Novinky ve službě Azure Communication Services
Tento článek vám pomůže udržet si přehled o nových funkcích a dalších užitečných informacích souvisejících se službou Azure Communication Services.
Poznámka:
Podělte se s námi o své nápady a zpětnou vazbu o službě Azure Communication Services tím, že si probereme tento krátký průzkum.
Květen 2024
Uchovávání dat s vlákny chatu
Vývojáři teď můžou vytvářet vlákna chatu se zásadami uchovávání informací o 30 až 90 dnech. Tato funkce je ve verzi Preview.
Nastavení zásad uchovávání informací je volitelné. Vývojáři můžou vytvořit vlákno chatu s nekonečným uchováváním informací (výchozí) nebo nastavit zásady uchovávání informací o 30 až 90 dnech. Pokud potřebujete vlákno zachovat déle než 90 dní, můžete dobu prodloužit pomocí rozhraní API pro vlastnosti vlákna chatu. Zásady jsou zaměřené na správu dat v organizacích, které potřebují přesunout data do jejich archivů pro historické účely nebo odstranit data v určitém období.
Zásady nemají vliv na existující vlákna chatu.
Další informace naleznete v tématu:
PowerPoint Live
PowerPoint Live teď obecně nabízí prezentujícímu i cílové skupině poutavé prostředí. PowerPoint Live kombinuje prezentaci v PowerPointu s propojením a spolupráci schůzky v Microsoft Teams.
Účastníci schůzky teď můžou zobrazit relace PowerPoint Live iniciované klientem Teams pomocí knihovny webového uživatelského rozhraní služby Azure Communication Services. Účastníci můžou sledovat spolu s prezentací a zobrazit poznámky prezentujícího. Vývojáři mohou tuto funkci používat prostřednictvím složených objektů, jako CallComposite jsou například a CallWithChatComposite, a prostřednictvím komponent, jako VideoGalleryje .
Další informace najdete v tématu Představení PowerPointu Live v Microsoft Teams (blogový příspěvek) a prezentace z PowerPointu Live v Microsoft Teams.
Živé reakce
Nyní jsou obecně dostupné, aktualizované kompozity a komponenty knihovny uživatelského rozhraní zahrnují reakce během živých hovorů. Knihovna uživatelského rozhraní podporuje tyto reakce: 👍 například láska, 🧡 potlesk, 👏 😂 smích, 😮 překvapení.
Reakce na volání jsou přidružené k účastníkovi, který ho odešle, a jsou viditelné pro všechny typy účastníků (v tenantovi, host, federovaný, anonymní). Reakce na volání se podporují ve všech typech hovorů, jako jsou místnosti, skupiny a schůzky (naplánované, soukromé, kanály) všech velikostí (malé, velké, navíc velké).
Přidání této funkce podporuje větší zapojení hovorů, protože lidé můžou reagovat v reálném čase, aniž by museli mluvit nebo rušit. Vývojáři můžou tuto funkci použít přidáním:
- Schopnost živého volání reakcí na
CallCompositeweb aCallwithChatCompositesložené závislosti. - Reakce volání na úrovni komponenty.
Další informace naleznete v tématu Reakce.
Skryté titulky
Zvýšení úrovně přístupnosti zobrazením textu zvuku ve videohovorech Tato obecná verze dostupnosti už je dostupná pro volání mezi aplikacemi a Teams. Tato obecná verze dostupnosti přidává podporu skrytých titulků ve všech voláních mezi aplikacemi.
Další informace najdete v tématu Přehled skrytých titulků.
Další informace o interoperabilitě služeb Azure Communication Services s Teams.
Copilot pro diagnostiku volání
AI může vývojářům aplikací pomoct v každém kroku životního cyklu vývoje: navrhování, sestavování a provoz. Vývojáři můžou používat Microsoft Copilot v Azure (Preview) v rámci diagnostiky volání k pochopení a řešení mnoha problémů s voláním. Vývojáři můžou například položit Copilot tyto otázky:
- Návody spuštění diagnostiky sítě ve voláních VoIP služby Azure Communication Services?
