Novinky ve službách Azure Communication Services, Holiday Edition, 2023
Tuto stránku jsme vytvořili, abychom vás aktualizovali o nových funkcích, blogových příspěvcích a dalších užitečných informacích souvisejících se službou Azure Communication Services. Nezapomeňte se vrátit měsíčně, kde najdete nejnovější a nejnovější informace.
Zkombinujeme aktualizace z listopadu a prosince do jednoho. Mít skvělý svátek, všichni!
Poznámka:
Podělte se s námi o své nápady a zpětnou vazbu o službě Azure Communication Services tím, že si probereme tento krátký průzkum.
Nové funkce
Získejte podrobné informace o nejnovějších spuštěních funkcí služby Azure Communication Services.
Diagnostika hovorů je teď dostupná ve verzi Public Preview.
Diagnostika volání v Azure Communication Services (CD) je nová funkce, která vývojářům pomáhá řešit potíže a zlepšovat aplikace pro hlasové volání a videohovory. Je to prostředí služby Azure Monitor, které nabízí specializované telemetrické a diagnostické stránky na webu Azure Portal. Díky diagnostice volání můžou vývojáři snadno přistupovat k datům, vizualizacím a přehledům jednotlivých volání a identifikovat a řešit problémy, které mají vliv na prostředí koncového uživatele. Diagnostika volání funguje s dalšími funkcemi služby ACS, jako je potlačení šumu a řešení potíží s před voláním, a zajišťuje tak krásné a spolehlivé prostředí videohovorů, které se dají snadno vyvíjet a pracovat. Diagnostika hovorů je teď dostupná ve verzi Public Preview. Vyzkoušejte si to ještě dnes a podívejte se, jak vám Azure může pomoct s úspěšným voláním. 🚀
Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) jako služba
Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) služby Azure Communication Services je teď ve verzi Public Preview. Tato služba umožňuje odesílat e-maily z obchodních aplikací pomocí cloudového přenosu SMTP, který je zabezpečený, spolehlivý a vyhovující. Id aplikace Microsoft Entra můžete použít k ověření požadavků SMTP a použít sílu Exchange jako přenos. Bez ohledu na to, jestli potřebujete posílat velké objemy komunikace B2C nebo občasná oznámení, může tato služba splňovat vaše potřeby a očekávání.
Akce rozhraní API pro automatizaci volání služby Azure AI využívající technologii Azure Communication Services
Akce rozhraní API služby Azure AI pro automatizaci volání jsou teď obecně dostupné vývojářům, kteří chtějí vytvářet vylepšené pracovní postupy volání pomocí azure AI Speech-to-Text, Text-to-Speech a dalších modulů pro porozumění jazyku. Tyto akce umožňují vývojářům přehrávat dynamické zvukové výzvy a rozpoznávat hlasové vstupy od volajících, což umožňuje přirozené konverzační prostředí a efektivnější zpracování úloh. Vývojáři můžou tyto akce používat s libovolnými čtyřmi hlavními sadami SDK – .NET, Java, JavaScript a Python – a integrovat je se svými řešeními Azure OpenAI a vytvářet virtuální asistenty, které překračují jednoduché ivrs. Další informace o této verzi a jejích možnostech najdete v blogovém blogu a relaci Microsoft Ignite 2023.
Přečtěte si další informace v blogovém příspěvku Ignite.
Zobrazte relaci na vyžádání z konference Ignite.
Vyzkoušejte ukázkovou aplikaci.
Směrovač úloh
Rozhraní API směrovačů úloh jsou teď obecně dostupná pro vývojáře, kteří chtějí pomocí služby Azure Communication Services vytvářet individuální prostředí zákazníků napříč několika komunikačními kanály. Tato rozhraní API umožňují vývojářům klasifikovat, zařazovat do fronty a distribuovat úlohy nejvhodnějším pracovním procesům na základě různých pravidel směrování pomocí některé ze tří hlavních sad SDK – .NET, JavaScript a Python. Další informace o směrovači úloh a o tom, jak ho používat se službami Azure AI, najdete na blogu s oznámením Ignite 2023 a předzáznamovém videu.
Přečtěte si další informace v blogovém příspěvku Ignite.
Zobrazte relaci na vyžádání z konference Ignite.
Podpora robotů Azure
V této verzi můžete pomocí robotů Azure vylepšit chatovací službu a integrovat ji se službami Azure AI. To vám pomůže automatizovat rutinní úlohy pro vaše agenty, jako je získávání informací o zákazních a odpovídání na nejčastější dotazy. Díky tomu se vaši agenti můžou soustředit na složité dotazy a pomáhat více zákazníkům.
Vyzkoušejte rychlý start.Přečtěte si další informace o tom, jak používat adaptivní karty.
Spravované identity ve verzi Public Preview
Azure Communication Services teď podporuje spravované identity Azure, což je funkce Microsoft Entra ID (dříve Azure Active Directory (Azure AD), která umožňuje bezpečné ověřování prostředků u jiných služeb Azure, které podporují ověřování Entra. Spravované identity jsou příslibem Azure Enterprise, který zlepšuje zabezpečení a zjednodušuje pracovní postupy pro zákazníky, protože do kódu nemusí vkládat přihlašovací údaje zabezpečení. Spravované identity je možné použít ve službě Azure Communication Services pro různé scénáře, jako je připojení služeb Cognitive Services, Azure Storage a Key-Vault. Další informace o této funkci a o tom, jak ji používat, najdete na blogu s oznámením Ignite 2023 a předzáznamovém videu.
Blogové příspěvky a případové studie
Projděte si podrobnější informace o běžných scénářích a seznamte se s tím, jak zákazníci používají pokročilé funkce služeb Azure Communication Services.
Azure Communication Services na konferenci DEVintersection a Microsoft Azure + AI
Zaměstnanci Microsoftu Shawn Henry a Dan Wahlin se představili na konferenci DEVintersection a Microsoft Azure + AI v Orlandu, FL. Shawn a Dan představili čtyři samostatné přednášky a workshop. Relace byly:
- Transformace zákaznických prostředí pomocí hlasu s asistencí umělé inteligence, videa a chatu
- Integrace Azure for WhatsApp, SMS a e-mailu: Příručka pro vývojáře
- Převést aplikace na vyšší úroveň pomocí AI, komunikace a organizačních dat
- Integrace služeb v cloudu Microsoftu za účelem vylepšení spolupráce uživatelů
a workshop se jmenoval "Integrace funkcí OpenAI, komunikace a organizačních dat do obchodních aplikací"
Ignite 2023: Vytvoření hodnoty s inteligentními aplikačními řešeními pro komunikaci B2C
Přečtěte si souhrn všech nových funkcí, které jsme oznámili na konferenci Ignite, včetně Azure AI Speech, směrovače úloh a služeb Azure AI.
Zobrazení nových funkcí z listopadu a prosince 2023
Zobrazte si úplný seznam všech funkcí zahájených v listopadu a prosinci. všech nových funkcí přidaných do Azure Communication Services v prosinci.
Užijte si všechny tyto nové funkce. Nezapomeňte se sem pravidelně kontrolovat další novinky a aktualizace o všech nových funkcích, které jsme přidali na naši platformu. Úplný seznam nových funkcí a oprav chyb najdete na naší stránce vydaných verzí na GitHubu. Další blogové příspěvky, které byly vydány, najdete na blogu Azure Communication Services.