Prøv Contact Center Intelligence (prøveversion)

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

Start en gratis 30-dages prøveversion for at udforske Microsoft Contact Center Intelligence. Du kan udrulle selvbetjente stemme- og digitale agenter, gennemse kvalitetsindsigt, udforske biometrisk godkendelse og oprette forbindelse til understøttede kontaktcenterplatforme. Du behøver ikke et kreditkort for at starte prøveversionen.

Installation af prøveversion kan tage op til 15 minutter.

Vigtig

  • Dette er en forhåndsversionsfunktion.
  • Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er underlagt supplerende vilkår for anvendelse og er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Forudsætninger

Sørg for:

  • Du har en arbejds- eller skolekonto.
  • Du kan acceptere Microsoft Online-abonnementsaftale, Supplemental Terms og Microsoft Privacy Statement for din organisation.
  • Du har adgang til et kvalificeret Microsoft Dataverse miljø, eller du kan oprette et prøveversionsmiljø.
  • administrationstilstand er deaktiveret for prøvemiljøet. Hvis du skal aktivere administrationstilstanden, skal du kontrollere, at indstillingen for baggrundshandlinger er aktiveret. Få mere at vide om Administrationstilstand.

Brug et prøveversionsmiljø til at evaluere Contact Center Intelligence. Brug ikke prøveversionsressourcer til produktionsarbejdsbelastninger.

Start prøveperioden

  1. Åbn linket til prøveversionen af Contact Center Intelligence, og log på med din arbejds- eller skolekonto.
  2. Hvis det valgte miljø ikke er klar til Contact Center Intelligence, skal du vælge en af disse indstillinger:
    • Vælg Prøv Contact Center Intelligence gratis for at oprette et 30-dages prøveversionsmiljø.
    • Vælg et kvalificeret Dataverse-miljø fra Vælg et miljø.
  3. Gennemse Microsoft Online-abonnementsaftale, supplerende vilkår og Microsoft erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
  4. Markér afkrydsningsfeltet for at acceptere vilkårene, og vælg derefter Start din gratis prøveversion.
  5. Vent på, at installationen afsluttes. Luk ikke browseren, mens miljøet forberedes.

Når installationen er fuldført, åbnes prøvemiljøet for Contact Center Intelligence.

Se prøveversionen

På startsiden kan du se udløbsdatoen for prøveversionen og de funktioner, der er tilgængelige i dit miljø. Tilgængeligheden kan variere, efterhånden som prøveversionsfunktionerne opdateres.

Udforsk AI-muligheder

Brug navigationspanelet til at navigere i:

  • Customer Assist Agent til selvbetjent tale og digitale oplevelser.
  • Indsigt og kvalitet for indsigt i realtid og historisk driftsindsigt.
  • Biometrisk autentificering til understøttede identitetsbekræftelses- og bedrageribeskyttelsesscenarier.

Udforsk platformintegrationer

Vælg Platformintegrationer for at forbinde Contact Center Intelligence-funktioner til Microsoft og ikke-Microsoft kontaktcenterplatforme.

  • Under fanen Forbindelser skal du oprette og administrere forbindelser mellem agenter og kontaktcenterplatforme.
  • Under fanen Widgets skal du oprette widgets til servicemedarbejdere. Du skal bruge en aktiv forbindelse til repræsentanter, før du kan oprette en widget.

Du kan finde detaljerede konfigurationstrin under Konfigurer en widget til Genesys Cloud CX.

Konverter prøveversionen til produktionsversion

Før prøveversionen udløber, skal du vælge Konvertér til produktion i navigationsruden og fuldføre licens- og miljøkonfigurationen for din organisation. Prøveversionen slutter efter 30 dage, medmindre du konverterer miljøet.

Oversigt over Microsoft Contact Center Intelligence
Gennemse systemkrav til Microsoft Contact Center Intelligence
Brug Microsoft Contact Center Intelligence

  • Sidst opdateret den