- Jak můžu optimalizovat volání pro špatné síťové podmínky?
- Návody opravit běžné příčiny špatných datových proudů médií ve voláních Azure Communication Services?
- Jak můžu opravit podkód 41048, což způsobilo selhání video části volání?
Diagnostika hovorů může vývojářům pomoct pochopit kvalitu a spolehlivost hovorů, aby zákazníkům mohli poskytovat skvělé prostředí pro volání. Mnoho problémů může mít vliv na kvalitu vašich hovorů, jako je špatné připojení k internetu, nekompatibilita softwaru a technické potíže se zařízeními.
Dostat se k původní příčině těchto problémů může zmírnit potenciálně frustrující situace pro všechny účastníky hovoru, ať už jsou pacienti, kteří kontrolují hovor lékaře, nebo studenti, kteří si s učitelem berou lekci. Diagnostika volání umožňuje vývojářům procházet podrobnosti k datům, aby identifikovali kořenové problémy a našli řešení. Můžete použít předdefinované vizualizace na webu Azure Portal nebo připojit podkladová data o využití a kvalitě k vlastním systémům.
Další informace najdete v tématu Diagnostika volání.
Duben 2024
Rozšiřitelnost mezi obchodními zákazníky pomocí Microsoft Teams pro volání
Vývojáři můžou využívat interoperabilitu volání pro uživatele Microsoft Teams v pracovních postupech volání služeb Azure Communication Services. Tato funkce je teď obecně dostupná.
Vývojáři můžou pomocí rozhraní API pro automatizaci volání pomocí aplikace Teams přenést uživatele do pracovních postupů a interakcí volajících b2C (business-to-consumer), což vám pomůže poskytovat pokročilá řešení zákaznických služeb. Tato interoperabilita se nabízí přes VoIP, aby se snížily režijní náklady na telefonní infrastrukturu. Vývojáři můžou přidávat uživatele Teams do volání azure Communication Services pomocí ID objektů Microsoft Entra od microsoftu entra.
Případy použití
Teams jako rozšíření desktopu agenta: Připojte řešení kontaktního centra jako služby (CCaaS) k Teams a povolte vašim agentům zpracovávat hovory zákazníků v Teams. Aplikace Teams jako jednoookenové řešení pro interní komunikaci i komunikaci B2C může zvýšit produktivitu agentů a umožnit jim poskytovat zákazníkům prvotřídní služby.
Odborná konzultace: Firmy můžou pomocí Teams pozvat odborníky na danou problematiku do pracovních postupů zákaznických služeb, aby urychlily řešení problémů a zlepšily míru řešení první výzvy.
Rozšiřitelnost Azure Communication Services B2C s Microsoft Teams pomáhá zákazníkům oslovit prodejní a podpůrné týmy a pomáhá firmám poskytovat efektivní prostředí pro zákazníky.
Další informace naleznete v tématu Interoperabilita pracovních postupů automatizace volání s Microsoft Teams.
Sdílení obrázků na schůzkách v Microsoft Teams
Uživatelé Microsoft Teams můžou sdílet obrázky s uživateli Azure Communication Services v kontextu schůzky v Teams. Tato funkce je teď obecně dostupná. Sdílení obrázků vylepšuje spolupráci v reálném čase pro schůzky. Překrytí obrázků je také podporováno, aby se na ně uživatelé mohli podívat podrobně.
Sdílení obrázků je užitečné v mnoha scénářích, jako je třeba firma, která sdílí fotky, aby představila svou práci nebo lékaře, kteří sdílejí obrázky s pacienty pro pokyny po péči.
