Orientace v prostředí e-mailu

Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky může vést ke zvýšení prodeje a spokojenosti zákazníků. Možnost e-mailu v aplikacích pro zapojení zákazníků umožňuje uživatelům rychle reagovat a poskytovat včasnou jednoduchou interakci se zákazníky prostřednictvím rychlého přístupu k e-mailu s vylepšenými funkcemi a funkčností. Můžete vytvářet, odpovídat a kontrolovat e-maily a také rychle připojovat a odesílat obrázky, které přidávají hodnotu a podporu komunikaci se zákazníky pomocí zjednodušené funkce. Rovněž můžete zajistit, aby interakce mezi vámi a vašimi zákazníky byly konzistentní a profesionální, pomocí e-mailových šablon s formátovaným textem a obrázky.

Můžete pracovat v prostředí e-mailu s přechodem nebo prostředí kontextového emailu. Rozdíl mezi prostředím e-mailu s přechodem nebo prostředím kontextového e-mailu je v tom, kde se e-mail zobrazuje na obrazovce. Obě prostředí používají stejný formulář rozšířeného e-mailu, který je ve výchozím nastavení povolen.

Důležité

• Kontextový e-mail je také označován jako rozšířený e-mail. Uvědomte si, že s kontextovým e-mailovým prostředím není spojena žádná speciální funkce, kromě toho, že se jedná o vyskakovací okno.

• Prostředí e-mailu s přechodem: vždy se zobrazuje na nové obrazovce.
• Kontextové e-mailové prostředí: Lze zahájit pouze z časové osy, zobrazí e-mail na vyskakovací obrazovce a umožní vám:
  • Přecházet na různé stránky bez ztráty obsahu e-mailu.
  • Minimalizováním okna e-mailu přejdete zpět k záznamům, na kterých jste pracovali.
  • Je-li tato funkce povolena, můžete v automaticky otevíraných oknech současně prohlížet, psát a odpovídat na pět e-mailů.

Následující text ukazuje rozdíl mezi prostředím e-mailu s "přechodem" a prostředím kontextového e-mailu na časové ose na základě toho, jak správce systému nakonfiguroval váš e-mail:

1. Vyberte Vytvořit záznam časové osy.

   

2. Vyberte E-mail.

   

   V závislosti na zkušenostech, které používáte, se váš e-mail zobrazí takto:

   Přejít na e-mailové prostředí	-	Kontextové e-mailové prostředí
   E-mail "přejít na" se zobrazí na nové obrazovce.		Kontextový e-mail se zobrazí ve vyskakovacím okně na vaší aktuální obrazovce.

   Důležité

   • Automaticky otevírané okno se otevře pouze v případě, že výška a šířka vaší obrazovky je alespoň 400 x 650 pixelů nebo větší. Pokud je nižší, e-mail s "přechodem" bude výchozím prostředím.
   • Prostředí kontextového e-mailu je k dispozici pouze pro časovou osu.

   Poznámka

   • Pokud v e-mailu používáte přizpůsobené formuláře, budete je stále moci vidět a používat. Formulář Rozšířený e-mail představuje různé možnosti a funkce e-mailu.

Další informace viz Prohlížejte, skládejte a odpovídejte na e-maily.

Viz také

Nastavení rozšířených možností e-mailů
Vložení šablony e-mailu

Poznámka

Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)

Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).