Kontrollér, om der er fejl i din meddelelse, og forbered den til levering

Når du er færdig med at designe og få vist din mail, er du klar til at begynde at sende den. Du skal først kontrollere det for fejl. Når den har bestået fejlkontrollen, skal du aktivere den og gøre den tilgængelig i marketingtjenesterne. Endelig skal du konfigurere et kundekampagneforløb til at oprette målgruppen, leveranceplanen og opfølgningshandlingerne.

Påkrævede elementer: Sådan kommer mailen igennem fejlkontrollen

Før du kan anvende eller teste meddelelsen, skal den bestå en fejlkontrol. Du kan til enhver tid køre et fejlkontroltjek ved at vælge Kontrollér, om der er fejl på kommandolinjen. Der køres også automatisk en fejlkontrol, hver gang du vælger Tag systemet i brug eller Afsendelse af test.

Alle meddelelser skal omfatte følgende:

• Et link til Abonnementscenter, ved hjælp af en URL-adresse, der er hentet fra indholdsindstillingerne, og som anvender udtrykket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (kun et krav for kommercielle meddelelser). Flere oplysninger: Tilføj standard, obligatoriske og specialiserede links til din meddelelse og Anvend assisteret redigering til at placere dynamiske feltværdier
• Afsenderens fysiske adresse hentet fra indholdsindstillingerne, og som anvender udtrykket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Yderligere oplysninger: Brug assisteret redigering til at placere dynamiske feltværdier
• Et Objekt indtastet som statisk tekst eller et dynamisk udtryk, der fortolkes til gyldig tekst.
• Et Fra navn og en gyldig Fra adresse indtastet som statisk tekst eller dynamiske udtryk, der fortolkes til et gyldigt navn og adresse.
• En HTML-brødtekst (indholdet af din mail).
• En almindelig tekstversion af meddelelsen. Denne version skal findes og skal også inkludere et link til Abonnementscenter og afsenderens fysiske adresse (som normalt oprettes automatisk, men du bør kontrollere den).

Følgende bekræftes også under kontrollen:

• Alle dynamiske udtryk og al HTML-kode skal kompilere og generere gyldige værdier.
• Alle videoer og billeder, der henvises til fra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys indholdsbiblioteker, skal eksistere.
• Feltet Til skal være et udtryk (ikke en statisk værdi), der resulterer i en gyldig mail-adresse. De kundekampagneforløb, der sender meddelelsen, bruger dette udtryk til at finde den adresse, der skal anvendes til hver enkelt modtager (kontaktperson), der behandles af kampagneforløbet. Det standardudtryk, der er angivet for denne ({{contact.emailaddress1}}) er som regel bedst, men du kan tilpasse den for at understøtte brugerscenarier (såsom mail-adresser, der er gemt i et andet felt).
• Fra adressen bør bruge et domæne, der er godkendt og registreret ved hjælp af DKIM som værende tilknyttet din organisation. Du kan tage en Fra adresse i brug, som anvender et ikke-godkendt domæne, men du får en advarsel, da det ikke anbefales. Du kan ikke tage et domæne i brug, der er godkendt som tilhørende en anden organisation (der genereres en fejl). Flere oplysninger: Godkendelse af dine domæner

Bemærk

De fejl, der opstår som følge af problemer med dine dynamiske udtryk, beskrives detaljeret og giver et kodeeksempel, der kan hjælpe dig med at finde problemet. Men én meddelelse, der viser teksten "Det dynamisk indhold refererer til et statisk objekt, der mangler et post-ID", kan blive vist af to forskellige årsager. Den første årsag er den, der bestemmes af teksten, hvilket betyder, at du medtager en reference til en specifik post, men mangler at udfylde ID'et for den post, du vil have vist. Den anden årsag (som kun i noget omfang er relateret til den viste tekst) er, at du refererer til et objekt, der endnu ikke er synkroniseret med Marketing Insight-tjenesten, og derfor ikke er tilgængelig for fejlkontrol. Hvis du vil løse dette problem, skal du bede administratoren om at bekræfte, at det påkrævede objekt er synkroniseret og om at tilføje den, hvis den ikke er det. Flere oplysninger: Vælge objekter, der skal synkroniseres med Marketing Insights-tjenesten.

Tage systemet i brug og konfigurere et kundekampagneforløb for at levere mailen

Mens du forbereder en mail, er den i kladdetilstand, hvilket betyder, at den er inaktiv, og at den ikke kan afsendes. Hvis du vil sende den, skal du først aktivere den (som aktiverer dens dynamiske indhold og flytter den til massemeddelelsesserveren) og derefter føje den til et kundekampagneforløb.

Hvis du vil udgive en meddelelse, skal du åbne den og derefter vælge Tag systemet i brug på kommandolinjen. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kører en endelig valideringskontrol, som beskrevet i det foregående afsnit, og hvis mailen godkendes, bliver den publiceret. Hvis der vises en fejlmeddelelse, skal du læse den, løse problemerne og prøve igen, indtil mailen er klar til at blive udgivet.

Hvis du vil adressere, planlægge og levere meddelelsen, skal du oprette et kundekampagneforløb, der indeholder et segmentfelt, for at definere destinationens målgruppe og et mailfelt, der refererer til dit live maildesign og leverer det til alle de kontaktpersoner, der åbner feltet. Du kan også inkludere et vilkårligt antal andre felter, herunder udløsere og opfølgningshandlinger. Hvis du vil køre kundekampagneforløb og begynde at sende meddelelser, skal du vælge startdato og slutdato og derefter tage systemet i brug.

Vigtigt

Du bør begrænse HTML-indholdet i e-mails til maksimalt at fylde 100 KB. Denne størrelsesgrænse omfatter al HTML-tekst, alle typografier, kommentarer og integreret grafik (men ikke forankret ekstern grafik). Hvis HTML-indholdet overstiger 128 KB, får du en størrelsesadvarsel, men du kan stadig udgive mailen og eventuelle kundekampagneforløb, der inkluderer mailen.

Når du udgiver en meddelelse, behandler Dynamics 365 Customer Insights - Journeys HTML-indholdet for at oprette indbygget typografi, komprimere plads og meget mere, så det kan være svært kende den nøjagtige endelige størrelse på meddelelsen. Hvis du har en meddelelse, som du mener overskrider grænsen for HTML-størrelsen, skal du gøre følgende:

1. Åbn en webbrowser, og angiv en URL-adresse med formen: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Hvor:
   • <your_domain> er roden til din Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forekomst (som f.eks. "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> er id'et for den meddelelse, der skal kontrolleres. Du kan finde dette id ved at åbne meddelelsen i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys og søge efter værdien af den id=-parameter, der vises i browserens adresselinje.
2. Søg efter værdien af feltet "msdyncrm_emailbody" i returnerede JSON.
3. Kopiér værdien af det pågældende felt til et tekstprogram, der kan give dig den nøjagtige størrelse af HTML-indholdet.

Flere oplysninger: Bruge kundekampagneforløb til at oprette automatiserede kampagner og Tage objekter, der kan publiceres, i brug og spore deres status

Få indsigt i dine mailresultater

Når du har startet på at levere en mail ved hjælp af et kundekampagneforløb, begynder Dynamics 365 Customer Insights - Journeys at indsamle oplysninger om, hvordan modtagerne kommunikerer med den pågældende meddelelse. Systemet leverer oplysninger, herunder analyser, nøgletal, diagrammer og meget mere, for at hjælpe dig med at få indsigt i dine marketingresultater. Flere oplysninger: Analysere resultaterne for at få indsigt fra dine marketingaktiviteter