Sdílet prostřednictvím


Karta E-mail v nastavení systému

Pomocí nastavení na této stránce můžete nastavit zpracování e-mailů v modelem řízených aplikacích v Dynamics 365, jako jsou například Dynamics 365 Sales and Customer Service.

Poznámka:

Mnoho z těchto nastavení lze nalézt v centru pro správu Power Platform pomocí Prostředí> [vyberte prostředí] >Nastavení>E-mail>Nastavení e-mailu.

Otevřete dialogové okno Nastavení systému

  1. Zkontrolujte, zda máte roli zabezpečení Správce systému nebo Úpravce systému nebo ekvivalentní oprávnění.

    Kontrola vaší role zabezpečení

  2. Ve webové aplikaci přejděte na Nastavení (Nastavení.) >Pokročilá nastavení.

  3. Vyberte Nastavení>Konfigurace e-mailu.

  4. Vyberte Nastavení konfigurace e-mailu.

Nastavení Popis
Nakonfigurujte zpracování e-mailů
Ke zpracování e-mailů použít Vyberte, zda chcete zpracovat e-mail pomocí synchronizace na serveru nebo směrovače e-mailů. Synchronizace na straně serveru je upřednostňovaná metoda synchronizace.

Další informace: Integrace e-mailového systému
Nakonfigurujte výchozí metodu synchronizace Pro libovolnou poštovní schránku, která je automaticky vytvořena v aplikacích pro zapojení zákazníků, bude při vytvoření uživatele nebo fronty použito výchozí nastavení e-mailu definované v této části.
Profil serveru Pro synchronizaci na straně serveru vyberte profil e-mailového serveru, který chcete použít. Profil poštovního serveru obsahuje konfigurační data, která umožňují propojit aplikace pro zapojení zákazníků s Microsoft Exchange. Pokud propojujete aplikace pro zapojení zákazníků a Exchange Online, bude profil poštovního serveru vytvořen automaticky.
Příchozí e-mail Vyberte, zda chcete použít aplikaci Dynamics 365 for Outlook, Směrovač e-mailů nebo synchronizaci na straně serveru, nebo zda chcete pro zpracování příchozích e-mailů použít předávací poštovní schránku. Další informace: Vytvoření předávacích poštovních schránek nebo úprava poštovních schránek
Odchozí e-mail Vyberte, zda chcete pro zpracování odchozích e-mailů použít aplikaci Dynamics 365 for Outlook, Směrovač e-mailů nebo synchronizaci na straně serveru.
Schůzky, kontakty a úkoly Vyberte, zda chcete použít synchronizaci aplikace Dynamics 365 for Outlook nebo synchronizaci na serveru pro synchronizaci schůzek, kontaktů a úkolů mezi aplikacemi Outlook a aplikacemi pro zapojení zákazníků.
Poznámka: Pokud provádíte synchronizaci s e-mailovým serverem POP3, nemůžete synchronizovat schůzky, kontakty a úkoly.
Zpracování e-mailů pro neschválené uživatele a fronty Pokud chcete povolit zpracování e-mailů pouze pro uživatele a fronty, jejichž e-mailové adresy byly schváleny, označte tato zaškrtávací políčka. Další informace: Schválení e-mailu.
  • Zpracovat e-mail pouze pro schválené uživatele
  • Zpracovat e-mail pouze pro schválené fronty
Nakonfigurujte sledování na úrovni složky a korelaci e-mailů
Použít pro složky Exchange sledování na úrovni složky (musí být zapnutá synchronizace na straně serveru) Uživatelé mohou nastavit sledování složek Exchange a poté přesunout zprávy do těchto složek, aby je automaticky sledovali prakticky na libovolném zařízení. Další informace: Sledování e-mailů aplikace Outlook jejich přesunutím do sledované složky Exchange

Sledování na úrovni složky poskytuje 100% přesnost sledování. Chcete-li použít sledování na úrovni složek:
Použít korelaci ke sledování e-mailových konverzací Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete pomocí informací v záhlaví e-mailů propojit aktivity e-mailu s jinými souvisejícími záznamy. Tato metoda používá pro korelaci vlastnosti e-mailu a je přesnější než inteligentní párování, avšak méně přesná než sledování na úrovni složky nebo tokeny sledování. Další informace: Filtrování e-mailových zpráv a korelace
Poznámka: E-mailová korelace pomocí hlaviček e-mailů funguje nejlépe, když je e-mail zpracováván pomocí synchronizace na straně serveru. Pokud používáte pro zpracování e-mailů Směrovač e-mailů, můžete použít tokeny sledování nebo inteligentní párování ke srovnávání aktivit e-mailu se souvisejícími záznamy.
Použít tokeny sledování Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete použít tokeny sledování a nastavit, jak je mají aplikace pro zapojení zákazníků zobrazovat v řádku předmětu e-mailových zpráv.

Tokeny sledování poskytují 100% přesnost sledování. Pokud však nechcete zobrazovat tokeny v řádcích Předmět, zvažte sledování na úrovni složky, které také poskytuje 100% přesnost sledování.

