Del via

Oversigt over indførelse af Microsoft Fabric: Community of practice

  • Artikel

Bemærk

Denne artikel er en del af microsoft Fabric-køreplansserierne for indførelse af artikler. Du kan se en oversigt over serien i Microsoft Fabric-introduktionsoversigten.

Et praksisfællesskab er en gruppe mennesker med en fælles interesse, der interagerer med og hjælper hinanden på frivillig basis. Brug af et værktøj som f.eks. Microsoft Fabric til at producere effektive analyser er en fælles interesse, der kan samle folk på tværs af en organisation.

Følgende diagram indeholder en oversigt over et internt community.

Diagram, der viser communityrelationerne mellem Center of Excellence, oprettere, mestre og forbrugere, som beskrives næste.

Ovenstående diagram viser følgende:

  • Praksissamfundet omfatter alle med interesse for Fabric.
  • COE (Center of Excellence) udgør kernen i community'et. COE overvåger hele community'et og interagerer mest med sine mestre.
  • Selvbetjente indholdsudviklere og eksperter inden for emneområdet (SMV'er) producerer, publicerer og understøtter indhold, der bruges af deres kolleger, som er forbrugere.
  • Indholdsforbrugere får vist indhold, der er produceret af både selvbetjente oprettere og BI-udviklere (Enterprise Business Intelligence).
  • Champions er en delmængde af opretterne af selvbetjeningsindhold. Champions er i en fremragende position til at understøtte deres medforfattere af indhold for at generere effektive analyseløsninger.

Champions er den mindste gruppe blandt oprettere og SMV'er. Oprettere af selvbetjeningsindhold og SMV'er repræsenterer et større antal personer. Indholdsforbrugere repræsenterer det største antal personer i de fleste organisationer.

Bemærk

Alle referencer til Fabric-community'et i denne adoptionsserie henviser til interne brugere, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Der er et aktivt og levende verdensomspændende community af bloggere og præsentationsværter, der producerer et væld af viden om Fabric. Men interne brugere er i fokus i denne artikel.

Du kan finde oplysninger om relaterede emner, herunder ressourcer, dokumentation og uddannelse, der leveres til Fabric-community'et, i artiklen Mentoring og brugeraktivering .

Champions-netværk

En vigtig del af et praksisfællesskab er dets mestre. En mester er en selvbetjent indholdsopretter, der arbejder i en forretningsenhed, der arbejder med COE. En mester er anerkendt af deres jævnaldrende som go-to ekspert. En ekspert opbygger og deler løbende sin viden, selvom det ikke er en officiel del af jobrollen. Champions har indflydelse på og hjælper deres kolleger på mange måder, herunder løsningsudvikling, læring, forbedring af færdigheder, fejlfinding og opdatering.

Eksperter fremstår som praktiske community-ledere, der:

  • Har en dyb interesse i, at analyser bruges effektivt og vedtages med succes i hele organisationen.
  • Besidder stærke tekniske færdigheder samt domæneviden til deres funktionelle forretningsenhed.
  • Har en indgroet interesse i at blive involveret og hjælpe andre.
  • Er blandt de første til at kaste sig over noget nyt, og som er ivrige efter at eksperimentere og lære noget.
  • Effektivt kan omsætte forretningsbehov til løsninger.
  • Kommunikerer godt med kolleger.

Tip

For at tilføje et element af sjov henviser nogle organisationer til deres championsnetværk som ambassadører, Jedier, ninjaer eller rangers. Microsoft har et internt community kaldet BI Champs.

Ofte bliver personer ikke direkte bedt om at blive ekspert. Ofte identificeres mestre af COE og genkendes for de aktiviteter, de allerede udfører, f.eks. ofte besvare spørgsmål på en intern diskussionskanal eller deltage i frokost- og læringssessioner.

Forskellige tilgange vil være mere effektive for forskellige organisationer, og hver organisation finder ud af, hvad der fungerer bedst for dem, i takt med at deres modenhedsniveau stiger.

Vigtigt

Nogen meget vel kan handle i rollen som en mester uden selv at vide det, og uden nogen formel anerkendelse. COE bør altid være på udkig efter mestre. COE-medlemmer bør aktivt overvåge diskussionskanalen for at se, hvem der er særligt nyttig. COE bør bevidst tilskynde og støtte potentielle mestre, og når det er relevant, invitere dem ind i et champions netværk til at gøre anerkendelse formel.

Videndeling

Det overordnede mål for et praksisfællesskab er at lette videndeling mellem kolleger og på tværs af organisatoriske grænser. Der er mange måder, hvorpå vidensdeling opstår. Det kan være i løbet af den normale løbet af arbejdet. Eller det kan være under en mere struktureret aktivitet, f.eks.:

Aktivitet Beskrivelse
Diskussionskanal Et Q&A-forum, hvor alle i community'et kan sende og få vist meddelelser. Bruges ofte til hjælp og meddelelser. Du kan få flere oplysninger i artiklen Brugersupport .
Lunch and Learn-sessioner Regelmæssigt planlagte sessioner, hvor nogen præsenterer en kort session om noget, de har lært, eller en løsning, de har oprettet. Målet er at få en række præsentationsværter involveret, fordi det er et stærkt budskab at høre på første hånd, hvad kolleger har opnået.
Kontortimer med COE Regelmæssigt planlagte tidspunkter, hvor COE-eksperter er tilgængelige, så community'et kan interagere med dem. Brugere af community'et kan få hjælp med minimale procesomkostninger. Du kan få flere oplysninger i artiklen Vejledning og brugeraktivering .
Interne blogindlæg eller wikiindlæg Korte blogindlæg, der normalt dækker tekniske vejledningsemner.
Brugergruppe til intern analyse Et undersæt af community'et, der vælger at mødes som en gruppe regelmæssigt planlagt. Brugergruppemedlemmer skiftes ofte til at præsentere for hinanden for at dele viden og forbedre deres præsentationsfærdigheder.
Bogklub Et undersæt af community'et vælger en bog, der skal læses efter en tidsplan. De diskuterer, hvad de har lært, og deler deres tanker med hinanden.
Interne analysekonferencer eller -begivenheder En årlig eller halvårlig intern konference, der leverer en række sessioner, der fokuserer på behovene hos oprettere af selvbetjeningsindhold, eksperter inden for emnet og interessenter.

Tip

Hvis du inviterer en ekstern præsentationsvært, kan det reducere indsatsniveauet og give et nyt syn på læring og vidensdeling.

Incitamenter

Der gøres en stor indsats for at danne og opretholde et vellykket community. Det er fordelagtigt for alle at styrke og belønne brugere, der arbejder til gavn for community'et.

Givende medlemmer af community'et

Incitamenter, som hele samfundet (herunder mestre) finder særligt givende, kan omfatte:

  • Konkurrencer med et lille gavekort eller fritid: Du kan f.eks. afholde en begivenhed med justering af ydeevnen, hvor vinderen er den person, der har reduceret størrelsen af deres datamodel mest.
  • Rangering baseret på hjælpepunkter: Jo oftere nogen deltager i Q&A, opnår de en ændring i status på en leaderboard. Denne type gamification fremmer sund konkurrence og spænding. Ved at involvere sig i flere samtaler lærer og vokser deltageren personligt ud over at hjælpe sine kolleger.
  • Ledelseskommunikation: Kontakt en leder, når nogen går ud over det, så deres leder, som måske ikke er aktiv i community'et, ser den værdi, som deres medarbejder giver.

Belønning af eksperter

Forskellige typer af incitamenter vil appellere til forskellige typer af mennesker. Nogle medlemmer af community'et vil være meget motiverede af ros og feedback. Nogle vil blive inspireret af gamification og lidt sjov. Andre vil i høj grad værdsætte muligheden for at forbedre deres vidensniveau.

