Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører?
Når dit abonnement udløber, går din adgang til Microsoft 365-produkter og -tjenester, -apps og -kundedata gennem flere statusser, før abonnementet slås helt fra eller slettes. Hvis du er opmærksom på dette statusforløb, kan det hjælpe dig med at returnere dit abonnement til en aktiv status, før det er for sent. Hvis du forlader Microsoft 365, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer dine data , før de slettes.
Denne artikel gælder for alle Abonnementer på Microsoft 365 til virksomheder, herunder Enterprise- og Volumenlicenser.
Vigtigt!
For nogle abonnementer kan du kun annullere i løbet af et begrænset tidsrum, når du har købt eller fornyet dit abonnement. Hvis annulleringsvinduet er gået, skal du deaktivere tilbagevendende fakturering for at annullere abonnementet i slutningen af dets løbetid.
Forstå status for abonnementslivscyklus
Når dit abonnement slutter, gennemgår det flere livscyklusstatusser, før det slettes. Dette giver dig som administrator tid til at genaktivere abonnementet, hvis du vil fortsætte tjenesten, eller til at sikkerhedskopiere dine kundedata, hvis du beslutter, at du ikke længere vil have abonnementet.
Et abonnement gennemgår følgende statusser i løbet af dets livscyklus:
Aktiv > udløbet deaktiveret >> slettet
Statussen Udløbet starter umiddelbart efter, at abonnementet når slutdatoen, uanset om det er udløbet naturligt ved at nå abonnementsperiodens udløb, og du har deaktiveret tilbagevendende fakturering, annulleret eller opgraderet den.
Abonnementet angiver kun statussen Udløbet , når alle licenser er fjernet. Hvis du bestiller færre end det oprindelige antal licenser, angiver abonnementet ikke statussen Udløbet . Administratorer har i stedet 90 dage til at løse konflikten for tildelte licenser, der overstiger det købte antal. I denne 90-dages periode er der ingen tjenesteafbrydelser for abonnementer, der er tildelt pr. bruger. For abonnementer, der ikke er baseret på brugere, f.eks. Ekstra fillager til Office 365 til SharePoint, resulterer en reduktion i licensantallet øjeblikkeligt i reduceret lagerplads. For enterprise-volumenlicenseringskunder anbefaler vi, at du placerer en onlinereservation for at gendanne tjenesten og derefter kontakter din licenspartner for at forstå, hvorfor licenser blev reduceret.
Hvis du slår tilbagevendende fakturering fra, gennemgås alle livscyklusstatusser for årlige eller treårige abonnementer. Statussen Udløbet starter på abonnementets slutdato og ikke den dato, hvor du deaktiverede tilbagevendende fakturering.
Hvis du annullerer et månedligt abonnement i vinduet med annulleringspolitikken for månedlige abonnementer, springes status over for Udløbet og flyttes straks til statussen Deaktiveret på den dato, hvor du annullerer det. Det betyder, at brugerne straks mister adgangen til Microsoft 365-aktiverne, og kun administratorer har adgang til dataene i tilstanden Deaktiveret.
Vigtigt!
Hvis et abonnement slettes, gendannes de data, der er knyttet til det slettede abonnement, ikke, når du tilføjer et nyt abonnement af samme type.
Bemærk!
Hvad er "kundedata"? Kundedata, som defineret i servicebetingelserne for Microsoft Online, henviser til alle data, herunder alle tekst-, lyd- eller billedfiler, der leveres til Microsoft af kunden eller på vegne af kunden via kundens brug af Microsoft 365-tjenester. Hvis du vil vide mere om beskyttelse af kundedata, skal du se Kom i gang med Microsoft Service Trust Portal.
Det antal dage, et abonnement forbliver i hver livscyklusstatus, er forskelligt, afhængigt af om du har købt abonnementet direkte fra Microsoft eller via en Enterprise-aftale, en CSP (Cloud Solution Provider) eller Volume Licensing (VL). Du kan få flere oplysninger under Længder af tid, et abonnement bruger i hver livscyklusstatus senere i denne artikel. I følgende tabel forklares det, hvad du kan forvente for hver livscyklusstatus, når et betalt Abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører.
