Problembehandlung bei privatem Angebot
Dieser Artikel enthält Problembehandlungsoptionen bei Problemen mit einem privaten Angebot.
Annehmen eines privaten Angebots
| Problem | Potenzieller Grund | So lösen Sie |
|---|---|---|
| Ich habe den Link vom Partner erhalten, aber wenn ich darauf klicke, habe ich eine Nachricht erhalten, die besagt, dass ich den Vertrag nicht anzeigen kann. | Ihnen sind nicht die richtigen Berechtigungen zugewiesen. | Der Abrechnungskontoadministrator muss das Angebot akzeptieren, oder Sie benötigen die richtigen Berechtigungen. |
| Ich kann die Details des privaten Angebots sehen, aber die Schaltfläche "Privates Angebot annehmen" ist deaktiviert. | Das Kontrollkästchen für die Annahme der rechtlichen Bestimmungen wurde nicht aktiviert, oder Ihnen sind nicht die richtigen Berechtigungen zugewiesen. |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, oder Der Abrechnungskontoadministrator muss das Angebot akzeptieren, oder Sie benötigen die richtigen Berechtigungen. |
| Ich habe keinen Link zum privaten Angebot erhalten. | Die E-Mail mit dem Link zum privaten Angebot wurde an die falsche Person innerhalb Ihrer Organisation gesendet oder befindet sich im Junk-Ordner | Fordern Sie an, dass der Microsoft-Partner die E-Mail erneut sendet oder sich bei der Azure-Portal anmeldet, zum Marketplace navigieren, unter der Verwaltung privater Angebote das Angebot annehmen. |
Kauf und Abonnieren eines privaten Angebots
| Problem | Potenzieller Grund | So lösen Sie |
|---|---|---|
| Ich kann das private Angebot nicht im Verwaltungsdashboard für private Angebote finden. | Sie verfügen nicht über die richtigen Berechtigungen, um das private Angebot anzuzeigen. | Sie müssen über die richtigen Berechtigungen verfügen. |
| Ich kann den Link "Privates Angebot annehmen" auswählen, die Aktion kann jedoch aufgrund von Projektberechtigungen nicht abgeschlossen werden. | -Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA): Sie sind nicht berechtigt, die Vereinbarungen der Organisation (Abrechnungskonto) zu signieren, Oder Sie verfügen nicht über Berechtigungen für eine Abrechnungsgruppe unter der Organisation (Abrechnungskonto), erstellen Sie Projektberechtigungen oder ein gültiges Projekt unter einer gültigen Geschäftsgruppe. |
Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Abrechnungskontos, um das private Angebot anzunehmen oder Ihnen Berechtigungen zum Erstellen eines Projekts unter der Abrechnungsgruppe zuzuweisen. |
| Ich habe das private Angebot angenommen, aber ich kann das Produkt nicht im Dashboard für die Verwaltung privater Angebote im Azure-Portal sehen. | Sie verfügen nicht über die richtigen Berechtigungen für das Azure-Abonnement, Und/oder Abonnements unter dem Abrechnungskonto werden im globalen Abonnementfilter gefiltert. |
Sie müssen über die richtigen Berechtigungen verfügen. Und/oder,Abonnements, die Sie verwenden möchten, werden im globalen Abonnementfilter ausgewählt. |
| Nach der Annahme des privaten Angebots kann ich das private Angebot sehen und die Produktseite öffnen, aber der ausgehandelte Preis wird nicht angezeigt. | Nachdem ein privates Angebot angenommen wurde, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis der Preis im System widerzuspiegeln ist. | Die Preise sollten innerhalb von maximal 15 Minuten sichtbar sein. |
| Ich habe die richtigen Berechtigungen für das Abonnement, aber das Abonnement wird nicht für die Bereitstellung oder Erstellung in Azure angezeigt. | Das Abonnement gehört nicht zum Abrechnungskonto, für das das private Angebot erstellt wurde, Oder Das Abonnement ist nicht für die Marketplace-Ressource registriert. |
Wählen Sie ein anderes Abonnement aus, oder erstellen Sie ein neues Abonnement unter dem Abrechnungskonto, unter dem das private Angebot erstellt wurde, mit den richtigen Berechtigungen. Erfahren Sie, wie Sie ein Abonnement für eine Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA) erstellen oder erfahren, wie Sie ein Abonnement für eine Konzernvertrag (EA) erstellen. Oder Registrierungen für Abonnements können innerhalb der ersten 24-48 Stunden nach ihrer Erstellung erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter "Konfigurieren der Abonnementüberschrift". |
| Ich kann ein Cloud Solution Provider (CSP)-Abonnement nicht erwerben und abonnieren. | Cloud Solution Provider (CSP)-Abonnements | Um außerhalb eines Cloud Solution Provider (CSP)-Abonnements zu erwerben, können Sie sich mit verschiedenen Kontotypen für Azure registrieren. Informationen zu den verschiedenen Kontotypen finden Sie unter Abrechnungs- und Kontobereiche. |
Problembehandlung für eine abgeblendte Kaufschaltfläche
Wenn Ihre Schaltfläche "Kauf " deaktiviert ist (oder abgeblendet ist), finden Sie in der folgenden Liste potenzielle Korrekturen, um die Schaltfläche "Kaufen " zu aktivieren:
Angebotsstatus: Prüfen Sie, ob der Angebotsstatus Angenommen, Angenommen – Kauf ausstehend oder Frist endet lautet.
- Wenn Ihr Angebotsstatus Frist beendet oder Angebot abgelaufen lautet, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
- Wenn Ihr Angebotsstatus Ausstehend lautet, ist das Angebot noch nicht angenommen oder noch nicht zum Kauf verfügbar.
Datumsbereich: Vergewissern Sie sich, dass das aktuelle Datum zwischen dem Start- und Enddatum des privaten Angebots liegt. Außerhalb dieses Datumsbereichs ist der Kauf vor dem Startdatum oder nach dem Enddatum des privaten Angebots nicht möglich. Wenn Sie neue Start- und Enddaten benötigen, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
Bereitschaft des Produkts: Prüfen Sie, ob der Produktstatus des privaten Angebots Bereit lautet.
Rollen und Berechtigungen: Prüfen Sie, ob die Person, die den Kauf tätigen möchte, über die Rolle als Besitzer oder Mitwirkender mindestens eines berechtigten Abonnements verfügt, das dem für das private Angebot verwendeten Abrechnungskonto zugeordnet ist. Ausführliche Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen.
Berechtigung des Abrechnungskontos und Abonnements: Vergewissern Sie sich, dass das Abrechnungskonto und das Abonnement verfügbar und für Marketplace-Käufe berechtigt sind. Ihrem Abrechnungskonto muss mindestens ein berechtigtes Abonnement zugeordnet sein.
Einkaufskontrollen und -richtlinien: Stellen Sie sicher, dass Marketplace-Einkaufsrichtlinien aktiviert sind. Ausführliche Informationen finden Sie unter Kaufvalidierungsprüfungen.