Incitamenter, som eksperter finder særligt givende, kan omfatte:

  • Mere direkte adgang til COE: Muligheden for at have forbindelser i COE'et er værdifuld. Det er afbildet i det diagram, der er vist tidligere i denne artikel.
  • Månedens mester: Tak offentligt en af dine mestre for noget enestående, de gjorde for nylig. Det kan være en hyggelig tradition i starten af en månedlig faglig frokost.
  • Et privat diskussionsområde for eksperter: Et privat område, hvor de kan udveksle ideer og lære af hinanden, værdsættes som regel højt.
  • Specialiseret eller dybdegående information og læring: Der vil blive sat pris på adgang til yderligere oplysninger, så eksperterne kan øge deres færdigheder (og hjælpe kollegerne). Det kan omfatte deltagelse i videreuddannelseskurser eller konferencer.

Kommunikationsplan

Kommunikation med community'et sker via forskellige typer kommunikationskanaler. Almindelige kommunikationskanaler omfatter:

  • Intern diskussionskanal eller forum.
  • Meddelelseskanal.
  • Organisationsnyhedsbrev.

De vigtigste kommunikationsmål omfatter at sikre, at dine medlemmer af community'et ved, at:

  • COE findes.
  • Sådan får du hjælp og support.
  • Her kan du finde ressourcer og dokumentation.
  • Her kan du finde retningslinjer for styring.
  • Sådan deler du forslag og ideer.

Tip

Overvej at kræve en simpel test, før en bruger får en Power BI- eller Fabric-licens. Denne quiz er en misvisende, fordi den ikke fokuserer på nogen tekniske færdigheder. Det er snarere en kort række spørgsmål, der skal bekræfte, at brugeren ved, hvor de kan finde hjælp og ressourcer. Det sætter dem op til succes. Det er også en god mulighed for at få brugerne til at anerkende eventuelle politikker for styring eller beskyttelse af personlige oplysninger og beskyttelsesaftaler, som du har brug for, at de skal være opmærksomme på. Du kan få flere oplysninger i artiklen Systemtilsyn .

Kommunikationstyper

Der er generelt fire typer kommunikation, der skal planlægges for:

  • Ny medarbejderkommunikation kan dirigeres til nye medarbejdere (og entreprenører). Det er en glimrende mulighed for at levere onboardingmaterialer til, hvordan du kommer i gang. Det kan omfatte artikler om emner som, hvordan du får Power BI Desktop installeret, hvordan du anmoder om en licens, og hvor du kan finde introduktionsmateriale. Den kan også omfatte generelle retningslinjer for datastyring, som alle brugere skal være opmærksomme på.
  • Onboardingkommunikation kan dirigeres til medarbejdere, der lige er ved at erhverve en licens eller involvere sig i praksissamfundet. Det giver en glimrende mulighed for at levere de samme materialer som givet til ny medarbejderkommunikation (som nævnt ovenfor).
  • Løbende kommunikation kan omfatte regelmæssige meddelelser og opdateringer, der er rettet mod alle brugere eller undersæt af brugere, f.eks.:
    • Meddelelser om ændringer, der er planlagt til at vigtige organisationsindhold. Ændringer skal f.eks. publiceres for en kritisk delt semantisk model, der bruges meget i hele organisationen. Det kan også omfatte annonceringen af nye funktioner. Du kan få flere oplysninger om planlægning af ændringer i artiklen Overvågning på lejerniveau.
    • Funktionsmeddelelser, som er mere tilbøjelige til at modtage opmærksomhed fra læseren, hvis meddelelsen indeholder meningsfuld kontekst om, hvorfor det er vigtigt. (Selvom et RSS-feed kan være en nyttig teknik med det hyppige ændringstempo, kan det blive støjende og kan ignoreres).
  • Situationskommunikation kan dirigeres til bestemte brugere eller grupper baseret på en bestemt forekomst, der registreres under overvågning af platformen. Du kan f.eks. se en betydelig mængde deling fra det personlige arbejdsområde for en bestemt bruger, så du vælger at sende dem nogle oplysninger om fordelene ved arbejdsområder og Power BI-apps.

