Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Agent zužitkuje váš Microsoft Power Pages web tím, že uživatelům poskytne okamžitou podporu. Za pár minut přidáte agenta, který dává odpovědi přirozeného jazyka na otázky návštěvníků, zlepšuje uživatelské prostředí a zvyšuje spokojenost.
Agenta můžete do lokality přidat dvěma hlavními způsoby. Metoda, kterou zvolíte, nastaví výchozí možnosti agenta:
- Nastavení pracovního prostoru: Agenti, které přidáte z nastaveného pracovního prostoru, odpovídají na otázky na základě informací o vašem webu. Další informace najdete v části Přidání agenta z nastaveného pracovního prostoru.
- Začněte z formuláře: Agenti, které vytvoříte z formuláře, pomáhají uživatelům s úkoly souvisejícími s tímto formulářem, jako je vytvoření záznamu. Další informace najdete v části Sestavení agenta z formuláře.
Pokud chcete, aby jeden agent odpovídal na otázky i pomohl uživatelům vytvářet záznamy, začněte nastavením pracovního prostoru. Později přidejte funkce založené na formulářích do stejného agenta místo vytvoření nového agenta. Nebo vytvořte samostatné agenty pro různé úlohy. Pokud má váš web více agentů, uvidí návštěvníci všechny agenty, které můžou používat v okně chatu, a podle potřeby mezi nimi můžou přepínat.
Po výběru konkrétního agenta se zobrazí prostředí pro daného agenta. Pokud se chcete vrátit k seznamu agentů, vyberte tlačítko v pravém horním rohu.
Rozšíření nebo přizpůsobení agenta
Po přidání agenta vylepšete jeho možnosti těmito způsoby:
- Použijte agenta vytvořeného v Microsoft Copilot Studio.
- Nakonfigurujte agenta tak, aby používal vyhledávání Bingu ke generování odpovědí z veřejných dat.
- Použijte Omnichannel v Dynamics 365 Customer Service s vaším agentem a podle potřeby převést zákazníky na živého agenta.