Service Management
Bemærk
Funktionaliteten, der beskrives i dette emne og underordnede emner, er kun synlige i brugergrænsefladen, hvis du har oplevelsen Premium. Du kan finde flere oplysninger i Ændre, hvilke funktioner der vises.
En vigtig del af enhver virksomhed er at yde løbende service til kunderne, og det kan være en kilde til såvel kundetilfredshed og -loyalitet i tillæg til indtjening. Administration og sporing af service er dog ikke altid let, men Business Central indeholder et sæt værktøjer, der kan være en hjælp. Disse værktøjer er designet til at understøtte reparationsværksteder og feltserviceoperationer og understøtter typiske scenarier for disse virksomheder:
- Planlagte tjenesteopkald.
- Administrere tjenesteordrer.
- Spor reservedele og forsyninger.
- Tildel servicepersonale baseret på færdigheder og tilgængelighed.
- Producer serviceestimater og servicefakturaer.
Derudover kan du standardisere brug af koder, oprette kontrakter, implementere rabatpolitikker og oprette rutekort for servicemedarbejdere.
Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de artikler, der rummer beskrivelserne af opgaverne.
| For at | Skal du se |
|---|---|
| Opsætte service, herunder fejlkoder, metoder, standarddokumenter og skabeloner. | Konfigurere Service |
| Administrere serviceprissætning, oprette serviceartikler og forstå, hvordan status overvåges. | Planlægning af service |
| Oprette og administrere aftaler mellem dig og dine kunder. | Opfylde servicekontrakter |
| Levere service til kunder og fakturere serviceordrer. | Levering af service |
Se også
Administrere tilgodehavender
Projekter