Engage pracovníky v první linii a zaměřte se na pohodu

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Vyživte si pocit sounáležitosti mezi svými týmy v první linii tím, že jim umožníte spolupracovat s celou vaší organizací.

Průzkumy jako Microsoft Work Trend Index Pulse Report ukazují, že mnoho pracovníků v první linii:

  • Přáli bychom si, aby bylo uděláno více na podporu jejich duševního zdraví
  • Řekněme, že vedení nedává přednost budování kultury
  • Věřte, že pracovní stres zůstane v nadcházejícím roce stejný nebo se zhorší.

Díky Viva Connections, Viva Engage, pochvale a SharePointu můžete svým týmům v první linii pomoct tyto výzvy překonat a cítit se ve vaší organizaci podporovány.

Připojte pracovníky v první linii k širší organizaci pomocí Viva Connections

Udržujte všechny zapojené a informované o Viva Connections. Pomocí aplikace Viva Connections v Teams můžete:

  • Propojte pracovníky v první linii a vytvářejte příležitosti k zapojení, komunikaci a spolupráci.
  • Usnadnit pracovníkům v první linii přístup k důležitým zprávám a oznámením.
  • Umožněte pracovníkům v první linii společné poslání a cíle.
  • Vytvořte pocit sounáležitosti a poskytněte nástroje, které pomáhají podporovat pohodu.

Viva Connections můžete přizpůsobit tak, aby vaše frontová linie získala snadný přístup k prostředkům, nástrojům, relevantním zprávám a oblíbeným cílům, aby získala přístup ke všemu, co potřebuje na cestách.

Větší zapojení komunikace

Prostředí Viva Connections se skládá ze tří hlavních komponent: informačního kanálu, řídicího panelu a prostředků.

  • Informační kanál: Kanál agreguje obsah z více zdrojů a zobrazuje přizpůsobený stream zpráv a informací. Další informace
  • Řídicí panel: Řídicí panel je digitální sada nástrojů vašeho zaměstnance, která spojuje nástroje a prostředky, které potřebují. Určete prioritu karet, které vám pomůžou provádět každodenní úkoly v první linii, jako je například sledování směn nebo zobrazení přiřazených úkolů. Další informace
  • Zdroje informací: Prostředky zobrazí odkazy na oblíbené sharepointové weby a další obsah. Odkaz na oblíbené sharepointové weby, jako jsou výhody hr a školicí materiály. Další informace

Při určování priorit a sladění scénářů s podporou zvažte, jak a kde by se měly určité nástroje a prostředky nacházet.

Přečtěte si další informace o rozdílech mezi Viva Connections desktopovým a mobilním prostředím.

Umožněte svým pracovníkům sdílet zpětnou vazbu

Vytváření kanálů pro pracovníky v první linii pro sdílení zpětné vazby pomáhá týmům cítit se zasnoubení a mít rádi hlasy. Získání zpětné vazby od týmů vám navíc může poskytnout přehled o tom, jak může vaše organizace zlepšit procesy.

Podpora zdraví a pohody

Pracovníci v první linii potřebují další podporu, pokud jde o řízení zdraví a pohody. Nejen, že jejich práce je rychlá, ale mohou být také fyzicky a emočně náročné.

  • Na řídicím panelu: Každodenní kontroly stavu zařízení Surface, připomenutí wellness a další řešení třetích stran , která udržují lidi ve spojení a produktivitě.
  • V informačním kanálu: Pomocí sharepointových příspěvků a odkazů na video příspěvky můžete vybrat zdroje pro zdraví a zdraví. Pomocí cílení na cílovou skupinu můžete zajistit, aby příspěvky oslovily ty nejrelevantní lidi.
  • V prostředcích: Odkaz na prostředky pro wellness a zdraví, aby k nim vaši pracovníci měli přístup kdykoli.