Vyzkoušejte tuto funkci pomocí knihovny uživatelského rozhraní nebo sady SDK chatu. Sada SDK je dostupná v jazyce C# (.NET), JavaScriptu, Pythonu a Javě. Další informace naleznete v tématu:
- Povolení vloženého obrázku pomocí knihovny uživatelského rozhraní ve schůzkách v Teams
- Ukázka GitHubu: Přidání sdílení obrázků
Potlačení hlubokého šumu
Potlačení hlubokého šumu je aktuálně ve verzi Preview. Potlačení šumu zlepšuje VoIP a videohovory tím, že eliminuje šum na pozadí, takže je jednodušší mluvit a poslouchat. Pokud například používáte volání WebJS služby Azure Communication Services v kavárně, zapnutí potlačení šumu může zlepšit možnosti volání odstraněním zvuků na pozadí z obchodu.
Další informace najdete v tématu Přidání vylepšení kvality zvuku do prostředí pro hlasové hovory.
Volání sad SDK pro Android, iOS a Windows
Aktualizovali jsme nativní sady SDK pro volání, aby se zlepšilo uživatelské prostředí. Součásti této vydané verze:
- Vlastní pozadí pro videohovory
- Konfigurace proxy serveru
- Integrace android TelecomManageru
- Jednosměrná komunikace v datovém kanálu
- Životnost mezi časem pro nabízená oznámení
Vlastní pozadí pro videohovory
Vlastní pozadí pro videohovory je obecně dostupné. Tato funkce umožňuje zákazníkům odebrat rušivé prvky. Zákazníci můžou nahrát vlastní přizpůsobené obrázky pro použití jako pozadí.
Vlastníci firmy můžou například pomocí sady SDK pro volání zobrazit vlastní pozadí místo skutečného pozadí. Můžete například nahrát obrázek moderní a prostorné kanceláře a nastavit ho jako pozadí pro videohovory. Každý, kdo se připojí k hovoru, uvidí přizpůsobené pozadí, které vypadá realisticky a přirozeně. Můžete také použít vlastní brandingové obrázky jako pozadí k zobrazení čerstvých obrázků zákazníkům.
Další informace najdete v tématu Rychlý start: Přidání video efektů do videohovorů.
Konfigurace proxy serveru
Konfigurace proxy serveru je teď obecně dostupná. Některá prostředí, jako jsou obory, které jsou vysoce regulované nebo které se zabývají důvěrnými informacemi, vyžadují proxy servery, které pomáhají zabezpečit a řídit síťový provoz. Volání sady SDK můžete použít ke konfiguraci proxy serverů HTTP a médií pro volání služeb Azure Communication Services. Tímto způsobem můžete zajistit, aby vaše komunikace vyhovovala zásadám a předpisům sítě. K nastavení konfigurace proxy serveru pro vaši aplikaci můžete použít nativní metody sady SDK.
Další informace najdete v tématu Proxy volání provozu.
Integrace android TelecomManageru
Android TelecomManager spravuje hlasové hovory a videohovory na zařízeních s Androidem. Pomocí Android TelecomManageru můžete zajistit konzistentní uživatelské prostředí v různých aplikacích a zařízeních s Androidem, jako je například zobrazování příchozích a odchozích hovorů v uživatelském rozhraní systému, směrování zvuku na zařízení a zpracování přerušení hovorů.
Teď můžete aplikaci integrovat s Android TelecomManagerem, abyste mohli využívat její funkce pro vlastní scénáře volání. Další informace naleznete v tématu Integrace s TelecomManager.
Jednosměrná komunikace v datovém kanálu
Rozhraní API datového kanálu je obecně dostupné. Datový kanál zahrnuje jednosměrnou komunikaci, která umožňuje zasílání zpráv v reálném čase během hlasových hovorů a videohovorů. Pomocí tohoto rozhraní API můžete integrovat funkce výměny dat do aplikací, které uživatelům pomůžou zajistit bezproblémové komunikační prostředí.
Rozhraní API datového kanálu umožňuje uživatelům okamžitě posílat a přijímat zprávy během probíhajícího hlasového hovoru nebo videohovoru a podporovat plynulou a efektivní komunikaci. Během skupinového hovoru může účastník posílat zprávy jednomu účastníkovi, konkrétní sadě účastníků nebo všem účastníkům hovoru. Tato flexibilita zlepšuje komunikaci a spolupráci mezi uživateli během skupinových interakcí.
