Schichten für Ihre Frontline-Organisation

Artikel
05/30/2024
Gilt für::

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Schichten, das Zeitplanverwaltungstool in Microsoft Teams, hält Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion in Verbindung und synchron. Es ist zuerst mobil für eine schnelle und effektive Zeitplanverwaltung und Kommunikation in Ihren Frontline-Teams entwickelt. Mit Schichten und Teams können Manager und Mitarbeiter in Service und Produktion Zeitpläne nahtlos verwalten, kommunizieren und zusammenarbeiten.

Abhängig von Ihren geschäftlichen Anforderungen kann Ihre Organisation Schichten als eigenständige App verwenden oder sie mit Ihrem WFM-System (Workforce Management) verbinden. Sie können auch andere Microsoft-Dienste und -Produkte verwenden, um die Funktionen von Schichten zu erweitern.

Überlegungen vor der Bereitstellung von Schichten

Wie bereits erwähnt, kann Ihre Organisation Schichten als eigenständige App verwenden oder sie mit Ihrem WFM-System verbinden. Verbinden Sie Schichten mit Ihrem WFM-System, wenn Sie:

Erfahren Sie mehr über die Änderungen, die durch Schichten an Daten vorgenommen werden.
Erzwingen Sie die Geschäftsregeln und die Logik, die Ihre Organisation in Ihrem WFM-System konfiguriert hat, bevor Änderungen an Daten, die von Ihrer Frontline vorgenommen werden, in Schichten gespeichert werden.
Halten Sie Daten in Schichten und in Ihrem WFM-System synchron.

Hier finden Sie Optionen für die Integration von Schichten in externe WFM-Systeme.

Personalverwaltungssystem	Lösung	Zu berücksichtigende Aspekte
UKG Pro Workforce Management	Teams Schichten-Connector für UKG Pro Workforce Management (Von Microsoft gehostet und verwaltet)	Schichten unterstützen nicht jede Konfiguration und Funktion Ihres WFM-Systems. Erfahren Sie mehr über Die Funktionen für Schichten bei der Verwendung von von Microsoft verwalteten Connectors.
Blue Yonder Workforce Management Version 2020.3, 2021.1 oder 2021.2	Teams Schichten-Connector für Blue Yonder (Von Microsoft gehostet und verwaltet)	Schichten unterstützen nicht jede Konfiguration und Funktion Ihres WFM-Systems. Erfahren Sie mehr über Die Funktionen für Schichten bei der Verwendung von von Microsoft verwalteten Connectors.
Reflexis Workforce Management Version 4.3.2, 4.4 oder 4.5	Reflexis-"Schichten"-Connector für Microsoft Teams (Gehostet und verwaltet von Zebra)	Schichten unterstützen nicht jede Konfiguration und Funktion Ihres WFM-Systems. Weitere Informationen.
Jedes andere WFM-System	workforceIntegration Graph-API	Ihre Mitarbeiterintegration kann verhindern, dass ungültige Daten in Schichten geschrieben werden. Der von Ihnen erstellten Personalintegrationsdienst muss hochverfügbar und resilient sein: Wenn der Dienst langsam ist, wirkt sich dies auf die Benutzererfahrung in Schichten aus. Wenn der Dienst nicht verfügbar ist, können Benutzer keine Änderungen in Schichten vornehmen.

Übersicht über die Bereitstellung

Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die Bereitstellung von Schichten in Ihrer Organisation.

Erstellen Sie Teams für Ihre Standorte in Service und Produktion. Sie können Ihre Teams erstellen, indem Sie im Teams Admin Center dynamische Teams im großen Stil bereitstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Ermitteln der besten Frontline-Teamlösung für Ihre Organisation.
Definieren Sie Schichten-Funktionen für Ihre Frontline.

Wenn Sie Ihre Teams über die Benutzeroberfläche "Bereitstellen dynamischer Teams im großen Stil" in Service und Produktion erstellt haben, können Sie im Teams Admin Center Schichten für Ihre Teams in Service und Produktion bereitstellen . Auf diese Weise können Sie die Einstellungen für Schichten in allen Ihren Frontline-Teams standardisieren und zentral verwalten. Sie wählen aus, welche Funktionen aktiviert oder deaktiviert werden sollen, und erstellen Sie Zeitplangruppen und Gründe für die Auszeit, die in allen Ihren Frontline-Teams einheitlich festgelegt sind.

