Maximalizace hodnoty vašich dat

Uvědomte si skutečnou hodnotu svých dat sjednocením nesourodých dat a ekosystémů v rámci celé nákupní cesty, odhalováním statistik a optimalizací. Microsoft Cloud for Retail nabízí komplexní sadu funkcí, které vám pomohou maximalizovat hodnotu vašich dat.

Sjednocené profily zákazníka

Zobrazte si úplnou perspektivu zákazníka jasným a intuitivním způsobem, abyste mohli poskytovat personalizované zážitky, odhalit důležité příležitosti, předcházet potenciálnímu odchodu zákazníků a zlepšovat spokojenost zákazníků.

Sjednocením zákaznických dat můžete ovlivnit své zákaznické segmenty:

• Získejte komplexní pohled: Vytvářejte kompletní profily zákazníků sjednocením dat napříč všemi kontaktními body a systémy zákazníků
• Získejte bohaté přehledy: Aplikujte výkonné analýzy napříč zákazníky a segmenty, včetně prediktivního rizika odchodu, pro přesnější rozhodování
• Podpořte smysluplné akce: Získejte efektivnější e-mailový marketing, reklamu, personalizaci webu a interakce v obchodě

Řešení pro data Retail

Díky bezproblémové harmonizaci dat, analýze napříč aplikacemi a aplikacím AI mohou maloobchodníci zpřístupnit plný potenciál svých dat a posouvat své podnikání vpřed. Možnosti řešení maloobchodních dat jsou hluboce integrované, což umožňuje bezproblémové využití dat ke generování jedinečných náhledů, které nejsou v silech proveditelné.

Rozdělením datových sil můžete dosáhnout lepších výsledků:

• Sjednotit maloobchodní data z nesourodého systému a usnadnit si cestu k připravenosti na umělou inteligenci.
• Předvídat chování a trendy spotřebitelů rychleji a s větší přesností.
• Získat rychlejší přístup k údajům o chování na webu, jako je čas na webu a prohlížené produkty.
• Zlepšit kvalitu a přesnost maloobchodních dat.

Analýza nakupujících a provozu

Analýzy nakupujících a operací vám pomohou získat omnikanálové přehledy pomocí pokročilé analýzy. Díky analýze nakupujících a operací můžete předvídat potřeby zákazníků a provozu, sledovat a chápat online zapojení a sjednotit integraci dat, skladování a analýzy.

Pomocí pokročilé analýzy můžete získat omnikanálové přehledy:

• Vestavěná umělá inteligence a analytika snadno předpovídají potřeby zákazníků a nasazují doporučení řízená umělou inteligencí v reálném čase.
• Teplotní mapy a anonymizované záznamy s vysokým rozlišením umožňují maloobchodníkům sledovat a porozumět tomu, jak zákazníci reagují na své online zážitky.
• Analytická řešení, která sjednocují nesourodá sila, včetně nákupních a provozních dat, aby podpořila přehledy podporované umělou inteligencí, nezanechávají žádný datový bod nedostatečně využitý.

Maloobchodní média

Maloobchodní média zajišťují příjmy z reklam pomocí vašich dat zákazníků společnosti Microsoft. S maloobchodními médii můžete zpřístupnit zdroje příjmů s vysokou marží, zajistit konzistentnost zasílání zpráv a generovat vyšší příjmy. Maloobchodníci mohou pracovat přímo se stávajícími značkami a spouštět reklamy na produkty financované dodavatelem, vše pod plnou podnikovou kontrolou v rámci jediného řídicího panelu.

Použitím údajů o nakupujících první strany si můžete zajistit výnosy z reklamy s vysokou marží:

• Otevřete nové obchodní a monetizační modely vytvořením mediálního tržiště na jejich webu elektronického obchodu a zpřístupněte si zdroje příjmů s vysokou marží
• Spolupracujte přímo se stávajícími značkami a spouštějte reklamy na produkty financované dodavatelem pod plnou podnikovou kontrolou v rámci jediného řídicího panelu – dosáhněte vyšších příjmů zobrazováním reklam na produkty financovaných dodavatelem na webu

Profily zákazníků jsou bohatší díky sjednoceným datům, odsouhlasení konfliktů dat a vyřešení zákaznických identit pomocí správy identit využívající umělou inteligenci. Profily jsou také bohatší a poskytují maloobchodníkům úplnější přehled o svých zákaznících díky obohacení dat pomocí informací o cílové skupině, interakcí a využití, hlasu zákazníka a zdrojů třetích stran.