Vidensstyringsobjekter

Artikel
04/18/2017

Udgivet: januar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (online og i det lokale miljø) introducerer et nyt vidensstyringssystem, hvor du kan oprette avancerede videnartikler med understøttelse af integrering af eksternt multimedieindhold som f.eks. billeder og videoer som links. Du kan bruge SDK'et til via programmering at oprette og administrere videnartikler, oprette overordnede og underordnede versioner af artiklerne, oversætte artiklerne til flere sprog og planlægge udgivelse og udløb af artiklerne. Du kan også øge videnartikelvisninger, knytte videnartikelposter til Dynamics 365-objektposter og udføre fuldtekstsøgninger i videnartiklerne fra dit program.Flere oplysninger:Arbejde med videnartikler i Dynamics 365

Bemærk

For Dynamics 365 (online) kan du vælge, om du vil bruge indbygget Dynamics 365-viden eller Parature-viden som videnkilde, når du konfigurerer vidensstyring i Dynamics 365. For Dynamics 365 i det lokale miljø kan du kun bruge indbygget Dynamics 365-viden som videnkilde. Integration med Parature-viden er ikke tilgængelig for Dynamics 365 lokalt.

Du kan kun konfigurere vidensstyring til din forekomst af Dynamics 365 ved hjælp af webklienten, ikke via SDK.Flere oplysninger:Hjælp og undervisning: Opsætning af vidensstyring i CRM

Når du har aktiveret vidensstyring for et objekt ved hjælp af webklienten, kan du i objektformularen indsætte og konfigurere et kontrolelement til søgning i videnbasen, så der vises relevante videnartikler fra enten Dynamics 365 eller Parature. Kontrolelementet til søgning i videnbasen understøtter programmering for at automatisere eller forbedre brugernes oplevelse, når de bruger dette kontrolelement.Flere oplysninger:Kontrolelement til søgning i videnbasen (klientsidereference)

Hvis du bruger Parature som videnkilde, kan du via programmering oprette og styre metadata for videnbaseposter og knytte en videnbasepost til en Dynamics 365-objektforekomst.Flere oplysninger:Bruge Parature-viden i Dynamics 365

Brug de nye KnowledgeArticle- og KnowledgeArticleViews-objekter til at arbejde med videnartikler i Dynamics 365, og brug KnowledgeBaseRecord-enheden, når du bruger Parature som videnkilde.

Vigtigt

Med (lokale) versioner af Opdatering 1 til CRM Online 2016 og Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 frarådes følgende objekter brug til vidensstyring: KbArticle, KbArticleComment og KbArticleTemplate. Disse objekter understøttes ikke i en fremtidige større version af Dynamics 365. Du skal bruge det nyere KnowledgeArticle-objekt i koden til vidensstyring i Dynamics 365.Flere oplysninger:Vigtige ændringer i fremtidige udgivelser af Microsoft Dynamics 365