Hinzufügen und Verwalten von Guthaben für Kommunikationen

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    Skype for Business, Microsoft Teams

Kommunikationsguthaben sind eine bequeme Möglichkeit, um Microsoft Teams-Anrufpläne und Audiokonferenzen in Microsoft 365 zu bezahlen. Kommunikationsguthaben tragen dazu bei, dass Sie und Ihre Benutzer niemals erwischt werden, ohne Folgendes zu haben:

  • Bei Audiokonferenzbesprechungen können Sie sich über gebührenfreie Einwahlnummern einwählen.

  • Wählen Sie aus einer Audiokonferenz-Besprechung aus, um eine andere Person von überall auf der Welt hinzuzufügen.

  • Wählen Sie von einer Audiokonferenzbesprechung auf Ihr Mobiltelefon aus, auf dem die Skype for Business- oder Microsoft Teams-App installiert ist.

  • Wählen Sie eine beliebige internationale Telefonnummer, wenn Sie über einen Inlandsanrufplan verfügen.

  • Wählen Sie aus, und zahlen Sie pro Minute, nachdem Sie Ihre monatliche Minutenzuteilung ausgeschöpft haben.

  • Wählen Sie aus und zahlen Sie pro Minute für alle ausgehenden Anrufe, wenn Sie über einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung verfügen.

Es wird empfohlen, das automatische Aufladen zu verwenden, damit Sie nicht daran denken müssen, Guthaben manuell hinzuzufügen. Wenn Ihr Saldo den Mindestbetrag erreicht, wird Ihr Guthaben automatisch aufgestockt. Wenn Sie sich nicht dafür entscheiden, Ihr Kommunikationsguthaben automatisch aufzuladen, laufen Sie Gefahr, dass Ihr Guthaben unter Null fällt. An diesem Punkt können Sie und Ihre Benutzer keine gebührenfreien Anrufe oder internationale Anrufe tätigen.

Sie können Ihre Zahlungsoptionen jederzeit aktualisieren. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center auf der Seite Abonnements die Option Kommunikationsguthaben aus, und nehmen Sie Ihre Aktualisierungen vor.

Die Guthaben gelten nur für Kommunikationsguthaben zu den von Microsoft veröffentlichten Tarifen, wenn die Dienste genutzt werden. Alle Guthaben, die nicht innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum verwendet werden, laufen ab und verfallen.

Tipp

Wir senden E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Guthaben über automatisches Aufladen hinzugefügt werden, wenn das automatische Aufladen fehlschlägt (z. B. wenn ein Guthaben Karte abläuft) und wenn Ihr Guthaben Null erreicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Guthaben für Kommunikationen?.

Hinweis

Wenn Sie sich fragen, wie viel es ist und welche Tarife es sind, sehen Sie sich die Tariftabelle auf der Seite Anrufpläne an.

Für Kunden mit NCE-Anrufabonnements (New Commerce Experience)

Die neue E-Commerce-Erfahrung (NCE) ermöglicht Es Kunden, dienste zu bezahlen, nachdem die Dienste genutzt wurden. Dies wird auch als Abrechnung nach der Nutzung bezeichnet.

Da Kommunikationsguthaben im Voraus bezahlt werden, um ausgehende Minuten zu unterstützen, stehen sie für Kunden mit NCE-Anrufabonnements nicht zum Kauf zur Verfügung.

Stattdessen zahlen NCE-Kunden für Überschreitungen, die nach ihrer Nutzung ablaufen. Ein Pool von Kommunikationsguthaben ist nicht erforderlich.

Automatisches Aufladen für Kommunikationsguthaben deaktivieren

Die meisten Kunden, die NCE nicht verwenden, haben das Flag "Automatisches Aufstellen" (ATU ) in ihrem Konto aktiviert. Mit dem ATU-Flag wird Ihr Kommunikationsguthaben automatisch auf den von Ihnen ausgewählten Schwellenwert aufgefüllt. Wenn Sie zu NCE wechseln, müssen Sie diese ATU-Option deaktivieren. Andernfalls wird das Kommunikationsguthaben auf unbestimmte Zeit wieder aufgefüllt, und das E-Commerce-System wechselt nicht zum Post-Usage-Mechanismus unter NCE. Wenn Sie zu NCE wechseln, deaktivieren Sie das automatische Aufladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.
  2. Navigieren Sie im Menü auf der linken Seite zu Ihre Produkte, und wählen Sie diese Option aus.
  3. Wählen Sie Kommunikationsguthaben in Ihren aufgelisteten Produkten aus.
  4. Suchen Sie auf der Seite Kommunikationsguthaben den Abschnitt Abrechnungseinstellungen , und wählen Sie Einstellungen für automatisches Aufladen bearbeiten aus.
  5. Deaktivieren Sie auf der Seite Einstellungen für automatisches Aufladen das Kontrollkästchen neben Automatisches Aufladen.
  6. Wählen Sie die Schaltfläche Speichern aus.

Wenn der vorherige Prozess abgeschlossen ist, können Sie zu NCE wechseln, bevor Ihr Kommunikationsguthaben leer ist. Selbst als NCE-Kunde nutzt das E-Commerce-System Ihr Kommunikationsguthaben, bevor es zur Abrechnung nach der Nutzung wechselt. Es ist keine Aktion von Ihnen erforderlich, um sicherzustellen, dass dieser Schalter erfolgt, außer das automatische Aufladen für Kommunikationsguthaben im Microsoft 365 Admin Center zu deaktivieren.

Weitere Informationen zur neuen E-Commerce-Benutzeroberfläche für Anrufabonnements finden Sie unter Aktivieren der nutzungsbasierten Bezahlung für Ihr Abonnement und Überschreitung des neuen E-Commerce-Kontos für Telekommunikation mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Erfahren Sie mehr über Anrufpläne und Preise

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:

Informationen können Sie auch anzeigen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und zuAbrechnungsabonnements>>Abonnements hinzufügen wechseln.

Eine Tabelle mit den Lizenzen, die Sie für jedes Feature benötigen, finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.