Tip

Envejskommunikation til brugersamfundet er vigtig. Glem ikke også at inkludere tovejskommunikationsmuligheder for at sikre, at bruger community'et har mulighed for at give feedback.

Community-ressourcer

Ressourcer til det interne community, f.eks. dokumentation, skabeloner og uddannelse, er afgørende for, at indførelsen lykkes. Du kan få flere oplysninger om ressourcer i artiklen Vejledning og brugeraktivering .

Overvejelser og vigtige handlinger

Tjekliste – Overvejelser og vigtige handlinger, du kan udføre for det praktiske community følger.

Initier, udvid og vedligehold dit Champions-netværk:

  • Tydeliggør mål: Tydeliggør, hvad dine specifikke mål er for at dyrke et champions netværk. Sørg for, at disse mål stemmer overens med dine overordnede data og BI-strategi, og at din chefsponsor er med.
  • Opret en plan for champions-netværket: Selvom nogle aspekter af et champions-netværk altid vil blive ført uformelt, skal du afgøre, i hvilket omfang COE målrettet vil dyrke og støtte mesterindsatsen i hele de enkelte forretningsenheder. Overvej, hvor mange mestre der er ideelle til hvert funktionelle forretningsområde. Normalt fungerer 1-2 mestre pr. område godt, men det kan variere afhængigt af teamets størrelse, behovene i det selvbetjente community, og hvordan COE er struktureret.
  • Beslut, hvilket forpligtelsesniveau mestrene skal have: Beslut, hvilket niveau af engagement og forventet tidsinvestering der kræves af mestrene. Vær opmærksom på, at tidsinvesteringen varierer fra person til person, og team til team på grund af forskellige ansvarsområder. Planlæg tydeligt at kommunikere forventninger til folk, der er interesseret i at involvere sig. Få ledergodkendelse, når det er relevant.
  • Beslut, hvordan du vil identificere mestre: Bestem, hvordan du vil reagere på anmodninger om at blive mester, og hvordan COE vil opsøge mestre. Beslut, om du åbent vil opfordre interesserede medarbejdere til at identificere sig selv som ekspert og bede dem om at lære mere (mindre almindeligt). Eller om COE vil overholde indsatsen og udvide en privat invitation (mere almindelig).
  • Bestem, hvordan medlemmer af championsnetværket skal administreres: En fremragende mulighed for at administrere, hvem mestrene er, er med en sikkerhedsgruppe. Betragte:
    • Hvordan du kommunikerer med championsnetværket (f.eks. i en Teams-kanal, en Yammer-gruppe og/eller en maildistributionsliste).
    • Sådan kommunikerer og samarbejder championsnetværket direkte med hinanden (på tværs af organisatoriske grænser).
    • Om det er hensigtsmæssigt med et privat og eksklusivt diskussionsforum for mestre og COE-medlemmer.
  • Planlæg ressourcer til mestre: Sørg for, at medlemmer af championsnetværket har de ressourcer, de har brug for, herunder:
    • Direkte adgang til COE-medlemmer.
    • Indflydelse på de datapolitikker, der implementeres (f.eks. krav til en semantisk modelcertificeringspolitik).
    • Indflydelse på oprettelsen af bedste praksis og vejledning (f.eks. anbefalinger til at få adgang til et bestemt kildesystem).
  • Involver mestre: Aktivér visse mestre som satellitmedlemmer af COE. Du kan finde flere oplysninger om måder at strukturere COE på i artiklen Center of Excellence .
  • Opret en feedbackløkke for mestre: Sørg for, at medlemmer af championsnetværket nemt kan give oplysninger eller indsende forslag til COE.
  • Rutinemæssigt give anerkendelse og incitamenter for mestre: Ikke kun er ros en effektiv motivationsgiver, men den handling at dele eksempler på vellykkede indsats kan motivere og inspirere andre.

Gør vidensdeling bedre:

  • Identificer aktiviteter til vidensdeling: Find ud af, hvilken type aktiviteter til videndeling der passer godt ind i organisationens datakultur. Sørg for, at alle planlagte videndelingsaktiviteter er støttevenlige og bæredygtige.
  • Bekræft roller og ansvarsområder: Kontrollér, hvem der skal tage ansvaret for at koordinere alle aktiviteter for vidensdeling.

