Del via

Ofte stillede spørgsmål: E-mail-programmer

  • Artikel

 

Gælder for: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Emne senest redigeret: 2012-08-10

Dette er de spørgsmål, som brugerne har i forbindelse med e-mail-programmer.

Spørgsmål

  • Hvorfor kan jeg ikke få forbindelse til min konto fra min mobile enhed eller mit stationære e-mailprogram?

  • Kan jeg bruge Outlook 2003 til at oprette adgang til min e-mail-konto?

  • Hvordan kan jeg konfigurere Outlook 2007, så jeg ikke bliver bedt om at indtaste min adgangskode flere gange?

  • Kan jeg indstille min konto i Outlook Web App til at vise RTF-indhold (billeder osv.) i e-mails som standard?

  • Hvorfor kan jeg ikke konfigurere Outlook 2007 til at hente e-mails fra min konto i Outlook Web App? (Jeg kører Windows XP.)

  • Hvorfor får jeg vist en fejlmeddelelse med oplysninger om, at en krypteret forbindelse til e-mail-serveren ikke er tilgængelig, når jeg prøver at konfigurere Outlook 2007 eller Outlook 2010 til min e-mail?

  • Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse ved hjælp af den automatiske kontoopsætning i Outlook 2007 eller Outlook 2010?

  • Jeg kan ikke logge på min e-mail på grund af en certifikatfejl i Outlook 2007.

  • Hvorfor får jeg ikke vist indstillingen for brug af lightversionen af Outlook Web App på min kontos logonside?

  • Hvordan bruger jeg lightversionen af Outlook Web App?

  • Hvorfor får jeg vist et andet skærmbillede, når jeg klikker på Indstillinger i min konto i Outlook Web App?

  • Hvordan kan jeg flytte data fra min aktuelle Outlook-konto til min konto i Outlook Web App?

  • Hvordan kan jeg dele min kalender med andre?

  • Virker min liste over blokerede afsendere?

  • Hvorfor bliver de meddelelser, der bliver sendt til min indbakke, automatisk flyttet til mappen Slettet post?

  • Hvorfor ankommer mødeindkaldelser til min indbakke som e-mailelementer med link til Outlook Web App-forekomsten af mødeindkaldelsen? Jeg ville hellere modtage mødeindkaldelser som vedhæftede iCal-filer. Kan dette ændres?

  • Hvorfor er der et problem med store vedhæftede filer i e-mails på min Mac?

Svar

Hvorfor kan jeg ikke få forbindelse til min konto fra min mobile enhed eller mit stationære e-mailprogram?

Dette kan være relateret til et adgangskodeproblem. Det kan ske, hvis din adgangskode er udløbet. Det kan også ske, hvis adgangskoden, som er angivet i indstillingerne på din mobile enhed eller i dit stationære e-mailprogram (f.eks. Apple Mail til Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook eller Windows Live Mail), ikke matcher den nyeste adgangskode for din konto.

Du skal muligvis opdatere din udløbne adgangskode eller ændre adgangangskoden for at løse dette. Hvis din adgangskode er blevet ændret for nylig, kan du måske også løse dette ved at opdatere værdien for adgangskodeindstillingerne på din mobile enhed eller i dit stationære e-mailprogram, så det svarer til den nyeste adgangskode, som du bruger til at logge på Outlook Web App. Du kan finde flere oplysninger under Ændre adgangskoden til din konto.

Øverst på siden

Kan jeg bruge Outlook 2003 til at oprette adgang til min e-mail-konto?

Hvis din postkasse er i et skybaseret miljø (f.eks. i Microsoft Office 365 til store virksomheder eller Office 365 til teknikere og små virksomheder), og du gerne vil slutte din konto til Outlook 2003, skal du vælge indstillingen POP3 eller IMAP4, når du konfigurerer din konto. Du kan finde oplysninger om brugen af Outlook 2003 med din konto under Konfigurere Outlook 2003 til IMAP- eller POP-adgang til din e-mail-konto.

