Operace odvolání objednávky v POS

Note

Skupina Retail Interest Group od Dynamics 365 Commerce se přesunula z Yammeru na Viva Engage. Pokud nemáte přístup k nové komunitě Viva Engage, vyplňte tento formulář (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), abyste se mohli zapojovat do nejnovějších diskuzí.

Tento článek popisuje funkce, které jsou dostupné u vylepšených stránek pro odvolání objednávek v POS v Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Operace Odvolat objednávku v pokladním místě (POS) Commerce nabízí aktualizované funkce hledání a filtrování objednávek a specifické informace o objednávce. Tato funkce je k dispozici ve verzích Commerce 10.0.15 a novějších.

Tuto funkčnost povolíte tak, že zapnete funkci Vylepšená operace odvolání objednávky v POS v pracovním prostoru Správa funkcí v centrále Commerce. Po povolení této funkce zvažte aktualizaci rozložení obrazovek v POS, abyste využili některé ze změněných funkcí.

Konfigurace tlačítka operace Odvolání objednávky umožňuje organizacím nasadit tuto operaci s předdefinovaným zobrazením.

K dispozici jsou následující možnosti zobrazení.

• Žádné – tato možnost nasadí tuto operaci bez konkrétního zobrazení. Když uživatel otevře operaci s touto konfigurací, bude vyzván k vyhledání objednávek nebo k výběru z předdefinovaného filtru objednávek.
• Objednávky k plnění – když uživatel zahájí tuto operaci, automaticky se spustí dotaz, který vyhledá a zobrazí seznam objednávek, které má aktuální obchod uživatele splnit. Tyto objednávky jsou nakonfigurovány pro výdej v obchodě nebo dodávku z obchodu, přičemž řádky těchto objednávek ještě nebyly vydány nebo zabaleny.
• Objednávky k vydání – když uživatel zahájí tuto operaci, automaticky se spustí dotaz, který vyhledá a zobrazí seznam objednávek, které jsou nakonfigurovány pro výdej v aktuálním obchodě uživatele.
• Objednávky k dodávce – když uživatel zahájí tuto operaci, automaticky se spustí dotaz, který vyhledá a zobrazí seznam objednávek, které jsou nakonfigurovány pro dodávku z aktuálního obchodu uživatele.

Pokud uživatel zahájí operaci Odvolat objednávku z POS, když je zobrazení je nakonfigurováno na Žádné, bude moci objednávky vyhledat a načíst jedním z následujících způsobů:

• SkeNování čárových kódů objednávek, čímž se vyhledají shody s poli pro číslo objednávky, odkaz na kanál a ID účtenky.
• Vybere ikonu Hledat objednávky nebo Hledat a filtrovat na panelu aplikace a pomocí filtračního mechanizmu vyhledá objednávky, které splňují kritéria filtru.
• Zvolí z předdefinovaného filtru v rozevírací nabídce Zobrazit objednávky (objednávky k plnění, objednávky k vydání nebo objednávky k dodávce).

Po uplatnění kritérií hledání zobrazí aplikace seznam odpovídajících prodejních objednávek. Je důležité si uvědomit, že při použití možností vyhledávání/filtrování nemusí být načtené objednávky objednávkami propojenými s aktuálním obchodem uživatele. Tento vyhledávací proces načte a zobrazí jakoukoli objednávku zákazníka, která odpovídá kritériím vyhledávání, i když byla objednávka vytvořena nebo nastavena tak, aby byla splněna v jiném obchodě/kanálu nebo skladem.

Výběrem objednávky v seznamu může uživatel zobrazit další podrobnosti. Informační panel na pravé straně obrazovky zobrazuje specifika vybrané objednávky, včetně podrobností o řádku objednávky, doručení a plnění.

Na panelu aplikace může uživatel vybrat některou operaci. V závislosti na stavu objednávky nemusí být některé operace povoleny.

• Vrácení – Zahájí proces vytváření vrácení u některého z fakturovaných produktů u vybrané objednávky zákazníka.

• Storno – vystaví úplné zrušení vybrané prodejní objednávky. Tato možnost nebude k dispozici u objednávek iniciovaných prostřednictvím kanálu call centra a nelze ji použít k částečnému zrušení objednávky.

• Splnit – přenese uživatele na stránku pro splnění objednávky, která bude předfiltrována na vybranou objednávku. Zobrazí se pouze řádky vybrané objednávky, které jsou otevřené pro splnění obchodem uživatele.

• Upravit – umožňuje uživatelům provádět změny ve vybrané objednávce odběratele. Objednávky lze upravovat pouze v určitých scénářích.

• Vyzvednutí – Tato možnost bude k dispozici, pokud má objednávka jeden nebo více řádků určených k vyzvednutí v aktuálním obchodě uživatele. Tato operace spustí tok vydání, který uživateli umožňuje vybrat produkty, které mají být vydány, a vytvoří prodejní transakci výdeje.

Přidání oznámení k operaci zrušení objednávky

Ve verzi 10.0.18 a novější můžete nakonfigurovat oznámení POS a živá upozornění na dlaždice pro operaci Zrušení objednávky, pokud je to požadováno. Další informace viz Zobrazit oznámení o objednávce v prodejním místě (POS).

Note

Chcete-li povolit funkci vyhledávání objednávek, ujistěte se, že je klíč Nabídka je povolen v části Konfigurace licence>Konfigurační klíče.