Další informace najdete v tématu Datový kanál.
Životnost mezi časem pro nabízená oznámení
Hodnota TTL (Time to Live) pro nabízená oznámení je teď obecně dostupná. Hodnota TTL je doba, po kterou je token nabízeného oznámení platný. Použití hodnoty TTL delší doby může vaší aplikaci pomoct snížit počet nových žádostí o token od uživatelů a zlepšit prostředí.
Předpokládejme například, že jste vytvořili aplikaci, která pacientům umožňuje rezervovat virtuální lékařské schůzky. Aplikace používá nabízená oznámení k zobrazení uživatelského rozhraní příchozího volání, když aplikace není v popředí. Dříve aplikace musela od uživatele každých 24 hodin požádat o nový token nabízených oznámení, což může být otravné a rušivé. Díky rozšířené funkci TTL teď můžete v závislosti na vašich obchodních potřebách nakonfigurovat token nabízených oznámení tak, aby trval až šest měsíců. Díky tomu se aplikace může vyhnout častým požadavkům na tokeny a poskytovat zákazníkům plynulejší prostředí volání.
Další informace najdete v tématu Povolení nabízených oznámení pro volání.
Volání aktualizací nativní knihovny uživatelského rozhraní sady SDK
Pomocí nativní knihovny uživatelského rozhraní sady SDK pro volání služby Azure Communication Services teď můžete generovat šifrované protokoly pro řešení potíží a poskytovat zákazníkům volitelný režim jen pro zvuk pro připojení k volání.
Řešení potíží s nativní knihovnou uživatelského rozhraní pro Android a iOS
Teď obecně dostupné můžete protokoly šifrovat při řešení potíží s nativní knihovnou uživatelského rozhraní sady SDK pro Android a iOS. Můžete snadno generovat šifrované protokoly pro sdílení s podpora Azure. V ideálním případě voláte jenom práci nebo vývojáři sami opravují problémy. Zákazníci ale vždy mají podpora Azure jako poslední obrannou linii. A snažíme se, aby tyto zapojení bylo co nejjednodušší a co nejrychleji.
Další informace naleznete v tématu Řešení potíží s knihovnou uživatelského rozhraní.
Režim pouze zvuku v knihovně uživatelského rozhraní
Režim pouze zvuku v knihovně uživatelského rozhraní sady SDK pro volání je nyní obecně dostupný. Umožňuje účastníkům připojit se k hovorům jenom pomocí zvuku, aniž by museli sdílet nebo přijímat video. Účastníci mohou tuto funkci využít k úsporě šířky pásma a maximalizaci ochrany osobních údajů.
Když je aktivovaný režim jen pro zvuk, automaticky zakáže funkci videa pro odesílání i příjem datových proudů. Upraví uživatelské rozhraní tak, aby odráželo tuto změnu odebráním ovládacích prvků souvisejících s videem.
Další informace naleznete v tématu Povolení režimu jen pro zvuk v knihovně uživatelského rozhraní.
Březen 2024
Volání do front volání v Microsoft Teams a automatických telefonických systémech
Volání do front volání v Teams a automatických telefonických systém je teď obecně dostupné ve službách Azure Communication Services spolu s klikni a voláním pro Teams Phone.
Organizace můžou zákazníkům umožnit rychlý přístup k prodeji a členům podpory v Microsoft Teams. Když na web přidáte widget klikni a volání, jako je například tlačítko Prodej , které odkazuje na prodejní oddělení nebo tlačítko Koupit , které odkazuje na nákupy, jsou zákazníci jedním kliknutím mimo přímé připojení k frontě volání Teams nebo automatickému telefonickému systému.
Přečtěte si další informace o připojení volající aplikace k frontě volání Teams nebo automatickému telefonickému připojení a o vytváření aplikací kontaktního centra.