I skybaserede miljøer understøttes det ikke at oprette forbindelse til din e-mail med Exchange-kontoen (også kendt som Messaging API eller MAPI).

Eftersom POP3- eller IMAP4-forbindelser til din konto ikke understøtter synkronisering af kontakter og kalender, anbefales det, hvis du er Outlook-bruger i et skybaseret miljø, at du bruger Office Outlook 2007 eller Outlook 2010. Du kan hente en gratis prøveversion af Outlook 2010 ved at gå til Microsoft Office-webstedet (siden/webstedet er måske på engelsk). Hvis du ikke er sikker på, om din postkasse befinder sig i et skybaseret miljø, skal du kontakte den person, der administrerer din e-mail-konto.

Øverst på siden

Hvordan kan jeg konfigurere Outlook 2007, så jeg ikke bliver bedt om at indtaste min adgangskode flere gange?

I Office Outlook 2007 skal du angive adgangskoden, hver gang du åbner programmet for at oprette forbindelse til din e-mail. Adgangskodeprompter bør kun vises sjældent eller slet ikke, når du har indtastet adgangskoden én gang for at oprette forbindelse til din e-mail.

Øverst på siden

Kan jeg indstille min konto i Outlook Web App til at vise RTF-indhold (billeder osv.) i e-mails som standard?

Du kan konfigurere din e-mail, så der vises eksternt indhold på beskedbasis, men du kan ikke ændre indstillingen for alle meddelelser. Der vises ikke eksternt indhold i e-mails, da sådant indhold kan indeholde webbeacons i form af billeder, der kan benyttes af afsendere af uopfordrede kommercielle e-mails til at spore dine søgeoplysninger, eller de kan omgå e-mail-filtre for at aflevere kode, der er skadelig for computeren.

Avanceret indhold, der er integreret i meddelelsen, vises som standard. Dette omfatter også billeder.

Øverst på siden

Hvorfor kan jeg ikke konfigurere Outlook 2007 til at hente e-mails fra min konto i Outlook Web App? (Jeg kører Windows XP.)

Hvis du kører Windows XP på computeren, og du bruger Outlook 2007 til at konfigurere e-mailen, er det muligt, at du bliver bedt om at logge på flere gange, når du udfylder kontooplysningerne. Dette kan forhindre dig i at fortsætte konfigurationen af kontoen. Du kan løse problemet ved at anmode om og installere den hotfix, der er beskrevet i Knowledge Base-artikel 951701, Beskrivelse af hotfixpakken til Outlook 2007: 22. april 2008 (siden/webstedet er måske på engelsk). Når du har installeret denne hotfix, skal du fortsætte med at konfigurere din e-mail-profil som beskrevet i Konfigurere e-mail i Outlook 2007.

Øverst på siden

Hvorfor får jeg vist en fejlmeddelelse med oplysninger om, at en krypteret forbindelse til e-mail-serveren ikke er tilgængelig, når jeg prøver at konfigurere Outlook 2007 eller Outlook 2010 til min e-mail?

Når du prøver at konfigurere din e-mail med Outlook 2007 eller Outlook 2010, opretter Outlook ikke forbindelse, og du får vist følgende fejl:

"Der er ingen tilgængelig krypteret forbindelse til din mailserver. Klik på Næste for at forsøge at bruge en ukrypteret forbindelse."

Prøv følgende for at rette fejlen:

  • Det kan være nødvendigt at registrere din e-mail-konto, før du kan oprette forbindelse til din e-mail med Outlook. Du kan registrere din konto ved at logge på din e-mail-konto med Outlook Web App. Hvis du endnu ikke har logget på din konto med Outlook Web App, skal du gå til den e-mail-webadresse, du har fået af den person, som administrerer din e-mail-konto. Når du har logget på din konto, skal du logge af. Forsøg derefter at oprette forbindelse ved hjælp af Outlook. Du kan få yderligere oplysninger under Ofte stillede spørgsmål: Problemer med logon og adgangskoder eller ved at kontakte den person, som administrerer din e-mail-konto.

