Understøttelse af afdeling i Customer Insights - Journeys
Afdeling i Customer Insights - Journeys kan aktiveres på miljøniveau af en administrator. Når denne funktion er aktiveret, vil alle realtidssegmenter og -segmenter, der er oprettet i miljøet, automatisk blive arrangeret i postejerens afdeling.
Vigtigt!
Hvis du aktiverer en afdelings omfang i Customer Insights - Journeys, alle nyoprettede forløb og segmenter og kun målgruppens medlemmer fra den ejende afdeling til forløb eller segment.
Målgruppens medlemmer, der tilhører en underordnet enhed i den afdeling, hvor afdelingen eller segmentet blev oprettet, behandles ikke.
Segmentomfang, medlemskab og medlemslister
Afdelinger påvirker Customer Insights - Journeys-segmenter på følgende måde:
- Når er aktiveret for din forekomst, bliver hvert segment automatisk arrangeret i segmentejerens afdeling. Derudover:
- Afdelingers omfangsinddelte segmenter omfatter målgruppemedlemmer fra samme afdeling som segmentejeren, også selvom udvælgelseskriterierne ellers ville identificere kontaktpersoner fra alle afdelinger.
Kundekampagneforløbs omfang, design, behandling og indholdsindstillinger
Afdelinger påvirker kundernes behov på følgende måde:
- Når omfang er aktiveret for din forekomst, bliver hvert kampagneforløb automatisk arrangeret i segmentejerens afdeling. Derudover:
- Adskilte afdelingsmedlemmer behandler kun publikum medlemmer, der tilhører den samme afdeling som ejeren af den samme afdeling.
- Hvis miljøets afdeling er aktiveret, filtrerer alle målgrupper, mails, tekstmeddelelser og push-meddelelser automatisk, så de kan bruges i samme afdeling som de personer, der arbejder i samme afdeling.
Bemærk
Afdelingsomfanget på et Live-kampagneforløb ændres ikke, selvom ejeren af kampagneforløbet ændres, eller hvis ejerens afdeling ændres. Hvis du redigerer et Live-kampagneforløb og publicerer en ny version, får den nye version af kampagneforløbet den aktuelle værdi af kampagneforløbsejerens afdeling på publiceringstidspunktet til omfangsformål. I den tidligere version af kampagneforløbet bevares det oprindelige afdelingsomfang.
Meddelelse (e-mail, tekstmeddelelse, push-meddelelse) og skabelondesign
Afdelinger påvirker meddelelser (mails, tekstmeddelelser og push-meddelelser) og skabeloner på følgende måde:
- Når omfang er aktiveret for din forekomst, bliver hvert kampagneforløb automatisk arrangeret i segmentejerens afdeling.
- En meddelelse eller skabelon kan kun indeholde elementer fra samme afdeling som ejerens.
Formularer
Afdelinger påvirker formularer på følgende måde:
- Når omfanget er aktiveret for din forekomst, bliver hver formular automatisk arrangeret i formularejerens afdeling. Derudover:
- Når formularer med afdelings omfang sendes, skal du oprette poster i formularens ejers afdeling.
Aktivering af afdelingsenhedsomfang i Customer Insights - Journeys
Bemærk!
Funktionen afdelingsfunktion kan slås til eller fra i udgående marketing, men den fungerer anderledes for Customer Insights - Journeys. Afdeling for Customer Insights - Journeys er en uigenkaldelig funktionsskift. når den er aktiveret, kan den ikke deaktiveres. Aktivere denne funktion:
- Gå til Indstillinger>Andre indstillinger>Funktionsskift.
- Angiv Afdelingsomfang (Customer Insights - Journeys) til/fra-feltet til Til.
- Læs den kundeaftale, der vises i prompten, og vælg Jeg accepterer, at funktionen skal slås til.
- Vælg Gem i øverste højre hjørne.