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Der Kauf privater Angebote umfasst drei Schritte: Ansehen, Annehmen und Abonnieren. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme beheben können, die während dieser Schritte auftreten können.
So verwenden Sie dieses Handbuch zur Problembehandlung
Dieser Leitfaden zur Fehlerbehebung ist um die drei wichtigsten Schritte herum organisiert, um ein privates Angebot erfolgreich zu erwerben oder zu abonnieren. Informationen zu Ihrem spezifischen Problem finden Sie in den folgenden Artikeln.
Ausführliche Informationen zum Kaufprozess für Kunden und den Anforderungen finden Sie in der Dokumentation zum Kauf privater Angebote:
- Schritt 1: Vorbereiten Ihres Kontos auf private Angebote
- Schritt 2: Akzeptieren Sie das private Angebot
- Schritt 3: Kauf oder Abonnieren des privaten Angebots
In diesem Leitfaden zur Problembehandlung werden die folgenden Angebotstypen behandelt, die für private Angebote unterstützt werden:
Software-as-a-Service (SaaS)
Dienstleistungsunternehmen
Virtuelle Computerprodukte (VM)
Virtual Machine Software Reservations (VMSR)
Azure-Apps und verwaltete Apps
Zur Problembehandlung benötigen Sie Zugriff auf das Azure-Portal, um das Dashboard Verwaltung privater Angebote zu öffnen.
Je nach Problem müssen Sie möglicherweise Ihre Microsoft Entra und/oder Azure RBAC-Rollen und -Berechtigungen überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungskonto und Details zum Azure-Abonnement.
Die fünf wichtigsten Probleme
Hier sind die fünf wichtigsten Probleme:
- Ich kann das private Angebot in der Verwaltung des privaten Angebots anzeigen, und der Status ist "Angenommen", aber ich kann die Schaltfläche "Kauf" nicht sehen.
- Ich kann die Schaltfläche "Kaufen" auswählen, aber wenn ich versuche zu abonnieren, erhalte ich eine Fehlermeldung: Sie benötigen ein berechtigtes Abonnement, um diesen Kauf zu tätigen.
- (Nur SaaS) Ich habe das Produkt "Privates Angebot" erfolgreich abonniert, aber die Abrechnung wurde nicht gestartet
- habe ich den Link zur Annahme des privaten Angebots vom Anbieter erhalten und/oder ich kann das private Angebot in Private Offer Managementsehen, aber ich kann es nicht ansehen oder annehmen.
- Ich kann das private Angebot auf dem Dashboard Verwaltung privater Angebote nicht finden.
Probleme beim Anzeigen privater Angebote
Hier sind einige mögliche Probleme beim Anzeigen privater Angebote.
Ich kann das private Angebot im Dashboard für die Verwaltung privater Angebote nicht finden
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Um private Angebote im Abrechnungskonto für private Angebote anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Sie eine der erforderlichen Rollen besitzen. | Stellen Sie im Abrechnungskonto des privaten Angebots sicher, dass Sie eine der folgenden Rollen besitzen:
Versuchen Sie dann, das dashboard Private Offer Management im Azure-Portal zu öffnen, um das private Angebot zu finden. Ausführliche Informationen zu den Rollenanforderungen für den Kauf privater Angebote finden Sie unter Rollen und Berechtigungen. |
Stellen Sie sicher, dass die im privaten Angebot verwendete Abrechnungskonto-ID mit Ihrer gewünschten Abrechnungskonto-ID übereinstimmt. und Stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Abrechnungskonto angemeldet sind, das im privaten Angebot verwendet wird. |
Wenden Sie sich an den Anbieter, der Ihnen das private Angebot zur Verfügung gestellt hat, um sicherzustellen, dass das richtige Abrechnungskonto im privaten Angebot verwendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie im Verzeichnis angemeldet sind, das mit dem Abrechnungskonto verknüpft ist, das im privaten Angebot verwendet wird, und versuchen Sie es dann erneut. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungskonto-ID dem Azure-Abonnement entspricht, das Sie für das Abonnieren verwenden möchten. Suchen Sie Ihre Abrechnungskonto-ID aus den Azure-Abonnementeigenschaften. Ausführliche Informationen zum Abrufen Ihrer Abrechnungskontodetails finden Sie unter So finden Sie Ihre Rechnungskonto-ID. Anleitungen zum Wechseln von Verzeichnissen finden Sie unter Wechseln und Verwalten von Verzeichnissen. |
