Nejčastější dotazy k řešení potíží s předplatnými Power BI

Možnost Přihlášení k odběru chybí nebo je neaktivní.

Obraťte se na správce Power BI nebo technickou podporu IT.

• Pokud funkci předplatného nemůžete použít, obraťte se na správce Power BI nebo na helpdesk IT. Vaše organizace možná tuto funkci zakázala, obecně nebo konkrétně pro externí uživatele nebo bylo dosaženo maximálního limitu pro předplatitele.

• Vaše organizace může nakonfigurovat určitá nastavení v Microsoft Entra ID, která omezují možnost používat e-mailové odběry v Power BI. Tato omezení zahrnují omezení vícefaktorového ověřování nebo rozsahu IP adres při přístupu k prostředkům, ale nejsou omezená.

Dosáhli jste maximálního počtu 24 předplatných

Pro sestavu nebo řídicí panel Power BI platí limit 24 předplatných. Pro každé předplatné můžete poskytnout jedinečné příjemce, časy a četnosti. Stránkované sestavy tento limit nemají.

Nastavil(a) jsem předplatné, ale nepřijímají se e-maily s odběrem.

Problémy s účtem nebo licencí

Předplatné skončí, pokud vyprší platnost licence Power BI Pro nebo Premium na uživatele (PPU), vlastník odstraní sestavu nebo řídicí panel nebo se odstraní uživatelský účet použitý k vytvoření předplatného.

Problémy s e-mailem

• Pokud se chcete vyhnout tomu, aby e-maily s odběrem chodily do složky spamu, přidejte e-mailový alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontaktům. Pokud používáte Microsoft Outlook, klikněte pravým tlačítkem myši na alias a vyberte Přidat do kontaktů Outlooku.

• Odběry můžou selhat na sestavách nebo řídicích panelech s extrémně velkými obrázky kvůli omezením velikosti e-mailu.

• Ujistěte se, že hlavní název uživatele (UPN) může přijímat e-maily.

• I když máte licenci Power BI Pro nebo Premium na uživatele (PPU), možná nemáte licenci Microsoft Exchange. Pokud ne, váš účet Microsoft Entra nemusí mít zadaný e-mail nebo alternativní e-mailovou adresu. V takovém případě se ale zdá, že předplatné přejde ven, nikdy neobdržíte kopii. Pokud správce Power BI přiřadí e-mailovou adresu, Power BI synchronizuje aktualizaci při příštím přihlášení a použije tuto e-mailovou adresu pro předplatné.

• Pokud máte alternativní e-mailovou adresu, ale ne primární, Power BI ji použije k doručení předplatného.

nastavení portálu Správa

• Pokud správce povolil nastavení tenanta pro blokovat veřejný přístup k internetu, nedoručí se e-mailové odběry s úplnou přílohou sestavy (FRA) nebo náhledem sestavy.

Pokud odkazy v e-mailu (na obsah) přestanou fungovat, může to být tím, že se obsah odstranil. V e-mailu pod snímkem obrazovky můžete zjistit, jestli jste se přihlásili k odběru sami nebo jestli vás někdo jiný přihlásil. Pokud někdo jiný, požádejte ho, aby e-maily zrušil nebo vám znovu připsal.

E-mail a snímek používají jazyk nastavený v nastavení Power BI (viz Podporované jazyky a země/oblasti pro Power BI). Pokud je vybraná výchozí možnost (jazyk prohlížeče), Power BI jako záložní verzi vašeho předplatného používá angličtinu USA. Pokud se chcete vyhnout používání angličtiny v USA, nastavte preferenci jazyka na konkrétní jazyk. Pokud chcete zobrazit nebo nastavit předvolby jazyka, vyberte ikonu >ozubeného kola Nastavení > Obecný > jazyk.

Dostanete e-mail s předplatným, otevřete řídicí panel a všimněte si, že chybí jedna nebo více dlaždic.

Příliš mnoho dlaždic řídicího panelu

Řídicí panely s více než 25 připnutými dlaždicemi nebo čtyřmi připnutými stránkami živé sestavy se nemusí vykreslovat plně v e-mailech odběrů odesílaných uživatelům. Doporučujeme, abyste kontaktovali návrháře řídicího panelu a požádali ho, abyste omezili připnuté dlaždice na méně než 25 a připnuli živé sestavy na méně než čtyři, aby se e-mail vykresloval správně.

Typ dlaždice není podporován.

U předplatných řídicích panelů se zatím nepodporují určité typy dlaždic. Mezi tyto dlaždice patří: dlaždice streamování, dlaždice videa, vlastní dlaždice webového obsahu.

Všimli jste si, že e-maily s předplatným se nedoručují podle očekávání.

Období špičky poptávky

Čas, který nastavíte na začátek předplatného, je čas, kdy se předplatné začne zpracovávat. Po dokončení zpracování sestavy se odběr zařadí do fronty a odešle příjemcům e-mailu. V době špičky poptávky se může zobrazit zpoždění, ale ne více než 15 minut. Ve výjimečných případech může trvat až 30 minut, ale nikdy by nemělo překročit 60 minut. Pokud dojde k delšímu zpoždění, ujistěte se, že je adresa no-reply-powerbi@microsoft.com v seznamu bezpečných odesílatelů. Dalším doporučením je spustit aktualizace dat a odběry e-mailů v různých časech, aby se zajistilo včasné doručení. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc správce Power BI nebo technickou podporu IT.

