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Über System Center - Service Manager

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System Center - Service Manager stellt eine integrierte Plattform für die Automatisierung und Anpassung der Best Practices für die IT-Serviceverwaltung Ihres Unternehmens bereit, wie sie beispielsweise im Microsoft Operations Framework (MOF) und in der Information Technology Infrastructure Bibliothek (ITIL) zu finden sind. Es stellt integrierte Prozesse für die Lösung von Incidents und Problemen, die Änderungssteuerung und die Asset-Lebensyzklusverwaltung bereit.

Service Manager-Artikel

  • Der Artikel Was ist neu beschreibt neue Funktionen und Änderungen in Service Manager.
  • Der Artikel Planung hilft Ihnen, die erforderlichen Hardware- und Software-Anforderungen sowie die Software-Rollen zu verstehen, die Sie für den Service Manager vorbereiten müssen, bevor Sie ihn in Ihrem Unternehmen bereitstellen.
  • Der Artikel Bereitstellen hilft Ihnen bei der Bereitstellung von Service Manager in einem von mehreren unterschiedlichen Szenarien.
  • Der Artikel Upgrade zeigt Ihnen, wie Sie von älteren Versionen von Service Manager aktualisieren können.
  • Der Artikel Administrationsaufgaben stellt Konzepte bereit, die für Service Manager-Administratoren wichtig sind, und er enthält Verfahren, die Service Manager-Administratoren durchführen müssen, um Service Manager zu konfigurieren.
  • Der Artikel Alltägliche Aufgaben stellt Informationen zur Verwendung der Service Manager-Konsole für alltägliche Aufgaben bereit, die Sie zur Verwaltung der Service Desk-Funktionen für die Computerinfrastruktur Ihres Unternehmens ausführen.
  • Der Artikel Autor stellt eine Einführung in die Erstellung in Service Manager bereit, einschließlich eines Überblicks über das Erstellungstool für Service Manager, und enthält Aufgaben zur Erstellung und Anpassung von Management Packs, die Anpassungen in Service Manager ermöglichen.
  • Der Artikel Notfallwiederherstellung hilft Ihnen, einen Wiederherstellungsplan für mögliche Software- und Geräteausfälle in Ihrer Service Manager-Umgebung zu erstellen. Es hilft Ihnen auch bei der Erstellung einer Bereitstellungsstrategie, die die Verwaltungsserver von Service Manager und Data Warehouse von den Computern trennt, auf denen die jeweiligen Datenbanken gehostet werden.
  • Der Abschnitt Glossar enthält eine Liste von Dauern und Definitionen, die im Service Manager verwendet werden und eine spezielle Bedeutung für den Service Manager haben.
  • Der Artikel Versionshinweise enthält Versionshinweise für den Service Manager. Sie enthalten Beschreibungen und Problemumgehungen für bekannte Probleme, die Sie kennen sollten, bevor Sie Service Manager bereitstellen.

Nächste Schritte