Ich habe keinen Link zum privaten Angebot erhalten
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Überprüfen Sie mit dem Anbieter, der das persönliche Angebot bereitgestellt hat, dass die E-Mail mit einem Link an Sie und nicht an jemand anderen in Ihrer Organisation gesendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich die E-Mail nicht in Ihrem Junk-Ordner befindet. | Wechseln Sie zu Private Offer Management, um zu überprüfen, ob das private Angebot sichtbar ist. oder Der Anbieter ist für das Senden einer E-Mail mit einem Link zum privaten Angebot an Sie als Kunde verantwortlich. Bitten Sie den Anbieter, die E-Mail erneut zu senden. Ausführliche Anleitungen finden Sie unter Schritt 2 – Akzeptieren Sie das private Angebot. |
Ich bin kürzlich zu einem neuen Rechnungskonto migriert und alle meine privaten Angebote können nicht angezeigt werden
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Stellen Sie sicher, dass sich das aktuelle Datum innerhalb des Start- und Enddatums des privaten Angebots befindet. | Wenn Sie zu einem neuen Abrechnungskonto migrieren, werden private Angebote, die vor dem Migrationsdatum beendet wurden, nicht übertragen. Nur aktive private Angebote, die akzeptiert sind oder darauf warten, werden zu Ihrem neuen Abrechnungskonto migriert. |
Probleme beim Annehmen privater Angebote
Hier sind einige mögliche Probleme bei der Annahme privater Angebote.
Ich habe den Annahmelink vom Anbieter erhalten und/oder ich kann das private Angebot in der Verwaltung privater Angebote sehen, aber ich kann es nicht anzeigen und akzeptieren
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Um private Angebote im Abrechnungskonto für private Angebote zu akzeptieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine der erforderlichen Rollen besitzen. | Sie müssen eine der folgenden Rollen im Abrechnungskonto des privaten Angebots besitzen:
Details finden Sie im Abschnitt Rollen und Berechtigungen. |
Ich kann die Details des privaten Angebots auf der Annahmeseite anzeigen, aber die Schaltfläche "Privates Angebot annehmen " ist ausgegraut oder deaktiviert
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen aktiviert haben, um die rechtlichen Bestimmungen zu akzeptieren. | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschäftsbedingungen akzeptieren auf der Seite Annahmedetails, und aktualisieren Sie dann die Seite zur Angebotsannahme. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des privaten Angebots und Annehmen des Angebots. |
Ich habe das private Angebot erfolgreich angenommen, aber die Abrechnung wurde nicht gestartet
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Um den Kauf abzuschließen und die Abrechnung zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie den Abonnierungsschritt abschließen. | Wenn Sie das private Angebot annehmen, stimmt Ihre Organisation den Bedingungen und aufgelisteten Angebotspreisen zu und erstellt einen verbindlichen Vertrag mit dem Anbieter. Diese Aktion schließt den Kauf des privaten Angebots jedoch nicht ab. Sie müssen den Abonnementschritt abschließen, um den Kauf abzuschließen und die Abrechnung zu initiieren. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3 – Kaufen und Abonnieren des privaten Angebots. |
Probleme beim Kauf und Abonnieren von privaten Angeboten
Hier sind einige mögliche Probleme beim Kauf und Abonnieren privater Angebote.