  • Hvis du er Microsoft Office 365-bruger, skal du konfigurere computeren, før du kan konfigurere Outlook. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere din computer til Office 365 (webstedet/siden er måske på engelsk).

  • Der kan være konfigureret en firewall enten på din computer eller mellem din computer og postkasseserveren. Hvis din computer ikke er konfigureret korrekt, vil den ikke kunne få forbindelse til serveren gennem denne firewall. Kontakt helpdesk for at få flere oplysninger.

Øverst på siden

Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse ved hjælp af den automatiske kontoopsætning i Outlook 2007 eller Outlook 2010?

Når du forsøger at konfigurere din e-mail ved hjælp af de trin, der beskrives under Konfigurere e-mail i Outlook 2007 eller Konfigurere e-mail i Outlook 2010 eller Outlook 2013, opretter Outlook ikke forbindelse.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du løser problemer i forbindelse med automatisk konfiguration af konti, i følgende emner:

Hvis du har brug for at oprette forbindelse til e-mail-kontoen med det samme, kan du bruge en webbrowser eller et e-mail-program, der understøtter POP eller IMAP. Se et af følgende emner:

Øverst på siden

Jeg kan ikke logge på min e-mail på grund af en certifikatfejl i Outlook 2007.

Du kan muligvis ikke logge på din e-mail ved hjælp af Outlook 2007 på grund af en certifikatfejl. Du kan finde oplysninger om, hvordan du løser problemet, i afsnittet Kan ikke oprette forbindelse til Outlook 2007 pga. en certifikatfejl.

Øverst på siden

Hvorfor får jeg ikke vist indstillingen for brug af lightversionen af Outlook Web App på min kontos logonside?

Hvis din webbrowser ikke er Internet Explorer 6 eller nyere, bruger du som standard lightversionen af Outlook Web App.

Øverst på siden

Hvordan bruger jeg lightversionen af Outlook Web App?

  1. Log på din konto ved at gå til den webadresse, du fik af den person, som administrerer din e-mail-konto, og klik derefter på log på.

  2. Klik på Indstillinger i din konto, og klik derefter på Generelle indstillinger.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Brug indstillingen til blinde og personer med nedsat syn under Hjælp til handicappede på siden Generelle indstillinger.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Outlook Web App Light.

Øverst på siden

Hvorfor får jeg vist et andet skærmbillede, når jeg klikker på Indstillinger i min konto i Outlook Web App?

Hvis du får adgang til kontoen ved hjælp af en understøttet browser, kan du klikke på Indstillinger i kontoen for at komme direkte til Exchange Kontrolpanel, hvor du kan administrere indstillingerne for e-mail. Hvis du bruger en anden webbrowser, åbnes en ældre version af siden Indstillinger, når du klikker på Indstillinger. Du kan finde en liste over understøttede browsere i afsnittet Understøttede browsere til Outlook Web App.

Øverst på siden

Hvordan kan jeg flytte data fra min aktuelle Outlook-konto til min konto i Outlook Web App?

I øjeblikket kan du kun flytte Outlook 2007 eller Outlook 2010-data ved hjælp af en fil med private mapper (.pst). Du kan oprette en sikkerhedskopi af dine data fra din aktuelle konto ved hjælp af en .pst-fil og derefter importere dataene fra .pst-filen på din konto i Outlook Web App, som du opretter adgang til med Outlook 2007. Du kan finde flere oplysninger under Bruge Outlook til at flytte data mellem konti.

Øverst på siden

Hvordan kan jeg dele min kalender med andre?

Du kan dele adgangen til din kalender med andre brugere i organisationen. Du kan finde flere oplysninger under Dele en kalender.

Øverst på siden

Virker min liste over blokerede afsendere?

Hvis du bruger listen over blokerede afsendere på din konto, omdirigeres e-mails fra afsendere på listen over blokerede afsendere direkte til mappen Uønsket e-mail. Denne funktion er tilgængelig som en del af filtreringsindstillingerne for Uønsket e-mail.

Øverst på siden

Hvorfor bliver de meddelelser, der bliver sendt til min indbakke, automatisk flyttet til mappen Slettet post?