Můžete nakonfigurovat předpony a další části tokenů sledování. Při používání dlouhých předpon nebo velkého počtu předpon však může dojít ke ztrátě dat v historii. Další informace: Filtrování e-mailových zpráv a korelace
Použít inteligentní párování Zaškrtněte toto políčko, chcete-li použít inteligentní párování ke korelaci e-mailů podle podobnosti e-mailových zpráv. Inteligentní párování není tak přesné jako tokeny sledování nebo sledování na úrovni složky. Další informace: Filtrování e-mailových zpráv a korelace
Nastavte možnosti sledování e-mailů mezi uživateli
Sledovat e-mail odeslaný mezi dvěma uživateli jako dvě aktivity Tuto možnost vyberte, pokud chcete vytvořit dvě e-mailové aktivity mezi uživateli – jednu pro odesílatele a druhou pro příjemce.
Nastavte možnosti e-mailového formuláře
Použít zabezpečené rámce k omezení obsahu e-mailových zpráv Pokud je toto nastaveno na Ano, může se při čtení e-mailu zobrazit následující chybová zpráva: „Tento obsah nelze zobrazit v rámci.“ I když změna nastavení na Ne obvykle tuto chybu eliminuje, taková změna může snížit zabezpečení odesílání citlivého obsahu v e-mailu.
Povolit odesílání zpráv s nerozpoznanými příjemci e-mailu Nastavte hodnotu Ano, pokud chcete odeslat e-mailové zprávy s nerozpoznanými příjemci.
Nastavit pole Komu, Kopie a Skrytá kopie jako nerozpoznaná, když je v příchozích e-mailech nalezeno více shod Toto nastavení použijte pro výběr, se kterým záznamem se e-mailová adresa propojí při existenci více možných shod v e-mailových polích Komu, Kopie nebo Skrytá kopie. Když vyberete Ano a e-mailová pole Komu, Kopie nebo Skrytá kopie mají e-mailovou adresu, se kterou lze propojit více kontaktů (nebo jiných záznamů), bude e-mailová adresa vyhodnocena v nerozpoznaném režimu namísto propojení se všemi možnými záznamy. Nerozpoznané e-mailové adresy lze pak propojit jednotlivě, jakmile na ně narazíte. Výchozí hodnota je Ne.
Použít stejnou e-mailovou adresu u všech nerozpoznaných shod, když ji ručně rozpoznáte v jednom případě Při nastavení na Ano je stejná e-mailová adresa použita na všechny podobné nerozpoznané e-mailové adresy při rozpoznání v jedné e-mailové aktivitě. Při nastavení na Ne je e-mailová adresa použita pouze na konkrétní e-mailovou aktivitu a nerozpoznává podobné adresy v jiných e-mailových aktivitách. Výchozí hodnota je Ano.

Toto nastavení se zobrazí při nastavení položky Nastavit pole Komu, Kopie a Skrytá kopie jako nerozpoznaná, když je v příchozích e-mailech nalezeno více shod na Ano.
Nastavte limit velikosti souboru pro přílohy
Maximální velikost souboru (v kB) Zvětšení nebo zmenšení maximální velikosti souboru pro připojené soubory. Výchozí velikost je 5 MB (5 120 KB). Maximální doporučená velikost je 32 MB (32 768 kB). Použití většího souboru se nedoporučuje.
rozšířený e-mail pro časovou osu
Automaticky otevíraná e-mailová okna umožňují při vytváření e-mailu z časové osy vytvářet a ukládat více konceptů najednou. Zaškrtnutím tohoto políčka povolíte uživatelům používat rozšířený e-mail. Povolení nebo zákaz rozšířeného e-mailu bude platit pro všechny aplikace ve vaší organizaci, které používají časovou osu.
Nakonfigurujte upozornění Zaškrtněte políčka pro typy výstrah, které je třeba odeslat uživatelům:
  • Chyba (výchozí)
  • Upozorňující
  • Informace (výchozí)

Tip: Vyberte Upozornění , pokud řešíte problémy nebo testujete, nebo chcete na nástěnce upozornění získat podrobnější zprávy.
Upozornit vlastníka poštovní schránky Ve výchozím nastavení je správce systému upozorněn na všechny chyby, ke kterým dochází u profilu poštovního serveru.

Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete upozornit také vlastníka poštovní schránky.
Povolte akci Odeslat přímý e-mail v Sjednocené rozhraní
Povolit akci Odeslat přímý e-mail ve Sjednoceném rozhraní pro entity s povoleným odesíláním e-mailů. Nastavte tuto volbu na Ano, pokud chcete zasílat e-mailové zprávy více příjemcům pomocí e-mailových šablon.

Viz také

Sledujte e-maily aplikace Outlook jejich přesunutím do sledované složky Exchange
Časté dotazy týkající se synchronizace záznamů mezi aplikacemi pro zapojení zákazníků a aplikací Outlook
Nastavte e-mail prostřednictvím synchronizace na straně serveru