Aktualizace e-mailu
Mezi aktualizace e-mailové služby Azure Communication Services patří podpora PROTOKOLU SMTP, správa odhlášení, rutiny Azure PowerShellu a rozšíření Azure CLI.
SMTP
Podpora protokolu SMTP v e-mailu služby Azure Communication Services je teď obecně dostupná. Vývojáři ho můžou použít k snadnému odesílání e-mailů, zlepšování funkcí zabezpečení a větší kontrolu nad odchozí komunikací.
Předávací služba SMTP funguje jako propojení mezi e-mailovými klienty a poštovními servery, které pomáhají efektivněji doručovat e-maily. Nastaví specializovanou infrastrukturu přenosu, která nejen zpracovává vyšší požadavky na propustnost a úspěšné doručování e-mailů, ale také vylepšuje ověřování, které pomáhá chránit komunikaci. Tato služba také nabízí firmám centralizovanou platformu, která jim umožňuje spravovat odchozí e-maily pro veškerou komunikaci B2C a získat přehled o e-mailovém provozu.
Díky této funkci můžou zákazníci přepínat z místních řešení SMTP nebo propojit své obchodní aplikace s cloudovou platformou řešení pomocí e-mailu služby Azure Communication Services. Podpora protokolu SMTP umožňuje:
- Spolehlivý koncový bod SMTP s šifrováním TLS 1.2.
- Ověřování pomocí ID aplikace Microsoft Entra pro odesílání e-mailů přes SMTP.
- Podpora odesílání velkého objemu pro komunikaci B2C přes protokol SMTP a rozhraní REST API.
- Dodržování požadavků na zpracování dat a ochranu osobních údajů pro zákazníky
Další informace najdete v tématu Podpora protokolu SMTP e-mailu.
Správa odhlášení
Správa odhlášení e-mailu, která je teď ve verzi Preview, nabízí centralizovaný seznam odhlášení odběru a předvolby odhlášení, které jsou uložené v úložišti dat. Tato funkce pomáhá vývojářům splňovat pokyny poskytovatelů e-mailu, kteří vyžadují implementaci odběru seznamu jedním kliknutím v e-mailech odesílaných z jejich platforem.
Správa odhlášení pomáhá identifikovat problémy s doručováním a vyhnout se jim. Dodržování předpisů můžete udržovat přidáním funkcí seznamu potlačení, které pomáhají zlepšit reputaci a umožnit zákazníkům snadnou správu odhlášení.
Začínáme se správou možností odhlášení e-mailu
Rutiny Azure PowerShellu a rozšíření Azure CLI
Pro vylepšení vývojářského prostředí představuje Služba Azure Communication Services další rutiny Azure PowerShellu a rozšíření Azure CLI pro práci s e-mailem.
Rutiny Azure PowerShellu
S přidáním nových rutin můžou vývojáři používat rutiny Azure PowerShellu pro všechny operace CRUD (vytvoření, čtení, aktualizace, odstranění) pro e-mailovou službu, včetně:
- Vytvoření prostředku komunikační služby (existující)
- Vytvoření prostředku e-mailové služby (nový)
- Vytvoření prostředku pro spravovanou azure nebo vlastní doménu (nové)
- Zahájení nebo zrušení vlastního ověření domény (nové)
- Přidání uživatelského jména odesílatele do domény (nové)
- Propojení prostředku domény s prostředkem komunikační služby (existující)
Další informace najdete v referenčních informacích k Azure PowerShellu.
Rozšíření Azure CLI
Vývojáři můžou používat rozšíření Azure CLI pro kompletní tok pro odesílání e-mailů, včetně:
- Vytvoření prostředku komunikační služby (existující)
- Vytvoření prostředku e-mailové služby (nový)
- Vytvoření prostředku pro spravovanou azure nebo vlastní doménu (nové)
- Přidání uživatelského jména odesílatele do domény (nové)
- Propojení prostředku domény s prostředkem komunikační služby (existující)
- Odeslání e-mailu (existující)
Další informace najdete v referenčních informacích k Azure CLI.
