Problembehandlung bei CMPivot für in das Admin Center hochgeladene Geräte
Gilt für: Configuration Manager (Current Branch)
Verwenden Sie folgendes, um CmPivot im Microsoft Intune Admin Center zu behandeln:
Häufig auftretende Probleme
Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen
Fehlermeldung: Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass eine ordnungsgemäße Benutzerrolle von Intune zugewiesen wird.
Mögliche Ursache: Dem Benutzerkonto muss eine Intune-Rolle zugewiesen werden. In einigen Fällen kann dieser Fehler auch während der Replikation von Informationen auftreten und wird nach einigen Minuten ohne Eingriff aufgelöst.
Geräteinformationen können nicht abgerufen werden
Fehlermeldung 1: Geräteinformationen können nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Die Microsoft Entra-ID und die AD-Benutzerermittlung konfiguriert sind und der Benutzer von beiden ermittelt wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die richtigen Berechtigungen in Configuration Manager verfügt.
Mögliche Ursachen: Dieser Fehler wird in der Regel durch ein Problem mit dem Administratorkonto verursacht. Im Folgenden sind die häufigsten Probleme mit dem Administratorbenutzerkonto aufgeführt:
Verwenden Sie das gleiche Konto, um sich beim Admin Center anzumelden. Die lokale Identität muss mit der Cloudidentität synchronisiert werden und mit dieser übereinstimmen.
Bestätigen Sie, dass das Konto über eine Leseberechtigung für die Sammlung des Geräts in Configuration Manager verfügt.
Stellen Sie sicher, dass Configuration Manager das Administratorbenutzerkonto ermittelt hat, das Sie für den Zugriff auf die Mandantenanfügungsfeatures im Microsoft Intune Admin Center verwenden. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Assets und Konformität. Wählen Sie den Knoten Benutzer aus, und suchen Sie Ihr Benutzerkonto.
Wenn Ihr Konto nicht im Knoten Benutzer aufgeführt ist, überprüfen Sie die Konfiguration der Active Directory-Benutzerermittlung für den Standort.
Überprüfen Sie die Ermittlungsdaten. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto aus. Wählen Sie im Menüband auf der Registerkarte Startseite die Option Eigenschaften aus. Prüfen Sie im Eigenschaftenfenster die folgenden Ermittlungsdaten:
- Microsoft Entra-Mandanten-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für den Microsoft Entra-Mandanten sein.
- Microsoft Entra-Benutzer-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für dieses Konto in Microsoft Entra ID sein.
-
Benutzerprinzipalname: Das Format dieses Werts ist user@domain. Beispiel:
jqpublic@contoso.com.
Wenn die Microsoft Entra-Eigenschaften leer sind, überprüfen Sie die Konfiguration der Microsoft Entra-Benutzerermittlung des Standorts.
Nicht autorisiert, Abfrageergebnisse anzuzeigen
Fehlermeldung: Nicht autorisiert, Abfrageergebnisse anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass Ihnen Berechtigungen für CMPivot in Configuration Manager erteilt wurden.
Mögliche Ursachen: Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über Berechtigungen für CMPivot verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für CMPivot.
Andere mögliche Ursachen für unerwartete Fehler
Unerwartete Fehler werden in der Regel entweder durch Dienstverbindungspunkt-, Verwaltungsdienst-oder Verbindungsprobleme verursacht.
- Stellen Sie sicher, dass der Dienstverbindungspunkt mit der Cloud über cmGatewayNotificationWorker.log verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob der Verwaltungsdienst einwandfrei funktioniert, indem Sie die Komponente SMS_REST_PROVIDER aus der Standortkomponenten-Überwachung am zentralen Standort überprüfen.
- IIS muss auf dem Anbietercomputer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist der Verwaltungsdienst in Configuration Manager?.
Bekannte Probleme
Wenn sich der SMS-Anbieter remote vom Clientzugriffsserver befindet, tritt möglicherweise ein interner Serverfehler in der Verwaltungskonsole auf
Fehlermeldung: Lokaler Fehlercode 500 – interner Serverfehler
Mögliches Szenario: Wenn der CAS auf eine neue Version aktualisiert wurde, der primäre Standort aber noch nicht aktualisiert wurde, werden die Anforderungen über den CAS-Anbieter weitergeleitet. Wenn es sich bei dem Anbieter um einen Remoteanbieter handelt, tritt in der Verwaltungskonsole möglicherweise ein interner Serverfehler auf.
Problemumgehung: Befolgen Sie die Anweisungen für das Szenario CAS verfügt über einen Remoteanbieter im CMPivot-Artikel, um dieses Szenario „Doppelter Hop“ zu umgehen.
Wenn die Configuration Manager-Website so konfiguriert ist, dass eine mehrstufige Authentifizierung erforderlich ist, funktionieren die meisten Mandantenanfügungsfunktionen nicht
Szenario: Wenn der SMS-Anbietercomputer , der mit dem Dienstverbindungspunkt kommuniziert, für die Verwendung der mehrstufigen Authentifizierung konfiguriert ist, können Sie keine Anwendungen installieren, KEINE CMPivot-Abfragen ausführen und andere Aktionen über die Verwaltungskonsole ausführen. Sie erhalten den Fehlercode 403, verboten.
Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, die lokale Hierarchie auf die Standardauthentifizierungsebene Windows-Authentifizierungzu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abschnitt „Authentifizierung“ im SMS-Anbieter.