Kom i gang med Microsoft 365 til detailorganisationer
Detailmiljøer med deres roterende tidsplaner og medarbejdere på farten har meget forskellige behov end andre organisationer. For at få mest muligt ud af din detailorganisation skal du først vælge, hvilke scenarier Microsoft 365 og Microsoft Teams kan hjælpe dig med i din daglige forretningsdrift, og derefter sørge for, at du forbereder dit Teams-miljø med de rette grundlæggende oplysninger, teams og apps til at understøtte disse scenarier.
-
Vælg de scenarier , du vil implementere for din virksomhed.
- Konfigurer Microsoft 365 – Konfigurer Microsoft 365, Microsoft Teams og andre tjenester, du har brug for.
-
Konfigurer tjenester og apps – Brug teamskabeloner til hurtigt at konfigurere de teams, du har brug for, herunder de kanaler og apps, du har brug for til din virksomhed. Tilføj andre apps fra Microsoft efter behov for at understøtte dine scenarier.
Vælg dine scenarier
Microsoft 365 og Teams tilbyder funktioner, der kan hjælpe detailorganisationer med at forbedre produktiviteten i deres daglige drift og digitale transformation. Vi anbefaler følgende scenarier for detailorganisationer:
Bemærk!
Disse scenarier er også en del af Microsoft Cloud for Retail. Du kan gøre mere med disse scenarier, når du også bruger andre funktioner fra Microsoft Cloud for Retail, f.eks. Microsoft Dynamics 365. Få mere at vide om, hvordan du bruger denne løsning, som samler funktioner fra Azure, Dynamics 365 og Microsoft 365 hos Microsoft Cloud for Retail.
Download en plakat med scenarieoversigter
Brug følgende plakat til at begynde at forestille dig, hvad din organisation kan gøre med Microsoft 365 for frontlinjearbejdere.
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
PDF | Visio Opdateret i april 2024 |
Denne plakat viser en oversigt over de scenarier, du kan implementere for din frontlinjearbejdsstyrke i et detailmiljø. |
Kommunikation og samarbejde i butikken
Samarbejd medarbejdere og administration i butikken for at samarbejde og strømline handlinger med Teams- og Teams-apps.
Vigtige apps og funktioner: Skift, Walkie Talkie, Planner, Godkendelser, Ros, Lister, Opdateringer, Viva Connections, Chat, Filer
Yderligere tjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps
Flere oplysninger: Frontline-teamsamarbejde
Kommunikation og samarbejde på tværs af butikker
Medarbejdere kan kommunikere og samarbejde på tværs af flere butikker i et område eller med hovedkvarteret ved hjælp af de samme værktøjer og apps, som du bruger i din butik.
Vigtige apps og funktioner: Skift, Walkie Talkie, Planner, Godkendelser, Ros, Lister, Opdateringer, Viva Connections, Viva Engage, Chat, Filer
Yderligere tjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps
Flere oplysninger: Frontline-teamsamarbejde
Virtuelle fittings og konsultationer
Brug appen Virtuelle Aftaler i Teams til at planlægge og administrere virtuelle aftaler, f.eks. virtuelle shoppingoplevelser for samarbejdspartnere og kunder.
Vigtige apps og funktioner: Virtuelle Aftaler, møder
Flere oplysninger: Virtuelle aftaler med Microsoft Teams
Gør forretningsprocesserne mere forenklede
Du kan bruge Teams-apps, Power Apps og Power BI til at forenkle forretningsprocesser. Du kan f.eks.:
- Angiv og vedligehold tidsplaner for dine medarbejdere med Skift.
- Udfør butiksoversigter og oversigter med Power Apps.
- Spor KPI'er (Key Performance Indicators) med Power BI-rapporter.
Vigtige apps: Skift, Planner, Lister, Godkendelser
Yderligere tjenester: Power Platform med Power Apps og Power BI
Flere oplysninger: Gør forretningsprocesserne mere simple
Virksomhedskommunikation
Medarbejderengagement er en væsentlig bidragyder til tilfredshed på arbejdspladsen, loyalitet og produktivitet i en hvilken som helst organisation. Få mere at vide om, hvordan du holder alle informeret og engageret ved hjælp af SharePoint, Teams, Viva Engage og Viva Connections.
Vigtige apps: Viva Connections, Viva Engage
Yderligere tjenester: SharePoint
Flere oplysninger: Virksomhedskommunikation med frontlinjearbejdere
Onboarding af nye medarbejdere
Gør onboarding af nye medarbejdere til en fantastisk oplevelse ved at skabe et alt i én-hybridarbejdsmiljø, hvor nye medarbejdere kan finde vigtige ressourcer, møde personer i deres organisation og forberede sig på at få succes med deres nye rolle.
Vigtige apps og funktioner: Lister, Viva Learning, Viva Engage, møder
Yderligere tjenester: SharePoint
Flere oplysninger: Onboarder nye medarbejdere
Bemærk!
Brugerne skal have en passende licens til alle disse funktioner. Du kan få flere oplysninger om generelle Teams-licenser under Administrer brugeradgang til Teams. Se Forstå brugertyper og licenser for frontlinemedarbejdere for at få mere at vide om brug af Microsoft 365 til frontlinjearbejdere i kombination med andre licenser. Du kan finde en detaljeret sammenligning af, hvad der er inkluderet i Microsoft 365-planer for virksomheder, i sammenligningstabellen Moderne arbejdsplan .
Konfigurer tjenester og apps
Apps og tjenester til detailhandlen
Sørg for, at dine medarbejdere kan kommunikere, samarbejde og levere god kundeservice med apps som Shifts, Walkie Talkie, Planner, Lister, Ros og meget mere. Du kan bestemme, hvilke apps der er tilgængelige for dine brugere, ved at aktivere dem i Teams Administration eller ved hjælp af en teamskabelon. Få mere at vide om administration af Teams-apps.
I detailmiljøer kan følgende apps og tjenester hjælpe dig med at transformere dine forretningsprocesser og understøtte kommunikation.
| Teams-apps og -tjenester | Beskrivelse | Administrer | Hjælp |
|---|---|---|---|
| Godkendelser | Godkendelser kan integreres i chat, så du nemt kan logge af. | Administrer godkendelser | Brug godkendelser |
| Chat | Aktivér hurtige samtaler og tjek mellem medarbejdere med sikre kommunikationsværktøjer i virksomhedsklassen i stedet for apps i forbrugerklasse eller sms. | Chat, teams, kanaler & apps i Microsoft Teams | Chat i Teams |
| Dokumenter | Del standardoperativsystemer, lagre politikker, planer og meget mere. | Teams- og SharePoint-integration | Del filer |
| Ros | Genkend kolleger for at få et godt teamarbejde med appen Ros. | Administrer appen Ros | Send ros til folk |
| RealWear-enheder | Håndfri kommunikation med enheder. | Microsoft Teams til RealWear | Brug Microsoft Teams til RealWear |
| Vagter | Opret og administrer tidsplaner, og gå ind og ud med Skift. | Skiftehold for frontlinjearbejdere | Brug skiftehold |
| Planner | Hjælp medarbejderne med at vide, hvad de skal fokusere på, når de ikke har kunder, ved at tildele opgaver. Handlinger kan bruge opgaveudgivelse til at sende opgaver til placeringer og spore status på tværs af disse placeringer. | Administrer Planner-appen | Brug Planner |
| Opdateringer | Tjek ind på tilbagevendende eller engangsprioriteter, f.eks. daglig rengøring. Ledere kan oprette skabeloner, som medarbejderne kan udfylde og indsende. | Administrer appen Opdateringer | Brug Opdateringer |
| Walkie Talkie | Øjeblikkelig push-to-talk-kommunikation, der ikke er begrænset af geografi som standard tovejsradioer. | Administrer appen Walkie Talkie | Brug Walkie Talkie |
| Virtuelle aftaler | Planlæg og administrer virtuelle fittings og konsultationer, få vist analyser m.m. i Virtuelle Aftaler-appen. | Administrer appen Virtuelle Aftaler | Hvad er appen Virtuelle Aftaler? |
| Viva Connections | Viva Connections skaber en oplevelse i Teams, der forbinder medarbejdere med værktøjer, nyheder og ressourcer. Detailmedarbejdere kan få vist et skræddersyet nyhedsfeed fra din organisation og et tilpasset dashboard med de ressourcer, de har brug for. | Oversigt over Viva Connections | Brug Viva Connections |
| Viva Learning | Levér træning, når det er nødvendigt, direkte i flowet af deres arbejde. | Oversigt over Viva Learning | Brug Viva Learning |
| Viva Engage | Forbind hele organisationen, og aktivér kommunikation på tværs af afdelinger og områder med Viva Engage. | Oversigt over Viva Engage | Brug Viva Engage |
| Flere apps og tjenester fra Microsoft | Beskrivelse | Administrer | Hjælp |
|---|---|---|---|
| Power Apps og Power Platform | Integrer forretningsprocesser, og aktivér hurtige opdateringer af data, f.eks. lagerlager, salgsnumre, hændelsesrapporter og meget mere. | Teams-integration med Microsoft Power Platform og Administrer Microsoft Power Platform-apps i Microsoft Teams Administration | - |
| SharePoint | Når du opretter et nyt team, oprettes der et nyt SharePoint-websted, som har forbindelse til teamet. Mange af scenarierne er afhængige af SharePoint-funktioner, der allerede er integreret i Teams, f.eks. deling af dokumenter til teamsamarbejde. | Teams- og SharePoint-integration | Tilføj en SharePoint-side, -liste eller -dokumentbibliotek som en fane i Teams |
Detailskabeloner til teams
Opret teams, der indeholder et foruddefineret sæt indstillinger, kanaler, faner og forudinstallerede apps til kommunikation og samarbejde i en individuel butik, med et område eller mellem hovedkvarteret og dine medarbejdere, uanset hvor de er.
- Skabelonen Administrer en butik indeholder kanaler til generelt, Shift Handoff, Butiksparathed og Læring samt apps som Godkendelser, Lister, Skift, Planner med mere.
- Skabelonen Retail for Managers indeholder kanaler til generel, drift og læring samt apps som godkendelser, Planner og meget mere.
Du kan også oprette en brugerdefineret skabelon for at inkludere de apps, som din butik har brug for. Du kan få mere at vide under Brug skabeloner til detailteams
Gør dig klar til at udrulle dine scenarier – identificer roller og ansvar for scenarier
Nu, hvor du ved, hvilke scenarier du vil implementere, og hvad du har brug for at understøtte dem, kan du samle dit team, så du kan planlægge, udrulle og overvåge, hvordan de arbejder i din organisation. Følgende roller kan f.eks. være nødvendige for at udrulle disse scenarier i din organisation.
| Billede | Rolle | Ansvar | Afdeling |
|---|---|---|---|
|
It-administrator | Samarbejd med drifts- og detailstyringspersonalet om at definere scenarier, og hvordan de fungerer for organisationen. Konfigurer indstillinger i Teams Administration, f.eks. politikker og skabeloner, og aktivér apps. Konfigurer appindstillinger for organisationen. Tilføj og licenser brugere. |
It-afdeling |
|
Operationspersonale | Samarbejd med administratorer om at definere scenarier og bestemme, hvilke indstillinger, politikker, skabeloner og apps der skal bruges til Teams. Opret regionale eller divisionsmæssige teams ud fra skabeloner. Konfigurer opgaver, lister og godkendelsesflows til koordinering mellem butikker i et område eller mellem butikker og hovedkvarterer. Konfigurer en læringsstruktur for medarbejdere. |
Centrale handlinger |
|
Butiksstyring | Samarbejd med administratorer og driftspersonalet om at definere scenarier. Opret teams for butikken ud fra skabeloner. Konfigurer kanaler og apps til teams efter behov. Det kan f.eks. være en kanal til skift af overdragelser. Konfigurer butiksplaner og -indstillinger i Skift. Konfigurer opgaver, lister, opdateringer og godkendelsesflows, der er specifikke for butikken. Konfigurer læringsopgaver for medarbejdere. |
Butiksadministration |
Hvis du vil vide mere om, hvordan du implementerer og indfører Teams, skal du se Adoptér Microsoft Teams.