Annuller dit abonnement i Microsoft 365 Administration

Se alt vores indhold til små virksomheder i Hjælp til og læring for små virksomheder.

Denne artikel gælder kun for annullering af abonnementer på Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender til virksomheder og Microsoft 365 til virksomheder. Hvis du har et Azure-abonnement, skal du se Annuller dit Azure-abonnement. Hvis du har Power BI-tjeneste, skal du se Luk din konto. Hvis du har Fabric-prøven, skal du se Annuller din prøve.

Hvis du har Microsoft 365 Family eller microsoft 365 Personal, skal du se Annuller et Microsoft 365-abonnement.

Advarsel

Før du annullerer et abonnement, skal du sørge for, at dine brugere gemmer deres data.

Før du begynder

• Find ud af, hvilken type faktureringskonto du har.
• Hvis du har en Microsoft-kundeaftale (Microsoft Customer Agreement – MCA)-faktureringskontotype, skal du være ejer eller bidragyder af faktureringskontoen eller en faktureringsprofilejer eller bidragyder for at kunne udføre opgaverne i denne artikel. Du kan få oplysninger om faktureringskontoroller og faktureringsprofilroller under Forstå din Microsoft-faktureringskonto til virksomheder og Administrer din Microsoft-faktureringsprofil for virksomheden.
• Hvis du har en MOSA (Microsoft Online Subscription Agreement), skal du være global administrator eller faktureringsadministrator for at kunne udføre opgaverne i denne artikel. Du kan få flere oplysninger under Om administratorroller i Microsoft 365 Administration.
• Hvis du har tilføjet dit eget domænenavn for at bruge dette sammen med , skal du fjerne domænet , før du afmelder dit abonnement.
• Hvis du har et domæneabonnement, skal du slå tilbagevendende fakturering frafor at forhindre andre gebyrer for det pågældende abonnement.

Bemærk!

Hvis du er den person, der har tilmeldt dig abonnementet, er du automatisk ejer af faktureringskontoen eller global administrator.

Hvad er den nemmeste måde at annullere på?

Den nemmeste måde at annullere dit abonnement på er ved at deaktivere tilbagevendende fakturering. Når du slår tilbagevendende fakturering fra, kan du fortsætte med at bruge dit abonnement, indtil det udløber i slutningen af abonnementsperioden. Hvis du vil annullere med det samme, kan du bruge oplysningerne og trinnene i denne artikel til at gøre det.

Hvordan gør jeg annullere min gratis prøveversion?

Du kan til enhver tid annullere din gratis prøveversion for at stoppe fremtidige opkrævninger. Hvis du vil annullere en gratis prøveversion, skal du deaktivere tilbagevendende fakturering. Hvis du ikke slår tilbagevendende fakturering fra, efter at din gratis prøveperiode på én måned er ophørt, opkræves det gældende abonnementsgebyr. Hvis din gratis prøveversion ikke har en betalingsmetode tilknyttet, kan du bare lade det udløbe i slutningen af prøveperioden, og du vil ikke blive opkrævet betaling.

Hvad gør jeg, hvis jeg har købt mit abonnement via en partner?

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype og har købt dit abonnement via en Microsoft-repræsentant eller en forhandler, har du syv dage til at annullere og modtage en forholdsmæssig refusion. Kontakt din sælger eller partner for at få hjælp til at opsige dit abonnement. Få mere at vide om partnere.

Hvis din organisation er i Chile, og du har købt dit abonnement via en partner i Chile, har du 10 dage til at annullere og få en forholdsmæssig refusion.

Fastlæg din annulleringsindstilling

Din annulleringsindstilling afhænger af den type faktureringskonto, du har. Find ud af, hvilken type faktureringskonto du har.

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype

Du kan kun annullere og modtage en forholdsmæssig kredit eller refusion, hvis du annullerer inden for syv dage efter starten eller fornyelsen af dit abonnement. Hvis du annullerer i denne begrænsede periode, krediteres det forholdsmæssige beløb enten i forhold til din næste faktura eller returneres til dig i den næste faktureringscyklus.

Hvis du har brug for at annullere inden for syv dage efter starten eller fornyelsen af dit abonnement, skal du gå til Trin til at annullere dit abonnement senere i denne artikel.

Hvis der er gået mere end syv dage, siden dit abonnement startede eller fornyet, skal du deaktivere tilbagevendende fakturering. Ved at deaktivere tilbagevendende fakturering forhindres, at dit abonnement fornys ved periodens udløb. Dubeholder din adgang til dine produkter og tjenester i resten af din abonnementsperiode.

Bemærk!

Hvis du har et årsabonnement og betaler månedligt, opkræves du hver måned for resten af din abonnementsperiode.

Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype

Hvis du annullerer, når du har startet eller fornyet dit abonnement, modtager du en forholdsmæssig kredit eller refusion. Beløbet krediteres enten på din næste faktura eller returneres til dig i den næste faktureringscyklus.

De trin, du skal udføre for at annullere dit prøveabonnement eller dit betalte abonnement, afhænger af antallet af licenser i dit abonnement. I følgende tabel kan du se, hvilke trin du kan udføre, baseret på antallet af licenser i dit abonnement.

Hvis dit abonnement har	Du kan
25 eller færre licenser	Følg nedenstående trin for at annullere din prøveversion eller dit betalte abonnement online i Microsoft 365 Administration.
Mere end 25 licenser	Reducer antallet af licenser til 25 eller færre, brug derefter nedenstående trin til at annullere.