Alternativ können Sie die Graph-API zum Erstellen oder Ersetzen von Zeitplänen verwenden, um Einstellungen für Schichten für Ihre Teams in Service und Produktion zu definieren, und die Graph-API "SchichtenRoleDefinition " zum Verwalten von Berechtigungen für Die Funktionen "Schichten" für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion.

Hinweis

Richten Sie optional eine Betriebshierarchie in Service und Produktion ein, um die Struktur Ihrer Organisation aus Teams und Standorten in Service und Produktion einer Hierarchie im Teams Admin Center zuzuordnen. Das Erstellen einer Betriebshierarchie in Service und Produktion ermöglicht Standortszenarien und andere Funktionen für Ihre Frontline.

Verschiebt Funktionen

Hier finden Sie eine Übersicht darüber, was Manager und Mitarbeiter in Service und Produktion in Schichten tun können.

Funktionen des Frontline-Managers	Eigenständig	Von Microsoft verwalteter Schichtconnector
Erstellen Sie einen Zeitplan für ihr Team. Unterstützte Methoden: Manuelles Erstellen von Schichten und Freizeiten nacheinander. Massenerstellung von Schichten und Freizeitzeiten durch Excel-Import und -Kopieren/Einfügen.	Ja	In Schichten nicht verfügbar. ¹
Erstellen Sie offene Schichten für Teammitglieder, die sie anfordern können. Unterstützte Methoden: Manuelles Erstellen von Schichten und Freizeiten nacheinander. Massenerstellung von Schichten und Freizeitzeiten durch Excel-Import und -Kopieren/Einfügen.	Ja	In Schichten nicht verfügbar. ¹
Aktualisieren und Löschen von Schichten, Freizeitzeiten und offenen Schichten. Nur manuelle Änderungen werden unterstützt.	Ja	In Schichten nicht verfügbar. ¹
Verwalten von Schichteneinstellungen für das Team.	Ja²	Nr.³
Erstellen Sie Zeitplangruppen, um Mitarbeiter basierend auf allgemeinen Merkmalen innerhalb eines Teams zu organisieren. Beispiel: Abteilungs- oder Auftragstyp.	Ja	Nein⁴
Abrufen von Arbeitszeittabellenberichten.	Ja	Ja
Rufen Sie die Summen für geleistete Stunden und Freizeiten ab.	Ja	Ja
Verwalten von Anforderungen von Workern.	Ja	Ja

¹Das Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Schichten, Freizeiten und offenen Schichten sind Aktionen, die Vorgesetzte in Service und Produktion im WFM-System ausführen müssen. Die Daten werden über den Shifts-Connector automatisch mit Schichten synchronisiert.
²Hängt davon ab, wie Ihre Organisation Schichten bereitgestellt hat. Dies ist möglicherweise nicht verfügbar, damit die Manager in Service und Produktion lokal verwalten können.
³Wird automatisch konfiguriert, wenn Sie die Verbindung zwischen Ihrem WFM-System und dem Shifts-Connector einrichten. Es ist keine Aktion von Managern in Service und Produktion erforderlich.
⁴Wird automatisch basierend auf der Konfiguration Ihres WFM-Systems erstellt.

Frontline-Workerfunktionen	Eigenständig	Von Microsoft verwalteter Schichtconnector
Zeigen Sie ihren eigenen Zeitplan und den Zeitplan ihres Teams an.	Ja	Ja
Zeigen Sie offene Schichten an, die in ihren Zeitplangruppen verfügbar sind.	Ja	Ja
Erstellen Sie offene Schichtanforderungen zur Genehmigung durch den Vorgesetzten. Derzeit nur innerhalb der Teams verfügbar, in der der Mitarbeiter Mitglied ist.	Ja	Ja¹
Erstellen Von Anforderungen für die Genehmigung durch den Vorgesetzten Nach der Genehmigung der Anforderung gilt die Freizeit derzeit nur für das Team, in dem der Mitarbeiter sie angefordert hat.	Ja	Ja¹
Erstellen Sie eine Anforderung zum Austauschen einer Schicht mit einem Kollegen im selben Team.	Ja	Ja¹
Erstellen Sie eine Anforderung, um einem Kollegen im selben Team eine Schicht anzubieten.	Ja	Ja¹
Ein- und Ausstieg in Schichten und Pausen.	Ja	Ja^1,2
Bearbeiten Von Zeitkarteneinträgen für uhrein-/ausgehende Uhrzeiten und Pausen auf Mobilgeräten.	Ja	Ja

¹Überprüfungen werden durchgeführt, um sicherzustellen, dass Regeln und Geschäftslogik aus Ihrem WFM-System angewendet werden.
²Pausen werden im Teams Schichten-Connector für UKG Pro Workforce Management nicht unterstützt.