Ich kann das private Angebot in der Verwaltung des privaten Angebots anzeigen, und der Status ist "Angenommen", aber ich kann die Schaltfläche "Kauf" nicht sehen.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
Stellen Sie sicher, dass die Produkte des privaten Angebots zum Kauf bereit sind. Anmerkung: Die Schaltfläche "Kauf" ist nur verfügbar, sobald das Startdatum des privaten Angebots aktuell oder in der Vergangenheit ist. |
Überprüfen Sie den Status des privaten Angebots im Private Offer Management. Überprüfen Sie das Produktstatusdatum, wenn das Datum in der Zukunft ist, wird der Button "Kaufen" nur angezeigt, wenn das Datum gegenwärtig ist. Überprüfen Sie am oder nach dem Startdatum erneut. Wenn das Startdatum nach der Annahme ist, wird das Produkt eine Stunde benötigen, bevor es zum Kauf bereit ist. Wenn diese Produkte zum Kauf bereit sind, ändert sich der Status des privaten Angebots in "Angenommen", und der Produktstatus wird in "Bereit" geändert. Sie erhalten auch eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Produkte zum Kauf bereit sind. Ständig überprüfen und aktualisieren. Wenn der Status länger als 60 Minuten in "Ausstehend" verbleibt, wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3 – Kaufen und Abonnieren des privaten Angebots. |
| Vergewissern Sie sich, dass das private Angebot gestartet wurde. Das Startdatum des privaten Angebots muss am oder vor dem aktuellen Datum sein. | Überprüfen Sie das Startdatum des privaten Angebots (UTC) unter Verwaltung privater Angebote oder auf der Seite Annahmedetails. Wenn sich das Startdatum in der Zukunft befindet, warten Sie bis zum Startdatum des privaten Angebots, um es zu abonnieren. oder Wenn Sie sofort Transaktionen durchführen müssen, bitten Sie den Anbieter, der Ihnen das private Angebot zur Verfügung gestellt hat, das aktuelle private Angebot abzubrechen und ein neues zu erstellen, wobei das Startdatum auf das akzeptierte Datum festgelegt ist. Sie müssen sich mit Ihrem Anbieter darauf einigen, das alte private Angebot zu stornieren und das neue Angebot zu akzeptieren. |
Ich kann die Schaltfläche "Kauf" sehen, aber wenn ich versuche, abonniert zu werden, erhalte ich eine Fehlermeldung.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Stellen Sie sicher, dass mindestens ein berechtigtes Azure-Abonnement unter dem Abrechnungskonto des privaten Angebots verfügbar ist. | Sie müssen über ein berechtigtes Azure-Abonnement unter dem Abrechnungskonto des privaten Angebots verfügen. Hinweis: Gesponserte und kostenlose Azure-Abonnements sind nicht für den Marketplace-Kauf berechtigt. Wenn keine Azure-Abonnements verfügbar sind, können Abonnement- und Abrechnungsadministratoren ein neues Azure-Abonnement unter dem Abrechnungskonto erstellen, für das das private Angebot erstellt wurde. Stellen Sie nach Abschluss sicher, dass Sie über die erforderliche Abonnementverwaltungsrolle verfügen, und versuchen Sie es dann erneut. Erfahren Sie, wie Sie ein Abonnement erstellen: |
| Überprüfen Sie, ob mehr als 100 Abonnements unter dem Abrechnungskonto des privaten Angebots verfügbar sind. | Verwenden Sie den globalen Abonnementfilter, um nur das gewünschte Abonnement auszuwählen, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenden des globalen Abonnementfilters. |
| Stellen Sie sicher, dass das Azure-Abonnement, das Sie suchen, zum Abrechnungskonto des privaten Angebots gehört. | Sie müssen ein Azure-Abonnement im Abrechnungskonto des privaten Angebots auswählen, um den Schritt Abonnieren abzuschließen. Suchen Ihres Azure-Abonnements Alternativ können Sie ein anderes Azure-Abonnement auswählen oder ein neues Abonnement unter dem Abrechnungskonto erstellen, unter dem das private Angebot erstellt wird. Stellen Sie nach Abschluss sicher, dass Sie über die erforderliche Abonnementverwaltungsrolle verfügen, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter |
Ich kann das private Angebot in der Privaten Angebotsverwaltung anzeigen, aber die Schaltfläche Kauf ist abgeblendet oder deaktiviert.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Überprüfen Sie den globalen Abonnementfilter – falls aktiviert. | Verwenden Sie den globalen Abonnementfilter, um sicherzustellen, dass das gewünschte Abonnement im richtigen Abrechnungskonto nicht gefiltert ist, und wiederholen Sie dann den Vorgang. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenden des globalen Abonnementfilters. |
Ich kann das private Angebot in der Verwaltung privater Angebote anzeigen, und die Schaltfläche Anzeigen + akzeptieren ist blau, aber der Status ist Ausstehend, und die Schaltfläche Kauf ist abgeblendet oder deaktiviert