Únor 2024
Tokeny uživatele s omezeným přístupem
Tokeny uživatele s omezeným přístupem jsou teď obecně dostupné. Tokeny uživatelů s omezeným přístupem umožňují zákazníkům provádět jemně kontrolu nad možnostmi uživatelů, jako je spuštění nového hovoru nebo chatu nebo účasti na probíhajícím hovoru nebo chatu.
Když zákazník vytvoří identitu uživatele služby Azure Communication Services, uživateli se udělí možnost účastnit se chatů nebo volání prostřednictvím přístupových tokenů. Uživatel například musí mít token chatu pro účast ve vláknech chatu nebo token VoIP, aby se mohl účastnit volání VoIP. Uživatel může mít současně více tokenů.
Díky tokenům s omezeným přístupem služba Azure Communication Services podporuje řízení úplného přístupu a omezeného přístupu v rámci chatů a volání. Zákazníci můžou řídit schopnost uživatelů zahájit nový hovor nebo chat, a ne účastnit se stávajících hovorů nebo chatů.
Tyto tokeny řeší problém se studeným voláním nebo studeným chatem. Například bez omezených přístupových tokenů může uživatel, který má token VoIP, zahájit volání a účastnit se volání. Takže teoreticky by obžalovaný mohl zavolat soudce přímo nebo by pacient mohl zavolat přímo lékaři. Tato situace je pro většinu podniků nežádoucí. Vývojáři teď můžou pacientovi udělit token s omezeným přístupem, který se pak může připojit k hovoru, ale nemůže zahájit přímý hovor komukoli.
Další informace najdete v tématu Model identity.
Vyzkoušení telefonního volání
Vyzkoušejte telefonní hovory, které jsou teď ve verzi Preview, je nástroj na webu Azure Portal, který zákazníkům pomáhá potvrdit nastavení telefonního připojení tím, že provede telefonní hovor. Platí pro hlasové hovory (PSTN) i přímé směrování. Vyzkoušejte telefonní hovory, které umožňují vývojářům rychle otestovat možnosti volání ve službě Azure Communication Services bez existující aplikace nebo kódu na jejich konci.
Další informace najdete v tématu Vyzkoušení telefonního volání.
Aktualizace nativní knihovny uživatelského rozhraní
Aktualizace nativní knihovny uživatelského rozhraní, včetně přesunu diagnostiky přístupného uživatelů do obecné dostupnosti a vydání integrace CallKitu typu 1:1.
Diagnostika zobrazená uživateli
Diagnostika přístupná uživatelům je nyní obecně dostupná. Tato funkce vylepšuje uživatelské prostředí tím, že poskytuje sadu událostí, které se dají aktivovat při aktivaci určitého signálu volání. Událost se například může aktivovat, když účastník mluví, ale mikrofon je ztlumený nebo pokud zařízení není připojené k síti. Můžete se přihlásit k odběru triggerů, jako jsou slabé síťové signály nebo ztlumené mikrofony, takže vždy víte o všech faktorech, které ovlivňují volání.
Přenesení diagnostiky uživatelů do knihovny uživatelského rozhraní pomáhá zákazníkům implementovat události pro plynulejší prostředí. Zákazníci můžou pomocí diagnostiky pro uživatele informovat uživatele v reálném čase, pokud během hovoru čelí problémům s připojením a kvalitou, jako jsou problémy se sítí. Uživatelům se během hovoru zobrazí automaticky otevírané oznámení o těchto problémech. Tato funkce také odesílá telemetrii, která vám pomůže sledovat jakoukoli událost a zkontrolovat stav volání.
Další informace najdete v tématu Diagnostika zobrazená uživateli.