Vytvoření podpůrného digitálního ekosystému

Když pracovníkům v první linii poskytnete správnou technologii, usnadníte jim práci a organizace se rychle přizpůsobí neustále se měnícím pracovním podmínkám. Pomocí Viva Connections můžete vytvořit digitální ekosystém a kurátorované prostředí pro zaměstnance.

  • Na řídicím panelu: Pomocí adaptivních šablon karet, návrháře karet a integrací třetích stran můžete vytvářet vlastní karty a rychlá zobrazení, která pracovníkům pomáhají přistupovat k informacím a provádět každodenní úkoly, například:
    • Vyhledání nebo zabezpečení parkovacích míst
    • Přístup k informacím o platbách a výhodách
    • Žádost o nové uniformy a pomůcky
  • V informačním kanálu: SharePointové příspěvky a odkazy na video příspěvky umožňují digitalizovat oznámení organizace. Příspěvky jsou zvýrazněné v celém ekosystému Microsoft 365, dají se přeložit do různých jazyků a dají se snadno najít, když zaměstnanci hledají obsah.
  • V prostředcích: Odkaz na nástroje, které vaše týmy používají ke správě práce, jako jsou aplikace Teams.

Začínáme s plánováním, sestavováním a spouštěním Viva Connections

Projděte si možnosti Viva Connections, technické požadavky a možnosti přizpůsobení. Pak spolupracujte se zúčastněnými stranami (například se zástupci personálního oddělení, provozního oddělení a vlastníků procesů), kteří mohou přesně znázorňovat potřeby vašich pracovníků v první linii. Proveďte inventarizaci potřeb s nejvyšší prioritou a srovnejte je s možnostmi Viva Connections, abyste v Teams mohli vytvářet vlastní prostředí.

Naučte se plánovat, vytvářet a spouštět Viva Connections ve vaší organizaci.

Vytváření komunit pomocí Viva Engage

Viva Engage je interní sociální síť, která umožňuje členům vaší organizace vzájemně se spojit. Můžete vytvářet komunity , ve kterých se členové vaší organizace můžou ptát a odpovídat na otázky, sdílet znalosti a najít sounáležitost v práci. Díky tomu, že máte různé komunity, které zahrnují týmy frontové i jiné než frontové linie, pomáhají vašim pracovníkům v terénu spojit se k sobě navzájem a k širší organizaci.

Komunity můžou být založené na:

  • Umístění
  • Role, jako jsou pokladní nebo zdravotní sestry
  • Zájmy, jako jsou venkovní aktivity nebo pop kultura
  • Skupiny identit
  • A další

Posílení morálky s pochvalou

Aplikace Pochválit v Teams umožňuje manažerům a zaměstnancům vzájemně pogratulovat a sdílet uznání odesíláním odznáček v chatech a kanálech Teams. Pochvala pomáhá zaměstnancům, aby se cítili uznání za dosažené cíle, jako je plnění cílů a zasahování nad rámec pomoci zákazníkům.

Přečtěte si, jak spravovat funkci Pochvalu pro vaši organizaci.

Zapojení podpory

Jedním z největších bojů pro pracovníky v první linii je pocit, že jsou součástí širší organizace.

Pokud už vaše organizace používá Teams, je možné, že jste některé schůzky zaznamenali, aby členové týmu mohli dohnat schůzky, které zmeškali. Nahrávání schůzek může také prospět vašim týmům v první linii tím, že se budou cítit součástí organizace. Mezi způsoby, jak můžete použít nahrané schůzky k tomu, aby pomohly týmům v první linii, patří:

  • Poskytněte jim dřívější přístup k oznámením, jako jsou vydání produktů a nové zásady.
  • Pomozte jim porozumět širším obchodním cílům vaší organizace.
  • Seznamte je s týmem vedení, který řídí rozhodnutí, která se jich týkají.

Přečtěte si, jak zaznamenávat schůzky Teams a ukládat je v SharePointu.

Po nahrání a uložení schůzky v SharePointu může váš tým pro firemní komunikaci přidat kartu do Viva Connections, aby byla snadno přístupná pro vaše týmy v první linii.