Restartování, resetování nebo obnovení HoloLensu (1. generace)

• Platí pro:

  HoloLens (1st gen)

Pokud máte problémy s HoloLensem, můžete zkusit zařízení restartovat nebo resetovat nebo dokonce znovu lomítko pomocí obnovení zařízení. Tento článek vás provede doporučenými kroky obnovení v pořadí.

Pokud chcete obnovit HoloLens 2, přečtěte si téma Obnovení HoloLens 2, protože se tento proces liší.

Poznámka

Tento článek se zaměřuje na zařízení a software HoloLens. Pokud vaše hologramy nevypadají správně, přečtěte si informace o faktorech, které zlepšují kvalitu hologramu, aspekty prostředí HoloLens.

Restartovat

Bezpečné restartování pomocí Cortany

Nejbezpečnější způsob, jak restartovat HoloLens, je použití Cortany, což je obecně první věc, kterou můžete vyzkoušet, když narazíte na problém s HoloLensem.

Poznámka

Cortana není dostupná na všech zařízeních.

• Cortana je dostupná na všech zařízeních HoloLens (1. generace).
• Cortana je dostupná na zařízeních HoloLens 2 na buildech před aktualizací Windows Holograpic verze 2004.

1. Zapněte holoLens.
2. Ujistěte se, že je uživatel přihlášený a zařízení nečeká na jeho odemknutí heslem.
3. Řekněte "Ahoj Cortano, restartování" nebo "Ahoj Cortano, restartujte".
4. Cortana vám odpoví a vyzve vás k potvrzení. Počkejte, až se po otázce přehraje zvuk, a pak řekněte "Ano". Zařízení se restartuje.

Pomocí tlačítka napájení proveďte bezpečné restartování.

Pokud zařízení pořád nemůžete restartovat, zkuste ho restartovat pomocí tlačítka napájení:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 5 sekund. Po 1 sekundě se všech pět LED diod rozsvítí a pak pomalu vypne jeden po druhém zprava doleva. Po 5 sekundách budou všechny indikátory LED vypnuté, což značí úspěšné vypnutí.

   Důležitý

   Okamžitě po vypnutí všech led diod přestaňte stisknout tlačítko.

2. Počkejte 1 minutu, než se vypnutí dokončí. Vypnutí může probíhat i po vypnutí zobrazení.

3. Znovu zapněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 1 sekundy.

Bezpečné restartování pomocí portálu zařízení s Windows

Poznámka

V tomto procesu musí být HoloLens nakonfigurovaný jako vývojářské zařízení. Další informace najdete v portálu zařízení s Windows.

Pokud předchozí postup nefungoval, zkuste zařízení restartovat pomocí portálu zařízení s Windows. V pravém horním rohu vyhledejte možnost restartování nebo vypnutí zařízení.

Proveďte nebezpečné vynucené restartování

Pokud předchozí metody nerestartovali holoLens, vynuťte restartování. Tato metoda je ekvivalentní odebrání a přeinstalaci baterie. Je to nebezpečné, protože může opustit zařízení v poškozeném stavu. Pokud se to stane, budete muset bliknout na HoloLense.

Varování

Jedná se o potenciálně škodlivou metodu, která by se měla použít pouze v případě, že dříve citované metody nefungují.

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení alespoň na 10 sekund.
   • Tlačítko je v pořádku po dobu delší než 10 sekund.
   • Je bezpečné ignorovat jakoukoli aktivitu LED.
2. Uvolněte tlačítko a počkejte 2 až 3 sekundy.
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 1 sekundy.
4. Pokud stále máte problémy, stiskněte tlačítko napájení po dobu 4 sekund, dokud všechny indikátory baterie nevyprší a obrazovka přestane zobrazovat hologramy. Počkejte 1 minutu a pak znovu stiskněte tlačítko napájení a zapněte zařízení.

Návrat k předchozí verzi – HoloLens (1. generace)

V některých případech se můžete vrátit k předchozí verzi softwaru HoloLens. Můžete to provést pomocí nástroje Windows Device Recovery Tool k resetování HoloLens na starší verzi.

Poznámka

Návrat k dřívější verzi odstraní vaše osobní soubory a nastavení.