Erweitern der Funktionen für Schichten

Verwenden Sie die folgenden Ressourcen, um die Schichtfunktionen für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion zu erweitern.

Ressource	Beispielszenario	Ziel-Apps
Shift Graph-API	Ihre Organisation möchte Berichte basierend auf Schichtplanungsdaten erstellen.	Apps, die Shifts-Daten lesen/schreiben möchten.
Graph-API-Änderungsbenachrichtigungen	Ihre Organisation benötigt keine Genehmigung der Vorgesetzten in Service und Produktion für offene Schichtanforderungen. Sie können Shifts-Webhooksbenachrichtigungen verwenden, um den Genehmigungsautomatisierungsprozess für offene Schichtanforderungen auszulösen.	Apps, die Schichtdaten lesen und über Änderungen benachrichtigt werden möchten, die in Schichten vorgenommen wurden. Darüber hinaus sind diese Apps keine Datenbesitzer und verfügen nicht über eine zusätzliche Überprüfung für die Ausführung.
Schichten + Power Automate	Ihre Organisation möchte Informationen aus Schichten nutzen und benutzerdefinierte Workflows mit anderen Apps und Diensten erstellen. Erstellen Sie beispielsweise einen Flow zum automatischen Genehmigen von Wechselschichtanforderungen und empfangen von E-Mail-Benachrichtigungen.	Weitere Informationen.

Verschiebt Ressourcen


	Bereitstellen von Schichten im großen Stil Konfigurieren und verwalten Sie Die Einstellungen für Schichten zentral im Teams Admin Center und stellen Sie Schichten im großen Stil für Ihre Teams in Service und Produktion bereit.
	Verwalten von Schichten Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Verwaltung von Schichten für Ihre Organisation. Erfahren Sie, wie Sie den Zugriff auf Schichten steuern, Schichten für den einfachen Zugriff an die Teams-App-Leiste anheften, schichtbasierte Tags aktivieren und vieles mehr.
	Verwenden sie Rollen, um Ihre Vorgesetzten und Mitarbeiter in Schichten zu definieren Erfahren Sie, wie Sie teambesitzer- und teammitgliedsrollen in Teams und die Rolle "Zeitplanbesitzer" in Schichten verwenden, um Ihre Vorgesetzten und Mitarbeiter in Schichten zu definieren.
	Verwalten von Schichtberechtigungen für Vorgesetzte in Service und Produktion Erfahren Sie, wie Sie die Schichten-Funktionen steuern, die Managern in Service und Produktion für die Verwaltung ihrer Teamzeitpläne zur Verfügung stehen, z. B. die Einstellungen für Schichten, die sie konfigurieren können, und ob sie Zeitplangruppen erstellen und verwalten können.
	Häufig gestellte Fragen zu Datenverschiebungen Erfahren Sie, wo Shifts-Daten gespeichert werden, und weitere Informationen im Zusammenhang mit Schichtdaten, einschließlich Aufbewahrung, Abruf und Verschlüsselung.
	Übersicht über Schichten-Connectors Verschaffen Sie sich einen Überblick über Schichten-Connectors und deren Funktionsweise. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren verwalteten Connectors und die unterstützten WFM-Systeme.
	Teams Schichten-Connector für UKG Pro Workforce Management Erfahren Sie, wie Sie eine Verbindung mit UKG Pro Workforce Management einrichten, indem Sie den Connector-Assistenten für Schichten oder PowerShell verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Verbindung mit UKG Pro Workforce Management über das Microsoft 365 Admin Center oder PowerShell verwalten.
	Teams Schichten-Connector für Blue Yonder Erfahren Sie, wie Sie eine Verbindung mit Blue Yonder Workforce Management einrichten, indem Sie den Connector-Assistenten für Schichten oder PowerShell verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Verbindung mit Blue Yonder Workforce Management über das Microsoft 365 Admin Center oder PowerShell verwalten.
	Reflexis Shifts-Connector für Microsoft Teams Erfahren Sie mehr über die Integration von Schichten in das Reflexis WFM-System über den Connector.