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Suchen Sie nach einer blauen Schaltfläche Ansehen und akzeptieren für das private Angebot unter Verwaltung privater Angebote. | Wenn die Schaltfläche Ansehen und akzeptieren blau ist, bedeutet das, dass das private Angebot noch nicht akzeptiert wurde. Akzeptieren Sie das private Angebot, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 2: Annehmen des privaten Angebots. |
Ich kann die Schaltfläche Kaufen auswählen, aber beim Versuch, ein Abonnement abzuschließen, erhalte ich eine Fehlermeldung: Dieses Angebot wurde vom Private Marketplace Admin für dieses Abonnement nicht genehmigt
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Überprüfen Sie, ob die Private Marketplace-Sammlung für den Kauf eines privaten Angebots aktiviert ist. | Fügen Sie der Private Marketplace-Sammlung die Pläne für private Angebote hinzu, und stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Azure-Abonnement in der Sammlung verfügbar ist, und versuchen Sie es dann erneut. oder Aktivieren Sie die Sammlungsregel Private Produkte aktivieren, und vergewissern Sie sich, dass das ausgewählte Azure-Abonnement in der Sammlung verfügbar ist, und wiederholen Sie dann den Vorgang. Hinweis: Für angepasste private SaaS- oder VMSR-Angebote müssen Sie die Option für Sammlungsregeln verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Private Marketplace für exklusive Angebote. |
Die Schaltfläche Kaufen ist immer noch blau oder aktiv, aber ich habe bereits ein Abonnement abgeschlossen. Bedeutet das, dass mein Kauf nicht abgeschlossen ist?
Abonniert: 
Konfiguration ausstehend: 
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| SaaS-Produkte in einem privaten Angebot können mehr als einmal erworben werden. Überprüfen Sie, ob Der erste Kauf abgeschlossen ist. | Bei SaaS-Produkten können Sie bestätigen, ob Ihr Kauf abgeschlossen ist, indem Sie die SaaS-Ressource suchen, die Sie beim Abonnieren und Überprüfen der Produkt- und Plandetails erstellt haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Suchen einer SaaS-Ressource. |
| Ihr erster Kauf ist nicht abgeschlossen. | Azure Apps, Containers, VMSRs und private Professional Services-Angebote können nur einmal erworben werden. Wenn die Schaltfläche "Kauf" blau/aktiv ist, ist der Abonnementschritt nicht abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3 – Kaufen und Abonnieren des privaten Angebots. |
Ich kann kein Abonnement mit einem Cloud Solution Provider (CSP)-Abonnement abschließen.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Stellen Sie sicher, dass Ihr Azure-Abonnement nicht von einem Cloud Solution Provider (CSP) verwaltet wird. | Wenn Sie Azure außerhalb eines Abonnements bei einem Cloud Solution Provider (CSP) erwerben möchten, können Sie verschiedene Kontoarten registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungs- und Kontobereiche. |
Ich kann Abonnieren auswählen, aber es tritt ein Fehler auf, und ich erhalte eine Fehlermeldung: Die Registrierung für Azure Marketplace ist auf Nur kostenlose/BYOL-SKUs festgelegt, oder Marketplace ist für das Azure-Abonnement nicht aktiviert
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Überprüfen Sie, ob die Richtlinie zum Zulassen von Azure Marketplace-Einkäufen für kostenpflichtige Angebote deaktiviert ist. | Arbeiten Sie mit Ihrem Abrechnungsadministrator zusammen, um die Richtlinie Azure Marketplace-Käufe zulassen zu aktivieren, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Marketplace-Käufen. |
Ich kann Abonnieren auswählen, aber es schlägt fehl, und ich erhalte eine Fehlermeldung: Sie haben keinen Zugriff, um dieses Angebot zu kaufen. Fragen Sie Ihren IT-Administrator nach weiteren Informationen
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
Stellen Sie sicher, dass die AllowSelfService-Einkaufsrichtlinie für 3P-SaaS-Angebote nicht deaktiviert ist. |
Ihr globaler Administrator hat Käufe von SaaS-Produkten im Marketplace deaktiviert. Arbeiten Sie mit Ihrem globalen Administrator zusammen, um die Richtlinie für SaaS 3P-Angebote zu aktivieren, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Self-Service-Käufen und Testversionen für ausgewählte 3P-Angebotstypen. |
Ich kann Abonnieren auswählen, aber es schlägt fehl, und ich erhalte eine Fehlermeldung, dass die Vorlagenbereitstellung aufgrund eines Richtlinienverstoßes mit Details fehlgeschlagen ist: Ressource wurde von der Richtlinie nicht zugelassen, wobei auf "policy definition": "name": "Zulässige Ressourcentypen" verwiesen wird.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Überprüfen Sie, ob die Richtlinie "Zulässige Ressourcentypen " auf der Azure-Abonnementebene aktiv ist, die Sie für den Kauf verwendet haben. | Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zu überprüfen, ob die Richtlinie "Zulässige Ressourcentypen " für das Azure-Abonnement aktiv ist, und wenn ja, stellen Sie sicher, dass die folgenden Ressourcentypen für die Aktivierung von Marketplace-Käufen aktiviert sind.