Indbakkeregler og distributionslistestyringsregler kan medføre, at meddelelser, der sendes til din indbakke, automatisk bliver flyttet til mappen Slettet post. Udfør en eller flere af følgende handlinger for at løse dette problem:

  • Hvis du bruger Outlook 2007 eller Outlook 2010, skal du gennemgå dine indbakkeregler. Bekræft, at du ikke har nogen regler, der omfatter handlingen Slet den, som kan forårsage dette problem. Rediger eller fjern alle indbakkeregler, som du mener kan have forårsaget problemet. Du kan også forsøge at slette alle dine indbakkeregler, genstarte Outlook og derefter genskabe dine indbakkeregler. Dette kan fjerne eventuelle beskadigede indbakkeregler og løse dette problem. Du kan finde oplysninger om, hvordan du bruger indbakkeregler, i dokumentationen til Outlook.

  • Hvis du bruger Entourage eller Outlook til Mac, skal du gennemgå dine distributionslistestyringsregler. Kontrollér, at du ikke har nogen regler, som kan forårsage dette problem. Rediger eller fjern alle regler, som du mener kan have forårsaget problemet. Du kan også forsøge at slette alle dine distributionslisteregler, genstarte Entourage eller Outlook til Mac og derefter genskabe dine indbakkeregler. Dette kan fjerne eventuelle beskadigede indbakkeregler og løse problemet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger distributionslisteregler, i dokumentationen til Entourage eller Outlook til Mac.

Øverst på siden

Hvis du har en skybaseret e-mailkonto (hvis din organisation f.eks. bruger Microsoft Office 365 til virksomheder, Office 365 til professionelle og mindre virksomheder eller Live@edu), og du opretter forbindelse til din konto med POP3 eller IMAP4, vil Exchange-mødeindkaldelser fra e-mailbrugere i din organisation ankomme i din indbakke som e-mailelementer med link til Outlook Web App-forekomsterne af mødeanmodningerne.

Du kan ikke modtage mødeindkaldelser som e-mails med vedhæftede iCal-filer, hvis du bruger en skybaseret e-mailkonto.

Bemærk

Du oplever måske dette problem, hvis du er en bruger, som har fået tildelt en Exchange kiosk-klientlicens. En Exchange kiosk-klientlicens giver dig mulighed for at få forbindelse til din konto med Outlook Web App eller via en POP3- eller IMAP4-forbindelse til din konto. Hvis du gerne vil bruge kalenderfunktionerne og andre samarbejdsfunktioner i Exchange, skal du overveje at opgradere din klientlicens til en, som giver dig mulighed for at tilslutte til din konto med en Exchange-konto. Hvis du ikke ønsker at opgradere din konto til en, som understøtter adgang til Exchange-konti, skal du bare bruge den fuldt funktionsdygtige webklient, Outlook Web App, til at få adgang til din e-mail. Du kan finde flere oplysninger under Understøttede e-mail-programmer og funktioner.

Øverst på siden

Hvorfor er der et problem med store vedhæftede filer i e-mails på min Mac?

Hvis du bruger Outlook til Mac 2011 eller Entourage som e-mail-program, flyttes e-mails, der overskrider grænsen for størrelsen på vedhæftede filer, til mappen Kladder. Derudover kan Outlook til Mac 2011 eller Entourage holde op med at svare i flere minutter, hver gang der gøres forsøg på at synkronisere med e-mail-serveren. Den person, der administrer din e-mail, kan muligvis forøge grænsen for størrelsen på vedhæftede filer for din postkasse. Artikel 935848 i Microsoft Knowledge Base, Sådan bliver det muligt at sende store e-mails til en Exchange 2007-server med Entourage til Mac, indeholder oplysninger, der kan hjælpe administratorer med at løse dette problem. Artiklen er måske på engelsk. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte den person, som administrerer din e-mail.

Øverst på siden

Hvad nu, hvis jeg gerne vil vide mere?

Hvis du har flere spørgsmål, kan du tjekke disse links.