Pokud se chcete vrátit k předchozí verzi HoloLens 1, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že nemáte k počítači připojené žádné telefony ani zařízení s Windows.
2. Na počítači stáhnětenástroj Windows Device Recovery Tool (WDRT).
3. Stáhněte balíček pro obnovení HoloLens Anniversary Update.
4. Po dokončení stahování otevřete průzkumníka souborů >Stažené soubory. Klikněte pravým tlačítkem na zazipovanou složku, kterou jste právě stáhli, a vyberte Rozbalit všechny>Extrahovat.
5. Připojte HoloLens k počítači pomocí kabelu micro-USB, se kterým byl dodaný. (I když k připojení HoloLensu používáte jiné kabely, funguje to nejlépe.)
6. WdRT automaticky rozpozná vaše HoloLens. Vyberte dlaždici Microsoft HoloLens.
7. Na další obrazovce vyberte Ruční výběr balíčku a zvolte instalační soubor obsažený ve složce, kterou jste rozbalil v kroku 4. (Vyhledejte soubor s příponou .ffu.)
8. Vyberte Nainstalovat softwarea postupujte podle pokynů.

Poznámka

Pokud WDRT nerozpozná váš HoloLens, zkuste počítač restartovat. Pokud to nepomůže, vyberte Moje zařízení nebylo zjištěno, vyberte Microsoft HoloLensa postupujte podle pokynů.

Obnovení továrního nastavení

Poznámka

Baterie potřebuje k resetování alespoň 40procentní nabíjení.

Pokud váš HoloLens stále má problém, zkuste ho resetovat do továrního stavu. Tento krok zachová verzi softwaru Windows Holographic, který je na něm nainstalovaný, a vrátí všechno ostatní do továrního nastavení.

Varování

Pokud resetujete zařízení, vymažou se všechna vaše osobní data, aplikace a nastavení, včetně informací o resetování TPM. Resetováním se nainstaluje jenom nejnovější nainstalovaná verze Windows Holographic. Budete muset znovu provést všechny kroky inicializace (kalibrovat, připojit se k Wi-Fi, vytvořit uživatelský účet, stáhnout aplikace atd.).

1. Otevřete aplikaci Nastavení a pak vyberte Update>Recovery.
2. Vyberte možnost Resetovat zařízení a přečtěte si potvrzovací zprávu.
3. Potvrďte resetování. Zařízení se restartuje a zobrazí sadu otáčecích zařízení a indikátor průběhu.
4. Počkejte asi 30 minut, než se tento proces dokončí. Až to bude hotové, zařízení se restartuje do prostředí "out-of-the-box".

Přeinstalace operačního systému

Pokud zařízení po restartování a resetování stále dochází k potížím, můžete v počítači použít nástroj pro obnovení k přeinstalaci operačního systému a firmwaru HoloLens.

Data, která HoloLens potřebuje pro resetování, se zabalí do úplné aktualizace Flash (FFU), která se podobá souboru .iso, .wim nebo .vhd. Informace o formátech souborů obrázků FFU

Nový operační systém můžete nainstalovat na HoloLens (1. generace) pomocí nástroje Windows Device Recovery Tool. Než tento nástroj použijete, podívejte se, jestli problém vyřešil restartování nebo resetování HoloLensu.

Proces obnovení může chvíli trvat. Po dokončení se nainstaluje nejnovější verze softwaru Windows Holographic.

Pokud chcete nástroj použít, potřebujete počítač s Windows 10 nebo novějším s alespoň 4 GB volného místa na úložišti. Tento nástroj nejde spustit na virtuálním počítači.

Obnovení holoLensu

1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Windows Device Recovery Tool do počítače.
2. Připojte HoloLens (1. generace) k počítači pomocí kabelu Micro USB, který jste dostali s HoloLensem.
3. Otevřete nástroj Windows Device Recovery Tool a postupujte podle pokynů.

Pokud se HoloLens (1. generace) nezjistí automaticky, vyberte Moje zařízení nebylo zjištěno. Potom podle pokynů zařízení přepněte do režimu obnovení.

Ruční blikající režim

Pokud se vaše zařízení nerozpoznalo, použijte tento postup a přepněte ho do režimu blikajícího režimu:

1. Odpojte zařízení od jakéhokoli zdroje napájení.
2. Pokud je zařízení zapnuté, podržte tlačítko napájení, dokud ho úplně nevypněte.
3. Podržte tlačítko hlasitosti a krátce klepněte na tlačítko napájení. Zařízení by mělo spustit a zobrazit pouze prostřední indikátor LED.
4. Připojte zařízení k počítači.
5. Otevřete nástroj Windows Device Recovery Tool.
6. Vyberte Moje zařízení nebylo zjištěno a pak HoloLens.
7. Podle pokynů obnovte zařízení.