| Aktiv | Udløbet* | Handicappet* | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Kundedata | Data er tilgængelige for alle | Data er tilgængelige for alle | Data er kun tilgængelige for administratorer | Data slettes, og Microsoft Entra ID fjernes, hvis de ikke bruges af andre tjenester |
| Brugere | Brugerne har normal adgang til Microsoft 365, filer og apps | Brugerne har normal adgang til Microsoft 365, filer og apps | Brugerne kan ikke få adgang til apps i Microsoft 365. Apps i Microsoft 365 flyttes til sidst til skrivebeskyttet tilstand med reduceret funktionalitet og viser meddelelser om produkt uden licens | Brugerne kan ikke få adgang til Microsoft 365, filer eller apps |
| Licenser købt via volume licensing-programmet | Tjenester, der er tilgængelige i 90 dage fra abonnementets slutdato Hvis sædeantallet reduceres, er der ingen udløbet status tilgængelig |
Tjenesten er ikke tilgængelig med det samme | NIELSEN | |
| Administratorer | Administratorer har normal adgang til Microsoft 365, data og apps | Administratorer kan få adgang til Administration | Administratorer kan få adgang til Administration, men kan ikke tildele licenser til brugere | Administratorer kan få adgang til Administration for at administrere andre abonnementer eller købe nye abonnementer |
| Reaktivering | Abonnementet er allerede aktivt | Globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan genaktivere abonnementet i Administration | Globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan genaktivere abonnementet i Administration | Abonnementet kan ikke genaktiveres |
*For de fleste tilbud gælder det i de fleste lande/områder.
Den tid, et abonnement bruger i hver livscyklusstatus
For de fleste tilbud vises det antal dage, et abonnement forbliver i hver livscyklusstatus, i de fleste lande og områder i følgende tabel.
| Aktiv | Udløbet | Handicappet | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Alle abonnementsvilkår | Standardstatus | 30 dage | 90 dage | Terminaltilstand |
Varighed af livscyklusstatus for Enterprise-kunder
Hvis du er Enterprise-kunde, er livscyklusstatusserne og tidsperioderne for hver enkelt forskellige baseret på længden af dit abonnement. I følgende tabel vises statusser og antal dage for hver status og hver abonnementslængde.
| Aktiv | Ynde | Inaktiv | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Månedlig periode | Standardstatus | 30 dage | 90 dage | Terminaltilstand |
| Årlig periode | Standardstatus | 30 dage | 90 dage | Terminaltilstand |
| Flerårig periode | Standardstatus | 90 dage | 90 dage | Terminaltilstand |
Livscyklusstatus for volumenlicenskunder
Hvis du har købt dit abonnement via en enterprise-volumenlicensaftale eller via Open Value-licensprogrammet, vises status og antal dage i følgende tabel.
| Aktiv | Ynde | Inaktiv | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Standardstatus. Slutdatoen for abonnementet stemmer overens med slutdatoen for aftalen | 90 dage fra abonnementets slutdato | 60 dage | Terminaltilstand |
| Åben/åben værdi | Abonnementets startdato baseret på aktivering af token (ikke nødvendigvis købsdato) | 30 dage | 90 dage | Terminaltilstand |
Bemærk!
Ikke alle VL-abonnementer har en respitperiode på 90 dage. Nogle produkter og tjenester, f.eks. PowerBI Premium P-planer og nogle Microsoft 365 Copilot abonnementer, der er købt via VL, har kun en 30-dages respitperiode.
Livscyklusstatus for CSP-kunder (Cloud Service Provider)
Hvis du har købt dit abonnement via en CSP, skal du se Abonnementslivscyklustilstande – Partnercenter for beskrivelser af de livscyklusstatusser, der gælder for disse abonnementer.
Forstå dine muligheder, hvis dit abonnement er ved at udløbe
Mens et abonnement er aktivt, har du og dine brugere normal adgang til dine data, tjenester som mail, OneDrive og apps i Microsoft 365. Som administrator modtager du en række meddelelser via mail og i Administration, efterhånden som dit abonnement nærmer sig udløbsdatoen.
Hvis du er volumenlicenskunde, skal du se Indstillinger, hvis dit volumenlicensabonnement er ved at udløbe.
Før abonnementet når udløbsdatoen, har du to muligheder:
-
Aktivér tilbagevendende fakturering for abonnementet.
- Hvis tilbagevendende fakturering allerede er slået til, behøver du ikke at foretage dig noget. Dit abonnement faktureres automatisk, og du faktureres for endnu et år eller en måned, afhængigt af din aktuelle faktureringshyppighed.
- Hvis du har deaktiveret tilbagevendende fakturering, kan du slå den til igen for at holde dit abonnement aktivt
- Hvis du har købt Microsoft 365 Apps for business med et forudbetalt kort, kan du aktivere tilbagevendende fakturering for dit abonnement og angive en betalingsmetode for at fortsætte abonnementet.