|
(Nur SaaS) Ich habe das Produkt "Privates Angebot" erfolgreich abonniert, aber die Abrechnung wurde nicht gestartet
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
Stellen Sie sicher, dass der Schritt Die Einrichtung Ihres Kontos abgeschlossen ist. oder Sie haben den Schritt "Ihr Konto konfigurieren" abgeschlossen, aber Ihr Kauf ist von Ihrem Verkäufer nicht bestätigt. |
Sie müssen den Schritt Konfigurieren Ihres Kontos abschließen, der das Registrieren Ihres Kaufs auf der Website des Anbieters umfasst. Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, ist Ihr Anbieter dafür verantwortlich, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Abonnement bei Microsoft zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3 – Kaufen und Abonnieren des privaten Angebots: SaaS, Schritt 5. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diesen Schritt bereits abgeschlossen und Ihren Kauf erfolgreich auf der Website des Anbieters registriert haben, Sie aber immer noch aufgefordert werden, Ihr Konto in der SaaS-Verwaltung zu konfigurieren, wenden Sie sich an Ihren Anbieter. |
(Nur SaaS) Ich habe das Produkt erfolgreich abonniert, aber die Schaltfläche Konto konfigurieren ist ausgegraut oder inaktiv
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Stellen Sie sicher, dass Sie über eine der erforderlichen Rollen verfügen, um abonnieren zu können, was auch zum Konfigurieren Ihres Kontos notwendig ist. | Stellen Sie sicher, dass Sie entweder Abonnementbesitzer oder Mitwirkender für das Azure-Abonnement sind, das für den Kauf des privaten Angebots verwendet wird, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen zu Rollenanforderungen für private Angebote finden Sie unter Rollen und Berechtigungen. |
(Nur SaaS) Ich kann mich erfolgreich anmelden, und wenn ich Konto konfigurieren auswähle, fordert Microsoft Entra Berechtigungen an, bevor ich fortfahren kann, und ich kann die Anforderung nicht annehmen
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Bestätigen Sie mit Ihrem globalen Administrator, dass Sie die erforderlichen Microsoft Entra Einstellungen für die Benutzereinwilligung aktiviert haben. | Für Käufe im SaaS-Marketplace sind für die Konfiguration Ihres Kontos Microsoft Entra-Berechtigungen für das einmalige Anmelden bei der Website Ihres ISV-Anbieters erforderlich. Dieser Schritt ist erforderlich, um den Kauf abzuschließen. Wenn die Microsoft Antera-Einstellungen Ihrer Organisation die Benutzereinwilligung für Apps nicht zulassen, wird ein Dialogfeld mit der Meldung Administratorgenehmigung erforderlich angezeigt. Arbeiten Sie mit einem globalen Administrator in Ihrer Organisation zusammen, um die Administratoreinwilligung für die Microsoft Entra App Ihres ISV-Anbieters zu erteilen. Sobald die Zustimmung erteilt wurde, versuchen Sie es erneut. Wenn die Microsoft Entra Einstellungen Ihrer Organisation eine Genehmigung mit Zustimmung des Administrators zulassen, wird ein Dialogfeld mit der Meldung Genehmigung erforderlich angezeigt. Sie können die Administratoreinwilligung direkt beim globalen Admin oder bei einem zugewiesenen Prüfer anfordern. Sobald die Zustimmung erteilt wurde, versuchen Sie es erneut. Wenn die Microsoft Entra Einstellungen Ihrer Organisation die Zustimmung des Benutzers zulassen, wird ein Dialogfeld mit der Meldung Berechtigungen angefordert. Sie können Akzeptieren auswählen, um zur Website des ISV-Anbieters zu wechseln. Es wird empfohlen, dies nur für Microsoft Entra-Apps zu tun, die von einem überprüften Herausgeber veröffentlicht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren von Microsoft-Partneranwendungen über einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO). |
(Nur SaaS) Ich kann mich erfolgreich anmelden, Konto konfigurieren auswählen und Microsoft Entra Single Sign-On zulassen, aber auf der Website des Anbieters wird ein Fehler angezeigt.
