Anwendungsregisterkartenvorlage in Dynamics 365-Kanalintegrationsframework 2.0 verwalten

Vorlagen für Anwendungsregisterkarten stellen die Art von Anwendungen bereit, die Sie beim Start einer Sitzung öffnen möchten. Jeder Anwendungstyp hat einen vordefinierten Satz Parameter, der mit ihm verbunden ist.

Die horizontale Leiste unterhalb der modellgesteuerten Navigationsleiste wird als Anwendungs-Registerkarte bezeichnet. Jede benutzerdefinierte Sitzung hat mindestens eine Anwendungsregisterkarte, die nicht geschlossen oder angepasst werden kann. Sie heißt die Registerkarte Anker. Wenn eine Sitzung gestartet wird, öffnet das System standardmäßig eine Anwendung im Anwendungsregisterbereich. Zudem kann das System auch zusätzliche Anwendungen öffnen, basierend auf der Konfiguration.

Mit der Registerkartenvorlage für Anwendungen können Sie Anwendungen definieren, die für eine Sitzung verfügbar sind, und diese Anwendungen dann der Sitzung zuordnen.

Sie können zum Beispiel dem Dashboard Anwendungstyp erstellen und ihn mit einer Chat- oder SMS-Sitzung verknüpfen. Wenn jetzt ein Agent eine Benachrichtigung aus den Chat- oder SMS-Kanälen annimmt, beginnt eine Sitzung und standardmäßig wird die Seite Aktive Unterhaltung geladen.

Als Administrator können Sie mehrere Anwendungsregisterkarten-Vorlagen erstellen.

Anwendungsregisterkarten-Vorlage verwalten oder erstellen

Um eine Vorlage für Anwendungsregisterkarten zu erstellen oder zu verwalten, gehen Sie zum Agent-Umgebungsprofil. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsregisterkartenvorlagen erstellen.

Siehe auch

Übersicht über Agent-Umgebungsprofile

Verwalten von Sitzungsvorlagen

Verwalten von Benachrichtigungsvorlagen

Verwenden Sie das Automatisierungswörterbuc, um Datenparameterschlüssel zu übergeben

Zuweisen von Vorlagen mit Arbeitsstreams