- Hvis du har Microsoft 365 Apps for business, skal du se Administrer tilbagevendende fakturering for dit abonnement.
-
Lad abonnementet udløbe.
- Hvis du ikke vil fortsætte dit abonnement, skal du deaktivere tilbagevendende fakturering. Dit abonnement slutter på udløbsdatoen, og du kan ignorere alle relaterede mailmeddelelser.
- Hvis du er Microsoft 365 Business Standard kunde, og du har forudbetalt dit abonnement og aktiveret det med en produktnøgle, kan du lade dit abonnement udløbe ved ikke at foretage dig noget.
Livscyklusoplysninger for volumenlicenskunder
Dette afsnit indeholder oplysninger specifikt til kunder, der har købt onlinetjenester enten via Open Volume Licensing-programmet eller via et volumenlicensprogram, f.eks. Enterprise, Select Plus eller Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Bemærk!
Open Volume Licensing-programmet blev udgået i december 2021.
For alle VL-abonnementer starter statussen Udløbet , umiddelbart efter at abonnementet når slutdatoen og varer i 90 dage. Tjenester bliver øjeblikkeligt utilgængelige, når status for udløbet udløber. Den nøjagtige slutdato afhænger af, hvordan du har købt dit abonnement.
- For abonnementer, der er købt via VL-programmet, afhænger slutdatoen af den dato, du har afgivet ordren.
- For kunder med åben værdi afhænger slutdatoen af den dato, hvor du aktiverede dine produktnøgler.
Indstillinger, hvis dit volumenlicensabonnement er ved at udløbe
-
Aktivér tilbagevendende fakturering for abonnementet.
- Hvis din onlinetjenester blev købt via Open Volume Licensing-programmet, skal du se Ændringer i Microsoft Open License-programmet, så du kan se dine muligheder for at forny eksisterende abonnementer eller købe nye produkter og tjenester.
- Hvis du har købt dit abonnement via et volumenlicensprogram, skal du kontakte din Microsoft-volumenlicenspartner for at få en fornyelsesordre.
-
Lad abonnementet udløbe.
- Hvis du er open volume licensing-kunde, der arbejder sammen med en partner, kan du lade dit abonnement udløbe ved ikke at foretage dig noget.
- Hvis du har købt dit abonnement via et volumenlicensprogram, skal du kontakte din Microsoft-volumenlicenspartner for at sikre, at der ikke er nogen automatisk udvidelse til din aftale.
Hvad sker der, når du opsiger et abonnement?
Hvis du annullerer dit abonnement i vinduet med annulleringspolitik, springer abonnementet status udløbet over og flytter direkte til statussen Deaktiveret .
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopier dine data , før du annullerer dit abonnement. Som administrator kan du stadig få adgang til og sikkerhedskopiere data for din organisation, mens de har statussen Deaktiveret. Alle kundedata, du efterlader, kan blive slettet efter 90 dage og slettes senest 180 dage efter annulleringen.
Vigtigt!
Hvis du udtrykkeligt sletter et abonnement, springes status for Udløbet og Deaktiveret over, og SharePoint Online-data og -indhold, herunder OneDrive, slettes med det samme. Hvis du vil vide mere om, hvordan du annullerer, skal du se Annuller dit abonnement i Microsoft 365 Administration. Hvis du ønsker, at dine abonnementsdata skal slettes, før den typiske deaktiverede status er slut, kan du lukke din konto.
Hvad sker der, når din prøveversion udløber
Når din prøveversion udløber, begynder vi automatisk at fakturere dig for dit abonnement. Før prøveversionen slutter, kan du foretage en af følgende handlinger:
- Forlæng din prøveversion. Hvis du har brug for mere tid til at evaluere Microsoft 365, kan du forlænge din prøveversion.
- Annuller prøveversionen, eller lad den udløbe. Hvis du beslutter ikke at købe Microsoft 365, kan du deaktivere tilbagevendende fakturering og lade din prøveversion udløbe eller annullere den. Før prøveversionen slutter, skal du sikkerhedskopiere de data, du vil beholde. Når status for udløbet på 30 dage udløber, slettes dine kontooplysninger og data for prøvekontoen permanent.
Bemærk!
Oplysningerne på denne side er underlagt Microsofts politikfraskrivelse og ændringsmeddelelse. Vend jævnligt tilbage til dette websted for at gennemse eventuelle ændringer.
Relateret indhold
Annuller dit abonnement (artikel)
Forny Microsoft 365 til virksomheder (artikel)
Genaktiver dit abonnement (artikel)