Volání 1:1
Volání 1:1 pro Android a iOS je nyní k dispozici ve verzi Preview 1.6.0. V této nejnovější verzi Preview je zahájení hovoru stejně jednoduché jako klepnutí. Příjemci jsou okamžitě upozorněni nabízeným oznámením, aby mohli hovor přijmout nebo odmítnout.
Pokud nativní aplikace pro iOS vyžaduje přímé volání mezi dvěma entitami, můžou vývojáři k tomu použít funkci volání 1:1. Ukázkový scénář je klient, který potřebuje zavolat finančního poradce, aby udělal změny účtu.
Další informace najdete v tématu Nastavení volání 1:1 a nabízených oznámení v knihovně uživatelského rozhraní.
Integrace CallKitu pro iOS
Azure Communication Services integruje CallKit ve verzi Preview pro nativní prostředí volání iOS. Teď mají volání přes nativní sadu SDK uživatelského rozhraní stejné funkce volání pro iOS, jako jsou oznámení, historie volání a blokování volání. Tyto funkce pro iOS se bezproblémově prolínají s existujícím nativním prostředím.
Tato aktualizace umožňuje vývojářům knihovny uživatelského rozhraní zabránit tomu, aby strávili čas při integraci. CallKit nabízí integrované prostředí, což znamená, že integrované aplikace používají stejná rozhraní jako běžná mobilní volání. Příchozí volání VoIP uživatelům zobrazují známou obrazovku volání pro iOS, aby byla konzistentní a intuitivní.
Další informace naleznete v tématu Integrace CallKit do knihovny uživatelského rozhraní.
Přímé nabídky veřejné telefonní sítě
Služba Azure Communication Services pokračuje v rozšiřování přímých nabídek na nové geografické oblasti. Přímé nabídky veřejné telefonní sítě jsou obecně dostupné pro 42 zemí:
Argentina, Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Kanada, Chile, Čína, Kolumbie, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Hongkong, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Lucembursko, Malajsie, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Portoriko, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Spojené arabské emiráty), Spojené království, USA
Kromě získání všech aktuálních nabídek do obecné dostupnosti jsme zavedli více než 400 nových nabídek napříč zeměmi.
Projděte si všechny nové země, typy telefonních čísel a možnosti v místní dostupnosti telefonních čísel a způsobilosti předplatného.
Leden 2024
Vytáčení na číslo veřejné telefonní sítě
Virtuální místnosti podporují audio a videohovory VoIP. Teď můžete také vytočit čísla veřejné telefonní sítě a zahrnout účastníky veřejné telefonní sítě do probíhajícího hovoru.
Virtual Rooms umožňuje vývojářům vykonávat kontrolu nad funkcí vytáčení veřejné telefonní sítě dvěma způsoby. Vývojáři můžou povolit nebo zakázat funkci vytáčení veřejné telefonní sítě nejen pro konkrétní virtuální místnosti, ale také určit, kteří uživatelé ve virtuálních místnostech můžou zahájit vytáčení přes veřejnou telefonní síť. K zajištění zabezpečené a strukturované komunikace můžou zahájit vytáčení do veřejné telefonní sítě pouze uživatelé, kteří mají roli prezentujícího.
Další informace najdete v tématu Rychlý start: Vytvoření a správa prostředku místnosti.
Vzdálené ztlumení účastníků hovoru
Účastníci teď můžou ztlumit ostatní účastníky hovorů ve virtuálních místnostech. Dříve se účastníci hovorů ve virtuálních místnostech mohli ztlumit nebo zrušit ztlumení sami. Existují časy, kdy účastníci chtějí ztlumit jiné lidi kvůli šumu na pozadí nebo když někdo ztlumený mikrofon zůstane neztlumený.
Účastníci v roli prezentujícího můžou ztlumit účastníka, více účastníků nebo všechny ostatní účastníky. Uživatelé si zachovávají možnost zrušit ztlumení podle potřeby. Z důvodů ochrany osobních údajů nemůže nikdo zrušit ztlumení ostatních účastníků.
Další informace najdete v tématu Ztlumení ostatních účastníků.
