Dosáhnete toho více tím, že spojíte kolekci služeb a dodávek s programy Centra služeb. Programy centra služeb představují způsob, jak snadno sdílet a sledovat informace o výsledcích, které se snažíte dosáhnout, s vaší organizací nebo zástupcem Microsoftu. K programům se dostanete tak, že v primární navigaci kliknete na Stav IT a pak vyberete Programy. Programy můžete vytvářet vy, členové vaší organizace nebo zástupci Microsoftu a viditelnost programu je ve výchozím nastavení omezená na členy programu.
Vlastní programy
Vytvořte vlastní programy tím, že spojíte kolekci služeb a dodávek z katalogu služeb, abyste dosáhli jednoho nebo více výsledků.
Programy schopností
Program schopností se vytváří z kolekce samoobslužných doporučení z výsledků vašich odpovědí v průzkumu, které jsou spojeny se službami s asistencí Microsoftu, aby se dosáhlo jednoho nebo více výsledků.
Poznámka
Před vytvořením programu schopností musíte provést alespoň jeden průzkum schopností.
Proaktivní programy
Proaktivní program je kolekce strategicky kombinovaných spravovaných duševních vlastnictví specifických pro výsledky založené na scénářích.
Programy pro nápravu posouzení
Program assessment remediation je kolekce samoobslužných doporučení pro optimalizaci prostředí na základě osvědčených postupů Microsoftu, které brání problémům dříve, než nastanou, a průběžně můžou vést ke zlepšování prostředí.
Poznámka
Před vytvořením programu assessment remediation Musíte mít alespoň jeden průzkum nebo hodnocení na vyžádání (pokud možno obojí).
Tento modul je v souladu s rolemi úloh správy a správy programů. Přečtěte si, jak nástroje AI, jako je Copilot, pomáhají spravovat každodenní úkoly, které zvyšují efektivitu, automatizují časově náročné úkoly a poskytují čas vašemu týmu.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.