Understøttede regioner og sprog for analyse og indsigt

Artikel
05/29/2024

Afhængigt af din placering er der visse funktioner, der er tilgængelige i Dynamics 365 Customer Service insights. Servicebegrænsninger kan også anvendes.

Forudsætninger

Indstillingen AI Builder-forhåndsversionsmodeller skal aktiveres i Power Platform Administration.

Områdetilgængelighed af analyse og indsigt

Følgende funktioner er tilgængelige på alle geografiske placeringer, hvor stemmekanal i Omnikanal til Customer Service understøttes:

Opkaldsudskrift
Opkaldsindsigt

Geografisk understøttelse af oversættelse af meddelelser i realtid afhænger af oversættertjenesten.

I følgende tabel vises områdetilgængeligheden af analyse og indsigt

Bemærk

De funktioner, der vises i tabellen, er ikke tilgængelige i Sydafrika, Korea og Norge.

Funktion	Nordamerika	Europa	Asien og Stillehavsområdet	Sydamerika	Australien	Japan	Kina	Indien	Canada	Storbritannien	Frankrig	De Forenede Arabiske Emirater	Schweiz	Tyskland	Government Community Cloud
Copilot – Opsummere sager¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Copilot – Opsummere samtaler¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Copilot – Stil et spørgsmål¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Copilot – Skriv en kladde til et chatsvar¹	Ja	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej
Copilot – kladdemails¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Copilot - Generer videnkladder ud fra sager¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Historisk analyse af Customer Service	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Emneklynge for sag	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Historisk analyse af Omnikanal	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Emneklynge for samtale	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Historisk analyse af Omnikanal - tale	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Synspunktsanalyse	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
AI-forslag til sager og vidensartikler	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja
Intelligent søgning efter færdighed for Unified Routing	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Synspunksforudsigelsesbaseret ruteplanlægning	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Brug Indsatsestimeringsmodel til unified routing	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej
AI-genereret oversigt for kontakter i Microsoft Teams	Ja	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej
Prognoserapport for helpdesk-medarbejdere, sager og samtaler	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
Forslag til nøgleord i videnbasen	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Unified Routing-analyse	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja
Omnikanal-realtidsanalyser	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej

Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig

¹ Som standard er Copilot-funktioner kun tilgængelige i området Nordamerika. Kunder med miljøer uden for USA kan bruge Copilot-funktionerne ved at vælge dataflytning på tværs af geografiske grænser (data) for at dele relevante data uden for deres område til behandling.

Sprogunderstøttelse til AI-baseret analyse- og indsigtskonfiguration til kundeservice

Følgende funktioner understøtter alle sprog, som produktet understøtter.

Synspunksforudsigelsesbaseret ruteplanlægning
Synspunktsanalyse
Opkaldsudskrift
Opkaldsindsigt

Sprogtilgængelighed for meddelelser i realtid afhænger af oversættertjenesten.

I følgende tabel vises sprogtilgængelighed for Customer Service insights-funktioner.

Funktionsnavn	Engelsk	Arabisk	Dansk	Hollandsk	Fransk	Tysk	Italiensk	Japansk	Portugisisk	Kinesisk (forenklet)	Spansk	Portugisisk (Brasilien)	Thai
Copilot – Opsummere sager²	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja
Copilot – Opsummere samtaler²	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja
Copilot – Stil et spørgsmål	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja
Copilot – Skriv en kladde til et chatsvar	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej
Copilot – Kladdemails	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja
Copilot - Generer videnkladder ud fra sager	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej
Intelligent søgning efter færdighed for Unified Routing	Ja	Nej	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
Indsatsestimeringsmodel til routing	Ja	Ja	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
AI-forslag til sager og vidensartikler	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
Registrering af AI emne	Ja	Nej	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Ja	Nej	Nej
AI-forslag til artikelnøgleord og beskrivelse	Ja	Nej	Nej	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
AI-genereret oversigt for kontakter i Microsoft Teams	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej	Nej

Ja: Tilgængelig
Nej: Ikke tilgængelig

² Copilot kan oprette opsummeringer på medarbejderens brugergrænsefladesprog, også selvom det ikke er et sprog, der officielt understøttes.

Microsoft Power Platform-indflydelse på kapacitet

Hvis du aktiverer indsigtsfunktionen, påvirker det Dataverse-berettigelser. Du kan finde flere oplysninger under Ny Microsoft Dataverse-lagerkapacitet.

Se også

Servicegrænser til analyse og indsigt
Aktiver opsummeringer af Copilot-sager og -samtaler
Aktivere Copilot Hjælp-ruder
Aktivere dataflytning på tværs af områder
Konfigurere model for intelligent søgning efter færdighed
Før du bygger en model til kategoriklassificering - AI Builder
Aktivere AI-forslag til lignende sager og videnartikler
Konfigurere AI-forslag til kontrakter i Microsoft Teams
Konfigurere AI-emneklynge til samtaler
Konfigurer AI-forslag til artikelnøgleord og beskrivelse

Del via