Hvis du ikke kan reducere antallet af licenser, skal du slå tilbagevendende fakturering fra. Ved at deaktivere tilbagevendende fakturering forhindres du i at blive opkrævet igen for dit abonnement og giver dig mulighed for at beholde din adgang til dine produkter og tjenester i resten af din abonnementsperiode.

Hvis du ikke kan annullere dit abonnement, skal du kontakte support for at få hjælp.

Trin til at annullere dit abonnement

Du kan annullere dit abonnement i Microsoft 365 Administration. Trinnene til annullering af dit abonnement afhænger dog af den type faktureringskonto, du har. Find ud af, hvilken type faktureringskonto du har.

Bemærk!

Hvis du har flere abonnementer på det samme produkt, f.eks. Microsoft 365 Business Premium, påvirker annullering af ét abonnement ikke licenserne eller tjenesterne, som du har købt inde i de andre abonnementer.

Annuller dit abonnement, når du har en MCA-faktureringskontotype

1. Gå til Microsoft 365 Administration.
   • Hvis du bruger Forenklet visning, skal du vælge Abonnementer.
   • Hvis du bruger Dashboard-visning, skal du gå til Fakturering>Dine produkter.
2. Vælg det abonnement, du ønsker at annullere.
3. På siden med abonnementsdetaljer skal du i afsnittet Faktureringsindstillinger under Abonnementsstatus vælge Annuller abonnement.
4. Hvis du er inden for den udvidede periode, hvor du kan annullere dit abonnement, skal du vælge en årsag til, hvorfor du annullerer, angive valgfri feedback og derefter vælge Annuller abonnement.
5. Hvis du er uden for den udvidede periode, kan du kun deaktivere tilbagevendende fakturering. I ruden Annullering af dit abonnement skal du gennemse oplysningerne om, hvordan annullering fungerer for dit abonnement, og derefter vælge Rediger indstillingerne for tilbagevendende fakturering.
6. I ruden Rediger tilbagevendende fakturering skal du vælge Fra og derefter vælge Gem.
7. Gentag trin 1 til 6 for at annullere alle aktive abonnementer.

Annuller dit abonnement, når du har en MOSA-faktureringskontotype

1. Gå til Microsoft 365 Administration.
   • Hvis du bruger Forenklet visning, skal du vælge Abonnementer.
   • Hvis du bruger Dashboard-visning, skal du gå til siden Fakturering>Dine produkter.
2. Vælg det abonnement, du ønsker at annullere.
3. På siden med abonnementsdetaljer skal du i afsnittet Abonnements- og betalingsindstillinger vælge Annuller abonnement.
4. I ruden Indstillinger for annullering af dit abonnement skal du vælge Annuller nu eller Annuller før næste fornyelsesdato og derefter vælge Næste.
5. Vælg en årsag til, hvorfor du annullerer, angiv valgfri feedback, og vælg derefter Annuller nu.
6. Gentag trin 1 til 4 for at annullere alle aktive abonnementer.

Dit abonnement vises nu som Deaktiveret og har nedsat funktionalitet, indtil det bliver slettet. Du kan få mere at vide om, hvad du kan forvente, når du annullerer et betalt abonnement på Microsoft 365 til virksomheder, under Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører?

Bemærk!

Hvis du er en partner, der er administrator på vegne af (AOBO) en kunde, og du har annulleret et abonnement, kan det tage op til 90 dage, før Administration afspejler statusændringen.

Advarsel

Hvis du eksplicit sletter et abonnement, springer det tilstandende Udløbet og Deaktiverede over, og SharePoint Online-data og -indhold, herunder OneDrive, slettes med det samme.

Gem dine data

Når annulleringen træder i kraft, mister dine brugere adgang til deres data. Før du annullerer abonnementet, skal du få brugere til at gemme deres OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filer på en anden placering. Alle kundedata, som du efterlader, kan blive slettet efter 30 dage og bliver slettet senest 180 dage efter annulleringen.

• Hvis du vil flytte mail, kontakter, opgaver og kalenderoplysninger til en anden konto, skal du se Eksportér eller sikkerhedskopiér mail, kontakter og kalender til en Outlook .pst-fil.
• Hvis du vil gemme et dokumentbibliotek eller listeindhold (f.eks. kontakter) fra et SharePoint Online-miljø (OneDrive for Business eller teamwebsteder) til filshares eller en lokal computer, skal du se Oplysninger om manuel overførsel af SharePoint Online-indhold.

Du kan finde flere oplysninger under Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører?

Næste trin

Fjern Microsoft 365 (valgfrit)

Hvis du har annulleret dit abonnement og ikke flyttet brugere til et andet abonnement, der omfatter Microsoft 365, kører Microsoft 365 i begrænset funktionstilstand. Når dette sker, kan brugerne kun læse og udskrive dokumenter, og Microsoft 365-programmer viser meddelelser om produkt uden licens. For at undgå forvirring skal du få dine brugere til at fjerne Microsoft 365 fra deres computere.

Offboard-enheder fra Microsoft Defender til virksomheder (valgfrit)

Hvis du har annulleret dit abonnement, kan du offboarde enheder, f.eks. computere, telefoner og tablets, der blev onboardet til Microsoft Defender til virksomheder eller Microsoft 365 Business Premium. Du kan finde flere oplysninger under Offboard en enhed fra Microsoft Defender til virksomheder.

Luk din konto (valgfrit)

Hvis du vil lukke din konto helt med Microsoft, skal du se Luk din konto.

Relateret indhold

Administrer tilbagevendende fakturering i Microsoft 365 Administration (artikel)
Genaktiver dit abonnement i Microsoft 365 Administration (artikel)
Flyt brugere til et andet abonnement (artikel)