E-mailový software blokuje doručování

Další možností je, že váš e-mailový software blokuje odesílatele Power BI. Pokud se chcete vyhnout tomu, aby e-maily s odběrem chodily do složky spamu, přidejte e-mailový alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontaktům. Pokud používáte Microsoft Outlook, klikněte pravým tlačítkem myši na alias a vyberte Přidat do kontaktů Outlooku.

Při každé aktualizaci dat nedostávám e-maily s odběrem.

Zkontrolujte nastavení četnosti předplatného.

Odběry nastavené na Po aktualizaci dat pro sestavu nebo řídicí panel budou odesílat e-maily jenom po první plánované aktualizaci v daný den.

Vaše data používají živé připojení.

Pro sestavy s živými připojeními, například živé připojení ke službě Analysis Services, Power BI zkontroluje, jestli instance Analysis Services nemění. Pokud máte předplatné nastavené na spuštění po aktualizaci dat, spustí se při prvním zjištění změny v místním modelu služba Power BI. Power BI kontroluje každou hodinu změnu datového modelu Analysis Services a určí, kdy se má odběr odeslat.

Nedostávám e-maily s odběrem, protože moje data se neaktualizuje

Stránku sestavy můžete aktualizovat, ale ne datovou sadu. Datovou sadu může aktualizovat jenom vlastník datové sady ručně. Pokud chcete vyhledat jméno vlastníka podkladových datových sad, otevřete sestavu a v řádku nabídek vyberte rozevírací seznam.

Počet odběratelů jedné sestavy nebo řídicího panelu je omezený. Po uplynutí 200 odběratelů může dorazit na problémy s doručováním. Pokud chcete číslo zmenšit, použijte místo toho e-mailové aliasy skupiny. Každý e-mailový alias se počítá jako jeden odběratel.

Může se zobrazit chybová zpráva, že sestava má více než 20 stránek, i když zobrazení sestavy zobrazuje méně než 20. Jedním z důvodů je, že návrhář sestav má v sestavě skryté stránky. Když Power BI spočítá stránky sestavy, zahrne do něj skryté stránky.

Pokud chcete příjemcům předplatného udělit přístup k otevření a zobrazení obsahu v Power BI, vyberte Oprávnění pro přístup k sestavě nebo řídicímu panelu v Power BI a jestli chcete zahrnout odkaz na tento obsah výběrem možnosti Odkaz na sestavu nebo řídicí panel v Power BI.

Příjemci nemají přístup k sestavě nebo řídicímu panelu.

Pokud se rozhodnete zahrnout odkaz, ujistěte se, že k obsahu mají přístup i všichni uživatelé. Odebíraní uživatelé obdrží přílohy sestavy s daty na základě vašich oprávnění.

Odebral(a) jsem přístup pro ostatní, ale přesto můžou sestavu nebo řídicí panel otevřít

Zrušení oprávnění pro přístup k sestavě nebo řídicímu panelu v Power BI neodvolá přístup uživatelům, kteří už mají udělený přístup k této sestavě v služba Power BI (app.powerbi.com). Pokud chcete odebrat přístup, přečtěte si téma Správa oprávnění k řídicímu panelu a informace o správě oprávnění k sestavě.

Pokud máte nainstalovanou aplikaci Power BI, jedná se o očekávané chování.

Když dostanete e-mail s odběrem, bude obsahovat odkaz na přejít na sestavu nebo řídicí panel. Na mobilních zařízeních s nainstalovanými aplikacemi Power BI se spustí tento odkaz (na rozdíl od výchozí akce otevření sestavy nebo řídicího panelu na webu Power BI).

Funkce úplné přílohy sestavy je k dispozici pro sestavy, které splňují následující čtyři podmínky. Všechna existující předplatná s úplnými sestavami jako přílohy, které nesplňují tyto podmínky, jsou zakázané a obdržíte e-mail s vysvětlením chyby.

• Jsou v upgradovaném pracovním prostoru s Power BI Premium nebo Premium na uživatele.
• Sestava má méně než 20 stránek (viz tento problém popsaný výše).
• Soubor přílohy je větší než 25 MB.
• Nejste vlastníkem sestavy.

Při používání funkce předplatného nefungují některé funkce Power BI.

• Pokud jsou u předplatných řídicích panelů použity nějaké dlaždice zabezpečení na úrovni řádků (RLS), tyto dlaždice se nezobrazí.

• Operace aktualizace datové sady pomocí koncového bodu XMLA

• U předplatných řídicích panelů se zatím nepodporují určité typy dlaždic. Mezi tyto dlaždice patří: dlaždice streamování, dlaždice videa, vlastní dlaždice webového obsahu.

• Některé vizuály Power BI se nepodporují. Když se přihlásíte k odběru sestavy obsahující tyto vizuály, zobrazí se jim symbol chyby.

• Vlastní vizuály Power BI Výjimkou jsou vlastní vizuály Power BI, které jsou certifikované.
• Vizuály ESRI ArcGIS
• Vizuály jazyka R
• Vizuály Power Apps
• Vizuály Pythonu
• Vizuály Power Automate
• Vizuál stránkované sestavy
• Vizuály Visia

Další kroky

• Sdílení řídicích panelů a sestav Power BI se spolupracovníky a dalšími lidmi
• Jak mám spolupracovat na řídicích panelech a sestavách a sdílet je?
• Sdílení filtrované sestavy Power BI
• Otázky? Vyzkoušejte komunitu Power BI