Præsenter incitamenter:

  • Identificer incitamenter for mestre: Overvej, hvilken type incitamenter du kan tilbyde medlemmer af dit champions netværk.
  • Identificer incitamenter for communitymedlemmer: Overvej, hvilken type incitamenter du kan tilbyde til dit bredere interne community.

Gør kommunikationen bedre:

  • Etablere kommunikationsmetoder: Evaluer, hvilke kommunikationsmetoder der passer godt i din datakultur. Konfigurer forskellige måder at kommunikere på, herunder opbevaring og søgning i historik.
  • Identificer ansvar: Find ud af, hvem der skal være ansvarlig for forskellige typer kommunikation, hvordan og hvornår.

Spørgsmål, der skal stilles

Brug spørgsmål som dem, der findes nedenfor, til at vurdere praksissamfundet.

  • Er der en centraliseret portal til et praksisfællesskab, hvor du kan deltage i vidensdeling?
  • Gennemgår tekniske spørgsmål og anmodninger om support altid centrale teams som COE eller support? Alternativt kan du se, i hvilket omfang praksissamfundet beskæftiger sig med vidensdeling?
  • Er der nogen incitamenter for folk til at deltage i videndeling eller forbedre deres færdigheder med data og BI-værktøjer?
  • Er der et anerkendelsessystem, der anerkender en betydelig selvbetjeningsindsats i teams?
  • Genkendes mestre blandt bruger-community'et? Hvis det er tilfældet, hvilken eksplicit anerkendelse får de så for deres ekspertise? Hvordan identificeres de?
  • Hvis der ikke genkendes nogen mestre, er der så nogen potentielle kandidater?
  • Hvilken rolle forestiller centrale teams sig, at mestre spiller i praksissamfundet?
  • Hvor ofte interagerer centrale data og BI-teams med brugermiljøet? Hvilket medium tager disse interaktioner? Er de tovejsdiskussioner eller envejskommunikation?
  • Hvordan kommunikeres ændringer og meddelelser i praksis-community'et?
  • Hvem er mest begejstret for analyse og BI-værktøjer blandt brugermiljøet? Hvem er den mindst entusiastiske eller mest negative, og hvorfor?

Modenhedsniveauer

Følgende modenhedsniveauer hjælper dig med at vurdere den aktuelle tilstand for dit praksissamfund.

Niveau Status for praksissamfundet
100: indledende • Nogle oprettere af selvbetjeningsindhold udfører et godt stykke arbejde i hele organisationen. Men deres indsats genkendes ikke.

• Bestræbelser på målrettet at dele viden på tværs af organisationens grænser er sjældne og ustrukturerede.

• Kommunikation er inkonsekvent uden en målrettet plan.
200: gentagelig • Det første sæt mestre er identificeret.

• Målene for et champions netværk er identificeret.

• Praksis for deling af viden vinder indpas.
300: defineret • Videndeling i flere former er en normal forekomst. Deling af oplysninger sker ofte og målrettet.

• Der er defineret mål for gennemsigtig kommunikation med bruger community'et.
400: kapabel • Champions er identificeret for alle forretningsenheder. De støtter aktivt kolleger i deres selvbetjeningsindsats.

• Incitamenter til at anerkende og belønne videndeling er en almindelig begivenhed.

• Regelmæssig og hyppig kommunikation sker baseret på en foruddefineret kommunikationsplan.
500: effektiv • Der findes tovejsfeedbackløkker mellem championsnetværket og COE.

• Nøgletalsindikatorer måler communityengagement og tilfredshed.

• Automatisering er på plads, når den føjer direkte værdi til brugeroplevelsen (f.eks. automatisk adgang til en gruppe, der leverer communityressourcer).

Relateret indhold

Få mere at vide om brugersupport i den næste artikel i microsoft Fabric-serien om implementeringsoversigter.