Kontraktobjekter
Udgivet: januar 2017
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
I Microsoft Dynamics 365 (online og i det lokale miljø) er en kontrakt en aftale om at yde support i løbet af angivne dækningsdatoer eller i et angivet antal sager eller en angiven tidsperiode. Når kunder kontakter kundeservice, er det supportniveau, der ydes, bestemt af kontrakten.
Kontraktobjektet bruges til at spore kundeserviceaftaler. Du kan oprette kontrakter for eksisterende kunder og angive den type service, som gælder for de enkelte kunder. Nye kontrakter er baseret på kontraktskabelonen. Du kan kun oprette kontrakter for eksisterende firmaer og kontakter.
En kontrakt har status som "kladde", indtil den faktureres. Du kan ændre kontraktskabelonen, indtil status for kontrakten ændres. Alle nye kontrakter tildeles et entydigt id, som ikke kan bruges til andre kontrakter, medmindre den fornyes. Når du fornyer en kontrakt, gemmes den som en kladde med et id, der svarer til den oprindelige kontrakt. Hvis en kontrakt med status "Faktureret" eller "Aktiv" redigeres, forbliver den redigerede kontrakt knyttet til den oprindelige konto.
I dette afsnit
Meddelelser og metoder for kontraktobjekter
Objektmeddelelser og metoder for ContractDetail (kontraktlinje)
Eksempel: Administrere kontrakter
Relaterede afsnit
Serviceobjekter (kontrakt, hændelse, videnartikel, kø, kalender, berettigelse, slakpiinstance)
Microsoft Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret