Digital Contact Center Platform einrichten
Konfigurieren Sie mit den Informationen in diesem Artikel die verschiedenen Lösungen, die Sie als Teil von Microsoft Digital Contact Center Platform verwenden werden.
Dynamics 365 Customer Service einrichten
Um Ihr Contact Center schnell zum Laufen zu bringen, verwenden Sie den geführten Setup-Assistenten für den Kanal im Customer Service-Admin Center. Sie können die folgenden Kanäle konfigurieren:
Der Assistent führt Sie durch die Einrichtung der folgenden erforderlichen Mindestkonfiguration, damit Sie anfangen können, die Funktionen zu verwenden:
Erfahren Sie in den folgenden Artikeln mehr darüber, wie Sie diese und andere Funktionen in Kundenservice konfigurieren:
- Ein einheitliches Routing festlegen
- Kanäle einrichten
- Agent-Erfahrungsprofile konfigurieren
- Chatbots konfigurieren