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um sicherzustellen, dass die Marktplatz-Registrierungsseite verfügbar ist. | Auf der Website Ihres Anbieters wird möglicherweise ein Fehler in seiner Domain angezeigt, z. B. ein 500 Internal Server Error. Arbeiten Sie mit Ihrem Anbieter zusammen, um zu überprüfen, ob ihr Marketplace-Registrierungsablauf funktioniert, und wiederholen Sie dann den Schritt Konto konfigurieren, um den Kauf abzuschließen. |
| Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um festzustellen, ob Ihre Netzwerkeinstellungen Ihnen den Zugriff auf die Marketplace-Registrierungsseite des Anbieters ermöglichen. | Möglicherweise wird in Ihrem Netzwerk ein Fehler in Ihrer Domäne angezeigt, der besagt, dass der Zugriff auf die externe Domäne blockiert ist. Arbeiten Sie mit Ihrem Netzwerkadmin zusammen, um die Domäne der Marketplace-Registrierungsseite des Anbieters auf die Positivliste zu setzen, und versuchen Sie es dann erneut. Bei Bedarf können Sie die Url der Marketplace-Registrierungsseite vom Anbieter anfordern. |
(Nur SaaS) Ich verwende ein Azure-natives ISV-Angebot und kann erfolgreich Abonnements abschließen, aber nach dem Abonnieren wird der Schritt Konto konfigurieren nicht angezeigt. Gibt es ein Problem?
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Wenden Sie sich an den Anbieter, um festzustellen, ob ein Azure Native ISV Services SaaS-Produkt im privaten Angebot enthalten ist. | Azure Native ISV Services sind SaaS-Produkte, die einen angepassten Einkaufsfluss verwenden. Das Akzeptieren privater Angebote und das Abonnieren dieser Produkte sind identisch mit SaaS. Es ist jedoch kein Schritt zum Konfigurieren Ihres Kontos erforderlich. Der Kauf wird abgeschlossen, nachdem Sie den Abonnementschritt abgeschlossen haben. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Anbieters zum Erstellen einer Azure Native ISV-Dienstressource. |
(Nur SaaS) Ich verwende ein Azure-natives ISV-Angebot und kann erfolgreich Abonnements abschließen, aber nach dem Abonnieren wird die Schaltfläche Ressourcen anzeigen unter Verwaltung privater Angebote nicht angezeigt. Wie finde ich die Ressourcen?
| Überprüfung | Behebung |
|---|---|
| Wenden Sie sich an den Anbieter, um festzustellen, ob ein Azure Native ISV Services SaaS-Produkt im privaten Angebot enthalten ist. | Azure Native ISV Services sind SaaS-Produkte, die einen angepassten Einkaufsfluss verwenden. Um Ressourcen anzuzeigen, suchen Sie in der Azure-Suchleiste nach dem Namen des azure nativen ISV-Diensts, öffnen Sie die Ressourcenansicht, und suchen Sie dann die Azure Native ISV Service-Ressource, und wählen Sie sie aus. |
Unterstützung erhalten
Wenn Sie in diesem Leitfaden nicht das finden, was Sie zur Problembehandlung benötigen, oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie Support erhalten, indem Sie einen Supportincident im Azure-Portal erstellen.