Záznam hovoru ve virtuálních místnostech
Vývojáři teď můžou zahájit, pozastavit a zastavit nahrávání hovorů ve voláních prováděných ve virtuálních místnostech. Záznam hovorů je funkce na straně služby. Vývojáři spouštějí, pozastavují a zastavují nahrávání pomocí volání rozhraní API na straně serveru. Tato funkce umožňuje pozvanými účastníky, kteří nemusí vytvořit původní relaci, aby mohli nahrávku zobrazit asynchronně aktualizovat.
Další informace najdete v tématu Správa záznamu hovorů v klientovi.
Skryté titulky ve virtuálních místnostech
Skryté titulky jsou převodem zvukové stopy pro hlasový hovor nebo videohovor na napsaná slova, která se zobrazují v reálném čase. Skryté titulky jsou užitečným nástrojem pro účastníky, kteří dávají přednost čtení zvukového textu, aby se mohli aktivněji zapojit do konverzací a schůzek. Skryté titulky také pomáhají ve scénářích, kdy můžou být účastníci v hlučných prostředích nebo mají problémy se zvukovým vybavením.
Skryté titulky se nikdy neukládají a jsou viditelné jenom pro uživatele, který je povolil.
Další informace najdete v tématu Přehled skrytých titulků.
Prosinec 2023
Diagnostika volání
Diagnostika volání služby Azure Communication Services je dostupná ve verzi Preview. Diagnostika volání pomáhá vývojářům řešit potíže a zlepšovat své aplikace pro hlasové hovory a videohovory.
Diagnostika volání je prostředí služby Azure Monitor, které nabízí specializované telemetrické a diagnostické stránky na webu Azure Portal. Pomocí diagnostiky volání můžete přistupovat k datům, vizualizacem a přehledům pro každé volání a analyzovat je. Pak můžete identifikovat a vyřešit problémy, které mají vliv na uživatelské prostředí.
Diagnostika volání funguje s dalšími funkcemi služeb Azure Communication Services, jako je potlačení šumu a řešení potíží s před voláním, a poskytuje spolehlivé prostředí pro videohovory, které se dají snadno vyvíjet a provozovat.
Další informace najdete v tématu Diagnostika volání.
Aktualizace volání WebJS
Následující rozhraní API pro funkce volání WebJS se přesunuly do obecné dostupnosti: Statistika kvality médií, Omezení videa a Datový kanál.
Statistika kvality médií
Vývojáři můžou pomocí rozhraní API pro statistiku kvality médií lépe porozumět kvalitě a spolehlivosti videohovorů v reálném čase v rámci volající sady SDK. Když vývojáři chápou ze strany klienta, co jejich zákazníci mají, můžou se hlouběji seznámit a zmírnit případné problémy, které pro uživatele vznikají.
Další informace naleznete v tématu Statistika kvality médií.
Omezení videa
Vývojáři můžou pomocí rozhraní API omezení videa lépe spravovat celkovou kvalitu volání. Pokud například vývojář ví, že účastník má špatné připojení k internetu, může vývojář omezit velikost rozlišení videa na straně odesílatele tak, aby používal menší šířku pásma. Výsledkem je vylepšené prostředí volání pro účastníka.
Další informace o vylepšení prostředí volání pomocí rozhraní API omezení videa najdete v rychlém startu: Nastavení omezení videa ve volající aplikaci.
Datový kanál
Rozhraní API datového kanálu umožňuje zasílání zpráv v reálném čase během hlasových hovorů a videohovorů. Tato funkce umožňuje vývojářům spravovat vlastní datový kanál a posílat své vlastní jedinečné zprávy vzdáleným účastníkům hovoru. Datový kanál vylepšuje možnosti komunikace tím, že místním účastníkům umožní připojit se přímo ke vzdáleným účastníkům, když to scénář vyžaduje.
Začínáme s rychlým startem: Přidání zasílání zpráv datového kanálu do volající aplikace