electrònic de l'Outlook desplaçant-lo a una carpeta de l'Exchange amb seguiment El seguiment per carpeta ofereix una precisió de seguiment del 100%. Per utilitzar el seguiment per carpeta:
|
| Utilitza la correlació per fer el seguiment de les converses de correu electrònic | Marqueu aquesta casella de selecció si voleu enllaçar les activitats de correu electrònic amb altres registres relacionats per mitjà de la informació de les capçaleres de correu electrònic. Aquest mètode utilitza les propietats de correu electrònic per a la correlació i és més precís que la coincidència intel·ligent, però menys precís que el seguiment per carpeta o els testimonis de seguiment. Més informació: Filtre de missatges de correu electrònic i correlació Nota: La correlació de correu electrònic mitjançant les capçaleres de correu electrònic funciona millor quan el correu electrònic es processa mitjançant la sincronització del servidor. Si esteu utilitzant l'encaminador de correu electrònic per a processar el correu electrònic, podeu fer servir testimonis de seguiment o la coincidència intel·ligent per correlacionar les activitats de correu electrònic amb els registres relacionats. |
| Ús de testimonis de seguiment | Marqueu aquesta casella de selecció per utilitzar testimonis de seguiment i configurar com es mostren a les aplicacions d'interacció amb els clients en la línia Tema dels missatges de correu electrònic. Els testimonis de seguiment proporcionen una precisió de seguiment del 100%. Si no voleu veure els testimonis a les línies d'Assumpte, utilitzeu el seguiment per carpeta, que també proporciona el 100% de precisió de seguiment. Podeu configurar prefixos i altres seccions dels testimonis de seguiment. Tanmateix, els prefixos llargs o un excés de canvis de prefixos poden provocar la pèrdua de dades a l'historial. Més informació: Filtre de missatges de correu electrònic i correlació |
| Utilitza les coincidències intel·ligents | Marqueu aquesta casella per utilitzar la coincidència intel·ligent per correlacionar el correu electrònic basat en la similitud entre els missatges de correu electrònic. La coincidència intel·ligent no és tan precisa com els testimonis de seguiment o el seguiment per carpeta. Més informació: Filtre de missatges de correu electrònic i correlació |
| Defineix opcions de seguiment per als correus electrònics entre els usuaris | |
| Fes el seguiment dels correus electrònics enviats entre els usuaris com dues activitats | Seleccioneu aquesta opció per crear dues activitats de correu electrònic entre usuaris, una per al remitent i una per al destinatari. |
| Definició de les opcions de formulari de correu electrònic | |
| Utilitza marcs segurs per restringir el contingut dels missatges de correu electrònic | Si està definit com a Sí, podríeu veure el missatge d'error següent quan llegiu el correu electrònic: "Aquest contingut no es pot visualitzar en un marc". Tot i que si canvieu la configuració a No normalment s'elimina aquest error, aquest canvi pot fer que l'enviament de contingut confidencial al correu electrònic sigui menys segur. |
| Permet enviar els missatges amb destinataris sense resoldre | Seleccioneu Sí per enviar missatges de correu electrònic que tenen destinataris sense resoldre. |
| Defineix els camps Per a, A/c i C/o sense resoldre si es troben diverses coincidències als correus electrònics d'entrada. | Utilitzeu aquesta opció per triar a quin registre es resol una adreça de correu electrònic quan hi ha diversos coincidències possibles en els camps Per a, A/c o C/o d'un correu electrònic. Quan seleccioneu Sí, si els camps Per a, A/c o C/o d'un correu electrònic tenen una adreça de correu electrònic que es pot resoldre a diversos contactes (o altres registres), l'adreça de correu electrònic es resoldrà al mode sense resoldre en lloc de resoldre tots els registres possibles. Les adreces de correu electrònic no resoltes es poden resoldre individualment a mesura que apareixen. No es el valor per defecte. |
| Aplica la mateixa adreça electrònica a totes les coincidències sense resoldre quan en resoleu manualment una. | Si s'estableix Sí, la mateixa adreça de correu electrònic s'aplica a totes les adreces de correu electrònic no resoltes similars quan es resol en una activitat de correu electrònic. Si es defineix com No, l'adreça de correu electrònic s'aplica només a l'activitat de correu electrònic específica i no resol adreces similars presents en altres activitats de correu electrònic. Sí es el valor per defecte. Aquesta configuració apareix quan Els camps Per a, A/c i C/o com a valors sense resoldre es troben diverses coincidències als correus electrònics d'entrada s'estableix a Sí. |
| Definiu el límit de mida dels fitxers adjunts | |
| Mida màxima del fitxer (en kilobytes) | Augmenteu o disminuïu la mida màxima de fitxer per als fitxers adjunts. La mida per defecte és 5 MB (5,120 KB). La mida màxima recomanada és de 32 MB (32.768 KB). No es recomana utilitzar fitxers més grans. |
| Correu electrònic millorat per a la cronologia | |
| Treballeu amb multitasca, composeu i deseu esborranys mitjançant finestres emergents de correu electrònic quan creeu un correu electrònic a partir de la cronologia. | Activeu aquesta casella de selecció per permetre als usuaris utilitzar el correu electrònic millorat. Habilitar o inhabilitar el correu electrònic millorat s'aplicarà a totes les aplicacions de la vostra organització que utilitzin la cronologia. |
| Configura les alertes | Marqueu les caselles de selecció per al tipus d'alertes que s'enviaran als usuaris:
Consell: seleccioneu Advertiment si esteu solucionant un problema o fent proves i voleu obtenir missatges més detallats al mur d'alertes. |
| Notifica al propietari de la bústia de correu | Per defecte, es notifica a l'administrador del sistema de qualsevol error que es produeix per a un perfil de servidor de correu electrònic. Marqueu aquesta casella de selecció si també voleu notificar al propietari de la bústia de correu. |
| Habilita l'acció d'enviament directe de correu electrònic a la Interfície unificada | |
| Habiliteu l'acció d'enviament directe de correu electrònic a la Interfície unificada per a les entitats habilitades per a l'enviament de correu electrònic. | Definiu-ho com a Sí si voleu enviar un missatge de correu electrònic a diversos destinataris mitjançant l'ús de plantilles de correu electrònic. |
Consulteu també
Fer el seguiment del correu electrònic de l’Outlook desplaçant-lo a una carpeta de l’Exchange amb seguiment
Preguntes més freqüents sobre la sincronització de registres entre les aplicacions d'interacció amb el client i l'Outlook
Configurar el correu electrònic a través de la sincronització del servidor